公司简介
员 工 手 册
哈尔滨市浩然装饰工程有限公司是一家集专业设计、施工、售后服务为一体的现代化装饰企业。公司秉承“专业的装饰团队、优秀的品质服务”的企业精神，公司汇聚了一批国内高级管理人才、高素质设计精英和一流装修施工队伍，拥有全新的装饰设计理念和工艺做法，把握流行趋势，以规范化的管理、专业的装修设计、科学优质的装修施工，周到全面的服务力求为客户创造一个高品质、时尚、舒适的满意生活工作休闲空间。
哈尔滨浩然装饰工程有限公司，是一家拥有二级设计施工资质，注册资金一百万，承揽一千五百万室内外设计施工的大型装饰建材企业。
是一家集室内装饰、建材、家具、 景观、 艺术品、智能化安装等相关配套产业为一体的专业化施工企业，尽可能为客户提供增值服务和完美和谐的作品。 是一家以流程化、标准化、信息化管理手段为主的现代化，创新型的装饰企业。 是一家有志成为黑龙江省装饰行业第一品牌的企业，并且成为一个“对社会有较大贡献、对客户有设计施工服务至上宗旨，对员工有稳定保障的有强烈社会责任感的企业......
您的信赖是我们得以施展才华的舞台，让我们以勤劳的双手为您打造完美空间！
二.企业文化
《管子·内业》：“精存自生，其外安荣，内藏以为泉原。浩然和平，以为气渊。” 中华文化：博大精神，由天道及人道，浩然大气，源源不断，生生不息。浩然装饰应天地而成，顺时代潮流，服务于人，服务于社会，求其长久，求其和谐。“浩然”是一种思想，一种理念，一种文化，用来指引我们前进，发展，壮大。 企业的经营理念和行为准则：
信守承诺、客户至上 真诚合作、 恪尽职守、创造利润、回报社会 工作方法
简单、 直接 、有效
简单――就是从最基本的工作做起，从满足顾客的需要出发，不怕琐碎和单调，每天把同样的工作做好，细节决定成败；
直接――就是强调效率，对公司布置的工作立即行动；强调执行力，不找任何理由和借口，积极主动完成公司交付的任务
有效――就是用专业来衡量，用成果来检测；用能否提升顾客的满意度、能否为公司创造业绩作为衡量每个人的工作标准。 三 人力
一、人才储备计划
“认认真真选拔人、踏踏实实培养人”，核心骨干人员的选拔与培养是人才储备计划的一项重要内容。公司通过对全体成员的审视，从综合
素质及业务能力等选拔角度，优中选精，确定“可重用”、“可重用可发展”、“可培养”、“可培养可发展”四类核心骨干人员，并制定相应的培养计划，提供更多的培养及发展空间，并打造浩然装饰的优势团队。 二、无障碍沟通政策
我们提倡良性的沟通，任何成员如果有任何想法问题或者受到不合理不公平的对待，可以通过口头、书面、或者电子邮件等以实名制的形式向上级或总经理反映。我们会对员工个人信息保密，绝对禁止对反映问题的员工进行打击报复，对优秀的意见和建议将予以采纳。 三、人性化管理
公司提倡管理层成为“教师式”的领导，在日常工作中实行“教师
式”管理，随时表扬优秀的员工，及时指导下属的工作，帮助每位成员与部门、企业共同成长。各级管理人员应不局限在办公室中工作，而是深入基层，通过与每位成员的接触，加强与员工间的工作交流，及时有效的发现并帮助成员。
四部 政策
一、人力资源管理程序 1、入职
在您加入公司以前，公司会要求您填写一系列个人资料，这些资料不可以有任何隐瞒和欺骗，公司保留审查您所填写各项资料的权利，如有虚假，将予以解除劳动关系。
公司通知您前来报到时，请您向公司交验身份证、学历证书、职称证书、技术等级证书等相关证件的原件及复印件。
您所提供的资料被验收无误后，公司将为您发放工牌。在您办完入职手续后，人力资源部门会帮您熟悉公司的整体环境，然后引领您到所在部门，熟悉部门的工作环境、认识工作上的同事。 2、试用与转正
您的直接上级就是您的部门经理，他/她有义务帮助您尽快适应工作。在您的试用期内您需要逐渐具备独立工作的能力，并且接受转正考核，您的直接上级和部门负责人的评估意见是您转正的重要依据。
试用期现根据岗位和特殊因素确定，一般为7~30个工作日。试用期合格，您将予以转正；试用期不合格，公司会通知您延期转正或终止试用。
试用期内如需请长假，公司可以根据实际情况暂停试用或终止试用。
3、离职
如提出离职，您应提前7天以书面的形式通知公司，以便公司安
排工作交接，每位离职的员工都应将相关工作事项、保管文件、客户资料、印章、手册以及各项公物向相关部门交接清楚后方可离职。 公司管理人员或重要岗位人员需经公司相关部门进行离职审计后
方可离职。
员工离职如发生以下情况，公司将视员工自动离职，自离职之日起公司与其解除劳动关系，如因此给公司造成损失，公司有权要求自动离职的员工对公司作出补偿。 二、薪酬政策 1、薪资 1）薪资政策
员工的月收入由基本工资加绩效工资组成，并根据不同的岗位划
分不同比例，试用期员工无基本工资。试用期满转正的员工，予以根据考核发放应得工资。 2）薪资发放与领取
员工薪资为税前薪资。月薪计算周期为1日至30（31）日。公
司根据员工的实际出勤天数按月支付薪资，每月5日发放基本工资，绩效工资。
3）薪资保密
员工的个人薪资信息是公司机密，任何人不可讨论、交换、公开和
传播。违反者将受到相应处罚，情节严重者给予解除劳动关系。 4）福利
公司为员工不定期开展各类文体、旅游活动等，使员工充分感受到浩然装饰大家庭的快乐与温暖。 三、培训
为不断提高员工的职业水平，公司为员工安排不同的业务技能培
训，如谈判技巧，营销技巧，客户服务、特殊岗位技能等培训项目。 四、考勤
1、工作时间
公司实行平均每月串休2天工作制，每天上班时间为上午8：30——12：00，下午13：00——17：30，因工作或者季节变化，需要调整工作时间的，由人力资源部另行通知。
2、迟到、早退
1） 在上班时间未到岗或未到下班时间提前离岗的，在半小时以内视为迟到或早退；半小时以上、半个工作日以内、且无正当理由的，按旷工半个工作日处理。
2） 对于迟到或早退的员工，公司将给予一定的惩罚，每次罚款10元。 3） 因不可抗力因素或特殊原因造成的迟到或早退，公司另行处理。 3、旷工
员工无故旷工半日者，扣除当日工资；无故旷工1日者，扣除双倍日工资。连续旷工三日，公司给予开除处理。 4、事假
员工因私事请假者，在事假期间不予发工资；
请事假应提前一天申请，必须履行书面请假手续，口头请假无效。
如遇特殊情况事前无法书面请假的，应事先口头（或电话）请假并得到批准，事后须及时补办，完成审批手续。
对未按规定办理请假手续或未经批准离岗的一律按旷工处理。 5、调休假
员工加班可以申请相等时间的调休作为补偿。员工申请补休的，需要经领导审批同意，方可调休。 6、丧假
1）员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡，可给予3天的有薪假，若超出则按事假计。
2）员工的祖父母、外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有1天的有薪假，若超出则按事假计。 7、婚假
1）在本公司入职一年后的员工，凭婚姻证明可享有婚假。
2）符合法定结婚年龄者（男性满22周岁，女性满20周岁），依据国家婚姻法履行正式登记手续的，享有有薪婚假3天。
7、考勤管理
1）经理级（含）以下员工均需打卡，每天上、下班打卡两次，不得代同
事打卡或委托同事打卡。
2）所有人员先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务，特殊情况需经总经理批准。未经批准者，按迟到或旷工处理。
3）特殊原因未能刷卡者（规定时间内上下班而忘记打卡），应于当日，最迟次日早上经部门负责人证明并报于行政部才视为出勤，否则视为迟到或早退。
五、财务报销制度
1、报销流程
根据公司会计管理制度，公司费用报销单据的填制及审核做要求如下： 1）填制
*费用经办人原则上应在费用发生后的3个工作日内到财务部办理报销手续，特殊情况可另行处理。
*将原始单据剪齐边角，正面朝上（与报销凭证粘贴单同向）粘贴在报销凭证粘贴单的正面左边。
*用黑色签字笔如实填写报销单的各项内容，如：报销时间、报销人、费用摘要、单据张数等。
*物资采购类经营费用，须凭有效的发票附在报销单据的后面。 *非采购类的行政、办公或其他费用（业务费开支须事先向总经理申请），直接填制报销单据。 * 2）审核
*费用报销由报销人填写费用报销凭证。 *经部门负责人依权限签字确认后由财务审核。
*财务部在收到报销单据的一个工作日内，对各项报销费用进行严格认真的审核，凡符合报销标准的，审核人在财务审核栏内签署姓名、审核日期后由总经理签字。 *经总经理签字确认后方可报销。
六、员工工作准则
1）. 员工守则
--遵守国家的法令、法规及公司的各项规章制度。
--按时上下班，不迟到、早退。对所担负的工作做到不拖延、不积压。 --尽忠职守，服从领导，团结同事，实事求是，光明磊落，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。保守工作秘密。
--各级管理者必须注意自身涵养、以身作则，注意培养提高下属的能力
和素质。
--爱护公司财物，不浪费，不化公为私。
--通过参加公司组织的培训和自学更新知识，提高工作技能和效率。 --注意自身品德、言谈和举止的修养，维护广场声誉，不做任何有损公司声誉和形象的事。
--待人接物要谦和，促进与顾客、同事及其他相关方的合作。 --严谨操守，不收受与公司业务有关公司或人士的馈赠、回扣。 --员工因过失或故意使公司财、物遭受损害时，须承担赔偿责任。 2）员工服务基本服务规范——六必须，七不准 --必须按规定整洁着装。 --必须发型规范，淡妆上岗。 --必须精神饱满，站姿端正。 --必须主动、热情、微笑待人。 --必须信守承诺。
--必须保持工作区域及地面干净、整洁。
--不准在工作时间内聊天、嘻笑、打闹、看书看报。 --不准在工作场所内会客、吸烟、吃东西、喝饮料。 --不准因工作繁忙等为借口冷淡宾客。 --不准趴、蹬、靠他物。 --不准当班时间串岗、购物。
--不准未到下班时间收撤办公用品、影响正常工作。 --不准发生与他人争吵、辱骂、殴打现象。 3）一般人员工作规则
--以高于一线员工的标准要求自己，以身作则。 --言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，与同事和睦相处。 --按规定时间上下班，工作时间自觉遵守劳动纪律。
--按规定时限保质保量地完成工作任务。如因紧要事项，部门领导要求加班时，不得借故推诿。
--必须注意提高自己的工作技能，以提高工作效率，达到精益求精。 --对顾客来访或来宾参观应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。 --按照“首问负责制”的要求，对顾客、同事委办的事项应周到、妥善地处理，及时回复，不得草率敷衍或任意搁置不办。
--对部门领导交办的事项，必须服从，如有不同意见可选择适当时机陈述。
4）中级管理人员工作规则
--全面遵守公司的各项管理规章和制度，以身作则地履行自己的职责和义务。
--严格执行工作计划书，带领部门员工按时完成工作任务。
--及时掌握国家法律法规的变动情况，并运用到本职工作之中。及时处理与公司有关的各种事务。如遇有损公司形象的各种事件，应及时向主管领导报告并采取应急措施。
--熟悉并掌握与本职工作相关的各种现代管理知识和专业技能 --严格遵守公司的有关规章制度，服从广场领导的指挥和委派，能够保质保量按时完成交办的各种任务并接受公司领导的管理、监督和考评。
--熟悉公司各部门及管理机构的工作分工、职能负责人以及相关的工作程序。
--对本人签署的对内、对外文件及做出的承诺负责。对本部门的公众形象负责。
--随时接受公司领导委派的各项临时性工作。 --按规定要求参加公司的值班。 5、员工行为规范 1）仪容仪表规范
--员工仪容仪表规范的基本要求是：精神饱满，服饰整洁，仪表得体，端庄自然。
2）行为举止
举止是体现公司形象与员工修养的重要外在表现，因此每一名员工应以端庄文雅、落落大方的举止，为顾客留下良好深刻的印象。
6、员工礼仪规范 1）服务用语
公司要求员工在服务过程中均使用普通话。员工服务用语规范的基本要求是：文明、礼貌、亲切、准确、精练。
2）服务规范
员工服务礼仪规范的基本要求是：尊重他人，真诚守信，热情服务，文明工作。
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