房地产集团公司行政人事管理实施方案

房地产集团公司行政人事管理实施方案

张国太

本方案所有内容均来源于本人长期从事大型房地产集团公司行政管理、人力资源管理工作的实践经验，科学分析和高度总结了大型房地产公司行政人事管理工作的各个环节，不涉及丝毫空洞和夸张的言辞，具有较强的可操作性。

一、 建立适应公司现有规模的组织架构和人事架构

房地产公司组织、人事架构图（以大型房地产公司为例）

董事会（董事长） 党支部、工会委员会 总经理办公室（总经理）

行政人 事管理中 心 （行政人事管理中心总监）财务管理中心（财务管理中心总监）营销管理中心（营销管理中心总监）工程技术中心（工程技术中心总监）投资发展中心（投资发展中心总监）成本控制中心（成本控制中心总监）物业管理中心（物业管理中心总监）

各项目公司 （项目公司经理）

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建立如此《组织人事结构图》的目的在于对各项目公司管理的标准化，这有利于各项目公司以集团公司为平台，实现资源共享，也可防止因某些项目公司经理个人能力差异给项目实施带来的危害。现对此图做以下文字说明：

1、本图中的大型房地产公司指多个项目同时开发； 2、在某些房地产公司，董事长兼总经理；

3、“各管理中心”相当于“部”，均采用符合现代企业的称谓； 4、集团副总经理、各管理中心副总监、各项目公司副经理不列入其内；

二、编订各部门职能（只阐述主要方面）

（一）行政人事管理中心部门职能：

1、建立和完善适应公司发展的组织架构和人事架构；

2、建立和完善因组织架构和人事架构调整引起的部门职能调整； 3、对“行政管理、人力资源管理、薪酬福利待遇管理、绩效考核管理”等各项制度进行修订；

4、落实人员“招聘、培训、使用、考核、激励、调整”等人力资源管理各项工作（具体事项在以下会进行详细阐述）；

5、完成各类内对文书及对外公文起草、审批、发放；完成广告、媒体、板报、内刊等各项对内对外宣传工作；完成“档案及印章管理、合同流转登记、办公用品管理、产值申报、处理投诉”等各项日常行政工作； 6、完成及协助其他部门策划、组织、实施各类对内、对外大中型活动； 7、负责车辆管理、安全保卫、公共卫生等后勤保障工作； 8、完成总经理交付的临时性工作；

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（二）财务管理中心部门职能：

1、规范财务制度，强化财务人员培训，完成“财务核算、税收申报、经济数据统计分析、各项费用支出审核”等日常财务工作；

2、认真研究国家经济政策及财务税收政策，加强与银行、税务等单位沟通与合作；做好资金回收及内审外联，保证各项相关工作的正常开展； 3、由于国家宏观调控政策的影响，在最新财务管理中心部门职能中，“拓宽融资渠道，实现融资渠道多元化”也成为其重点工作；

（三）营销管理中心部门职能：

1、对项目前期市场定位及户型设计提出建议性报告；

2、完成销售前期市场调研、广告推广、营销策划、销售人员培训工作； 3、组织实施开盘及后期销售，直至全部商品房销售完成；

4、完成已购房屋客户资料收集、按揭办理、产权手续办理、销售款催缴、销售资金回收、客户投诉等相关工作；

（四）工程技术中心部门职能：

1、对项目前期规划设计提出书面建议，并认真研究分析《项目建筑施工图》，对“建筑外部形状、内部布置、结构构造、内外装修、材料作法以及设备、施工”等提出修改意见；

2、指导各项目公司在施工建设过程中遇到的技术难题，保证项目工程建设按施工节点顺利推进；

3、编制标准化施工流程，对施工流程、工程进度、工程质量实施监管； 4、配合政府相关部门，对已完工项目进行工程验收；

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（五）投资发展中心部门职能：

1、完成项目“规划设计、前期报建、开工报建”三大重点工作； 2、制定和完善前期报建、开工报建等各项标准化操作流程，并组织各项目公司管理人员系统学习，全面掌握操作流程；

3、加强与“土地局、规划局、建设局”等相关政府职能部门沟通与交流，建立良好协调机制；

（六）成本控制中心部门职能：

1、完成开工工程预算工作和竣工工程结算工作；在预算结算过程中合理控制施工成本；并全力协助项目公司完成工程验收工作；

2、完成“大宗货物购买、工程建设项目发包与承包”等领域招标投标工作；

（七）物业管理中心部门职能：

1、对各项目物业分公司经营运作进行有效管理，保证完成集团公司下达的各项经济指标任务；

2、拓展物业管理业务、提升物业管理服务质量；

3、人员工资支出约占物业管理总支出的70﹪，完善的人力资源配置是实现物业公司利润目标的根本。因此，合理控制人员工资支出也成为物业管理中心工作的重点；

三、制定和完善各项规章制度及行政人事管理标准化流程（内容过多，无法详细阐述）

编订《员工手册》，并严格按照《员工手册》进行管理。在此基础上，制定各专项工作标准化流程，行政人事管理中心大致包括十九项工作流程。

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四、确立部门岗位职能及岗位人数需求（指普通办公人员）

房地产公司行政工作和人事工作是无法割裂的，因此，根据行政人事管理中心部门职能要求，行政人事管理中心岗位职能应分为三块：行政管理、人力资源管理、后勤保障。其中：

（一）行政管理人员设置为“行政文书、行政秘书、档案印章管理、行政专员”，人员编制4人，一人分管一块工作。其中：

1、行政文书是整个行政具体工作的核心，负责完成各类对内对外文字处理工作（包括通知、决定、会议纪要、工作报告、致辞、函、方案、制度、流程、主持词、上报材料等各类公文）；完成内刊、板报等各项对内、对外宣传工作；

2、行政秘书的核心工作是协助部门领导完成各项对内对外活动、各项会议的组织与实施；进行对外接待、办公用品管理及领导交付的临时性工作；

3、档案印章管理员是房地产公司重点岗位。要按不同门类、载体和保管期限，科学准确的编制《归档文件目录》，对各类档案进行“归档、整理、查借阅登记”工作；协助各部门、各项目公司、各分支机构进行档案整理及专业指导；履行用印登记制度，保证用印及印件管理安全；

4、行政专员负责办公用品管理，定期对各部门固定资产进行盘点；按时上报上级主管部门要求的各类报表；执行合同流转登记；严格按照流程进行费用报销登记；协调解决客户投诉问题；

（二）人力资源管理人员设置为“招聘培训专员、绩效考核与薪资管理专员”，人员编制2人，一人分管一块工作。其中：

1、招聘培训专员按照公司发展战略，拟定年度招聘计划和培训计划，拓宽招聘渠道和采取多种培训方式，完成人事招聘及培训各项工作，保证公司人员需要；负责日常考勤工作；

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2、绩效考核与薪资管理专员负责编订考核方案，对全体员工（包括管理人员和普通员工）进行年度考核，并协助部门管理人员进行人事岗位及薪资福利待遇调整；负责编订《员工手册》及购买保险；

（三）后勤保障工作包含“车辆管理、安全保卫、卫生保洁”三项工作，人员编制根据公司实际需要进行设置。

五、根据岗位需求进行定向招聘（这里只主要阐述几个容易出错的环节）

人员招聘要按照“笔试→面试→复试→入职培训→试用→正式聘用”等程序进行，每个环节要严格细化：

（一）行政人事管理中心人员招聘试题要依据“国家公务员考试、人力资源管理师考试、秘书职业资格证考试”等编写试卷；其他人员招聘由该部门负责人依据本部门岗位需求编写试卷，并将试卷提交行政人事管理中心备案；

（二）面试要根据岗位要求，有针对性的制定面试试题及标准答案，不可随意提问或按自己主观臆断给出成绩；

（三）试用过程中，要有针对性的给试用员工布置工作任务，不可随意安排或置之不理，试用完成后也要进行考核；

（四）待正式聘用后，要按劳动法签订《劳动用工合同》，以防止日后劳动监察大队检查给公司带来的不良影响；特别是进行异地开发，更要注意此项；

这几个问题普遍存在于各房地产集团公司，如不认真对待，对企业人力资源优化、人力成本控制都将产生消极影响。

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六、实施人力资源管理各项程序（主要阐述绩效考核与薪资调整）

人力资源管理过程中最复杂的环节就是“绩效考核与薪资调整”，通过本人多年实践与不断完善，现已制定出一整套相对完善的绩效考核与薪资调整方案，但在此方案中无法详细展开。

（一） 绩效考核（包括管理人员和普通员工）

1、年终绩效考核坚持“管理人员以产值目标为考核标准、普通员工以 工作实效为考核标准”的原则。工资结构由“基础工资”和“考核工资”两大模块组成，基础工资占全年收入的60%、考核工资（年终奖）占全年收入的40%，基础工资按月发放，考核工资（年终奖）用以年终奖惩。

2、具体操作方法是：

年初由集团公司核定各项目公司目标任务（包括“投资产值、销售产值、资金回收、融资额度、工程进度与安全”五项标准）→按照一定比例进行考核指标分配→与各项目公司、各分支机构负责人签订《目标责任书》→按季度进行目标任务调整→年终进行考核→依据绩效考核小组书面结论进行奖惩。

（二） 薪资级别评定标准

1、拟定《房地产集团公司薪酬待遇标准》，员工薪资级别分为四级，管理人员薪资级别分为七级；

2、组成薪资级别评定小组，拟定《房地产集团公司薪资级别评定标准》，依据此标准对全体人员“工资级别评定、工资晋级降级”等进行评定；

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