派出所获青年文明号事迹材料

青春献忠诚、文明建功勋

青年文明号在行动

X派出所值勤二班是一支具有优良传统、功勋卓著的公安队伍。现有民警14人，平均年龄 岁，35周岁以下占到总人数的64%，党员占总人数的100%。连续多年被哈铁公安局授予“先进班组”、“先进班组标兵”等荣誉称号，2005年该班党小组还被路局评为“先进党小组”。作为X派出所的值勤班组，承担着服务广大旅客、打击违法犯罪、维护管内治安稳定等非常重要的职能，既是公安工作的基础，也是服务旅客的窗口。多年来，X所值勤二班立足于派出所窗口形象的特点，紧紧围绕公安中心工作，认真贯彻落实《铁路局青年文明号管理办法》，以制度建设为基础，以强化服务为目标，以精神文明建设为主导，在实际工作中严格贯彻“文明、优质、规范、高效”的服务宗旨，勤奋务实、锐意进取，使优秀青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚，实现了社会效益和人才效益的有机结合，不仅有力地推动了全处公安工作的全面发展，同时还为齐处团委建设发展做出了积极的贡献。值勤二班在上级党委的关怀指导下，在全体民警的共同努力下于 年 月被共青团哈尔滨铁路局授予全局“青年文明号”称号。

一、 统一思想，明确目标，构筑创建工作的坚实基础

作为公安派出所的一个班组，在创建“青年文明号”初期，我们也曾存在着一些思想疑问，认为自己是一个公安机关，既不创造经济效益，又不是服务行业，是否有创建的必要呢？面对这种情况，处领导、机关党委、团委都及时与我们协调通气，统一思想，经过反复学习和讨论，大家一致认为：作为全处的公安枢纽和服务窗口，通过创建“青年文明号”不仅可以利用“青年文明号”服务标准的平台建立完整规范的服务体系和内部管理制度，提高整体工作水平，而且可以通过以点带面，促进全所乃至全处公安系统民警自觉转变政府部门职能，强化服务意识，提高服务水平，把“管理型”工作重心转移到“服务型”上来，从而更好地推动全处公安系统发展软环境的整体改善。

在创建过程中，我处各级领导都给予了我们始终如一的关怀与支持，王淳毅政委，李莹书记，侯宝杰政委等领导更是多次深入到班组，及时指导我们的创建工作，为我们出主意，想办法，找问题，鼓劲打气，给了我们极大的鼓励。

在创建工作中，特别是针对个别同志存在的“‘青年文明号’是不是形式主义”，“我本人年纪大了，‘青年文明号’和我没关系”等思想顾虑，及时从“青年文明号”的重大意义，从值勤班整体形象等角度做好思想工作，从而有效地调动了大家的积极性，使我们值勤班的创建工作做到了与时俱进，常创常新。

二、发挥“窗口”作用，倡导职业文明，努力树立公安机关良好外部形象

“窗口”体现着形象，“窗口”展示着文明。派出所作为公安机关的一个“窗口”部门，承担着对外的联络接待任务，这个“窗口”的形象如何，直接关系到全处的总体形象和面貌，因此，派出所值勤班始终把以倡导职业文明为核心内容的“青年文明号”活动与树立良好的公安“窗口”形象紧密结合起来，用实际行动充分体现全体成员“爱岗敬业、岗位文明、岗位奉献”的精神，创建了一个优秀的基层"青年文明号"集体。

在日常工作中，班组的全体成员自觉做到了“登门有迎声、求助有请声、咨询有答声、不足有歉声、合作有谢声、出门有送声”和服务态度体现“热”、接待同志体现“诚”、言谈举止体现“美”、宣传解释体现“耐”、发生矛盾体现“让”、关心他人体现“真”、遇到困难体现“帮”、执法工作体现“准”的服务承诺。接待旅客报案虽然事小但却体现着一个单位的文明水平，值勤室接听电话规范文明用语率达到100%。无论是领导干部还是普通群众，只要一拨通值勤二班的电话，您听到的都会是非常亲切的一声“您好，X派出所公安值勤室”，然后有我们的民警耐心细致地解答每一个问题。即使在每年最繁忙的春运期间，每天咨询电话突破100次的情况下，我们接听电话的文明用语依然规范，解答依然耐心，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。他们就是通过自己的一言一行来播撒着“青年文明号”的笑容，高扬着“青年文明号”的旗帜，以实际行动证明了“青年文明号”不仅仅是企业和服务行业的专利，在中国入世，转变公安职能进一步深化的今天，公安机关强化服务正是时代的需要，更是共产党人饯行“三个代表”的具体实践。

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