如何行之有效的管理会员微信群

概述：微信群，已经渐渐成为很多球房日常经营管理中的一部分了。用心者，把微信群变成一个很好的客户维护平台，让球房运营更上层楼。懒惰者，把微信群变成了一个广告堆砌的垃圾场，失去了原本成立的意义。微信群在球房经营的各个阶段，都应该如何来利用呢？今天我就给大家介绍下微信群在球房经营管理各个阶段发挥的作用。

（一）如何利用微信群在装修期做预热？

球房的微信群应该在什么时候建立？在球房的起步期，也就是在球房装修开始后，就要建立微信群了。建立一个以自己球房命名的微信群。第一手的客户资源是身边的亲戚朋友提供的。通过传统的扫二维码，人传人的方式拉人进群。也加入当地其他的台球爱好者的微信群。把微信群好友加到微信上。然后拉到自己球房群里。让朋友拉朋友进群。主要的目的就是让大家知道这个球房的存在。

1.通过每天不定时发放红包的方式来维持群里的热度

这是最原始的客户资源的积累。也许开业的第一批顾客群体就是来自于这个群里的成员。微信营销是最有效的球房推广方式之一。所以，要维持群里的热度。发出的红包，按宣传费用支出来处理。例：群里每增加100人，发放50或100元红包。鼓励群成员多拉些亲戚朋友进来。而这些亲戚朋友里，很大可能会有一部分的潜在顾客群体在里面。

2.可以通过这个时间段进行会员卡的预售

只要群里的成员提前预订会员卡，将享受到超值赠送的礼遇。例如，开业时，充值赠送是充多少送多少。预售时，就要比这个额度大。比如充500赠700，充1000赠1500等。赠送金额要比开业初期的优惠活动力度要大一些。每天在群里发布店里的实时动态，已经进展到哪一步了。这个时间段，也可以采纳一些客人给予得建议。有些客人的建议也非常有建设性。

3.筛选目标顾客群体，建立主会员群

大群建完之后，要留意群里的动态。要留意哪些会是我们的潜在顾客？我们要做个筛选工作，从大群里，筛选出真正喜欢打球的客人，把他们加入到新建的客户群。这个也就是今后要作为重点维护的客户微信群了。切记，大群随便加人。并且要鼓励群成员加人。最多500人。如果大群满了，可以建2群，3群。主群一定要开启群主身份确认。不能让客人随意拉人进来。只能确定是目标顾客群体的才可以加群。

（二）如何利用微信群在试营业期间做气氛？

1.通过宣传推广让到店里打球的散客加入客户群

球房开始试营业后。要做个微信群的宣传广告。放在店里的醒目位置。放在吧台结账的位置。或者在每张球台的小桌上，放微信群号的广告。可以用赠送代金券或者酒水抵价券的方式来刺激客户加群。要注意，这个群是店里的真正的客户群。而不是前期宣传的那个大群。

2.通过活动游戏的方式让散客主动进群

每天晚上在店里用微信群做抽奖活动。建立面对面的群。输入同一个密码进入同一个群。比如有20个客人进群，就设置20个红包。抢的最少的，可以获赠一瓶饮料。抢到特定尾数的，可以获赠一张一小时免费券。奖品自定。只要自己能兑现的就好。中奖的客人，一定要给他做一个简短的颁奖仪式。让客人留个照片做纪念。然后，在当天活动结束后，把临时群里，还没有在店里会员群的那些散客拉到主群里。然后在主群里，也设置一次抽奖活动。抽到的奖品三天内，到店里领取均有效。这样，就可可以把每天新增的散客加入到主群里了。也就是锁定了一些新的客源。主群里，可以发一些会员卡限时秒杀的活动。比如充100赠50的卡。如果店里某位客人抢到限时秒杀。充100就赠100。或者每天抽一位霸王餐的活动。抽到这个奖励的客人，当天可以在店面免费畅打。更多的奖品，还是要靠大家自己来设定。我这就不一一介绍了。

（三）如何发挥球房微信群的最大价值？

很多客人面对自己球房的微信群，总觉得力不从心。无从下手。不知道怎么维护才最合适。甚至有的球房，会眼睁睁的看着球房沦为广告群，垃圾群。那么，微信群，该如何维护更为合理呢？我给大家介绍几点方法。

1.微信群最主要的功能：方便发送店里的通知和公告

微信群其实是链接球房和客户最好的一个载体。发布通知的到达率也会很高。而且群功能的@所有人功能也非常便捷。但是，要留意的是，不要经常去@所有人。会让很多客人觉得反感。店里有通知或者公告时，发一发就好。

例：本店将于4月28日晚八点，举办第N届中式八球会员赛，希望大家能够踊跃参加。例：本店将于4月24日晚20点30分，“财源滚滚”的小活动，与您相约，不见不散。

在发布一个重要公告之前，可以先发个红包预热一下。看看有哪些人在？发过红包之后，在发通知，往往效果会更好。

2.微信群的第二个功能：方便球友之间相互约球

微信群里有很多球友是单人的。想过来打球。他可以在群里约人。或者要追分，凑局的都可以在群里约。店里管理人员也可以帮单人来店里的客人在微信群里约球。也可以多组织店里水平相仿的客人一起切磋。让客人与客人之间多多交流，成为朋友。这很重要。

3.第三个功能：方便店里的宣传推广

微信群是店里最好的一个宣传展示平台。方便店里即时信息的传播和推广宣传。

①店里发生特别事件的时候。比如，比赛。比如，活动。比如，高手对决。比如，美女PK。即时录一个视频直播，或者捕捉精彩画面发到群里。要体现出店里的氛围来。

②店里的经营状况达到某种状态时。人气爆棚时的视频。然后可以互动下，想打球的，抓紧了，晚了，就没空台了。

③店里日常器材维护的宣传。店里统一的大扫除时。或者器材维护时，例如，洗球。例如，熨台泥。例如，给球杆保养维护等。让客人感受下为了给大家营造一个良好的环境，背后所付出的辛勤和汗水。也让客人更能理解球房经营的不容易，引发客人的情感共鸣，加深大家对球房的印象。

4.第四个功能：给广大球友提供一个交流互动的平台

现在社会越来越浮躁。彼此之间越来越需要沟通交流的平台。虽然是球房的会员群。但聊天的话题并不仅仅局限于台球。可以聊些逸闻趣事。生活工作等。也许客户就能从共同交流中，达成某种合作关系也说不定。充分发挥平台的社交属性。让客人的生活和球房发生联系。比如，甲是供货商，乙是经销商。他们可能在此打球就形成了工作上的合作关系。

5.第五个功能：台球相关信息的即时推送

很多球友关注的重大赛事，重大活动，都可以在群里发比赛通知和比赛战报。比如现在正在如火如荼进行中的世锦赛，就有很多球友关注。虽然关注，但是他们却不知道从哪些途径获得最新的比赛信息和实时战况。那么，就在微信群里发布大家都关心的信息。更方便广大球友了解相关资讯。比如，本次世锦赛备受关注的中国军团，和75三杰的比赛实时动态等。线上的宣传的过程中，要有线下的配合。要从线上引到线下。比如在群里播了比赛时间表后，就发布通知：店里会在17:00准时直播奥沙利文vs丁俊晖的比赛。丁奥大战，谁将更胜一筹？拭目以待。或者可以借助这个机会，做一些互动活动。比如进行有奖竞猜等。例如，丁俊晖，奥沙利文第一阶段的比分会是？谁将在第一阶段结束时，保持领先？等等。至于奖品，大家可以自定。代金券，免费券，酒水饮料，储值卡都可以。店里的晋级表可以在这个时候发挥作用。可以直接把每天的对阵信息写在店里的晋级表上。做到和赛场内同步更新。这样，会让每个球友都会更有代入感。关注起来也更直观，更方便。也可以培养群成员关注比赛的习惯。大多台球发烧友，在看完比赛后，都会按捺不住，都要切磋切磋。

6.第六个功能：台球相关知识的普及

群里要不定期的组织一些台球相关知识的话题。比如器材的选择和购买，保养和维护，客人打球的专业知识等。要尽量做到最好的解答。既推广台球运动，又培养爱好者的兴趣，增加客人对球房的忠诚度，何乐而不为？

7.第七个功能：不定时的推送对大家有帮助的文章

群里可以在早晨和晚上临睡前的时间段，发送一些实事动态，生活常识，励志暖文，工作技巧，幽默段子等文章。能让大家在看过文章后，或有所启发，或开怀一笑，都是极好的。也可以在每天早晨播报一些天气状况，祝大家工作愉快，每天都有好心情的问候语。然后给大家发放一个早安红包。或者在每天晚上时，跟大家打个招呼，祝大家劳逸结合，注意身体的问候语。发一个晚安红包。

总结

客户微信群，不光光是客户交流群。更像是一个台球主题的百科群。让微信群的内容渗透到每位球友的日常生活中的点点滴滴。让微信群的内容更丰富，更多元化。和客人建立起情感共鸣后，运作起来也会更得心应手。让所有的球友感受到球房的用心。当然要做到以上的内容也不是一朝一夕之功。想要运作好，还是要费劲很多心思在里面的。要精心策划，要持之以恒。要做好很多准备工作。如果把微信群运作好，会给球房经营管理带来非常良好的效果。你店里的客户群，维护好了么？

百度搜索“yundocx”或“云文档网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，云文档网，提供经典成教大学如何行之有效的管理会员微信群在线全文阅读。