2.项目建议书-葛洲坝集团招聘培训

中国葛洲坝集团公司校园招聘培训 项目建议书

北京中智为太咨询有限公司

2012年8月

北京中智为太咨询有限公司

目 录

一 前言 ....................................................................................................... 3 二 培训需求和目标 .................................................................................. 3 三 培训体计系设 ...................................................................................... 4 四 培训费用 .............................................................................................. 5 五 关于我们 .............................................................................................. 6 附件一： 课程大纲 .................................................................................. 8

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一 前言

北京中智为太咨询有限公司（简称“中智为太”）非常感谢中国葛洲坝集团公司（简称“葛洲坝集团”）给予我们的这次机会，我们将倍加珍惜，努力做好此次培训的需求调研、课程策划与组织实施工作，以达到主管领导、参训学员和组织者三方满意的效果。

根据前期与中国葛洲坝集团人力资源部相关领导的沟通，结合我们给大型能源企业成功实施咨询式培训的经验，本着充分体现中智为太的特色培训理念而设计了本次培训。

二 培训需求和目标

（一）招聘现状

经过前期与葛洲坝集团人力资源部领导沟通，并对在中智为太承办2012年人力资源管理提升培训项目中收集的资料进行认真研读，我们已经比较全面的掌握了葛洲坝集团目前在人力资源招聘，尤其是校园招聘方面存在的问题，

葛洲坝集团校园招聘情况并不是非常理想，像有的公司2012年没有完成招聘计划，而一些公司即使招聘进来了，新员工当年的流失率也达到了20%。之所以出现这样的问题，主要原因如下：

1. 人员素质有待提升：每年进行校园招聘的人员都是从各个分子公司抽调上来，临时组织起来进行招聘，有些人不是专业做招聘的，对校园招聘人员应该具备的素质、形为、礼仪等不是很清楚，所以招聘效果不理想。 2. 招聘技能有待提高：负责校园招聘的这些人招聘技能相对不足，特别是在招聘技巧、招聘流程、招聘测试环节存在一些问题，辨人识人能力不够，问题不能读透，导致新员工参加工作后，不能很好地适应工作环境和条件，心理落差大，容易流失。

3. 招聘时间短：由于葛洲坝每年招聘的学生多，地点多，招聘人员少，所以在每一个地方，每一所院校停留的时间都比较短，如何在1-2天的时间内完成一个院校的招聘工作也是一个问题。

4. 工作岗位不明确：各个子分公司虽然有招聘需求和计划，但没有细化到具体的工作岗位和职位，对能力和素质要求及具体工作条件和环境无法

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准确描述和阐明，导致招聘时无法明确相应的考核标准。

我们已经将此类问题整理并反馈给了授课老师，请授课老师根据目前的现状与要求进行定制化的课程设计。

（二）培训目标

1. 掌握校园招聘的四个保障：设计合理流程、掌握面试技术、设计有效题

目、控制面试过程；

2. 提升校园招聘人员的整体素质，包括形象，衣着，礼仪等； 3. 能够辨析在校园招聘面试时男士和女士在沟通表达方面的差异； 4. 掌握在校园招聘中心理学在招聘面试中的有效运用，并能够掌握面试心

理学的相关技巧；

5. 掌握校园招聘的三大类技巧：中国传统鉴人之术、西方心理测评技术、

行为面试技术在面试中的灵活运用；

6. 掌握结构化面试的步骤、掌握胜任力模型的构建技巧和方法及评价标准

的设计方法；

7. 掌握基于胜任能力的面试技巧即：BEI面试法在招聘面试中的应用并能

够应用于实践中；

8. 掌握有效问题的挖掘技巧的运用即：STAR提问的技巧； 9. 掌握校园招聘面试题目的七种提问类型在面试中的运用技巧。

三 培训体系设计

（一）培训时间

2012年9月中旬，课程时长为2天+1晚。 （二）培训人员

葛洲坝集团公司负责2013年校园招聘人员 （三）培训人数

人数30-40人左右为一期，小班开课模式，培训效果好。 （四）培训地点

湖北宜昌 葛洲坝职工培训中心 （五）课程安排

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北京中智为太咨询有限公司 日期 时间 8：30-10：00 课程内容 第一单元 招聘导论及素质要求 备注 10：01-12：00 第二单元 设计合理流程 2012年9月3日（周一） 12：01-13：30 14：30-16：00 第二单元 设计合理流程 16：15-18：00 19：00-21：00 第三单元 掌握面试技术 8：30-10：00 2012年9月4日 12：01-13：30 （周二） 14：30-16：00 第六单元 更上一层楼——招聘模拟 16：15-18：00 午餐 第四单元 设计有效题目 午餐 10：01-12：00 第五单元 控制面试过程 （六）拟邀师资

李佳眉老师

著名的实战派人力资源讲师

北京中智为太咨询有限公司特邀培训师 天津市团委百千万工程素质教育培训讲师

美国培训认证协会企业高级培训师，企业资深教练 李佳眉老师是我国著名的实战派人力资源讲师，是目前国内研究任职资格管理体系的人力资源管理专家之一，具备多年成功的企业人力资源管理实战经验，历

经实战磨练，在深谙企业管理实践经验的同时具备丰富的教学经验。 李佳眉老师曾在IT、教育、高新技术等大型企业任人力资源经理，对企业的人力资源的特点及工作风格有实际经历和深刻的感悟，特别对知识型企业的特点和风格有深入的研究和理解，获得了人力资源管理实践上的巨大成功。

四 培训费用

2天+1晚的培训费，按照中智为太的报价为62500元，鉴于与葛洲坝的长期友好合作关系，本次培训只收取58000元，包括发票、老师课酬、税金、老师和

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工作人员往返宜昌的交通费用。葛洲坝集团负责在宜昌的食宿费用，并安排车辆接送老师。

五 关于我们

一） 公司介绍

北京中智为太咨询有限公司（简称“中智为太”） 是国内知名的咨询培训服务供应商,长期致力于为能源行业提供整体解决方案。根据业务扩展，中智为太已在新疆自治区和湖北省开设了办事处，并将适时在全国开设其他办事处，以期更好地将优质服务提供给客户。中智为太下设两个事业部：咨询事业部和培训事业部。

培训事业部提供公开课、咨询式培训和远程视频等多种形式的培训。根据客户需求，中智为太研发了专属的培训模式---面向问题的咨询式培训2.0模式，能够有效解决企业和学员在管理实践中遇到的问题，并能够进行四级评估，从而解决了困扰培训行业的难题。

咨询事业部聚集了目前中国最顶尖的专家，针对石油电力行业提供质量（Q）安全（S）、健康（H）、环保（E）相关的咨询，根据多年的石油化工和电力行业的成功经验，我们研发了一套成熟的拥有自主知识产权的QHSE咨询体系，包括14个咨询产品，2套安全测试软件，旨在为客户有效降低生产运营和技术设备风险。

愿景：成为能源行业值得信赖的整体解决方案提供商，为客户、员工和股东提供稳定的可持续的价值。

经营理念：以人为本 精益求精 二） 成功案例 1. 电力行业培训案例

2008年4月 甘肃电力公司人力资源培训项目 2008年5月 长江电力优秀后备干部清华大学培训项目 2008年6月 南方电网基建序列处级领导干部培训班 2008年8月 三峡集团新员工入职培训项目

2009年10月 南方电网生产序列处级领导干部培训班

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2010年4月 湖北电力县级主要负责人培训班 2010年4月 湖北电力新提拔处级领导培训班 2010年7月 金昌供电公司管理骨干培训班 2009年4月 刘家峡水电厂班组长培训班 2011年6月 宁夏发电集团领导力提升班 2012年6月 葛洲坝集团人力资源管理提升培训班

2012年7月 甘肃兰州供电公司优秀管理骨干培训班（两期） 电力行业咨询案例

2010年1月-8月 华联监理企业战略、文化与人力资源项目 2011年10月-12月 华北电网人力资源“十二五” 规划项目 2010年11月-2011年2月 华北电网培训体系建设项目

2010年9-10月 华北电网廊坊供公司组织架构岗位项目 2011年10-12月 华北电网领导班子核心能力与结构研究

结束语：

北京中智为太咨询有限公司本着“关注细节、专业服务、追求完美、品质一流”的精神服务于电力企业的培训。

再次感谢葛洲坝集团公司！感谢人力资源部对我们的信任！

北京中智为太咨询有限公司

2012年8月27日

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附件一： 课程大纲

红色部分为针对葛洲坝的实际情况重点要讲解的内容。

第一单元 招聘导论及素质要求

游戏开篇——送给学员的锦嚢：专家的建议 1、招聘面试工作的重要性

2、职业化招聘面试官应具备的基本素养 讨论 1、招聘面试官司的仪表仪态重要吗？ 2、校园面试官应具备什么样的心态？

面试官的基本角色定位 面试官应具备的基本能力 校园招聘面试官应具备的基本心态 校园面试官应具备的仪表仪态 3、招聘面试前的准备工作的重要性 明确企业的性质、规模、特征 确定企业招聘的七大战略（很关键） 4、校园招聘的四个保障 单元小结

第二单元 校园招聘流程中各个环节的技巧和注意事项

案例分享：某公司校园招聘面试流程 一、确定校园招聘流程

1、招聘前期联系准备阶段 2、招聘现场布置和组织阶段 3、招聘宣讲阶段 4、笔试、面试阶段 5、通知录用与签约阶段

6 资料保留录入和持续沟通阶段 7 招聘结束阶段

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讨论：根据以上流程设计本公司校园招聘流程的安排 二、设计校园招聘流程的注意事项 1、第一步：确定招聘需求

（1）该校有哪些优势专业？（分析）

（2）本单位拟在该校招聘那些专业？各多少人？

（3）异常情况（人员招聘数量不足或超计划、优秀人员专业不在该校招聘计划之列）处理

送给学员的锦嚢：专家的建议 2 第二步、校园招聘的信息发布技巧 （1）信息发布的技巧

讨论：各招聘渠道的优势劣势有什么异同？通常你如何选择？ 送给学员的锦嚢：专家的建议 3 第三步、应届生人才初选与测评 （1）企业如何挑选适合自身的新员工？ 讨论：为什么要进行人才需求分析？ 特别提示：需求分析应注意的事项

1） 人才的需求分析的内容（三匹配原则的重要性）

企业文化分析（个人与组织的匹配） 岗位分析（个人与岗位的匹配） 团队人员构成分析（个人与团队的匹配）

讨论：当下招聘工作的难点在哪里？

送给学员的锦嚢：专家的建议

2） 确定人才的标准

分享：XX公司招聘的人才标准

人才标准确定之三大维度：能力维度、动力维度、个性维度 讨论：性格与人格有什么不同？

个性是什么？我们到底招什么样的人 送给学员的锦嚢：专家的建议

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① 大学生胜任能力分析

两类不同人员的面试 准确区分工作经验和工作经历 如何判断简历的真实性

面试中如何对候选人的品行进行挖掘

讨论：你还有更好的方法用你的经验去判断应聘者的能力是否匹配吗？

②胜任能力模型

讨论：1、什么是胜任能力？

2、胜任能力与面试中常说有面试维度有何不同，关系如何？

应届生的胜任能力是怎样的？

课堂练习：设计本企业应届生的胜任能力模型 管理者通用胜任能力的八大要素 参考：通用管理岗位的胜任能力模型

③ 胜任能力模型的构建方法：关键事件访谈法、六步提取法 案例分享：绩效经理的岗位胜任能力的提取过程 课堂练习：以企业某岗位为例练习提取本岗位的胜任能力 （2）应届生人才的初选的技巧

分享：能力测试题目设计的技巧 （3）应届生常用人才测评技巧

分享：针对集团招聘应届生的关键能力素质进行有效测评工具的选择 案例：抗压能力测评、工作稳定性测评等

讨论：如何将人才测评技术在招聘过程中完美结合？ 案例：不同岗位招聘方法的选择

（4）面试的技术与技巧（该部分在第三部分讲述） 4 第四步：评估与录用决策 （1）评估中容易出现的十大误区 （2）评估时要考虑的重要因素

讨论：你认为背景调查的有效的方法是什么？ 送给学员的锦嚢：专家的建议

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5 第五步：融入新任者 （1）员工离职的323规律

讨论：员工在适用期离职的主要原因有哪些？如何规避？ （2）新员工入职的关键点

（3）中国古代识人术的分享－《人物志》 送给学员的锦嚢：专家的建议 单元小结

第三单元 掌握面试技术

1、结构化面试 （1）警惕面试陷阱 （2）常用面试种类 （3）避免面试中的误区 （4）结构化面试步骤 （5）结构化面试的运用及流程

课堂分享：1、讨论：葛洲坝集团结构化面试应该如何操作？

2、分享：结构化面试题目的设计技巧

练习一:对应届生进行结构化面试程序设计 练习二：设计大学生结构化面试题目 2、基于岗位胜任能力的面试访谈技术 面试常用访谈技术：BEI （1）行为事件访谈技术的概念 （2）行为事件访谈法的两个基本假设 （3）行为事件访谈法的访谈核心 （4）行为事件访谈法的分析要点 （5）行为事件访谈法的五个步骤 （6）行为事件访谈法的追问和反应策略 案例分享：宝洁公司校园招聘面试经典八大问

课堂练习一：以集团某个岗位为例进行胜任能力的面试技巧的设计及练习

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课堂练习二：针对应届生的岗位胜任能力进行关键事件的探问练习 送给学员的锦嚢：专家的建议 单元小结

第四单元 设计有效题目

引例：1、无效提问的笨问题 2、如何提问才有效？ （1）面试题目的七大类型

①导入型面试题目

降低应聘者的紧张感，创造轻松地面试氛围 ②行为型面试题目

了解应聘者过去的行为，预测其未来的表现 ③情景型面试题目

了解应聘者可能的行为，判断其可能的表现 ④智能型面试题目

了解应聘者分析问题的特点，发现其思维特点 ⑤意愿型面试题目

了解应聘者求职动机，发现其对环境的适应性 ⑥压力型面试题目

了解应聘者在紧急或压力状态下的反应 ④ 识型面试问题

了解应聘者对知识或技术的掌握程度

练习：针对应届生进行六类精典面试题目的设计 （2）有效的问题提问技巧

STAR提问法

讨论：1、STAR提问中，S、T、A、R的含意是什么？ 2、提问的典型问句是什么？ 练习一：如何进行STAR提问？

练习二：针对大学生的胜任能力进行STAR的挖掘技巧的练习

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单元小结

第五单元 控制面试过程

（1）面试时间的界定

（2）面试过程不同阶段的控制重点 （3）面试过程中掌握主动的技巧 （4）面试人有效倾听的技巧 （5）如何让应聘者多说 （6）如何识破应聘者的谎言 （7）维护候选人的自尊 送给学员的锦嚢：专家的建议 单元小结

第六单元 更上一层楼——招聘模拟

课堂演练：通过一个职位进行现场模拟练习 方法小结：

（1）行为事件访谈法的提问技巧

深层探究：剥洋葱（漏斗式提问法） （2）提问时应该问哪些问题，不该问哪些题 （3）应聘者不提供完整的行为事例跟进问题技巧 （4）行为面试中的两大忌

案例分享：两个胜任能力的提问技巧 单元小结

心理学及人才测评技术在招聘面试中的有效运用 【课程呈现】30%理论+30案例+30%练习+10%总结 为了让学员真正应用到实际的招聘工作中去，课程中将： 将与学员一起进行企业招聘面试流程及校园面试流程的设计

将与学员一起进行校园招聘面试题目的设计（包括笔试及面试题目的设计）

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