网络中心上半年工作总结

　　上半年，在XXX及民大全体员工的努力下，部分完成了年初制定的任务。但是由于受非典的影响，5月、6月的收入明显低于前两个月，未来两个月的形式依然不容乐观。
　　一、收入与利润完成情况：
　　1-6月份共完成收入XXX万元，上缴利润XXX万元。其中3-6月完成收入XXX万元，月均完成XXX万元，低于预计月均XXX万元的目标。影响收入的因素主要有以下几个方面：
　　1、4月下旬开始的非典疫情对我们的业务冲击较大。1/5的学生离校，近XXX人做了暂停，我么的实际用户数锐减。但是由于学生一天大部分时间在宿舍里上网，对带宽利用很高，5月份临时增加了10兆带宽以满足基本需求；
　　2、网络不稳定，延长学生上网时间。由于中国电信及首信调整路由器或出现故障，导致一段时间网络极不稳定，学生意见很大，为了平息学生怨气，我们将上网时间做了适当延长；
　　3、学生为他人提供代理服务的现象增多，使我们一部分原有用户成了代理用户，不缴费也可以上网。
　　二、业务拓展情况：
　　1、XXX新建XXX幢公寓楼的宽带建设与运营项目。XXX新建XXX幢公寓楼项目共计XXX个信息点，初期约需投资XXX万元。9月初其中的XXX幢楼即可投入使用，届时，我们的用户数会有一个小幅增长。
　　2、XXX洗衣房项目。XXX新洗衣房将为全校的学生、教职工、宾馆饭店提供衣物洗涤服务，并将面向社会市场，发展前景广阔。
　　3、人员培训。为了提高员工的综合素质，提高我们的服务质量，我们于3月初开始对全体员工进行连续的礼仪知识、技术知识、服务技巧方面的培训。受非典影响，培训进行了近两个月，但是收效还是比较明显的。
　　三、下半年业务部署：
　　1、辅助新建XXX幢学生公寓施工：（1）、派专人监督施工质量，保障施工工期按照学校安排进行；（2）、做好施工人员的服务工作，为他们提供尽可能好的住宿、餐饮条件；（3）、做好与学校协调工作。加强员工培训，提高服务质量：（1）、8月恢复对全体员工的服务、技术培训；（2）、加强对员工的管理、教育；（3）、争取新增一条公网出口，增强网络抗故障能力。
　　2、网络管理，查处提供代理服务的用户：（1）、查处为他人提供代理服务的用户，减少网络资源非法占用；（2）、加强网络监管，提高蓄意破坏网络事件查处速度；（3）、联合学校制定网络管理与使用的规定。
　　3、努力扩大用户规模，扩大影响力：（1）、开学初与学生会合作，对入校新生进行网络宣传。（2）、增加网络服务内容，为长期用户提供免费大容量邮箱服务；（3）、与学生电视台合作开办视频栏目，为学生提供流媒体视频节目。

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