（一）调查报告的结构
一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。
1.标题
调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》；其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。
2.导语
导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有： ①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍； ②概括式导语。对调查报告的内容（包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明； ③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。
3.正文
正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。 ①根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。 ②按照内容表达的层次组成的框架有：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果--具体做法--经验&rd
quo;式结构,多用于介绍经验的调查报告；“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。4.结尾
结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。5.落款
调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。
（二）社会实践调查报告的写作程序
一般来说，社会实践调查报告写作要经过以下五个程序：
1.确定主题
主题是调查报告的灵魂，对调查报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意：
报告的主题应与调查主题一致；
要根据调查和分析的结果，重新确定主题；
主题宜小，且宜集中；与标题协调一致，避免文题不副
假期实践调查报告
假期之前就打算出去闯一闯，见见世面，所以假期打算去东北，上次去已经是19年以前，应为假期要写调查报告，所以我的报告就是关于东北变化的情况。我是14号回的家，到火车站买票，结果正好赶上春运期间，年前的票都没了。那就要年后走，当然，大年初一初二不能走，因此就买了初三的票，也就是26号从大连到扎兰屯得票。还有船票，打算先到烟台去买。出行的计划和准备工作就做好了。
首先，我家在威海，本来想做威海的船，虽然新添了两条船，据说船很小。条件还不好。我们离烟台也不愿，就做烟台的吧。到了25号那天我们坐车去烟台。路上一个多小时的车程，司机发车不慌不忙，在车站周围绕了好几个圈，好像是等人，车上的旅客就不太耐烦了一直在嘀咕。终于有人忍不住了向司机说理，司机好像也知道自己不对，一声没吭。我们终于出发了……
我们是中午到的烟台，由于坐船时间还早，我们要完成两样未完成的工作，充话费以免外出手机没钱；买吃的，作为船上的饭菜。本来很简单的活，忙了很长时间。第一次去烟台，找不到移动厅，找不到大润发。先吃了一碗拉面，再去找营业厅车站门口的两个方向走了个遍。花了3个小时走了很远。终于找到了一个营业厅，把两个外地号个冲了一百块钱。功夫不负有心人，再找营业厅的时候不小心看到了大润发。买了一包食品(更多精彩内容请访问首页WWW.hAowoRD.COM)。这两样是终于赶完了。最可气的是哪有一条街全是卖手机的，居然都不能充话费。功能业态不健全啦……我们回到车站，取回积存的行李，打了车去烟台港，准备乘坐普陀岛号。
晚上8点四十开船，我们下午5点开始等。是吃晚饭的时间了，拿了刚才买的碗面，去打热水。候船大厅人逐渐多起来，接热水的人也多了起来，我接的热水跑了十分钟才把碗面泡好。真郁闷，水没开……旅行的日子不好过啊。难吃。我的座位背后就是普陀岛，远远望去船大及了，有人在船上打扫卫生，船舱里的灯亮起来了。还有半个小时就开始检票了，本来检票口就一个人，五分钟后对就排到门口了。经过一系列的检票程序我们最后一个上了船，上了船只后，没想到船舱那么热，接连了好几件还是不行。连睡觉都出一头汗。。。。终于坚持到了到站。我们下了船，坐上码头的车 。我们到了大连。
接下来试用几天前的成果的时候了。我么打得出租到的大连站。接下来我要做18个小时的火车用之前买的车票。我们是早晨5点下的船，那是天还没亮。车展还没开门。就在外面等。大连与威海明显有气温落差。验证了纬度的真理。据说越往北走天气越冷。等车展开门了，我们进了车站。大连站很大，车展的设施非常好。我们就这样坐着等到了八点半左右大连大扎兰屯的火车，由于路途太长我们买的硬卧我们要在火车上度过18个小时。我在上铺，火车上上铺很困难，所以平时我都不再铺上带着，经常坐在窗口，看着窗外发现了一个规律，进出的景物成前后运动，远处的景物呈环形的运动。到晚上我不得不商铺睡觉，上面窄的都直不起腰。好不容易躺下睡了，空间里太热了，睡醒了做起来，咚……头撞上面了。就这样慢慢的熬，终于到站了。是半夜两点。
东北的气候很寒冷。亲戚接我回家，一下火车，到了一个新环境，令下30度，一下火车有种窒息的感觉。喘不上起来。第一次到这么冷的环境，拎着包手都麻木了。流着鼻涕都结冰了。真是第一次见识到零下30度，真是滴水成冰，绝对不是夸张。就是。如果手上有一点点水碰到铁就会动在上面。绝对不是夸张。据说有人曾经在雪中冻死了。我来之前听说这有大雪，可是真正到了的时候，居
然一点雪都没下，俗话说干冷。在大风下行走积分钟，呼吸有困难。就感到力不从心。羽绒服上的布料一下子就冻硬了，好像一折就碎了。
东北的房子很暖和。东北的房子保暖措施有两种：一，是比较富裕的家庭装暖气，安锅炉。太阳能要管道保温的那种。水温保持在49----70度之间。二，没太有钱的家庭采用火墙的方法，热水用炉子烧。这两种方式各有各的特点。首先，比较富裕的家庭一般都有自己的锅炉房，煤是黑的土也是黑的。为了保持干净，家里要一天拖一次，费事脏得快。至少视觉上不好受。当让我说的是乡下，城市没去过也不知道。不过我认为，一个地区最能体现地区风格的地方不是城市，而是农村。现代化的城市都一样。几乎就没区别！。接着说另一种，火墙，就是家里有一面不是用来承重的墙，没有粉刷，里面通常是s行通道。能最大的吸收煤烟中的热量。通过生炉子，既能烧水又能取暖，真是一举两得。而这种墙通常用在低矮的土房子中。不过这种取暖措施比锅炉效率高好几倍。人类的智慧！真是伟大，人类几千年的经验……
东北的伙食很不错。由于气候的原因，哪的小麦粉，土豆，并不像。并且没有花生油。只有豆油。炒起菜来并不像，。不过，虽然没有好的面粉，虽然不产花生油。但是哪的肉食很不错。人们的或是以肉类为主，鸡肉，鸭肉，猪肉……。并且和我们的吃法不一样。很实惠很不错。哪的人以畜牧为主，农场有大到小不等。一家有一百多只羊。几十头牛都是很正常的事。每天早晨，打开牛圈羊圈们，牛羊自己出来溜达，没人看没人赶。在傍晚饿的时候，会自己回家，主任会为他们收拾好，放好草等着他们回来吃。猪也是这样，到处跑！有时候牲畜跑到山里，就不回来了，这时就需要人去找。把他们赶回家。一头养了十年的老母猪，跑到山里，主人找了十天。最后在山的另一面找到了。所以哪的猪肉都是绿色产品。当地人称笨猪肉，本牛肉。这种肉吃起来非常想。价格也高出好几倍！要是谁家请客没有肉就不够意思。客人会不愿意……
东北的风俗很爽朗。一年下来，他们挣的钱比不过不少。结果到年底，手里没几个钱。哪的人观念里喜欢吃喝玩乐。一家请客，通常会请几百个人，去吃饭不用带礼品，但需要随礼。最少是一百块钱。吃放分几轮。一轮吃完一轮走。下一轮上桌吃，当然不是吃剩菜，是新上的菜。这样是有原因的。首先，东北的房子为了取暖空间小，以一下请那么多人分两拨更好。东北人比较爽朗，喜欢人多！况且，这也不是赔本的买卖，是能吃到一百块钱。每次请客下来，都会挣几千块钱。当一波来了之后，一下子把菜全部上好。酒水随便拿。所以人吃的很尽兴。酒足饭饱之后就可以离开了，这样很省时间。也不用说客套话……这也是爽朗的表现。
乡村的环境很差。到处都是动物的粪便。走在大街上，不可能不踩到冻硬了的粪便。村预存的间距可以说很远。
总结：东北山川环绕，到处都是被保护的森林。综合来说，空气清新，环境富有乡土气息。在取暖反面和发达，人文方面有自己的特点。但是，在素质方面就有点不合格。也许是一方水土养一方人。我还不太适应！虽然天气冷，但家里热。虽然没有海产品，啖肉食丰富。各自有各自的特点。环境优美的大森林，可以再冰上行走的河流……我都不会忘记！
以上是我在家其中的所有行动和感想！
关于社会主义新农村建设给家乡带来的变化调查报告
电信学院08电子1w任冲
前言
社会实践参与者：任冲实践主题：调查关于社会主义新农村建设给家乡带来的变化 时间：2014.2.10——2014.2.15地点：苏州
现将此次实践活动的有关情况报告如下：
党的十六届五中全会明确提出，要按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，推进社会主义新农村建设。作为全省乃至全国的经济高地，我的家乡苏州给人的第一印象是工业经济发达、城市环境优美，农村似乎在慢慢淡出人们关注的视野。事实却非如此，在快速发展的工业化、城市化、国际化的进程中，苏州农村不仅没有远去，而是以更新更高的形态呈现在人们眼前。
在推进社会主义新农村建设的进程中，苏州坚持以新型工业化推动农村产业新发展，以城市化提升农村建设新形态，以经济国际化塑造农村发展新理念，以新农村建设促进“三化”向更高水平、更新层次、更宽领域发展，实现“三农”与“三化”互动并进，城乡经济社会协调发展。
苏州在努力，在空间形态上，苏州的城镇更像城镇，农村更像农村；在社会形态上，既保持农村鱼米之乡优美的田园风光，又呈现发达先进的现代文明，逐步建设成为基础设施配套、功能区域分明、产业特色鲜明、生态环境优美、经济持续发展、农民生活富裕、农村社会文明、镇村管理民主的苏州特色社会主义新农村。
苏州在实践，在实践中追比着自己的目标，在实践中展示着苏州新农村建设的积极变化。
变化之一：
农村经济结构和农民收入结构更趋优化
【现场点击】种香葱出售得3000元，养鸡养鸭养羊收入3000元，养鱼养蟹养甲鱼收入7000元，出租房屋收入约1万元，转让承包田收入900元。
在自家4.7亩承包田里打拼，家住太仓市城厢镇新农村30组农民孙桂英在2014年末算了一笔账，发现总收入在23900元以上，其中还不包括自给有余的粮食和蔬菜。孙桂英感慨道：“有了党的富民好政策，只要相信科学，人勤劳，就会有挣不完的钱。”
【宏观扫描】苏州大力推进农业和农村经济结构战略性调整，积极转变经济增
长方式，农业结构更趋优化，优质化生产、标准化管理和产业化经营水平不断提高，龙头企业和农民专业合作经济组织带动能力显著增强，外向农业和质量农业大力推进，生态、旅游农业开始起步，成为农民增收的新亮点。
苏州加快推进新型工业化，进一步激发了农民的自主创业积极性，农村个体私营经济发展势头强劲，农村二、三产业正在由注重外延增长转向注重内涵发展，运行质量显著提高，主要经济指标的增幅始终保持两位数以上。
苏州农民的收入渠道进一步拓宽，增收空间不断拓展，收入结构发生根本性变化。2014年，全市农民人均纯收入8393元，增长11.9%，比2014年增长53%。农民收入构成上，非农产业所占比重超过80%，工资性收入已取代家庭经营收入占主导地位，财产性收入、投资性收入、政策和转移性收入成为新的增长点，比重已由“十五”初期的不足3%提高到目前的20%以上。
变化之二：
农村经济体制和运行机制更灵活务实
【现场点击】近年来，吴中区甪直镇淞南村利用该村紧邻机场路的区位优势，建造标准厂房，筑巢引凤，同时，整合土地资源，大力发展“房东经济”。至目前该村已累计投入4500万元，建造标准厂房9万多平方米，引进了106家内外资企业进驻，安置劳动力1万人。2014年，该村创新发展模式，探索成立了农民投资性股份合作社———淞南物业股份合作社，确保每股保底收益率12%，并承诺五年内如出现风险由村负责承担。此后，该村还组建了珍稀食用菌股份合作社、社区资产股份合作社，由合作社对资产进行市场化运作，股民年底按股分红，使得农民增收的渠道越来越宽。
【宏观扫描】苏州率先在全国实行农业税征收方式改革，实现农民合同内“零负担、零交费”。
苏州率先在全省提出并大力推进以农村社区股份合作、农村承包土地股份合作、农村专业合作为重点的农村“三大合作”改革，创新农村经济发展形态，农民组织化程度大幅度提高。目前，全市“三大合作”经济组织已发展到916个，涉及农户24万户，占全市农户总数21.6%%，60多万农民拥有股权，还带动农户20万户。
苏州率先基本确立农村社会保障体系框架，保障水平逐年提高。农村居民最低生活保障制度已实现应保尽保，低保标准提高到180元。农村合作医疗保险已覆盖所有行政村和96%的农村人口，人均医疗保险基金达到125元。农村基本养老保险参保覆盖面达到83.8%，73.5万老年农民享受农村养老待遇，占老年农民的91%。
苏州率先探索农村集体土地征使用制度改革，实行村级集体经济组织建设留用地制度，开展农村集体建设用地流转试点，为拓展农村经济发展空间、培育发展
载体、转变增长方式奠定了坚实基础。
变化之三：
农村生产生活条件和环境面貌更生态
【现场点击】近日，张家港市大新镇中山村新建的5座农桥同时启用了。此前，3条河坝将村里的小河截成了几个互不相通的臭水塘，每年夏天，住在河边的村民就遭了殃。拆坝建桥后，小河逐渐恢复了清澈。2014年，张家港把拆坝建桥列为一项惠及百姓的实事工程，规划用5年左右的时间对张家港全市河道中的9900多条阻水坝头进行全面拆除，根据不同用途分别改建为机耕桥、人行便桥和涵洞，沟通水系，改善河道水质，从而改善农村水环境，使农村村庄更能体现出江南水乡和田园风光的特色。
【宏观扫描】苏州大力调整国民收入分配格局和财政支出结构，公共财政越来越多地惠及农村。
以改水、改厕、改路为主要内容的苏州农村“三改”工作大力推进，各市（区）全面实现区域集中供水，农村自来水普及率达到99%，农村卫生户厕普及率达82%，镇村公路全面完成等级化改造。
以清洁家园、清洁村庄、清洁河道为重点的农村“三清”工作已经全面展开，农村河道五年基本疏浚一遍，长效管理机制基本建立，农村生态和环境面貌得到改善。
以绿色通道、绿色基地、绿色家园为主要内容的“三绿”工作成果显著。“十五”期间，苏州全市年均投入绿化资金20亿元，年均新增农村林地绿地10万亩以上，全市陆地森林覆盖率超过20%%，所辖各市（区）全部跨入国家绿化先进县行列，市区及张家港市、常熟市获国际花园城市称号，5个县级市和吴中区率先成为全国生态示范区。
变化之四：
农民权益保护和农村基层民主管理明显加强
【现场点击】“帮得上忙，行使决策权；见得上账，行使参与权；说得上话，行使监督权。”一提起村里村务公开的“三日制度”，太仓市陆渡镇横沥村村民就会如此描述，“这样好的村务公开民主管理模式，真正是让村民当家做主了。”
太仓的村务公开“三日制度”，由每月5日的“理财日”，每月8日的“公开日”和10日的“监督日”构成，理财小组成员、监督小组成员均在村民代表中选举产生。去年，太仓市被授予“全国村务公开民主管理示范单位”，这也是太仓市在连续三次荣获全国村民自治模范市后获得的又一殊荣。
【宏观扫描】在苏州，各级组织依法维护农民权益特别是农民依法自我保护的意识显著增强，农民物质利益和民主权利受到保护和尊重。
———全面实行“土地换保障”政策，被征地农民的基本生活和长远生计得到重视。
———加快建立城乡统一的就业制度，取消对农村劳动力就业的限制性规定，基本实现了城乡劳动力平等竞争、同等就业、同工同酬。
———大力实施“现代农民教育工程”，农民的文化素质、就业技能和创业能力得到有效提高。
———认真落实村务公开、民主选举、民主决策、民主管理、民主监督等村民自治制度，农民的知情权、参与权、决策权、选举权得到保障，农村民主管理不断加强，全市村务公开率达到100%，“一公开、四民主”和“五规范一满意”的标准村已占97.4%。
———深入开展保持共产党员先进性教育、创建“平安苏州”、“三级联创”和“双带三评”等一系列主题活动，农村精神文明建设、民主法制建设和基层组织建设得到加强，干群关系明显改善，农村社会保持稳定。围绕农村社会进步和人的全面发展，农村文化、科技、教育、卫生、体育等各项社会事业加快发展，社会繁荣稳定，人民安居乐业。
变化之五：
农村工作领导方式和工作方法更加科学
【现场点击】“让村民过上与城里人一样的生活。”这是昆山市千灯镇大唐村党委书记陈云明毕生的追求。
在陈云明的带动下，如今大唐全村891户村民中，有47户当上了企业老板，家家有出租房，村里1856个劳动力中就业率达99%。2014年，村民年人均收入
1.5万元。
在村民腰包鼓起来的同时，陈云明又投入数百万元，建起了村文化活动中心、村民学校和社区服务中心，还为每户村民订阅了党报，倡导健康文明科学的生活方式。如今的大唐村，家家住别墅，人人有工作，养老有保障，经济发达，村容整洁，社会和谐，成为了昆山社会主义新农村建设的典范。
【宏观扫描】重视和解决“三农”问题已成为苏州各级党委和政府全部工作的重中之重。
苏州各级党委和政府坚持立足全局抓“三农”、抓好“三农”促全局，坚持把城市和农村作为一个整体来统筹规划，加快推动城市基础设施向农村延伸、城市
社会事业向农村覆盖、城市现代文明向农村辐射，促进城乡优势互补、良性互动、和谐发展。
市场经济的理念进一步确立，苏州建设新农村过程中更加注重发挥市场在资源配置中的基础性作用，更加注重运用经济、法律、行政等手段促进农业农村发展，更加注重调动和保护基层组织、农民群众的积极性与创造性，更加注重运用典型示范、政策导向、市场带动、行政推动等方式引导和推进农村各项工作。
苏州人在展示自己所取得成绩的同时，依然清醒地看到，苏州要率先基本实现现代化，最艰巨的任务在农村，最薄弱的环节在农业，最大的难点在农民持续增收。
苏州人充满信心：通过工业化的积累、开放型经济的发展和城市化的推进，我们完全有条件也有必要在更高水平推进社会主义新农村建设。
石家庄学院历史系假期社会实践总结报告书格式及装订要求
从2014年暑假开始，假期社会实践调查格式及内容作如下要求： 标题（黑体、三号）一、
1.
行距 1.5倍
一、封面：包括题名、日期
二、内容
（一）目录
目录主要展示报告的总题目和各部分的基本内容，与正文的相一致。目录应标明各部分的前后顺序和各层次之间的关系，并一一标注页码。目录应单列页码，与正文页码分开。
（二）前言部分（会展业概述、国内会展业发展状况）
（三）正文（宋体 小四）
1.本地区会展业基本情况
2.本地区会展业存在的问题
3.对本地区会展业发展的建议
（四）结束语
（五）参考文献
三、电子版
应将本次实践中涉及的所有文字、图片及材料的电子版 ，随实践
报告书一同上交。18931157216 张旺芝
报告书的装订：
a4开纸打印，左侧装订。页边距左为2.5cm，上、中、右为2.0cm。字体及字号要求如下：
一、字体：中文：宋体
二、字号：
头用小四号字
三、标题排列：
四、行距：
五、段前：英文：times new roman一级标题：四号 二级标题标题：小四号 正文：小四号 表格：五号（文字较少），小五号（文字较多）；表一级标题：1、2、3、、、、、（居中） 二级标题：1.12.1、、、、、左对齐 三级标题1.1.1，1.1.2……（左对齐） 条：1.，2.，……（左对齐或两段对齐） 正文： 单倍行距 表格：12～18磅，可选16磅（固定） 标题1：0.5行
标题2：0.5行
标题3：0.3行 大标题：三号
正文：可不设，也可选0.2～0.3行，或3～6磅
六、图表及公式：图形在上，图名在下；要有比例尺、图例，清晰可
七、文献：
八、字数要求：不少于读； 表格名称在上，内容在下；数字单位要用法定计量单位； 设置图片板式：选择嵌入型，居中对齐； 图形、公式、表格应粘贴为可编辑方式（双击可以编辑）。 参考文献要写明作者，书名(或文章题目及报刊名)、版次(初版不注版次)，出版地、出版者、出版处、页码。序号使用[1]，[2]，[3]……。中译本前要加国别。 3000字
沃尔玛实践调查报告
学院：经济与管理学院班级：07经济学班姓名：王茂学号：074140219
通过假期在沃尔玛为期一个月的兼职，使我对这个世界五百强企业有了一个全方面的了解。包括它的企业文化、职工教育培训、管理制度、商品等诸多方面。
一、地理位置
我所调查的是沃尔玛国贸店，它位于**机场和火车站的中间位置且距离都较短，并且交通便利。四周都是居民住宅区，有大量的顾客资源。并且四周没有其他的大型超市，竞争比较小。它自身是一个仓库式的超市并带有很宽敞的停车场，为顾客提供了很大的便利。选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节。广告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能随着环境的变化比较迅速地做出调整，相比之下，商店选址可以说是零售战略组合中灵活性最差的要素。所以商店的选址可以说是很重要的一个环节。沃尔玛国贸店的选址为它带来了很大的优势。
二、企业文化
沃尔玛有着三大信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越。他的企业文化已经成为企业核心竞争力的最重要的组成部分。企业文化就像基因一样置入到了企业当中去。尽管他们的经营战略和经营业务总是在不断地调整以适应变化的外部世界，却始终保持着稳定的核心文化理念，他们持续成长、不断发展的动力就在于他们具有不可替代的优秀企业文化。
（一） 尊重个人
沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。沃尔顿的成功第七法则是这样说的：“聆听公司内的每个人的意见，并设法让他们畅所欲言，站在第一线的同仁，他们是真正和顾客谈话的人，只有他们知道才发生了什么事，你最好知道他们所知道的事，这是全面管理的真正意义。将权下授，而下情可以上达，让员工将好的构想提出来。”，这便是沃尔玛成功的秘诀。在公司里面，从总经理到员工都佩戴着工作牌，除姓名外还印着“我们的员工与众不同”的字样。我印象很深刻的是每次遇到公司总经理时，他总是微笑着对我们点头致意，给人感觉很亲切。并且平时在一起上班的同事都特别好相处，氛围很是融洽。
（二）服务顾客
刚开始去到沃尔玛时就被告知：在这里顾客永远是对的。“让顾客满意”排在沃尔玛公司经营目标的第一位。”其优良的服务态度，决定了沃尔玛在商场的领域将占据了市场的巨大份额。沃尔玛创始人山姆说过：“事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客——‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”，沃尔玛所有的行为都是为了让顾客下次再来。沃尔玛对员工的培训之中就有一点是：三米微笑原则。服务人员在顾客距离自己三米时，要向顾客送上真诚、善意的微笑，并要主动询问能为顾客做些什么？沃尔玛的服务理念值得我们深思，大家可以设想一下，你在接待自己公司老板的时候你会怎么样呢？你会只顾整理商品不去微笑地招呼，热情地接待？你一定会把自己最好的服务展现出来，生怕给老板留下一个不好的印象。那么，如果你把顾客当成能解雇你的老板来接待，顾客还会不满意吗？
（三）追求卓越
沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业，1983年沃尔玛在购买卫星和建立计算机系统上投资了7亿多美元，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，建立全球第一个物流数据的处理中心，在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。顾客到沃尔玛在全球的任何一家店里购物，通过pos机的操作，与此同时负责生产计划、采购计划的人以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。试想想，如果不依托现代化的计算机信息处理，作为沃尔玛的总裁，全球7000多家店，每天跑一家，要跑19年另65天！也正是沃尔玛的勇于突破，不断创新，才使它不断成长，成为世界零售业中的一棵长青的参天大树。
曾有一位经济学家评论说：“沃尔玛成功的第一步是通过低廉的价格商品和优质的服务去征服消费者，从而不断扩大规模，并强化自身的规模优势。而其能够成为世界第一大零售商的最关键一步，则是完成对整个连锁网络的整合，通过富有生命力的企业文化和现代化的技术设备，抵消了因规模过大则可能出现的两
大问题，即：管理成本过高或管理漏洞百出，使沃尔玛总部能够高效地控制整个网络。
三、员工培训
沃尔玛特别注重对员工的培训，公司领导人认为对员工的培训是公司的一个责任。每个员工开始到公司都有一个三个月的培训，其中包括对业务知识的熟悉、沃尔玛的经营理念、沃尔玛的发展历史、企业文化等各方面的知识，培训之后还有一个考试的过程，如果考试不过关将继续参加培训。并且在以后的工作中也有很多的培训，在人力资源部外面每个星期都会贴出一张海报，上面详细的记录着每个员工还有那些学习任务没有完成。并且会定期的举行一些比赛，例如“收银大比拼”什么的，还会根据每个员工这个月的表现评比出“最佳促销员”“企业明星奖”“控制损失奖”等以激励员工的士气。
四、商品供给以及价格
在产品和价格决策上，沃尔玛以低价销售全国性知名品牌，从而赢得顾客的青睐，在物流管理上沃尔玛采用配送中心的扩张领先于分店扩张的策略。零售业的核心竞争力大多表现在与低价战略有关的方面。沃尔玛几乎每天都会有不同商品在做促销，促销商品旁边总会有醒目的字样标明：卖满多少减多少元的、或是送什么样的产品等等。再加上它“天天平价”的价格理念，总会吸引很多的顾客进店购买东西。沃尔玛的卖场布置和商品促销都是非常有特色，并不是完全靠牺牲供应商和自己的利益来做促销的。
在沃尔玛国贸店还推行这样一个措施：就是凡开车购物的顾客，够满五十元商品者可免费停车半小时。我就遇到很多这种情况，一些开车来的顾客本来不打算购物，但为了可以领取免费停车券就只好购物了。
沃尔玛在商品的管理方面有一套很规范的措施，条码标价、防损演习，商品的售后服务等各方面都有具体的要求。仓库管理井井有条，有专业人员对其进行负责，能够确保商品的及时上架与新旧商品的交换。所有商品全部分区管理、堆放整齐、标示明确。在运输线上，商品的流转严格按照先进先出的原则安排制作，所有的流程执行比较严格，货物分配有序，对于特殊需要的商品能够保证及时收回与上架。
集超市与餐厅一起，沃尔玛里面的消费者极多，每天前来购物的人是络绎不
绝。俗话说得好：“民以食为天”，有人的地方就有着需要吃饭的一张嘴，沃尔玛充分考虑到了这个问题，所以处理得十分恰当。在这个大超市里面，人们如果感觉到饿了，可以到里面选购自己喜欢的饭菜。在这里吃饭是十分方便的，而且味道优美，价格优惠。
但在沃尔玛购物有一点不好就是人流量比较大时，收银台比较拥挤，人们需要排长长的队。沃尔玛的出口是很少的，出去的时候，所有的人员都得经过收银台。人流量大的时候，一大串的顾客排着队等着付款，而许多没有购买商品的人员也争着从这里出去，这样一来，难免有时候会被围得水泄不通。在遇到如此拥挤的情况下，既给收银员带来不利，也给消费者带来了不便。
通过以上对沃尔玛的调查了解，作为一个经济学专业的学生还是可以学到很多东西的。但我们不仅要学会利用专业知识去看待企业市场，也要积极地融入到社会实践中去，多作市场信息的调查与研究，更多地去了解各家大型企业和公司，并将所学的企业管理知识运用到实际情况中去，在学电子商务的同时，让企业管理与之有机地结合起来，达到学以致用，各科通用，从而更多地创造出自身的经济效益！
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