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医院开展亲情服务活动实施方案(4)

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  ③为了保证您的治疗和安全,住院期间请您不要外出。
  ④对不起,请不要在病区内吸烟。谢谢合作!
  (5)产房
  ①您好,请换好拖鞋,我现在扶您上产床。
  ②您好,我是助产士×××,从现在开始,我将陪伴您,为了使孩子顺利出生,请您一定要配合好。
  ③您好,做胎儿监护大约需要20-40分钟,请配合一下好吗?
  ④恭喜您生了一个男孩(女孩)(抱孩子给产妇看)。
  ⑤您还需要留在分娩室观察一会儿,如有什么不适请及时告诉我。(冲一杯红糖水给产妇)
  ⑥您好!感觉怎样?我现在送您回病房休息。
  (6)手术
  ①您好,请向您叫××名字吗?我现在送您到手术室,请不要紧张。
  ②您好,请问您是××吗?(查对)我是手术室护士×××,请不要太紧张,手术期间我会一直守候在您身边的,请放心。
  ③手术很快就要开始了。请不要紧张,我们会认真仔细地给您做手术的,请您放心。
  ④手术中感觉有什么不舒服,请告诉我(适当运用体势语言,以示鼓励)。
  ⑤您配合得很好,手术已完成,一会儿我和医生送您回病房。
  ⑥(术后回病房,护士主动迎接并安慰病人)您的手术很顺利,术后护理有我负责,我会随时来看您。
  (7)出院
  ①您可以出院了,请您或您的亲属到住院部一楼入出院登记处办理一下出院手续。
  ②您好,这是医生给您开的药,请您饭前(后)服用,注意多喝水,出院后活动要适量,饮食要注意×××。您可以再仔细看一下“出院指导卡”,上面也有我们科的联系电话,有事来电话咨询。
  ③您好,为了改进我们的服务,请您多提宝贵意见。
  ④您提的意见很好,我们一定会认真改进的,感谢您对我们工作的理解与支持。
  ⑤(当病人已办好出院手续而未离院时,应将病人安排好配餐室,打开电视,并送上一杯热茶)您好,请您在这里休息等候。
  ⑥(送楼梯口或电梯门前,如病人行李多或行动不便,帮助提行李送至医院大门口)您多保重,请慢走!

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