SALES七种被拒绝的情况

SALES七种被拒绝的情况

SALES七种被拒绝的情况 七种被拒绝的情况

都说做SALES是一项考验意志的工作，为什么这么讲呢？因为SALES被客户 拒绝甚至是扫地出门的情况经常会有。做过或者正在做的朋友在销售中大概都碰 到过下面这样的情况： 1、“X经理，您好，我是XX公司的业务经理……”“哦，你们公司啊，我知道我 知道，东西很不错，价格也很好，但我们目前没有这方面的需要。这样吧，留个 地址和电话，我们下次需要了再和你联系吧。” 2、“您好，这是XX牌的DVD，您看，这是最新的款式，带逐行扫描，并且有色差 输出，更重要的是它的纠错功能也很不错……”“哦，我们已经有了VCD，凑合 着还能用，DVD目前我不需要。” 3、“您好，欢迎您参观上海大众的汽车展厅，这是最新款的Polo轿车，1.6升， 带主副驾驶双安全气囊，双角度电子液压助力转向，ABS防抱死等等，而且您看， 这款车的两个前大灯象不象两个大眼睛，整个车身也是流线型的设计，极富动 感……我们作为上海大众的专业经销商，在XX已经有多年了，您购买后可以享受 到良好的服务”“好是好，就是太贵了。我是自己买车，预算可没有这么高啊。”

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4、“请问您是X总吗？我是XX公司的，我们公司是做智能楼宇弱电工程 的……”“哦，我知道了，今天很忙，没时间，下次吧。”（啪，电话挂断） 5、“X经理，您好，我来过几次了，您好象对我们公司不是很满意。能了解一下 是什么原因导致您有这样的看法呢？”“同类的产品我用过不少，没有一个我们 满意的，我不相信你们能做得比他们好。” 6、“X总，您好，我上次送来的资料您看过了吗？”“材料我们是看过了。但是 这件事情关系重大，我们还得再考虑考虑。” 7、“X经理，您好，又来拜访您了。我这次来主要是想谈合同的事情。我们的资 料您也看过了，产品您应该是比较满意的。”“产品你们做得是不错，就是太贵 了，要知道XX公司的同类产品就比你们的便宜不少嘛。这样吧，把价格再降30％， 我们可以考虑。”

以上这几种情况可以说是SALES被客户拒绝的典型，做为一个SALES面对一 而再、再而三的拒绝，自信心无疑会受到打击，影响到工作情绪。 这些情况并不是无招化解的，分析一下你的准客户，对症下药，完全可以 把这些不利局面扭转过来，使交易最终达成。

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七种类型客户的分析

1、“太极推手”型：第一种情况的客户是典型的“太极”高手，他说的是最 太极推手” 常见的推脱话。一旦知道你是做什么的，清楚了你的来意后，马上就开始推脱 了。也许他有一定的身份地位，所以他采取的是比较温和的拒绝方式，顾及了 S

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