星级酒店智能客房控制系统整体解决方案

星级酒店智能客房控制 与管理系统整体解决方案

酒 店 设 计 方 案

智能设备有限公司

目 录

一、系统概述………………………………………………………3 二、系统组成………………………………………………………3 三、设计依据………………………………………………………3 四、系统功能介绍…………………………………………………4 五、系统效益………………………………………………………5

六、控制功能——网络部分………………………………………6 七、主要产品介绍…………………………………………………14 八、系统产品的主原料组成及认证………………………………19 九、近期工程业绩…………………………………………………19 十、质量及维护 ……………………………………………………21 十一、酒店标准房模块配置清单……………………………………21

一、系统概述

21世纪是知识经济时代，随着通信技术和信息产业的飞速发展，智能建筑中越来越多地借助于计算机，追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。

客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络化的实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。

酒店客房主要功能是给客人提供方便,舒适的休息环境,让酒店的工作人员准确的了解客人的需求,为客人提供完善周到的服务,同时酒店的管理人员还希望在提供周到的服务的同时,又能最大程度的合理利用能源,避免不必要的能源浪费—节能,客房网络智能控制系统集客房信息响应、灯光、空调、服务功能于一体，实现了电能节约、安全防范、网络化监控等功能；客房人员身份、检测门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等一切实时信息尽在掌握之中。系统按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进管理方式，总结用户需求，应用最新信息技术，面向星级酒店而设计。

二、系统组成

1、硬件:控制主机, 液晶触摸平板电脑，房卡,空调温控器,服务面板,红外、微波探测器,门磁开关,音乐门铃,定时软件控制，复位跷板、香槟金拉丝玻璃屏门牌,网络交换机和数据库服务器等。 2、软件:酒店智能中控软件 三、设计依据

《民用建筑设计通则》GB503522005

《民用建筑电气设计规范》JGJ/T 16-2008 《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006 《智能建筑工程质量验收标准》GB50339-2003

四、系统功能介绍

1、预订房间:前台点击\预订XX房间\模式,远程控制（集中或分体）空调低速/高速启动,温度26度(前台可随意设置)，六合一门牌指示灯背光亮。

2、办理入住:前台点击\入住XX房间\模式,远程控制六合一门牌指示灯背光点亮,空调低速变为高速,设置温度22度(前台可随意设置)。

3、插卡取电: 客人、服务员以及管理人员通过插卡来取电（取电开关安装在进门右侧），只有通过开门卡才能取电，插入无效卡时，系统不响应，智能身份识别器读取卡内的信息判断插卡人身份，通过客房控制器把客人插卡取电时间及插卡人权限实时上传。

4、灯光、窗帘控制：当客人开门进入房内，廊灯自动亮起20秒，自动启动语音盒，60秒背景音乐及温馨提示（语音盒内容随意擦写修改），卡插入身份识别器内取电，则自动开启遮阳窗帘,空调高速变为自动，室温25度(前台可随意设置),此时客人可通过开关及液晶触摸平板电脑自由控制房间内灯光、空调等。

5、卫生间灯及排气扇：通过红外探头自动控制：客人进入卫生间，卫灯及排气扇自动打开（可按开关打开，关闭），客人出卫生间，红外探头3-10分钟感应不到人时，关闭卫灯及排气扇. 6、睡眠总关：按床头睡眠总关将关闭所有已打开的灯具及电器，夜灯将自动开启，空调低速,温度26度(前台可随意设置);进入睡眠状态。

7．请勿打扰:请匆打扰开关安装在进入房间后门口处/床侧,激活此开关,开关上的背光蓝色闪动,门铃被禁止,门外玻璃门牌指示牌上“请勿打扰”背光蓝色同步闪动,要撤消请勿打扰状态,需再次按“请勿打扰”开关,开关上的背光熄灭。

8、请求清理: 请求清理开关安装在进入房间后门口处/床侧,激活此开关后,开关上的背光蓝色闪动,房控中心和该区域服务房会收到此信息,系统管理软件记录此信息,门外玻璃门牌指示牌上“请求清理”背光蓝色闪动,要撤消,需再次按开关,开关上的背光熄灭,表明该项请求处于关闭状态, “请勿打扰”与“请求清理”互锁,勿扰状态按下清理开关后,勿扰状态自动转为清理状态。 9、请稍候: 请稍候按钮可安装于卫生间，客人在卫生间.有客来访(即门铃响),按动卫生间: “请稍候”开关，房内外“请稍候”指示灯闪亮,提醒门外客人稍等,房内外指示灯5分钟后自动熄灭，门铃解锁恢复正常，也可手动取消。

10、紧急呼叫：紧急呼叫开关按钮安装于床侧/卫生间内，（如客人洗澡时缺氧或滑倒）,按动卫生间SOS紧急呼救开关，房内外\紧急呼救\灯闪亮；前台电脑报警,工作人员紧急处理，须用专用锁匙解除。

11、叫醒服务：预约XX时间叫醒客人，前台电脑设置后，到时系统自动启动语音盒，鸟叫及蟋蟀声催醒客人；遮阳窗帘及廊灯自动打开。

12、马桶漏水:马桶监测异常, 前台电脑报警,通知工程尽快理。

13、客人拔卡:关闭纱帘及遮阳帘，,20秒后关闭所有电器，,风机低速,进入节能模式,开15分钟/小时，六合一门牌指示灯熄灭；

14、客人退房:客人办完退房手续，点击\房间退房\模式,远程控制“六合一门牌”背光熄灭,关闭（集中或分体）空调。

15、公共照明控制: 走廊,大楼梯间,会议室，室外景观及公共照明区域回路,可采用可编程就地手动及远程网络程序自控;光感应探测：当外部光线较强时可以自动关闭部分的灯，红外线控制：当检测到没有人时可编程把相应的灯开启/关闭，进入达到节能为目的。

五、系统效益

1、总体目标

根据酒店的实际情况，将客房的灯光、服务等功能的操作按其功能的不同分别排布到若干个触摸式控制面板上或若干个机械式开关控制面板上；通过智能卡门磁的应用实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机经交换机和服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现网络系统管理，把客房状态及情况实时反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。 2、系统特点（智能、节能、人性化）

1、客人晚上操作控制面板上的“睡眠总关”键时，“夜灯”自动亮（夜灯微弱的光线方便客人夜间取物），液晶触摸平板电脑5秒后进入休眠模式，避免客人在黑暗的环境中不能马上适应全亮灯光的光线。

2、客人出外办事时，取出匙卡，空调进入省电模式（A低速运行；B保持设定的节能温度；C每小时停45分钟再低速运行15分钟），既可以节约能源，又可以保持房间空气清新无异味。 3、当客人离开房间时，为避免在取出匙卡后摸黑离开房间的情况发生，系统自动将房间内所有受控灯具延时至约定的20秒后再关闭。

4、房间插卡时，门外六合一玻璃综合面板显示蓝光（有人提示），酒店服务员就不会因工作而骚扰到住客。

5、洗手间内安装人体红外探测器，自动检测到的有人或无人信息，做相应的接通洗手间内排气扇和灯光，或对排气扇进行节能控制的反应。既可节省装洗手间外的开关费用，又可带给客人先进设计的惊喜：不用人手操作就可打开及关闭灯光/排气扇，还可保持洗手间内空气清新。也可以手动开灯和排气扇，探测无人后3-10分钟自动关灯或排气扇（可以编程指定要开或关的设备）。

六、控制功能——网络部分 1、网络管理功能

客房的控制设备通过与主控制箱的连接形成的控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机经交换机与服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，在各计算机上均可以看到客房内的实时情况。

2、前台、楼层、客房中心、工程、保安等部门的计算机显示功能

(1)客房状态：匙卡插入/取出、房间有人/无人信息、门开门关及记录（其中为保障客人安全，房门如长时间打开会有红色警告提示）、

(2)客房状态变化及变化时间，客人服务请求及服务人员响应时间并自动实时记录；

(3)客房出租率、入住率等数据自动统计分析；

(4)房门、门锁的开关次数、时间、类型等数据记录；

(5)请勿打扰、服务请求信息集中显示、声音提示；

(6)客房服务统计和分析；

(7)数据库的自动更新和维护；

(9)统一校对时间；

3、网络拓扑图

服务器电脑:系统需要指定一台电脑作为数据库电脑,酒店内所有客房状态和数据都是通过网络系统由客户内联网控制器发到服务器电脑并存储记录在数据库中

楼层交换机:用于连接该楼层所有房间内主控制器.

主干交换机:用于连接所有楼层交换机和数据库服务器以及前台,客房管理中心,工程部,总经理室等部门电脑,保证所有授权电脑都可以访问到客房状态数据库.

4、标准客房示意图

5、软件控制接口

6、客房服务状态信息：

7.客房状态控制信息

前台酒管软件自动（未和酒管软件对接也可手动更改）将客控系统的“空房”设置为“入住”，此时相应客房的控制系统接收此信息，强制打开房间内的指定灯光，并同时起动空调，空调风机高速运转，使室内温度降至预设温度（25℃），若客人在预设的时间未进房间插卡取电，空调自动回到省电状态（待租状态），当客人入住客房并插入省电钥匙卡后，客房系统受客人控制。

8、客人按退房键进入待检查状态，

此信息直接发送到前台和客房部，声音、弹窗式提示XX房间有退房待查信息，客房部人

员收到信息，快速、准确到达所在客房查房，等客人到达前台时客房已清点完毕，快速、高效。 前台酒管软件自动将客控系统的“入住”设置为“清扫”；服务员入房清理时，首先在节电开关中插入匙卡，此时客房处于“清洁中”状态；清洁完毕，拔出匙卡，此时客房状态由“清洁中”转为“待检查”。前台、客房、楼层及工程部计算机上联网显示此客房的不同状态：退租客房、清洁中、OK房/待维修。

9、工程部接到有待维修客房的资料，派人进行检查维修

首先在节电开关中插入工程卡，工作人员通过组合键将房态转为“维修中”，维修完毕，再通过第二组组合键将房态由转为“OK房”，前台、客房、楼层、工程部计算机上联网显示此客房的不同状态：待维修、维修中、“OK房”。 10、根据需要设置空置客房

前台可根据客房的出租情况，将“待租客房”设置为“空置客房”，该客房主控制系统将自动关闭并退出空房保温状态，使之处于节能状态，在客房、楼层、工程部、保安部计算机上联网显示相应客房的类型。

12、客房状态管理控制程序运行于前台部，客房部，楼层服务间联网计算机上，同时显示相同的客房状态，可通过口令对操作人员的操作权限进行限制，以实时的方式对客房的状态进行管理和控制。

13、节能模式设定。

14、睡眠状态时空调模式设定。

注：本控制系统已和国内多家酒店管理软件成功进行网络控制对接，（中软，西软，泰能等）通过特定的通讯协议，使两个系统能进行数据交换，在节约资源的同时更大大提高了工作效率及管理水平。 七、主要产品介绍

1、分体式独立控制系统模块（房控主机） 系统所有的模块（除电源）均内置微处理器和存储单元，每个单元均设置唯一的单元地址并用软件设定其功能，每个输入模块（场景开关、多键开关、红外、微波、光照度传感器等）都可直接与输出模块（场景开关、输出继电器）通讯（发送指令 → 接受指令 → 执行指令），避免了集中式结构中央CPU出现故障造成整个系统瘫痪的弱点。输入单元通过群组地址和输出组件建立对应联系。当有输入时，输入单元将其转变为数字信号在系统总线上广播，所有的输出单元接收并做出判断，控制相应回路输出。

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