旅游景区2018年工作总结暨2019年工作计划要点

旅游景区2019年工作总结暨2019年工作计划要点

xx旅游区2018年工作总结暨

2019年工作计划要点

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一、2018年工作总结

2018年xx旅游区在市委、市政府的正确领导下，在景区管委会的精心组织下，以党的xx全会精神为指导，以创建“国家5A级旅游景区”、“全国文明单位”为抓手，按照“做强文旅产业，建设特色小镇，促进地方产业转型升级”的工作目标要求，全面创新工作机制，不断加大招商工作力度，强力推进项目建设，优化接待服务质量，有效实施旅游品牌宣传，荣获了国家级5A景区，实现了预期的社会与经济目标。概括起来讲：办成了一件大事，实现了四大提升，推进了六项重点工作的开展。

（一）成功创建了国家5A级景区。

在xx省旅游局、xx市委市政府、xx镇和市直各部门的大力支持与协助下，xx景区管委会推动各相关责任单位，各参创景区，全力以赴，积极开展各项创建工作。按国家5A级景区的验收标准的要求，完成了各项创建任务，景区的旅游环境，服务设施和服务水平得到了极大提升。

（二）经济运行稳中向好，旅游收入持续增长。2018年，xx旅游区在完成创建工作的同时，紧抓经济效益，整体运行稳中向好，突破了年初制定了增长15%的经济目标，实现了30%增长。

（三）实现了四大提升

通过5A持续创建和标准化服务推进，xx旅游区实现了三大提升。环境质量重大提升，服务质量持续提升、品牌影响力显著提升。

1.强化宣传营销，xx品牌知名度持续提升。

5A景区创建成功后，景区加大了宣传营销，实施了组织了“郑州、徐

埠、百公里圈”三大营销战役，举办了一系列具有显著影响力的营销宣传活动，举办了“一带一路”中智文化交流活动、吉尼斯世界记录xx行、xx小镇国际摄影季、傩舞巡演等，特别是在省会郑州，我们建立了自己的营销中心，采取了多层次，多渠道的宣传，比如在公交车体、出租车车体、火车站上进行平面宣传，在公交车、地铁上借助语音报站系统宣传，深入社区宣传等。传播速度非常快，使xx，xx，成为网络热词。大数据提供的数据显示2018年公众对xx的关注度较2017年有了大幅度的提升，景区的游客量在快速增长，较2017年同期提升了40%，同业对景区的关注在增加，2018年上半年前来xx学习的同行达30余家。

2.加大智慧旅游投资，景区智慧化管理水平持续提升。

xx智慧旅游建设已成为xx省旅游景区的一面旗帜。2018年xx旅游区再次投入资金对xx的智慧旅游项目进行提升。目前xx旅游区已能全面实施“智慧服务”、“智慧营销”和“智慧管理”三大板块。在国内同行业已属于领先水平。

一是人员管理。员工实现一部手机搞定，在规定的时间和区域内进行操作，如实记录员工的工作状态以及工作轨迹。其中的导游轨迹、观光车轨迹、安检轨迹非常实用清晰。景区24小时巡逻巡查，以保障游客和景区的安全。巡逻人员到达规定的巡逻点后，自动上传巡检时间和线路。如有遗漏，管理人员察觉后会进行记录并对巡逻人员进行提醒。

二是智能停车场系统。景区的智能停车场系统自动显示出剩余车位，并自动检测、提取车牌信息进行处理，根据车牌的归属地自动生成客源地

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