社会组织服务中心运营管理制度

社会组织服务中心运营管理制度

第一章 总则

第一条 为保障社会组织服务中心（以下简称中心）各项工作正常运行，规范中心全体成员工作行为，提高服务质量，加强管理水平，特制定本制度。

第二条 本制度由中心全体成员讨论通过，修改必须经过中心全体成员决定，制度由中心主要负责人监督实行。

第三条 本制度适用于中心全体员工。全体员工必须履行与本人职位相对应的工作职责。

第二章 中心内部组织管理架构

深圳市南山区招商街道 社会组织服务中心 招商街道社会组织服务 工作领导小组 深圳慈善公益网 （社工机构） 导师+督导 （导师+督导助理） 专业社工导师 1名 督导助理 2名 专业社工 8 名 第三章 中心档案管理制度

第一条 本中心档案主要分为两类：社会组织文件档案与社会组织电子档案，按照实际工作进行记录并归档。

第二条 社会组织文件档案包括：中心行政文档、工作月报等以及社会组织备案、培育材料（备案资料、培育孵化计划书、社会组织评估报告等）；每类文件分别用文件盒存放，盒外贴文件标签说明；每个文件盒附一份文件清单（每月更新）。

第三条 社会组织电子档案：工作人员及时更新中心行政文件及备案的社会组织相关材料的电子档案，并按照四大类社会组织做好文件存档工作。

第四条 归档流程：中心工作人员对档案进行核查，检查其是否符合归档的要求（是否缺页，文件名是否正确，是否存在错别字，是否完成签署）；中心工作人员应熟识档案的类别、内容、每类归档文件的具体位置；工作人员应及时归档，并在归档清单上补登材料名称及有关内容。

第五条 重要纸质档案存档需上锁，钥匙由中心负责人保管。

第四章 场地管理制度

第一条 中心场地属于社会组织服务中心，主要用于社会组织备案、社会组织集体活动、社会组织学习培训和社会组织办公。

第二条 凡在本中心备案、孵化的社会组织，均可无偿使用本场地。

第三条 社会组织和其他单位、个人使用本场地，须和中心协商，经同意后方可使用。 第四条 中心场地使用时间一般为：每周一至周五上午9：00至12：00，下午14：00至18：00，特殊情况周六和周日使用场地须提前申请。

第五条 社会组织和其他单位、个人，一经同意使用本场地，需负责使用期间场内设施设备的管理。如有损坏，需按原价赔偿。

第六条 各使用单位和个人应爱护公物，不得涂污墙壁、损坏设施；节约资源，不得浪费水电；维持秩序，不得高声喧哗，影响中心正常工作。

第五章 志愿者（义工）管理制度

第一条 义工在开展义务服务时，应坚守岗位，不可随意滥用中心给予的工作权利或利用与服务对象的关系进行非法、欺骗或谋私的行为。

第二条 未经服务对象的同意，义工不得泄露其相关资料。

第三条 未经中心同意，不得将服务对象和中心的资料带离中心，如有特殊原因，请与相关负责人联系。

第四条 不得随意提供医疗和药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论。 第五条 义工秉持服务价值，尊重服务对象，对涉及服务对象的隐私严格保密。 第六条 未经中心同意，不可替服务对象拍照、摄像或签署文件，或将服务对象资料用作其他用途。

第七条 严禁义工与服务对象进行任何交易，给服务对象送礼物或互赠礼物，需获得服务部门和服务对象同意。

第八条 义工不得向服务对象强加自己主观的与服务内容有关的价值观念，如向服务对象宣传宗教观念、宣扬自己的处世价值等等。

第九条 义工在服务前需进行必要的培训，了解服务要求及所要遵守的规范，同时与相关社工密切配合。

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