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顾客忠诚

  • 顾客忠诚的测量研究

    [摘要] 文章对相关文献进行梳理，总结了忠诚的测量方法，并给予评价。这不仅有利于将来对顾客忠诚展开系统深入的研究，也有助于营销实践者更清晰地甄别顾客，制定和实施有效的顾客忠诚计划。 [关键词] 顾客忠诚 行为忠诚 态度忠诚 测量方法 一、引言 长期以...

    发布日期:2010-06-17 18:50:29
    共1页/1条
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