社会调查方法(教案)

计分析打下良好的基础。

资料的审核工作包含两方面的内容：一是检查出问卷中的问题，二是重新向被调查者核实。

为了确保调查资料的真实性、准确性，除了要对原始资料进行上述审核工作外，通常还要进行复查的工作。所谓资料的复查，指的是研究者带调查资料收回后，又由他人对所调查的样本中的一部分个案进行第二次调查，以检查和核实第一次调查的质量。

复查的基本做法是：由研究者自己或者由研究者重新选择另外的调查员，调查员所调查过的样本中，随机抽取5%——15%的个案重新进行调查。一方面核实原来的调查员是否真的对个案进行过调查（有的调查员会由于各种原因自编自填问卷答案，而实际并没有发送给被调查者或访问被调查者）；另一方面可将两次调查的结果进行对比，以检查第一次调查的质量。在市场调查中，这种复查工作更是必不可少的。

通过审核和复查，研究者可以发现并纠正原始资料中所存在的一些错误，可以剔除一些无法进行再调查但又有明显错误的问卷，还可以普遍了解整个资料收集工作的质量，从而对资料的真实性和准确性具有更大的信心。

三、资料的编码

要对实地调查中所收回的成百上千份问卷进行分析，还必须进行一项资料的转换工作。这是因为，现代社会调查的资料统计分析工作已全部由计算机来承担了。而计算机所使用的语言与我们在问卷中所得的资料通常有很大的差异。

为了便于用计算机来处理和分析调查资料，研究者需要先完成下列几项工作任务。

1． 问卷编码

在前面介绍问卷设计时，我们曾指出，编码就是给每个问题及答案一个数字作为它的答案。从资料的处理看，编码就是用阿拉伯数字在代替问卷中每一个问题的回答，或者说是将问卷中的文字答转换成数字的过程。下面，我们举例说明编码的过程与方法。 [1] 答案代码的确定。

通常，调查问卷在设计时就已将答案的代码确定好了。 [2]问题栏码的确定

除了将问卷中问题的答案进行编码外，还需要给每一个问题分配栏码，即指定该问题的编码值共几位，以及它们在整个数据文件中所处的位置。

栏码的指定方法是从问卷的第一项目或问题开始，先根据每一个项目或问题答案数码的位数，来确定该项目或问题所占有的宽度，再根据前后顺序来确定其在整个数据排列中所处的位置，这样从头依次往后排列。表9-1就是这种栏码指定的一个例子。

表9-1 栏码分配表 项目或问题 宽度 栏码 城区编号 1 1 个案编号 1． 你的性别： ① 男 ②女 2．你的年龄——周岁 3．你的文化程度： ① 小学及以下 ② 初中 ③ 高中或中专 ④ 大专以上 4．你的婚姻状况： ① 未婚 ② 已婚 ③ 离婚 ④ 丧偶 ⑤ 其他 5．请问你有几个孩子？——个 [3]编码手册（编码簿） 1 11 1 10 2 1 7-8 9 4 1 2-5 6 在编码手册中，研究者要将需要编码的项目和问题一一列出来，逐一规定它们的代码、宽度、栏码、简要名称、答案赋值方式及其他特殊规定等等。整个编码手册的格式要规范统一，指示要明确，且容易理解，便于操作。下面结合下面的例子进行介绍。

表9-2 编码手册（节选） 项目名称 变量含义 宽栏码 答案赋值 名 度 区 V 城区 1 1 1=武昌 2=汉阳 3=江汉 4=江岸 5=青山 6=礁口 7=洪山 根据问卷上的编码填写 1=男 2=女 按实际填答年龄填写，大于99岁的填99 1=小学及以下 2=初中 3=高中及中专 4=大专以上 | 4 4 | | 16-19 20-23 | 39 40 41 42 43 | 根据实际数字填写 根据实际数字填写，10 000元及以上者填9999 | 1=完全清楚 2=大部分清楚 3=小部分清楚 4=不清楚 同上 同上 同上 1=每周一两次 2=每月一两次 3=半年一两次 4=一年一两次 5=从来不去 | 问题F2 | F21 F22 | 平日看电视的时间 周日看电视的时间 | | | | | | 有了编码手册，不同的调查员（或专门的编码员）就可以按照同样的标准和方法对收回的问卷进行编码。表9-3就是一份问卷资料编码的结果（部分）。

表9-3问卷资料编码的结果 区 汉阳 2 编号 0387 0387 A1 你的性别：① 男 ∨②女 2 | 3 3 | | 120-122 将所填的小时数乘上60加上所填的分钟数，以总数计 123-125 将所填的小时数乘上60加上所填的分钟数，以总数计 个案号 问题A1 问题A2 问题A3 | 问题A8 问题A9 | 问题C1 ID A1 A2 A3 | A8 A9 | C11 C12 C13 C14 个案号 4 性别 1 年龄 文化程度 | 个人收入 全家收入 | 有几人 1 叫什么 1 在哪里1 工作 性格特点 1 1 2 1 2-5 6 7-8 9 问题C2 C2 串门 A2 A3 你的年龄39周岁 你的文化程度： ① 小学及以下 ② 初中 ∨③高中或中专 ④ 大专以上 39 3 A4 你的职业属于下列哪一类： ①生产运输工人和有关人员 ∨ ② 商业人员 ③党政企事业单位负责人 ④ 服务业人员 ⑤党政企事业单位一般工作人员 ⑥ 个体经营人员 ⑦各类专业技术人员 ⑧ 离退休人员 ⑨其他职业人员（请写明） 2 A5 你的婚姻状况： ① 未婚 ∨② 已婚 ③ 离婚 ④ 丧偶 ⑤ 其他 2 A6 （此题未婚及无孩子者不填） 请问你有几个孩子？ 1 个 其中有几个和你住在一起？ 1 个 你们家住在一起的有几口人 4 口人 总共是几代人 3 代人 你每月的收入（包括工资、奖金、补贴等） 总共有多少元 480元 你们家一个月的总收入大约是多少元 1100元 1 1 4 3 0480 1100 A7 A8 A9 2． 数据录入 经过前述的编码处理，调查所收回的问卷中的一个个具体答案都已成功地、系统地转换成由0-9这10个阿拉伯数字构成的数码，接下来的任务就是将这些数码输入计算机内，以便进行统计分析了。

数据录入的方式主要有两种：一种是直接从问卷上将编好码的数据输入计算机；另一种是先将问卷上编好码的数据转录到专门的登录表上，然后再从登录表上将数据输入计算机。登录表的横栏为问题及变量名，且都有给定的栏码，纵栏为不同的个案记录数据，表9-4就是登录表的一部分。

表9-4 数据登录表（部分） 城区 个案号 A1 ? A2 A3 A4 A5 A61 A62 1 个案1 2 个案2 4 个案3 3 个案4 6 个案5 1 个案6 3 ┇ ┇ 2-5 0387 0441 1024 0036 0189 0816 ┇ 6 2 2 1 1 2 2 ┇ 7-8 39 41 50 28 30 44 ┇ 9 3 2 2 3 4 1 ┇ 10 2 3 5 7 1 6 ┇ 11 2 4 2 1 1 2 ┇ 12 1 1 2 0 0 2 ┇ 13 1 0 1 0 0 1 ┇ ┇ 无论是直接录入计算机还是转录到登录表后再录入计算机，都有一个用何种软件来输入，以及最终建立一种什么样的数据文件以便于统计分析的问题。

目前运用较普遍的统计分析软件主要有SPSS、SAS、SYSTAT等，尤其SPSS应用更为广泛。由于SPSS统计软件可以调用多种数据编辑软件编辑而成的数据文件，

由于一项问卷调查的数据总量（每份问卷的栏码总数乘以全部问卷，即为输入数码或字符总数）往往是很大的，故实践中常常是有多人共同输入来完成的。因此，研究者必须对数

据的输入工作进行精心组织和安排。具体说来，他要做好以下几方面工作。

① 挑选和培训输入人员。

② 统一规定数据输入格式和数据文件名。

③ 每个输入人员独立完成各自所输的那一部分问卷，不同输入人员的问卷相互之间，以及同一个输入人员已输和未输的问卷之间，千万不要混淆搞乱，以免造成漏输或重复输入，影响数据质量。

第三节 在每个输入人员完成各自所负责的问卷输入任务后，由研究者把他们的数据合起来

形成一个总的数据文件，以供统计分析时调用。

四、资料的汇总

1．总体汇总 2．分组汇总

第三节 资料的分组

一、资料分组的含义和作用

所谓资料分组也成为统计分组，是指根据社会调查研究的目的和要求，按照一定的标志，将所研究的事物或现象区分为不同的类型或组的一种整理资料的方法。

1．可以找出总体内部各个部分之间的差异 2．可以深入了解现象总体的内部结构 3．可以显示社会现象之间的依存关系

二、分组标志的选择 三、分组的类型

1．简单分组和复合分组

2．品质标志分组和数量标志分组

第四节 统计表与统计图的制作

统计表与统计图都是调查资料经过整理、汇总、分组统计后所得结果的表现形式，在社会调查报告中也经常会用到它们。因此，我们在这一小节里对统计表与统计图的类型、特点、制作要求等等作一介绍。

一、统计表的结构、种类和制作方法

1．统计表的结构

从统计表的结构上看，通常都由表号、总标题、横行标题、纵栏标题、数字注释和资料来源等要素构成。

2．统计表的种类

按主项的分组方法可分为简单分组表、复合分组表、组距分组表

3．统计表的制作

统计表的制作原则是：科学、规范、简明、实用、美观。具体地说，在制作统计表时，应注意以下几个方面：

首先，表的标题要简短明了，要能确切地说明表中数据的内容，使人一目了然。

其次，表的纵栏标题与横行标题要准确反映变量取值的含义，它们的排列顺序也应具有一定的逻辑结构。

第三，表中的数据资料必须注明计量单位。

第四，对于一般频数分布表，则应列出合计栏，以便获得整体情况的资料。 最后，各种表格均应以横线为主，能够不用竖线则尽量不用。

二、统计图的种类及制作方法

统计图也是研究者用来简化和反映调查资料的一种常用的方法和形式。统计图主要有条形图、圆形图和折线图三种。 1．条形图

条形图又称矩形图，它是以宽度相等、长度不等的长条来表示不同的统计数字，如表

示频数或百分比的多少等等。例如，调查得到的表9-5的资料：

表9-5 调查对象的文化程度分布

小学及以下 初中 高中或中专 大专以上 合计 频数（人）

50 100 250 100 500 比重（%）

10 20 50 20 100 人数3002001000小学及以下初中高中或中专大专以文上化程度我们可以将表9-5的资料用条形图表示出来。

从图9-1中，可以十分清楚地看到调查样本中不同文化程度的分布情况，形象鲜明。这种条形图由于只有一组对象，故又称为简单条形图。如果把两组或两组以上的对象的条形并列在一起，共同构成一个条形图，则既可以进行每组中条形图的比较，又可以对各组的同类条形图进行比较。这种条形图称为复合条形图。图9-2就是复合条形图的一个例子。

图9-1 调查对象文化程度分布图

100独生子女806040200非独生子女图9-2 样本中各年级独生子女比重分布图

图9-2形象地反映出随着年级的升高，独生子女所占的比重逐渐减小而非独生子女比重逐渐增大的趋势。

一年级二年级三年级四年级五年级六年级

《社会调查方法》

主讲教师教案

第一章 社会调查研究导论

【教学目的与要求】通过对本章的学习，使学生对社会调查有一个概括性的认识，能够准确掌握社会调查的含义，明了社会调查的任务和方法体系，了解社会调查的相关理论及其方法体系和历史发展状况。

【教学重点与难点】掌握社会调查的含义和基本任务；社会调查的主体和客体以及相关的理论和方法体系。

【教学方法】以课堂讲授为主，同时进行课堂讨论。 【教学内容】

本章教学内容要点：

1、社会调查是人们在一定的理论指导下，有目的有计划地运用特定的方法和手段，收集有关调查对象（社会事实、现象及其规律）的信息资料，并作出描述，解释和对策等的社会认识活动。 2、社会调查的主体和客体

3、社会调查的任务和功能就是搜集调查对象的真实资料；准确地描述调查对象，使调查对象能够在人们意识中真实地再现；正确地解释调查对象，推论多种现象社会调查是正确认识社会的根本方法，是科学管理社会的重要前提，它能够促进社会科学和理论的发展。

4、社会调查的理论基础与方法体系

5、社会调查的历史及其理论与方法的发展 6、学习社会调查学的目的和方法 【思考题】

1、什么是社会调查？

2、你是如何理解社会调查的主体和客体的？ 3、社会调查的主要任务和功能是什么？

4、简要评述近代西方社会调查研究的三位先驱人物。 5、阅读一篇社会调查报告，谈谈你对调查研究的认识。

第一节 社会调查研究的概念

一、 社会调查定义的界定

社会调查是人们在一定的理论指导下，有目的有计划地运用特定的方法和手段，收集有关调查对象（社会事实、现象及其规律）的信息资料，并作出描述，解释和对策等的社会认识活动。

社会调查研究不是社会研究的唯一方式，因为对社会现象的研究还可以采用实验研究的方式。这些概念之间的关系如图所示。

二、社会调查的特点

1. 社会调查的主要功能是反映社会事实，使调查对象及其规律再现于人们的意识之中。

2. 社会调查的目的是为了了解社会生活的真实情况，探索社会现象的本质及其发展规律。

3. 社会调查的对象是社会自身。

社会调查的方式方法具有现实性、实证性和系统性。

第二节 社会调查的主体和客体

一、社会调查的主体

社会调查的主体是指社会调查行为的发动者和执行者，是社会调查行为的主导部分和实际运作者。按照在社会调查中的不同地位和作用，可以分为两个组成部分：一是社会调查的委托者，即社会调查的发动者；二是社会调查的受委托者，既可以是一个严密的组织，又可以是从事社会工作的研究人员。

二、社会调查的客体

社会调查的客体通常又称为社会调查对象，是指社会调查主体在调查过程中获取信息的对象和认识研究的对象。它有两个相互联系但又有区别的层次构成：一是社会调查目的决定的课题领域（社会现象及其规律），二是载负课题领域信息的信息载体。

第三节 社会调查的任务和功能 一、社会调查的任务

1. 收集调查对象的真实资料 2. 准确地解释描述调查对象 3. 正确地解释调查对象

4. 对社会调查对象进行科学地预测和对策研究 二、社会调查的功能

1. 对形成、检验和发展社会理论的功能 2. 对社会学、人类学等学科发展的功能 3. 对社会决策的功能

4. 能提高人们接触社会和认识社会的能力

第四节 社会调查的理论基础与方法体系

一、 社会调查学是一门方法性学科 二、 社会调查的理论基础 三、 社会调查的方法体系

社会调查研究既是一项科学活动，也是一种研究社会的科学方法。这种方法实际上是由不同层次的方法组成的一套方法体系，即最高层次的方法论，中间层次的基本方式和低层次的具体方法（见图1-2）。

图1-2 社会调查研究的方法体系图

第五节 社会调查的历史及其理论与方法的发展 一、古今中外的社会调查

1.古代中国的社会调查 2.近代中国的社会调查

20世纪二三十年代是我国学术界社会调查发展最快的时期，这是由于当时的中国处于贫穷、落后的地位，在帝国主义、封建主义和官僚买办阶级的压迫下，中国的工业化发展十分缓慢，科学家和革命者们都在寻找救国之路。他们从了解中国国情入手，进行了大量的社会调查。

社会科学工作者的调查涉及了各个领域，其中较著名的调查论著有：社会学家陈达的《社会调查的尝试》（1926年），李景汉的《北京无产阶级的生活》（1929年）、《定县社会概况调查》（1933年），陶孟和的《北平生活费用之分析》（1930年），严景耀的《中国的犯罪问题与社会变迁的关系》（1934年），吴文藻的《中国社区研究计划的商榷》（1936年），经济学家陈翰笙的《中国地主和农民》（1936年）、《工业资本和中国农民》（1939年）。

此外，在民族学和社会人类学领域的著名调查有：王同惠、费孝通的《花篮瑶社会组织的调查》（1934年），吴泽霖的《铲山黑苗生活调查》，费孝通的《江村经济》（1938年）等。这一期间，我国还建立了专门从事社会调查研究的机构，其中有较大影响的是陶孟和、李景汉主持的北京社会调查所（属于中华教育文化基金会），陈翰笙主持的南京社会科学研究所社会学组（属国立中央研究院），陈达主持的清华大学国情研究所。据统计，到抗战前夕，全国平均每年完成的调查课题近千项，这一事实也说明了社会调查研究在中国的飞速发展。

中国共产党人在其革命实践的过程中，对中国社会调查事业的发展作出重要贡献。毛泽东在20世纪二三十年代为解决中国革命的理论和策略问题，对中国社会特别是对当时的阶级状况和农村土地问题进行了一系列的社会调查，如《湖南农民运动考察报告》（1927年）、《寻乌调查》（1930年）、《兴国调查》（1930年）、《才溪乡调查》（1933年）等。在毛泽东的倡导下，党中央于1941年作出了《关于调查研究的决定》，动员全党广泛开展调查研究。此后，在张闻天等党政领导人的亲自带领下，对陕北地区进行了大规模的调查，写出了《绥

德、米脂土地问题初步研究》、《米脂县杨家沟调查》、《临固调查》、《保德调查》等一大批调查报告，它们对于制定中国土地革命的政策和策略有重要影响和作用。

毛泽东在长期的调查实践中总结的“深入实地”、“召开座谈会”、“典型调查”、“解剖麻雀”等工作方法和调查，以及他所提倡的“事实求是”、“走群众路线”、“没有调查就没有发言权”等观点，在思想上，方法上为全党的调查研究工作提供了指导，并极大地推动了社会调查的普及。

抗日战争期间，学术界的调查研究受到很大影响，但是社会科学工作者在西南地区仍进行一些调查研究，如陈达在云南几个县第一次用科学方法进行了人口普查，费孝通、张之毅对西南农村作了深入调查，并将调查报告合编为《乡土中国》一书，史国衡通过对工业企业和工人状况的调查写成了《昆厂劳工》（1943年）一书。抗战胜利后到建国前夕，由于战乱和国民党的反动统治，学术界的社会调查没有恢复到抗战前的水平。

建国以后，我国社会调查事业的一个重要进展是建立了全国性的行政统计机构，从而改变了以往在基本国情调查上的落后状况。仅以人口调查为例，我国过去从未进行过全国性的人口调查，国民党政府于1928年进行的“全国人口普查”也只是调查了13个省。因此直到20世纪50年代前，谁也无法讲清中国的人口究竟是多少。而解放以后，我国已成功地进行了五次全国人口普查（1953年、1964年、1982年、1990年、2000年），此外，行政统计机构的建立还为国家的行政管理和经济建设提供了详细、全面的数据资料。

目前我国社会调查的特点是：

[1]许多调查研究都是针对中国改革时期出现的新现象和新问题，调查课题具有较大的理论意义和应用价值。

[2]实际工作部门越来越多地与科研部门和高等院校加强联系；共同承担调查课题。 [3]越来越多地采用先进的调查方法，调查报告的质量和水平在不断提高。

当然也应当看到，由于我国的社会调查起步较迟，因此在调查方法和技术上、在调查的科学性和精确性上与国外还有一定的差距。另外，由于我国过去在调查资料的积累上，在对社会现象的规律性的认识上还很不够，因而许多调查只能停留在经验阶段，难以上升到理论高度。但是我们相信，在社会改革潮流的推动下，在广大社会调查工作者的努力下，我国的社会调查必将得到飞速发展，它在社会主义现代化建设中将会发挥更大的作用。 3. 近代西方的社会调查

18世纪中叶，从英国开始的社会调查遍及西方国家，在这些社会调查中，出现了近代西方社会调查研究的三位先驱人物：英国的霍华德和布思以及法国的黎普莱。 4. 现代社会调查

二、社会调查理论与方法的发展

1. 调查方法和理论是逐步发展起来的。 2. 社会调查的范围大大扩大 3. 社会调查的成果丰硕

4. 社会调查越来越广泛地应用了现代先进的科学技术 5. 社会调查广泛吸收了其他学科的研究方法

第六节 学习社会调查学的目的和方法

一、 学习目的 二、学习方法

第二章 社会调查的程序和基本类型

【教学目的与要求】通过本章的学习，使学生理解和掌握社会调查的一般程序，理解和掌握社会调查各基本类型的含义及各种调查类型的优点和局限性，明确各类型的应用范围。

【教学重点与难点】社会调查的一般程序，社会调查各类型的含义、特点和优缺点及应用范围。

【教学方法】课堂讲授和调查报告的设计实践 【思考题】

1、社会调查工作的一般程序主要包括哪几个阶段？ 2、普遍调查的含义与特点分别是什么？ 3、抽样调查的含义与特点分别是什么？ 4、你是如何评价抽样调查的？

5、典型调查的含义与特点分别是什么？ 6、进行典型调查时应注意哪些问题？ 7、个案调查的含义与特点分别是什么？ 8、个案调查的优点和局限性分别是什么？ 【教学内容】

第一节 社会调查的一般程序

一、选题阶段 二、准备阶段 三、调查阶段 四、研究阶段 五、总结阶段

第二节 社会调查的基本类型

社会调查研究有很多种类型，]根据调查对象的范围不同，可以把社会调查研究划分为普查、抽样调查、典型调查和个案调查

普查是对所要调查的总体中的每个个体进行逐个的调查。

抽样调查是从所要调查的总体中，按一定方式抽取一部分个体作为样本，通过对样本进行调查得到的结果来推论总体状况的一种调查。

典型调查是有意识、有目的地选择有代表性的典型单位作为调查对象，通过对典型单位进行周密细致的调查，达到了解研究总体目的的一种调查。

个案调查是选取某一社会单位作为调查对象，详细描述和分析其产生与发展的全过程的一种调查。

第三节 普遍调查

一、普遍调查的含义和特点

[一]含义：普查，是指对所要调查的总体中的每个个体无一遗漏地逐个进行的调查。一般

来说，普查往往是对较大范围的地区或部门进行的调查，例如全国、全省、全市、全行业、全系统等范围进行的普查，其规模很大，属于宏观的社会调查。

[二]普遍调查的特点

1. 普查具有全面性的特点 2. 普查具有准确性的特点 3. 普查具有普遍性的特点

第三,对调查者填答问卷的质量难以控制

第四,人类学研究往往更关注那些传统的社区,而在这些社区多没有网络技术的支持,因此,网络问卷的调查范围有一定的局限性。

3．电子邮件

电子邮件通常也用作问卷调查。根据用户电子邮箱地址可以形成较详细的调查对象,使用随机抽样方法抽取样本,对样本框架里的电子邮件发放调查表,被调查者通过电子邮件,把已填好的调查表返回给调查者,利用有关软件系统对回答进行自动检查和处理。电子邮件问卷调查是一种更为主动的调查形式，这种形式具有邮寄问卷的性质：

首先,调查成本低,不用另外付费;

其次,使用方便快捷,只要知道对方的电子信箱,就可以“群发”到 被调查者的信箱中去;

再次,可以控制被调查对象的身份、数量,使调查更加科学合理。如果没有回 复,还可以再一次发送,直至回复。

还有,随着信箱容量的变大,一次发送问卷的文件可以很大,大型的定量社会调查也可以实施。

[二]网络访谈法

1．网络访谈法的一般过程

网上讨论法可通过多种途径实现,如BBS、QQ、MSN、网络实时交谈(IRC)、网络会议(netmeeting)等。在相应的讨论组中发布调查项目,请访问者参与讨论;或是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来,在主持人的引导下进行讨论。网上讨论法是一种定性调查研究法,是小组讨论法在互联网上的应用。QQ、MSN、网络实时交谈(IRC)更倾向于社会调查的访谈法，第一,虽然是与“群”发生联系,但真正与之交流的还主要是一个人;第二,作为调查者有一定的目的,能主动进行结构性访谈或非结构性访谈;第三,访谈者既可以隐匿调查者的真实身份,又可以以调查者的真实身份进行调查。网络聊天室的QQ群可以分为热门话题、高校联盟、交朋识友、谈天说地、心灵之约等,这些“群”既与传统意义的社会群体有一定的联系,又有一定的区别。这些群类似于一种次级社会群体,但群的结构非常简单,分为群的创立者和群的管理者,再就是聊天室的成员，与社会群体所不同的是,QQ群一般有5--100人左右,群成员之间根据兴趣、爱好、性格而形成小的亚群，群成员之间的关系可联系紧密,也可以联系松散,甚至有的在同一个群却从未进行过交流。有些QQ群不象社会群体,倒更象聚集体，比如英语聊天室的群,经常是聊完就再没有特别的联系和约定，人们随时可以来,随时可以走。群成员在虚拟社会中的身份也是复杂的,其名字多种多样,五花八门,令人眼花缭乱,有的根本就没有名字,干脆用QQ号做名字。这些成员在聊天室的真实身份应当是聊天室的注册号。当然,有些群就大不相同,比如,以班集体形成的群,联系就比较密切,是班级成员交往形式的扩展。

2．网络访谈法存在的主要问题:

第一,进行访谈比较费时,材料的真伪难辨。

由于与被调查者进行沟通存在相互信任问题,因此,一两次性访谈很难弄清对方谈话内容的真伪,需要反复访谈才能弄清情况,发现问题。

第二,容易受到一些干扰，比如向调查者推销产品,有的甚至进行不良宣传等。

第三,也会出现无应答的情况,有的参加者的目的只不过是为了挂机，这些都影响了访谈的效率。

[三]网络观察法

1．网络观察法的一般过程

网络观察法是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。大批网站都在做这种网上监测，使用这种方法最具代表性的是法国的NetValue公司,它的重点是监测网络用户的网上行为,号称为“基于互联网用户的全景测量\，它调查的主要特点是首先通过大量的“计算机辅助电话调查(CATI)”获得用户的基本人口统计资料,然后从中抽出样本,招募自愿受试者,下载软件到用户的电脑中,由此记录被试者的全部网上行为。NetValue的独特之处在于,一方面,可以全面了解网站和用户的情况;另一方面,它不仅记录了用户访问的网站,而且还记录了网民的上传和下载软件、收发电子邮件等全部网上行为,因此称为“全景测量\。

2．网络观察法的特点

第一,这种观察已经不是一般意义上的观察法,更多的是靠技术获得数据进行全面地分析,而所谓“观察”的任务,完全交给了机器来完成,而人的感官在此观察法中失去了意义。

第二,虽然这些商业性调查具有一定的开拓性,但这些调查还往往局限在调查网民的网上行为,对网络之外的行为却没有涉及。

第三,这种网络观察法很容易侵犯网民的隐私权,在网民毫不知情的情况下,利用软件对其进行观察,必然会侵害网民的权利，这种方法在对社会调查方法中的地位如何,还有待于进一步考察。

[四]网络文献调查法

网络文献调查法的特点：

第一,高效性。

与传统的手工查阅文献资料相比,速度要提高数十倍,乃至上百倍。有人预测,在将来,CERNET和NCFC等科研计算机网不仅能连接国内各地区!各高校的图书馆、档案馆、专利馆的机读目录,还能通过远程登录服务Telnet访问世界上任何一个与Internet联机的图书馆。对于那些与课题研究有关的资料,研究人员既以向有关图书馆发出借阅请求,也可以利用文件传输服务,FTP在几秒钟之内将文件从远程主机传输到自己的计算机终端上。由此可见,利用计算机网络提供的查询服务,既能让研究人员详尽地占有数据和信息,又节省了研究人员宝贵的科研时间。现在我们已经充分享受到各大学网络图书馆、超星图书馆、维普《中文科技期刊数据库》、《中国学术期刊全文数据库》、《万方数字资源系统数字化期刊子系统》、《中文科技期刊数据库》、《Calis高等学校学位论文库》、《中国专利文摘数据库》、《人大复印资料全文数据库》等大量网络文献数据库带来的极大方便。

第二,资料的丰富性。

现在可以利用各种网上检索工具,查阅相关的数据库,也可以直接通过Internet进行专题搜索,查阅网上免费信息。利用网络各种工具除了可检索自己本部门单位的信息资料库外,还可方便地获取行业内、国内外其他各种数据库中的各种信息。我国多媒体通讯网的开通,还有声音、图像、数据、图表、文字等

多种信息供研究人员使用,给信息获取的方便化增加了更加艳丽的色彩。

第三,准确性。

利用互联网进行文献调查,可以利用主题词或作者名字等进行检索,这样更能准确地查找到我们要调查的文献,而不像手工查阅那样的模糊查找。

第四,方便性。

网络文献法的不足： 首先,信息过载严重。

目前,网上搜集二手资料广泛使用的方法主要是利用搜索引擎、公告栏(BBS)、新闻组(Newsgroup)、E2mail等，但互联网的迅速发展使网上的信息浩如烟海,信息过载现象非常严重,调查者要顺利找到符合要求且质量较高的信息并非易事。在搜索引擎方面,缺乏类似Yahoo和AltaVista的中文大型搜索引擎,网络检索的查全率和查准率较差,各类网站对信息的处理都比较粗糙,对检索结果的加工深度不够,元信息(Meta2information)丰富度不够,信息分类方法科学性不够;元索引(Metadexes)全面性不够,等等,使调查者不能很方便地进行检索\

其次,资料不全、时效性仍待加强。

出于经济利益的考虑和各种各样的原因,互联网上不少重要信息或研究成果并非无偿使用;相关机构也不愿意把最新的资料在网上公布,除新闻报道外,一些重要的研究报告或学术成果在网上的时效性仍待加强。

三、目前我国网络调查面临的主要问题

[一]网络发展尚不成熟,还存在一些网上调查的技术问题

1．缺乏权威的网络调查平台

首先,缺乏高访问量的网络媒介，进行调查时不能保证足够的访问量,样本的代表性受到质疑。

其次,各网站在调查中遵循的标准和使用的调查方法不同,使调查结果缺乏可比性和说服

力。例如,对网站访问流量的统计,有的按照点击次数计量,有的按照页读数统计;有的以每天的均值代表,有的用累加值反映。

第三,由于利益驱动和缺乏监督,网站对外提供的调查结果有时缺乏真实性。 2．专业网络调研人员短缺，网络技术和调查技术的粘合性较差。

网络调查系统的建立是一项复杂的工作,其中既包括建立调查对象的网址清单系统,形成抽样方法系统化和计算机化的调查软件系统;还包括抽样结果的反馈系统、链接数据的整理和分析系统等。这就要求网络调查人员必须是综合性人才,具备综合技能:既掌握统计调查的理论和方法,还谙熟计算机理论,擅长网络技术,能够对数据库及网络系统进行管理,熟悉与调查相关的政治、经济、社会等知识。但目前我国这样的复合型专业网络调研人才严重匮乏,网络调查中调查专业技术与网络专业技术结合度小,交互面容错能力差;缺乏对网络调查中出现的新的理论技术问题和实际操作问题的研究和创新。

3．数据接口不标准,调研流程不畅。 数据接口主要指网络平台硬软件接口、调查问卷系统同网络系统的接口以及应答者与问卷系统的接口，三大接口目前存在的多样性导致数据转换过程中的数据丢失,加之调查网络硬件可靠性方面的原因,会出现网络数据传输速度慢、信息传递失真等问题。

[二]网上调查的安全性问题

网络上存在众多的危及网络调查信息安全的因素,例如计算机病毒、网络服务器不安全、电脑黑客非法获取敏感资料、篡改及破坏信息,使数据库不安全,有的黑客恶意大批量调用问卷系统,造成系统崩溃。在数据收集、传输过程中缺乏必要的身份认证等安全措施,使数据传输不安全,有些涉及国家机密和商业机密的统计数据也处于危险的境地。

[三]垃圾文件和病毒文件问题 [四]网络隐私权保护问题

网络隐私权是指个人对其在网上活动、储存、传递的个人资料(包括反映个人身份与生活的信息、反映个人网上活动的信息、网络调查所涉及到的个人通信信息、个人计算机内存储的信息等)所具有的支配权,这种权利是应该受到保护的。但在网络调查中,有些调查机构为了调查的需要,不顾道德甚至法律的约束,采取多种形式进行网民个人数据的过度收集并私自将这些未经整理汇总的单项调查资料随意传播,用于未经许可的目的,形成对网民网络隐私权的极大侵犯。

四、现阶段我国网络调查的主要适用范围

1．网络基础数据调查

中国互联网络信息中心(CNNIC)已举行过十六次有关网络基础数据的调查,对于动态地掌握互联网络在我国的发展情为其他类型调查在网络上的开展提供了基础性统计数据。 2．电子商务个人消费市场研究调查及与电子商务用户密切相关的调查

该种调查的目的是得到电子商务个人消费者对电子商务的认知及接受程度、购物行为以及需求情况,只有网民才可能进入电子商务个人消费市场,因此该调查的调查对象就是所有的网民。

3．企业客户的网上调查

由于企业电子商务的兴起和发展,为网上调查开辟了一个新的领域。企业电子商务要求企业为自己的所有客户建立起客户管理数据库,由于数据库中包括了每一客户的联络方法,因此企业可以利用这些数据(如电子邮件)或者在客户访问公司主页时,对自己的客户进行有针对性的网上调查。这既可以节约企业的营销成本,又使调查的针对性很强,因为这些客户要么是企业的长期合作伙伴,要么是对企业发展感兴趣的人,因此,问卷的回收率将高于其他形式的网上调查。

4．企业的广告或品牌追踪调查及客户满意度监控

其优势在于能用很低的成本获取较大样本,在网络发达国家已表现出广阔的前景;许多大公司也已经建立起网络自动程序来收集客户对产品的满意度数据。 5．政府行为的调查

政府部门为了更好地把握经济运行状况,更加及时地了解企业的发展情况,运用网络调查

不仅是非常必要的,而且网络调查应该成为政府调查的重要方式。比如我国建立的5000家工业企业的联网直接报送制度,使国家在现代网络技术的帮助下,可以直接从企业快速地收集反映经济运行动态的各种信息资料,及时了解企业发展及经济发展中出现的新情况、新问题,为国家制定政策,进行宏观调控提供依据\同时,政府调查信息网络的建立,能够充分运用网络技术进行调查信息资源的共享,更好发挥网络调查的作用。 6．敏感性问题的调查

例如,像同性恋、艾滋病等一些敏感性问题,采用传统的社会调查,人们往往有一定的压力,而不愿意吐露真情;而在网上调查,这种担心大为减少,使得更有利于被调查者参与调查。 7．其他网上调查

如针对网络群体对象的一些社会热点、个人意识调查;针对IT产品性能改进与服务的调查,IT客户资料调查、时尚调查、娱乐调查;针对网络用户群体的产品市场占有率调查和电视节目收视率调查;时效性要求非常高的项目的调查,若采取常规调查方法,会因耗时过久而使调查变得毫无意义。

网络调查方法应当与传统社会调查方法相结合,网络调查方法有自己优势,传统的社会调查方法也有自己的长处,二者需要优势互补,取长补短。对于特殊人群的调查和对生活在传统社会中的人群还是采取传统的方法为宜。如调查下岗职工和移民宜采用传统的社会调查方法,而对网民网上的行为还是采用网络调查方法比较适宜。进行现场调查是一般社会调查经常使用的方法,而这可以弥补网络调查在这方面的缺陷。

第九章 调查资料的整理方法

【教学目的与要求】通过对本章的学习，使学生能够系统地掌握调查资料整理的概念、原则和步骤，掌握调查资料整理的基本方法。

【教学重点与难点】调查资料整理的相关理论；资料的分组和统计表和统计图的制作

【教学方法】课堂讲授

【思考题】

1、资料整理的含义和原则分别是什么？

2、资料分组的含义是什么，如何选择分组标志？ 3、统计图的类型有哪几种？ 【教学内容】

我们运用前述的各种方法收集到一批调查资料后，接下来的任务就是要对这些原始资料（主要是问卷形式的资料）进行某种特定方式的处理，使之成为统计分析的基本数据（Data）。 资料处理的工作主要包括对原始资料的审核、复查，对问卷进行编码、录入和数据清理。此外，在这一章中，我们还增加了一节“统计图与统计表”的内容，以便于读者学习和掌握对调查结果进行整理、汇总和表达某些常用方法。

第一节 资料整理的意义和一般步骤

一、资料整理的含义和作用

所谓资料整理是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料按调查目的进行审核汇总与初步加工使之系统化和条理化，并以集中简明的方式反映调查对象总体情况的过程。

1．是对调查资料的全面检查

2．是进一步分析研究资料的基础 3．是保存资料的客观要求

二、资料整理的原则

1．真实性 2．准确性 3．完整性 4．统一性 5．简明性

三、资料整理的一般步骤

审核、编码、分组、汇总、制作统计表和统计图

第二节 资料的审核与汇总

一、资料审核的一般要求 1．审核资料的真实性 2．审核资料的准确性 3．审核资料的完整性 二、资料审核的方法

1．逻辑审核 2．计算审核

资料的审核是资料处理的第一步工作。它是指研究者对调查所收集的原始资料（主要是问卷）进行初步的审查和核实，校正错填、误填的答案，剔出乱填、空白和严重缺答的废卷。其目的是使得原始资料具有较好的准确性、完整性和真实性，从而为后续资料整理录入与统

电话访问的一般做法是：

[1] 根据调查目的要求设计并印制好电话访问的问卷表；这种问卷表与一般问卷表的较大不同是要特别便于迅速记录答案，而且这些问卷表已经录入专门用来配合电话调查的计算机。 [2] 挑选和培训一组访问员。

[3] 随机抽取一组电话号码作为调查样本；注意此时应留有一组预备号码，用以在正式抽中的被访者不在家或拒绝合作时替补。

[4] 在电话中，根据访问问卷的内容进行询问，同时记录下被访者的回答。目前，各个电话调查机构都采用了先进的计算机技术，直接在计算机上记录被调查对象的回答，并很便利地将这些回答结果转换成数据进行统计分析。

尽管电话访问与当面访问在许多方面都比较相似，但二者之间有一点差别十分明显：当面访问中，调查员不仅可以听取被访者的回答，还可以观察到被访者的表情、动作，以判断被访者所提供的资料的正确性和真实性。而在电话调查中，调查员则必须完全依靠自己的听力和交谈来判断这一切。因此，可以说，电话访问的访问员应具有更强的仅靠听觉来分辨事物和情况的能力。

另一方面，电话访问不存在当面访问中所存在的那种由于调查员的表情、手势、动作、甚至衣着打扮对被访问者造成的暗示和影响，这是其好的一面，但同时，调查员的语调、口气对被访问者的影响作用则大大加强（调查员的声音成为访问偏差的主要来源）。因此，在电话访问法中进行对调查员的培训工作时，更要强调口齿清楚、语气亲切、语调平和。

电话访问中对调查员的挑选可以从打电话开始，即让被挑选者通过电话与研究者联系，回答研究者的提问。研究者则从电话中的声音、音调、音量、速度、口音、吐字等方面，以及由此所表现出的性格特点等等因素，进行衡量和挑选。

对电话访问员的培训也与对面访调查员的培训有所不同。它的重点不在于如何训练敲们，如何进入访问，如何控制访问过程，而在于训练访问员如何应付“意外”情况，如何尽快地设法解决电话访问过程中可能出现的各种问题。若有条件，可用录音、免提电话机和对讲机等设备配合训练。

电话调查的主要优点是简便易行，省时、省钱。特别是对于内容比较简单的调查，电话访问的效果更好。当被调查者是某些专业人员时，电话访问也往往更为合适。因为一般情况下，这些人常常不太愿意别人登门打扰，而对于一个10分钟的电话访问，也许会较好地合作。此外，从专门的电话调查工作室打电话还有一个很大的优点，这就是十分便于对调查员进行监督和控制。它使得电话访问的质量比当面访问更容易得到保证。

电话访问的主要问题是被访者的选取及代表性方面的困难。从理论上说，电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总统。而在实践中，电话访问必然会遇到如何抽样的问题。如果说，总体中每一个成员都有一部电话，而且每部电话的号码都集中在一本电话号码簿上，那么抽样将是十分简单的。但现实情况是，一方面，电话号码簿上的号码并非正好构成我们所希望调查的总体（比如，我们希望调查的是全市居民家庭，而电话号码簿上的许多号码却是各种社会组织、单位的电话号码）；另一方面，有许多属于我们调查总体的号码又没有出现在号码簿上，这样我们就无法抽到他们。因此，在运用电话访问的方法时，研究者一定要对总体及样本的情况有清楚的认识，尽可能做到抽样的科学性与代表性。

第三节 访谈的程序与技巧

一、访谈的准备 二、进入访谈

调查的实施要求调查员同样本中的每一位被调查者都建立起暂时的联系。如何顺利地使调查员为调查对象所接受，是每一项调查研究都必须面临和解决的问题。国外的做法是，一方面取得某种正式的或官方的允许；另一方面事先给调查样本中的每一位对象寄去一封短信，以介绍即将进行的调查项目，从而为调查员实际登门接触被调查者打下基础。结合我国的情况，可以考虑以下各种不同的途径： 1. 通过正式机构

研究者如果有条件取得某种政府机构或有关部门的认可，通过其从上到下的组织系统来联系和接触被调查对象，那么调查工作就会十分顺利。

比如，有的研究者要进行一项城市贫困人口生活状况的调查，他通过国家民政部的正式介绍，并得到各省、市民政部门的大力配合，使得其十分方便地从各个城市中抽取到贫困人口的样本，在当地民政部门工作人员的支持下，也十分容易地接触到被调查的贫困居民。调查工作开展得十分顺利。

同样地，全国妇联曾经做过一项《中国妇女社会地位调查》的研究项目，尽管整个调查的样本很大，但由于她们自己有很好的从上到下的组织机构，所以，无论是联系调查对象方面，还是实地调查访问方面，都进行得十分顺利。 2. 通过当地部门

并不是每个研究者都有如此好的条件或机会得到正式组织的认可和支持。那么一种替换的方式是尽可能取得当地某些部门的许可和帮助。

比如，假定我们同样希望对城市贫困居民的生活状况进行调查，但却无法取得民政部门的支持。此时，我们可以直接到所抽取的调查对象所在的街道、或居委会进行联系。只要街道或居委会的负责人积极支持和配合，剩下的事情就好办多了。类似地，假定我们要做一项下岗职工的调查研究，如果我们无法得到省、市工会或劳动部门的认可和支持，我们就只能直接向所抽中的企业领导寻求帮助。 3. 通过私人关系

正式机构和当地部门虽然都有很便利的条件，但是，一方面它们并不欢迎涉及某些特定主题和内容的调查研究；另一方面，即使调查研究的主题或内容并不敏感，但却也总是个“多余的事”或“额外的事”。因此，这些途径走不通的情况是十分正常的。在此情况下，研究者只得设法去找各种熟人、朋友、同学、亲戚，甚至通过熟人的熟人、朋友的朋友，以打通与调查对象联系的途径。 4. 直接与被调查者联系

这也许是在其它方法都走不通时，所剩下的惟一途径。在这样做的时候，要注意这样几个方面：一是要求调查员带有所在机构（比如大学、研究所）的证件和介绍信，以让被调查者了解调查员的身份和单位性质；二是调查员在态度上应自然、平和、礼貌、友善；三是要注意联系的合适时间，比如不要在晚上，不要在学校考试之前，不要在人们吃饭时间等等。

三、控制访谈 四、访谈记录 五、结束访谈

在调查实施进度结束前，要及时根据调查中出现的问题进行再次调查或补充调查。作为调查实施中的最后一个步骤，补充调查和访问对于完善调查资料具有特别的作用。

六、对访谈员的指导和监督

由于调查研究以大规模的样本为前提，因而，整个调查资料的收集工作需要很好地组织和实施。概括地说，一项具体调查在资料收集阶段的组织与实施工作主要包括下述几个方面：[1] 调查员的挑选；[2] 调查员的训练；[3] 联系被调查对象；[4] 对调查进展的质量监控。

[一] 访谈员的挑选

从前面的介绍中可以看到，无论是自填问卷法还是访问法，常常少不了调查员的参与。换句话说，调查员往往是调查研究中资料收集工作的主要承担者。因此，挑选和培训调查员也是研究者在调查研究中的一项重要任务。

1. 访谈员的一般条件

一般条件是对调查员的一些基本要求，最主要的有四个方面： [1] 诚实与认真

诚实主要指不弄虚作假，客观地、实事求是地对待调查的结果。认真则是要求不马虎，不敷衍。

[2] 兴趣与能力

调查工作本身并不一定使每位调查员都感到有趣，重要的是调查员要培养自己对调查工作的兴趣，如果不培养一定的兴趣，完全被动消极地去干，效果往往不好。无论是观察力、辨别能力，还是交往能力，都是一个优秀的调查员所不可缺少的。

[3] 勤奋负责

调查工作的艰苦性，要求调查员具有不怕困难，不怕吃苦的精神，以及努力完成调查任务的高度责任心。 [4] 谦虚耐心

这是对调查员工作态度的要求。谦虚体现在尊重被访者，耐心则体现在访问中要耐心听完被访者的回答，即便他说得不恰当，同时也要耐心向被访者解释问题的含义，不能表现出不耐烦的态度来。

2. 访谈员的特殊条件

特殊条件主要是依据研究的主题、社区的性质，被访对象的特点来考虑的。

比如从研究主题来考虑，调查有关政治、经济问题时，应选择男性调查员为主，而在调查婚姻、家庭问题时则选择女性调查员合适。

又如从被访者的特点来考虑，当被访者为青年时，应尽量选择青年调查员；而当被访对象主要为年龄较高、资历较深、影响力较大的人时，则应选择年龄较大的调查员；者即是说，所选的调查员在年龄、职业、社会地位等背景条件上与被访者越接近越好。

再如从社区的角度来考虑，所选择的调查员最好是当地的、同民族、同宗教的人，由于他们熟悉被访地区的风俗习惯、文化传统、语言特点等，往往能够很顺利地开展访问调查。

除了性别、年龄和地区几个方面外，教育程度也是一个十分重要的条件。一般来说，教育程度越高的调查员，理解问题、表达问题的能力也高些，应用各种调查技巧的能力也强些。但这不是绝对的，比如受教育程度高但缺乏社会生活经验的调查员，往往不如那些受教育程度低但社会生活经验丰富的调查员。国内一些研究机构的学者在进行城乡居民家庭调查时，挑选年龄在40岁左右，有高中文化程度、热心、负责的下岗女工50多岁、身体健康的中小学退休教师作为调查员，取得了较好的效果。

[二] 培训访谈员的方法

调查访问往往要求调查员同时收集以下三种角色于一身：一是听众角色；二是教师或指导者的角色；三是资料收集者或记录者的角色。友好的、善解人意的值得信任的听众角色有利于被调查者如实地回答调查问题；而指导被调查者放松自如、自然地进行回答，则是教师角色的主要任务；至于资料收集，实际上是调查员最根本的工作任务。在对调查员进行培训时，首先应该明白这三种角色的性质和要求。在具体做法上，对调查员的培训常常包括下列步骤和内容：

[1] 研究人员要向全体调查员介绍该项调查研究的计划、内容、目的、方法，及其与调查项目有关的其它情况，以便调查员对该项工作有一个整体性的了解。同时，还要就调查访问的步骤、要求、时间安排、工作量、报酬等具体问题进行说明。

[2] 介绍和传授一些基本的和关键的调查访问技术。比如如何敲门、如何自我介绍、如何取得被调查者的信任，如何尽快与被调查者建立良好的合作关系，如何客观地提出问题，如何记录回答等等。同时，要组织调查员集中学习调查员须知、调查问卷、调查员手册等材料，特别是要逐字逐句，逐条逐项地弄清楚调查问卷的全部内容、提问方式、填写方法、注意事项等等。

[3] 要进行模拟调查或访问实习。最好是在一小范围中，让每个调查员都按正式调查的要求和步骤，从头到尾实际操作一遍。然后认真总结模拟调查或访问实习中存在的问题，并通过讨论或讲解，解决这些问题。

[4] 要建立起相互联系、监督和管理的办法及规定，以保证正式调查工作的顺利开展。这包括组织管理措施、指导监督措施、复核检查措施、总结交流制度等等。

[三] 对访谈员的监控

调查的实施阶段中，除了要求调查员严格按照调查计划的要求和调查进展的安排开展调查工作外，作为实地调查工作的管理者、指导者和质量监控者的研究人员必须对这一阶段中各个方面的工作进行全面的、及时的把握。

其主要任务包括：定期召集调查员会议，听取调查员每天的调查工作汇报；建立方便实用的管理和联系方式，及时解决调查中遇到的新情况和新问题；认真抽查和审核每天完成的调查问卷，发现疑问及时核对；及时总结前段工作，进一步明确后续任务；适时调整调查进度安排，并根据实际情况进行调查人员的重新组织和调查任务的重新分配等，在调查进行的

后期，要特别注意防止调查员因疲劳、熟练、枯燥感等因素而出现厌倦情绪和马虎、随意的工作态度，及其给调查质量带来的影响。

第八章 观察法和文献法

【教学目的与要求】同对本章的学习，使学生学会应用观察法和文献法和网络调查发法。

【教学重点与难点】观察法和文献法、网络调查法的应用 【教学方法】理论解释和案例分析相结合。 【思考题】

1、观察法的含义和特点是什么？

2、观察的技巧有哪些？

3、观察法的优点和局限性有哪些？ 4、文献法的优点和局限性有哪些？

5、网络调查有哪些种类？各有哪些利弊？

6、网络调查能在社会调查中普遍使用吗？为什么？ 7、网络调查主要适用于什么调查？

【教学内容】

这一章介绍两种社会调查的方法，一个是观察法，另一个是文献法。这是社会调查常用的两种收集资料的方法。观察法是直接调查的方法，而文献法则是间接调查的方法。

第一节 观察法

一、观察法的含义及其特点

观察法是指观察者带有明确的目的，用自己的感觉器官及其辅助工具直接地、有针对性地收集资料的调查研究方法。

与日常观察相比，观察法具有以下几个特点：

1．观察法是观察者有目的、有计划的观察。 2．观察法是系统的观察。

3．观察法是在一定理论指导下的观察。

4．观察法是借助一定观察工具进行的观察。

5．观察法是对当前正在发生的、处于自然状态下的社会现象的观察。

二、观察法的类型

观察法的方式是多种多样的，从不同的角度可以把它分成不同的类型，这里只谈几种主要的类型：

1．参与观察与非参与观察

依观察者是否参与被观察对象的活动，观察可分为参与观察与非参与观察。

参与观察就是观察者参与到被观察者的环境中去，成为被观察对象所在的群体中的一名成员，并参与日常活动的一种观察。这种观察法，会使被观察对象把观察者视为自己人，对他不存戒心。观察者通过与被观察者共同活动，从被观察者对象的活动中观察到一些可靠的资料和信息。

非参与观察是指观察者以局外人的身份，从侧面对观察对象进行观察。观察者处于旁观者的角色，只是观察、记录被观察者的活动过程。这种非参与观察不影响被观察者的行为和语言。例如，学生利用假期到工厂、农村参观，了解工厂、农村的生产情况和工人、农民的生活变化情况；教育科学工作者或校长要了解学生的学习情况，进入学生课堂进行观察等，就属于非参与观察。非参与观察法，可以使用现代科学仪器和观察工具，如录音、录象、望远镜等。

2．有结构观察和无结构观察

依据观察内容是否有统一设计的结构性观察项目和要求，观察可分为结构性观察和无

结构性观察。

有结构观察也可称为有控制调查，它是指观察者根据观察目的，制定出研究的理论框架，按照详细的规定和计划，采用标准的观察程序和手段进行的观察。

无结构观察也称无控制调查，它是一种大致确定观察内容和观察对象的方法。它没有严格的观察计划，使用结构比较松散的观察提纲，观察标准化程度较低，观察的问题的结构性不强。无结构观察一般对所要研究的对象不太了解，一般没有明确的理论框架。实施观察时也方法也比较灵活，通常只确定研究的目的和任务以及观察的主要对象。对于观察的步骤只作粗略的设想。非结构观察一般在自然场所进行，但也有少数是在实验室进行的。

3．直接观察和间接观察

根据观察者是否通过感官直接感知外部事物，观察可分为直接观察和间接观察。直接观察，就是观察者直接运用自己的眼、耳、鼻、手、舌等感知器官，通过感知认识活动，直接感知要观察的外部事物，这种观察带有一定的真情实感。但由于观察者认识事物的能力有别，并带有主观见解，所以观察的结果往往因人而异。

间接观察，不是观察者直接运用自己的感知器官直接感知要观察的外部事物，而是通过观察同被观察事物有关的事物，和被观察事物的行为后果，观察要观察的外部事物。如通过一个人的工作成就或他使用过的东西，穿的衣服等，来获取关于该人的观察资料。

三、观察法的原则

运用观察法进行社会调查时，根据观察法本身的特点，一般应遵守以下原则：

1．客观性原则

进行社会调查的目的是为了收集到真实可信的资料，然后通过对资料进行科学分析得出正确的结论。观察法的实质是要求得出的结论必须可靠，必须客观真实地反映事物本身。

在观察中必须坚持客观性原则。坚持观察的客观性原则，就必须做到被观察的对象是什么情况，就如实地记录什么情况，不能按着长官意志和自己的好恶任意增减或歪曲事实，也不能只记载对自己有利的事实而不记载与自己不利的事实，更不能为了充实自己的研究目的凭主观去臆造根本不存在的事情。

2．全方位原则

社会中任何事物的构成都是多方面、多层次的，所以它也就具有多方面的属性多方面的联系，多方面的表现形式。我们在认识事物的过程中，在进行社会调查时，也必须从不同角度、不同侧面、不同层次进行多方面的观察，才能认识到事物的全貌。

3．深入性原则

事物的形成往往都是复杂的，要想真实地、深入地调查了解一个事物，必须深入进去，进行细致的观察，不能走马观花，浮光掠影式的调查。

4．持久性原则

事物是一个持续的过程。观察事物时必须坚持长期持久。因为短时间不能了解一个事物的全过程，另外事物在其发展过程中总是千变万化的，甚至会出现一些偶然因素。要想了解它的真实面貌，必须坚持持久观察。

5．遵守法律和道德原则

在观察过程中，要遵守国家的法律。法律上禁止观察的地方不要去观察。如法律规定，禁止非法侵入公民的住宅，保护公民的通信自由和通信秘密。在观察过程中，如果需要进入民宅，要征得房主人的同意，不可随便闯入。

在调查时，要遵守社会道德，不能做违背观察对象意愿的事情。观察对象不让观察的事物，不要强行观察。特别是在了解少数民族和宗教情况的时候，要遵守少数民族的风俗习惯和宗教的清规戒律。

四、观察法的步骤

观察的步骤，可以概括为三个阶段：

1．观察准备阶段

观察的准备阶段很重要，只有准备工作做的充分，想的周到，观察中才能少出错误，才能取得真实客观的观察效果。

观察的准备阶段，应该作以下几个方面工作：

① 决定观察的目的和任务。 ② 确定观察的对象。

③ 确定观察的具体手段。

④ 确定观察的时间、地点和范围。 ⑤ 制定观察提纲。

⑥ 选择和培训观察人员。

2．实施观察阶段

进入观察的实施阶段以后，应该做以下工作： ① 进入观察现场。

② 与观察对象建立友好关系。 ③ 进行观察和收集资料。 ④ 从观察场所退出。

3．观察整理阶段

在观察整理阶段应做好以下几方面工作： ① 整理观察资料。

② 分析观察收集到的资料。 ③ 撰写观察研究报告。

五、观察的技巧

作为科学的观察，还必须讲究观察的技巧和艺术。在参与观察中应掌握如下几方面技巧：

1．消除观察对象的戒备心理。

为了消除被观察者的戒备心理，可以通过当地政府和在群众中有威望的人物做必要的引荐和介绍，取得观察对象的支持、帮助和信任。

2．深入观察对象的生活，尽可能参加观察对象的各项社会活动。

要想了解社会，必须深入社会，只有深入到观察对象中去，同他们共同参加劳动，一起工作和生活，才能同观察对象打成一片，取得他们的信任。这样做，不但能了解到他们是怎样做的，而且会了解到他们是怎样想的；不但能观察到观察对象的工作，而且能了解到他们的兴趣、爱好、道德水平、行为习惯、人际关系、政治态度，以及一些不易被外人了解的活动。如果到农村考察，就要同农民同住同劳动，这样才能了解到他们劳动的艰辛，了解到他们对一些政策的意见和要求。

3．尊重观察对象的风俗习惯、语言、道德规范，顺应观察对象的生活方式。

要想了解观察对象，就要取得观察对象对你的好感和信任。为了取得观察对象的好感和信任，就必须尊重其在饮食、起居，迎送宾客、服饰打扮、言谈举止等方面的风俗习惯。观察者应该尽量学会才能与观察对象融为一体，建立信任和友谊，进而为实现观察目的创造良好的条件。

4．参与群体活动和个别接触相结合。

作为社会调查的研究人员，既要重点深入观察对象，又要尽可能广泛地接触了解观察对象的群体。接触个别观察对象，有利于了解一些在公开场合不易了解的，但又是真实的情况，如对一些个别事件和个别领导人的意见，以及一些秘密的情况。经常参加群体活动，会密切同被观察群体的关系，取得他们的信任和合作。

5．给观察对象提供帮助，取得他们的信任，增进同他们的友谊。

在观察对象需要帮助的时候，在条件允许的情况下，应尽量给他们以帮助。如，帮助他们解决纠纷，向他们宣传党的政策，向他们提供经济信息，为他们发展生产出谋划策，帮助他们解决一些认识问题，在生活上给他们以关怀和帮助等。只有在调查中同观察对象建立起亲密无间的关系，才能调查得到一些珍贵的资料。

六、观察法的优点及其局限性 1．观察法的优点

与其它收集资料的方法相比，观察法具有的优点是： [1]通过观察可以直接获取资料。

在实地观察中，不需要其它中间环节，观察者可以直接感知观察对象。获取生动的、具体的感性资料。特别是参与观察，更能掌握大量第一手资料，这是其它间接调查方法无法

比拟的。它是收集非语言行为资料最有效的方法。

[2]能直接观察自然状态下的比较可靠的社会现象。

采用观察法，观察者直接到现场观察发生在自然状态下的社会现象，这样，就可以避免被观察者在活动中故意作假。它与书面调查和口头调查比较起来，可靠性就高得多。 [3]获取的资料及时生动。

由于观察法观察到的是正在发生的事情，能保持被观察者的正常活动，能观察到当时当地的特殊环境和气氛，所以这样观察到的材料就较为及时、生动、形象。

2．观察法的局限性

[1]受观察者自身的限制。

由于观察是由人来直接进行的，而且主要是由人的感觉器官来进行的，这就必然带有某些局限性。人的感觉器官是有一定限度的，观察结果还会受到人的主观意识的影响，人在观察问题时容易加入自己的情感、好恶，使观察结果带有主观性；观察的结果还要受观察者的知识、能力的限制等等。 [2]受时间空间条件的限制。

一些社会活动都是在一定的时间、一定的空间中进行的，超过一定时间空间或范围就观察不到。比如，我们现在就不能亲临现场观察到抗美援朝战场的情况和文化大革命的情况，如想知道那时的情况，只能靠查找文字资料和观看影视资料。 [3]受观察对象的限制。

有些观察对象进行的活动事先不容易预测，发生时就观察不到，如地震、犯罪的抢劫活动等。有些观察对象的活动不好控制，如犯罪团伙内部活动等。

观察法作为社会调查的重要方法之一，它有很多优点，但也存在一些不足。因此，它最好与其它方法配合起来施用，互相补充，以求取得好的调查研究成果。

第二节 文献法

一、文献法的含义

文献法是指根据一定的目的和题目通过有关文献收集资料的社会调查方法。文献法的主要对象是文献。文献有广义和狭义之分。狭义的文献是指用文字和数字记载 的资料；广义的文献是指一切文字和非文字资料，包括照相、录音等。

文献有三个基本要素：第一，要记录一定的知识内容，没有记录任何知识的物体，如空白纸、空白磁带等，就不是文献；第二，要有物质载体，人的头脑中的知识，以及口头传达的知识都不能称文献；第三，要有一定的记录手段，如文字、图象、符号、声频、视频等。

二、文献的类别

对于文献，我们从不同的角度可以有不同的划分方法。这里举出两种常见的分类方法。

1．按文献存在的形式分类有： [1]文字文献

文字文献主要指用文字记录的资料，它是最广泛的文献形式。文字文献主要包括公开发行的报刊、杂志、书籍、档案、日记和其它大量油印和打印材料。 [2]数字文献

数字文献主要是指各种统计报表，主要用于各种社会现象的定量分析。如统计年鉴。统计报表是我国从中央到地方的一种统计制度。 [3]有声文献

有声文献是指用声音反映的文献形式，如录音带、唱片等。 [4]图象文献

图象文献能立体形象地反映过去某一社会现象的情况。具体指录象、照相、图片。

2 按资料性质分类，可划分为：

[1]第一手资料

也称为原始资料，是研究者没有经过中介环节而获得的文献，是来源于事情发生的现场的资料，是通过直接的观察、实验得来的文献。

[2]第二手资料

是指对一些文献进行加工整理，通过中介而获得的资料。第二手资料与第一手资料相比，是一种较为整齐、系统的资料，它在社会调查中利用率很高。

三、文献的收集

1．收集文献的基本要求

为了提高收集文献的效率，收集文献有以下几方面要求： [1]要根据研究课题收集资料。

[2]收集的文献在内容上要尽量丰富和全面。 [3]收集文献的形式要多样。

[4]收集的文献资料要力求准确。

2．收集文献的步骤

[1]根据研究课题，确定文献收集的范围。 [2]做好文献收集的准备工作。 [3]文献的收集。

即采用一定的方法把资料记录下来。文献记录的方法，一般包括逐字记录、摘要记录和提纲式的记录。对于记录的资料，要按照一定的标准进行分类。 [4]文献的分析整理。

对收集到的文献资料，要进行认真分析，并把分析之后的资料整理成系统资料，以便利用和保存。

3．文献收集的方法：

[1]参考文献查找法 [2]检索工具查找法 [3]专家咨询法

四、文献内容的分析评价和取舍

文献收集完之后，就要对收集到的文献进行分析评价，以决定资料的鉴证和取舍，这是保证调查研究科学性的重要环节。

1． 评价研究者的政治态度。 2． 鉴别资料的真实程度。 3．认识资料的客观性质。

五、文献法的优点及其局限性 1．文献法的优点

[1]文献法可以超越时空限制，广泛了解社会情况。 [2]文献法可以避免调查者对调查对象的影响。 [3]文献法与直接调查法相比更方便、更自由。 [4]文献法效率高、费用低。

2．文献法的局限性

同任何方法一样，文献法也有自己的局限性。

[1]文献法缺乏生动性和具体性。

[2]文献资料与实际情况方面有一定差距。 [3]文献调查所得的资料落后于现实。

第三节 网络调查法

随着互联网技术的发展，网民数量急剧增加，网络调查应运而生，并有了相当程度的应用。在欧美等互联网发达的国家，关于市场和民意的网络调查已相当普遍，国外也已经开发出了针对网上调查的软件，并开始探讨用Internet实施常规的统计调查。国内的网络调查也已经起步，如CNNIC等机构已经举行了数次关于互联网在我国发展情况的调查，尽管目前网络调查已经成为一股新生力量，但随着互联网成为大众化的信息传播媒体，网络调查将会成为调查的一种主流形式。

利用互联网进行社会调查可以分为：网络问卷调查法、网络访谈法、网络观察法、网络文献法。

一、网络调查法的含义

是利用网络技术进行社会调查的方法。

二、网络调查法的种类 [一]网络问卷法

网络社会调查的内容包括两部分,一是通过网络调查方法调查人们在线状态下(在虚拟社会中)的行为,二是通过网络调查人们在离线状态下(现实社会中)人们的行为。

1．网络调查问卷的一般过程

网络问卷调查根据调查的目的,在主页上设计问卷,建立数据库,网民在适当的答案点击以后,就自动将答案保存并统计出结果。国内的网络调查最具代表性的是CNNIC的调查，从1997年以来,它对互联网在中国的宏观发展状况进行过6次调查，CNNIC的调查是典型的网上调查:把问卷放在网上,然后由访问者自愿填写。为了尽可能消除因同一个被调查者多次填写问卷给调查结果带来的代表性偏差,采用“IP+若干特征标志“的办法作为判断被调查者填表次数唯一性的检验条件;同时,在指标体系中,所有可以肯定的逻辑关系和数量关系都应充分利用,并列入调查质量检验程序。网上问卷调查也可以采用主动的调查，即应用一种随机IP自动拨叫技术，可以用这种技术进行主动的网上抽样调查，通过一个随机地址发出软件产生一批随机IP,再由一个IP自动拨叫软件,向这些IP发出呼叫,传送一个请他们参加调查的信息，收到该信息的网上用户可以决定是否参加调查。

2．网络问卷调查的特点 优点有：

第一,收集信息速度快，对许多刚发生的问题,可以很快将问卷置于网页上,在一些门户网站,吸引网民在第一时间进行点击。 第二,节省大量的资源

如不用通过纸张再来印刷问卷,也不用到现场发放问卷,省去了大量的差旅费和印刷费,由于已经建立数据库,也省去了输入资料过程中的麻烦。 第三,问卷具有开放性

不分地区,不分种族,凡是网民都可以填答问卷,在线调查不受空间限制,能够进行跨地域的大规模调查。

第四,与非网民相比,多数网民具有较高的文化程度,他们多关心社会,对一些重大社会新闻或突发性事件比较关注,乐于表达自己的意见。

局限性：

第一,问卷调查的总体不好确定的。

覆盖范围的误差通常被视作网络调查的最大误差源,指的是目标总体与抽样框架之间的差距。抽样框架的典型例子如住宅、电话号码薄(电话调查)和个人电子邮箱帐户(网络调查)。网络调查中存在两类问题:一类问题是并不是目标总体中的每一个个体都在抽样框架中,另一类问题是网络调查抽样框架的结构。

第二,对被调查者的身份难以确定,由于网络的匿名性特点, 人们的性别身份可以男扮女或女扮男,职业身份,也可以由白领改换为蓝领,这些身份的颠倒,影响了网络问卷调查的可信度。近年来,有的利用特征标志作为“过滤器\，根据具体问题选取有效的指标,如年龄、性别、学历、职业、职务、地区及其他品质标志和数量标志等作为特征标志,通过特征标志将调查表中代表性差的样本过滤出去。

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