2015年最新11月份总结推荐课程3在线考试真题和答案

Ｃ 要求使用单位建立系统的管理规程，并应建立相关的售后服务技术档案 Ｄ 要求使用单位建立系统的管理、作用、检测、维护规程，并应建立相关的技术档案

24、人员管理中涉及需求管理主要是 C A. 用户管理 B. 工程师管理 C. 客户管理

D. 项目经理管理

25、为什么指标设计需要量化？A

A、便于衡量工作完成好坏优劣 b、需要数据排名 C、运维工具可以提供相关数据 d、合同SLA中要求

26、运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有（A）

A用户管理 B项目管理 C外包管理 D客户和外包商分别负责 27、以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求?(D)

A、冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 B、空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配簧 C、送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 D、给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 28、邀请用户参与运维过程的目的不包括

A.感知运维的实际情况 B.提出改进的建议 C.让用户承担责任 D与运维团队熟悉互动

29、应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更?(A) A、可能产生风险影响系统稳定 B、客户时间宝贵 C、运维人员不够 D、合同中不支持变更

30、下列哪一项不属于机房的三度要求？D p93 A、温度<35℃ b、湿度<65% c、洁净度 d、清晰度 31、桌面系统管理为什么强调正版的使用？A

A、完善的售后服务和较小的安全风险 b、国家要求正版化 C、性价比很高 d、能获得及时的升级 32、数据支持系统管理要促进发展需要考虑 A A.了解数据发展趋势,预留系统空间满足增长 B.了解应用发展趋势,合理的备份恢复保障机制

C.标准规范对硬件的要求,确保重点应用的服务连续可用.

D.标准规范对环境的要求,合理的备份保障机制 33、确保系统稳定性为什么重要，理由不包括（C）

A 客户最关注 B 工作出发点 C 投入最大 D 业务系统不能断 34、项目型组织的优点体现在（B）

A、独立运作，资源共享 B、资源集中，效率高 c、熟悉客户业务 D、沟通成本低 35、下列哪种技术不是实现防火墙的主流技术？D

A、包过滤技术 b、应用级网关技术 c、代理服务器技术 d、NAT技术 36、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？B

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A、应用系统 b、硬件系统 c、环境系统 d、桌面系统

37、系统集成中系统的纵向关联表现的是（A ）。

A) 信息加工的逐步深入 B) 信息的表现形式 C) 信息的存储 D) 信息的检索

38、服务型组织管理点不包括（D）。

A、业务等要求需分解为子目标 B、团队有熟悉业务的接口

C、避免与业务团队职责不清 D、项目管理要求高 39、通信接入系统属于什么系统？A

A、信息设施系统 b、信息化应用系统 c、物业管理系统 d、其他应用系统 40、应用系统管理为什么需要开发支持延续？C A、项目人员必须安置 D、人员能力高

C、开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况 d、应用尚未结束开发

二、多选题

1、质量管理包含哪些内容？(ACD)

A、指标设计 B、问题反馈 C、过程监控 D、结果监控 2、质量管理中指标设计必须基于的需求包括（ACD）。

A、业务需求 B、服务需求C、项目需求 D、流程需求

3、 需求分析通常采用用户调研的方式进行，以下属于需求分析的主要内容的是(ABCD)

A、 智能建筑的功能 B 通信类型及通信负载 C 网络提供的应用服务

D 网络性能、QOS、可靠性、安全管理等方面的要求 4、桌面系统保持稳定需要考虑（ABCD） A 主动推送补丁和病毒库更新 B 控制业务之外应用安装 C 使用正版软件 D 提升用户DIY能力

5、计算机机房接地系统常用的接地体包括（ABCD）。

A、地桩 B、水平栅网

C、金属接地板 D、建筑物基础钢筋 6、成本黑洞包括（ACD）。

A、重大故障 B、工具采购C、备件 D、灾难 7、集成系统的功能实施，是通过集成系统使建筑的管理具有以下几项特点（ABD）

A．不同系统，不同功能有机整合； B、更高的效率和控制能力 C、更高的初期投资；

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D、更少的后期维护成本。

8、.项目经理保证项目运维质量，需要关注(ABC) A． 项目各阶段的关键动作 B． 团队稳定 C． 客户沟通

D． 交付规范（其他管理中的 参考理论） 9、供应商管理的原则包括？BCD

A、选择比我们差的供应商确保客户不流失 B、考核明晰、严格审查 C、统一形象统一流程 d、引进合理竞争 10、建筑设备监控系统所起的作用是(ABC)。

A、确保各类设备系统运行稳定

B、确保各类设备系统运行安全和可靠

C、确保各类设备系统运行节能和环保并达到管理要求。 D、确保各类设备系统可以持续运行

2015/11/2 第四套题

1、复合型组织的管理点不包括 D A.重要事件及时通知各方 B.与客户沟通设立独立窗口 C.内部流程工具化

D.团队具备业务和技术知识

2、VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机（B）。

A、必须连接在同一交接机上 B、可以跨越多台交换机 C、必须连接在同一集线器上D、可以跨业多台路由器 3、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？B A、应用系统 b、硬件系统 c、环境系统 d、桌面系统 4、系统稳定强调冗余备份和（A）。

A、应急响应 b、提前规划 c、技术先进 d、业务集中 5、、运维阶段一般发生在哪个阶段后？C

A、设计阶段 b、规划阶段 c、集成阶段 d、持续改进阶段 6、运维管理的必要性不包括哪项？A

A、技术领先 B、安全稳定 C 成本控制 D、促进发展

7、以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求?(D)

A、冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 B、空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配簧 C、送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 D、给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置

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8、电话交换系统属于什么系统？C

A、信息化应用系统 b、其他应用系统

c、信息设施系统 d、智能化数字网络系统

9、质量管理中需要关注几个阶段的问题？ C 指标设计、过程控制、结果监控、知识积

累、持续改进 5个阶段

A) 3个阶段 B) 4个阶段 C) 5个阶段 D) 2个阶段

10、项目型组织管理的关键点不包括（A）

A与客户的沟通不重要 B项目间资源尽量复用 C项目规避关键人员单点风险 D项目管理能力要求高

11、第四层变换饥负载均衡的原理，就是按照IP 地址和（A）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。 A、TCP 端口 B、UDP 端口 C、FTP 端口 D、HTTP 端口 12、不属于技术流程的有（B）

A、巡检流程 B、事件管理流程 C、换件流程 D、备份流程 13、信息网络系统属于什么系统？C

A、信息化应用系统 B、其他应用系统

c、信息设施系统 D、智能化数字网络系统 14、信息化系统管理文档的要求是什么（）

Ａ 要求使用单位给所有参与管理的人员建立相关的人事档案 Ｂ 要求使用单位整理系统施工文件，并应建立相关的技术档案

Ｃ 要求使用单位建立系统的管理规程，并应建立相关的售后服务技术档案 Ｄ 要求使用单位建立系统的管理、作用、检测、维护规程，并应建立相关的技术档案

15、以下不属于流程管理的是(A) A.核心流程 B.业务流程 C.行政流程 D.技术流程

16、组织管理中建议成熟的组织形式为？C

A、项目型组织 b、技术型组织 c、服务或复合型组织 d、梯队型组织 17、以下对广播系统的描述有误的是(B) A.广播系统可配置多音源播放设备，以根据需要对不同分区播放不同音源信号 B.广播系统的播放设备不允许具连续、循环播放和预置定时播放的功能 C.广播系统可根据需要配置传声器和呼叫站，实现分区呼叫控制功能 D.广播系统根据使用的需要可以分为公共广播、背景音乐和应急广播等不同的功能子系统

18、确保系统稳定性为什么重要，理由不包括（C）

A 客户最关注 B 工作出发点 C 投入最大 D 业务系统不能断 19、信息化系统验收在什么阶段进行？（D）

A 在有关验收人员到达现场后进行 B 在完成系统自检测后进行 C 在完成系统安装以及系统检测后进行

D 在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行

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20、（D）是信息网络安全的重要保证，是方法、工具、设备、手段乃至需求、环境的综合，也是整个系统安全的物质技术基础。

A、安全立法 b、安全管理 c、技术规范 d、安全技术措施 21、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？A

A、基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外部标准系列 22、组织管理的能力不包括（C）P44

A项目管理能力 B服务管理能力 C技术发展能力 D 业务能力 23、以下哪些称呼不属于服务型组织?(B)

A、 ERP运维部 B、网络组

C、OA服务部 D、个人贷款服务部

24、下列哪一项是供应商管理中使用阶段的工作？C

A、收集资质 b、签订合作协议 c、向外院工程师明确服务内容、时间、地点和费用等，签订《工作说明书》 d、技术能力测试

25、根据国家标准GB/T50314-2006《智能建筑设计标准》的定义，智能建筑建设的四大构成要素是（C）。

A、安全、舒适、高效和可靠 B、简单、快捷、方便和节能 C、结构、系统、服务和管理 D、先进、适用、经济和可扩展 26、人员管理中客户的定义是（D）

C、负责运维服务提供和操作的人员 b、使用服务的人员

C、确保运维项目正常交付的人员 d、负责服务评价、验收和付费的人员 27、ITSS组织是哪年成立的？D

A、2008 b、2010 c、2007 d、2009 28、运维管理是通过对IT系统维护工作的管理，实现IT系统的（A），不断满足业务IT运维的需求。

A、稳定运行 b、不断创新 c、长久运作 d、有效整合 29、数据系统管理的对象不包含（B）

A 数据库 B 计算机 C 中间件 D 操作系统

30、Gartner成熟度模型中，大集中阶段后应进入（C）？ A、虚拟化阶段 b、合理化阶段 c、标准化阶段 d、起步阶段 31、智能化集成系统的定义是（A）。

A、将不同功能的建筑智能化系统。通过统一的信息平台实现集成．以形成具有信息汇集、费源共享及优化管理等综合功能的系统

B、将有关的建筑智能化系统，通过统一的物理平台实现集成，以形成具有信息扩集、资源共享及优化管理等综合功能的系统

C、将有关的建筑智能化系统．通过统一的操作系统平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统

D、将相同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统 32、数据支持系统管理要促进发展需要考虑 A A.了解数据发展趋势,预留系统空间满足增长 B.了解应用发展趋势,合理的备份恢复保障机制

C.标准规范对硬件的要求,确保重点应用的服务连续可用. D.标准规范对环境的要求,合理的备份保障机制

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