在投资者满意活动转段工作会议上的讲话

在投资者满意活动转段工作会议上的讲话

同志们：

为进一步贯彻市委市政府优化经济发展环境工作精神，落实局党委制定的“投资者满意”活动实施意见，局党委决定，今天在这里召开“投资者满意”活动转段工作会议，主要是总结第一阶段工作，部署第二阶段工作。我讲两方面意见：

一、   第一阶段工作情况小结

3月15日，局党委就第一阶段工作作了动员部署，按照第一阶段的工作安排，认真组织了学习排查，做了一些工作，取得了初步成效。主要特点是：

1、学习贯彻上级精神,行动迅速。活动一开始，局党委立即成立了活动领导小组，落实了优化办公室工作人员，制订了局系统优化工作《实施意见》，各处室、各单位迅速行动，认真学习贯彻[2002]4号文件和全市优化经济发展环境工作动员大会精神，分别召开了动员会议，局优化办印发了《局系统“投资者满意”活动调查评议表》，就履行职责，后勤管理，廉洁从政、服务态度、办事效率等方面向市级机关各单位征求意见。4月2日，召开了市级机关后勤系统“优化”工作会议，就“投资者满意”活动以及机关后勤日常管理服务工作广泛征求各单位的意见。电视台、大众报等新闻媒体对我们的做法作了宣传报道。

2、组织严密，措施落实。动员大会后，局系统各处室、各单位均建立健全了优化工作领导小组和办事机构，制定了各单位实施意见和计划，结合单位实际，落实各级责任人；围绕四个优化，排查履行职责，办事效率、服务态度、执行政策、廉洁自律五个方面的存在问题，修改有关规章制度；局党委结合一季度公务员岗位目标考核，到各单位作了检查考评。大家反映，“优化”工作的确就在我们身边，与我们的日常工作密切相关，与我们的机关建设、我们的后勤建设联系得紧密，有助于促进我们的工作上台阶，服务上水平，经济上效益，我们一定要采取得力措施，把优化工作落到实处。

3、结合实际，搞好“五抓五查”。第一阶段，我局结合自身实际，开展了“五抓五查”，即：抓责任，查履行职责行不行；抓作风，查办事效率高不高；抓“三好”，查服务态度好不好；抓法纪，查执行政策活不活；抓廉政，查廉洁自律严不严。

局机关各处室对照“五抓”，认真排查；服务中心在对照排查中确定了汽车修理所、办公用品仓库、物业管理公司三个单位为“窗口”单位，严格按照要求，认真排查存在问题。市一所制定了开展“投资者满意”活动计划后，组织管理人员学习了《旅游涉外饭店星级的划分及评定》国际标准；排查中，重点搞“四抓四查”：抓责任、查履行岗位职责行不行；抓管理，查执行制度严不严；抓协作，查内部协调配合好不好；抓规范服务，查顾客满意不满意。市二所的同志重点从加强软件建设入手，加大精神文明建设的力度，主动请旅游局的同志来指导，以“三星级涉外旅游饭店”为标准，按照旅游行业的行业标准，结合“投资者满意”活动，每周组织学习一次，积极认真地搞好排查工作。幼儿园狠抓园内建设，加强幼托一体工作化进度和园区绿化建设重点，在优化环境、优化服务上排查问题。液化气站在排查中，强调“服务第一、效益第二”的原则，认真排查了在上门维修，电话预约、送气上门等服务承诺中的存在问题。局机关加大了对一线服务人员的履行职责的督查力度；房产处自查自纠，边整边改，查出三个方面的问题，已制定了四个方面的整改措施，工作上已先行一步，效果比较明显。

第一阶段活动中存在的问题主要是：一是少数同志思想认识有待于进一步提高。有的同志认为与已关系不大，学习不够积极。二是有的同志责任感不强，缺乏自查的勇气。有些同志认为排查不出什么问题，或是有问题也没有足够的勇气去解剖，安于现状，不求高标准，只求过得去。

二、第一阶段排查出的主要问题

1、抓责任，看履行职能方面。有的机关部门服务工作不到位，服务不及时，工作粗糙马虎，有的后勤经营部门以利益为重，缺乏全局观念；有的后勤服务单位开展个性化、特色化的新招数不多；有的单位对增加的新职能还未能有效履行起来，或是进展不快；有的管理部门，管理不严，把关不紧。

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