试卷代号:1288
国家开放大学(中央广播电视大学)2014 年秋季学期\开放本科\期末考试
现代管理原理试题(开卷)
2015 年1 月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才能离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试题上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1 分， 共20 分)
1.\管理就是决策\是下列哪位经济学家的观点?( ) A. 泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯
2. 西方早期的管理思想中， ( )是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A. 亚当·斯密 B.查尔斯·巴比奇 C.弗吉德里克·泰罗 D.大卫·李嘉图
3. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( )。
A. 企业精神 B.企业价值观 C.企业文化 D.企业形象 1141
4. 计划工作的核心环节是( )
A. 控制 B. 预测
C. 决策 D. 组织 5. 制定作业计划的依据是( )
A. 年度计划 B. 管理者的意愿 C. 指导性计划 D. 战略计划
6. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出( )的方案。 A. 简单易行 B.利润最大 c.风险最小 D. 最满意
7. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略
组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是( )。 A.竞争战略分析 C. BCG 矩阵分析 B. SWOT 分析 D. 行业寿命周期分析
8. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。 A. 一元化 C.无关联多元化 B. 关联多元化 D.复合多元化
9.( )是一种有效的决策方法，也叫思维共振法、畅谈会法。 A. 德尔菲法 C.头脑风暴法 B. 哥顿法 D.莱普勒斯法
10. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如( )。 A. 直线制结构 B.直线职能制结构 C. 职能制结构 D. 矩阵制结构 11. M 型结构又称为多部门结构，亦即( )。
A. 职能制结构 B. 事业部制结构 C. 直线职能制结构 D.矩阵制结构
12. 应用模拟情景训练方法测试应聘者，有较高的准确度，常用于招聘( )。 1142
A. 高层管理者 C. 技术人员 B.基层管理者 D. 中层管理者 13. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是( )。
A. 两者的权力都源自职位 B. 领导者的权力源自职位 C.管理者的权力源自职位 D.管理者的权力源自自身
14. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问
题。这种调适人际关系的方法就是( )。
A. 不为法 B. 糊涂法 C.缓冲法 D. 转移法
15.( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A. 需要层次理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D. 公平理论
16. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是( )。 A. 自然消退 B.惩罚 C.消极强化 D.正强化 17. ( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A. 口头沟通 B.非语言沟通 C.书面沟通 D. 电子媒介沟通
18. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。
A. 情绪 B.信息操控 C.选择性知觉 D.非语言提示 19. 即时控制通常指的是( )
A. 现场控制 C. 反馈控制 B. 前馈控制 D. 全面控制
20. 某销售人员去年销售额为300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( )要求。
A.目的性 C.可检验性 B.可行性 D.协调一致性
1143
二、多项选择{下列选项中有2-4 个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题1 分，共10 分)
21.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能:如( )。
A. 信息技能 C. 人际技能 B. 技术技能 D. 概念技能
22.1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作一《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务>> ，下列选项中( )是其主要内容。
A.系统思考 B.改变心智模式 C.超越自我 D. 建立共同愿景 23.用数字形式表示的计划是预算。如选项( )。 A. 销售费用预算 B.零基预算 C. 广告预算 D.成本预算 24. 密集型发展战略的优点表现在( )。
A.经营目标集中 B.管理简单方便
C.取得规模经济效益 D.对环境变化的适应能力强 25. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于( )。
A. 职能性决策 B. 业务性决策 C. 战术性决策 D. 日常管理决策 26. 直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )。 A. 保持了集中统一指挥的特点 C.注重专业化管理 B. 分工非常细密 D.下属有灵活的自主权
27. 美国管理学家菲德勒认为， ( )是决定领导有效性的主要环境因素。 A. 员工素质 B. 职位权力 C. 任务结构 D. 上下级关系
28. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起
来( ) 1144
A.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B.放心大胆地任用下属，以增强其责任感
C.在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量 D.采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 29. 克服沟通障碍的组织行动有( )
A.营造一种坦诚和信任的组织气氛 B.全方位地开发并使用正式的渠道 C.鼓励使用多元沟通渠道 D.使用反馈技巧 30. 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列( )。
A.较高素质的管理者 B.下属人员的积极参与和配合 C.很强的预测能力 D.适当的授权
三、判断正误(下列各题有对有错，对的打.j. 错的打×。每小题1 分，共10 分) 31.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。( ) 32.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。( ) 33.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。( )
34.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。( ) 35.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。( )
36.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。( )
37. 正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。( )
38. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( ) 39.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( ) 40.决策者所选择的方案一定是最优化的。( ) 四、案例分析(结合案例回答问题。共60 分)
41. 李英的困惑
李英已经40 岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。这样的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收人已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、 升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可看着企业一年比一年不景气，他很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力，多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。所以，李英想跳槽，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。 可是步入中年了\跳槽\的决定又谈何容易。
问题:
(1) 李英的困惑体现了哪种管理理论? (1 0 分)
(2) 请运用有关理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。(10 分)
(3) 如果李英有意跳槽到你所领导的企业，你应该在哪些方面采取措施以吸引他?请说明理由。（10 分)
42. 王立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。
最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时， 61 岁的他对自
己严格要求的每周70 小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划 进行得很顺利，经理们的责任日益加重。
袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。王立峰批准他邀请国内知名专家作专题演讲，收到了很好的效果。
三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年，他们起先对王立峰是否百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们知道王立峰独揽大权已成习惯。
然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在\几个月后\退出这类会议。然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。
事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了\你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了\。
张浩平静地回答说\那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行\。
王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意昕任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好…...
问题:
(1)你认为王立峰面临的主要问题是什么? (1 5 分) (2) 你对王立峰的授权计划有什么好的建议? (1 5 分)
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试卷代号:1288 座位号
国家开放大学(中央广播电视大学)2014 年秋季学期\开放本科\期末考试
现代管理原理试题答题纸(开卷)
2015年1月 题号 分数
得分 评卷人 一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1 分，共20 分)
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
得分 评卷人 二、多项选择（下列选项中有2-4 个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题1 分，共10 分) 21. 22. 23. 24. 25. 26． 27. 28. 29. 30.
得分 评卷人 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打.j， 错的打×。每小题1分，共10 分) 31. 32. 33. 34. 35.
一 二 三 四 总分
36. 37. 38. 39. 40.
得分 评卷人 四、案例分析(结合案例回答问题。共60 分) 41. 42.
试卷代号:1288
国家开放大学(中央广播电视大学)2014 年秋季学期\开放本科\期未考试
现代管理原理试题答案及评分标准(开卷)
(供参考)
2015 年1 月
一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1 分， 共20 分)
1. C 2. A6. D 7. B11. B 12. A16. C 17. C3. C8. B13. C18. C4. C 9. C14. D19. A5. D10. D15. A20.B
二、多项选择(下列选项中有2-4 个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少
选均不得分。每小题1 分，共10 分) 21. BCD 22. ABCD 26. ABC 27. BCD 23. ACD
28. ABD24. ABC29. ABC 25. BD30. ABD
三、判断正误{下列各题有对有错，对的打~，错的打×。每小题1 分，共10 分) 31. ~ 32. X 33. X 34. X 36. X 37. ~ 38. ~ 39. X
四、案例分析{结合案例回答问题。共60 分) 41. 李英的困惑
(1)李英的困惑体现了哪种管理理论? (1 0 分) 需要层次理论、双因素理论、成就需要理论等。 35. ~ 40. X
(2) 请运用有关理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑
心境作一分析。(1 0 分)
李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自
我实现的需要。有了可观的收入，权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促 1150
进企业发展，同时实现自我发展。
也可以用双因素理论、成就需要理论等解释。
(3) 如果李英有意跳槽到你所领导的企业，你应该在哪些方面采取措施以吸引他?请说明
理由o (1 0 分)
企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。 42. 王立峰的授权计划
(1)你认为王立峰面临的主要问题是什么? (1 5 分)
王立峰面临的主要问题:改变独权、武断的管理作风，实现真正有效地授权。 (2) 你对玉立峰的授权计划有什么好的建议? (1 5 分)
首先，必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度
作保障，才能实现有效的授权。
其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在规定的
范围内有最大限度的自主权。
(注:管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可) 1151__
心境作一分析。(1 0 分)
李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自
我实现的需要。有了可观的收入，权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促 1150
进企业发展，同时实现自我发展。
也可以用双因素理论、成就需要理论等解释。
(3) 如果李英有意跳槽到你所领导的企业，你应该在哪些方面采取措施以吸引他?请说明
理由o (1 0 分)
企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。 42. 王立峰的授权计划
(1)你认为王立峰面临的主要问题是什么? (1 5 分)
王立峰面临的主要问题:改变独权、武断的管理作风，实现真正有效地授权。 (2) 你对玉立峰的授权计划有什么好的建议? (1 5 分)
首先，必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度
作保障，才能实现有效的授权。
其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在规定的
范围内有最大限度的自主权。
(注:管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可) 1151__
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