福州大学《市场营销学》8套模拟试题题库及答案

福州大学《市场营销学》模拟试题题库及答案

模拟试题（一）

一、单项选择题（每小题1分，共15分）

1、市场营销起源于----------------------------------------------------------（ ） A、英国 B、中国 C、日本 D、美国

2、酒香不怕巷子深是--------------------------------------------------------------------（ ） A、产品观念 B、营销观念 C、推销观念 D、生产观念

3、市场营销管理过程的第一个步骤是--------------------------------------------------------------------------（ ） A、发现和评价市场机会 B、细分市场和选择目标市场 C、发展市场营销组舍 D、执行和控制市场营销计划

4、消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于-----------------------------------------------（ ） A、金融公众 B、地方公众

C、企业内部公众 D、市民行动公众

5、所谓???是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的评价、情感堂的感受和行动倾向------------------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、知觉 B、学习 C、信念 D、态度

6、在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是----------------------------------------------------（ ） A、电话访问 B、邮寄问卷 C、人员访问 D、抽样调查

7、 ???是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量------------------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、市场预测 B、市场潜量 C、企业潜量 D、市场需求

8、产品整体概念中最基本、最主要的部分是-----------------------------------------------------------------（ ） A、附加产品 B、有形产品 C、核心产品 D、无形产品

9、新产品开发过程是从开始的-----------------------------------------------------------------------------------（ ） A、创意 B、市场调查 C、访问用户 D、营业分析

10、一般而言，边际成本的变化取决于???的大小------------------------------------------------------（ ） A、生产效率 B、产量 C、价格 D、需求

11、在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或负有推销责任的机构，就叫做一个------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、市场营销渠道 B、分销渠道 C、渠道层次 D、渠道流程

12、不同层次的独立制造商和经销商为了实现其单独经营所不能及的经济性丽以合约为基础实行的联合体叫做---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、管理系统 B、公司系统

C、合约系统 D、传统渠道系统

13、在某一段时间内，顾客的平均购买数量叫做----------------------------------------------------------（ ） A、订购点 B、订购量 C、使用率 D、经济批量

14、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，???的成本效益最好----------------------------（ ） A、人员推销 B、广告

C、宣传 D、销售促进

15、判断市场营销组织的好坏主要是指---------------------------------------------------------------------（ ） A、组织结构设计好坏 B、人员素质

C、系统协调性 D、组织层次的多少 二、多项选择题（每小题1分，共15分）

1、美国早期市场营销学界的主要学术流派有---------------------------------------------------------------（ ） A、威斯康星学派 B、纽约学派

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C、哈佛学派 D、中西部学派 E、剑桥学派

2、一个有效的企业任务报告书应具备市场向导、切实可行、???等条件------------------------（ ） A、富有鼓动性 B、具体明确 C、企业目标宏伟 D、有层次性 E、满足顾客需要

3、细分市场的有效标志主要有---------------------------------------------------------------------------------（ ） A、可测量性 B、可进入性 C、可盈利性 D、可垄断性

4、市场营销渠道包括---------------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、供应商 B、商人中间商 C、代理中间商 D、辅助商 E、本企业

5、影响消费者购买行为的主要社会因素有------------------------------------------------------------------（ ） A、参照群体 B、家庭 C、社会角色与地位 D、亚文化 E、知觉

6、市场营销信息系统包括下列子系统：-----------------------------------------------------------------------（ ） A、内部报告系统 B、市场营销情报系统 C、市场营销研究系统 D、市场营销分析系统 E、市场营销组织系统

7、我们可用市场营销力量来描述企业所有剌激市场需求的其影响力可分为以下四个层次：-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、市场营销支出水平 B、市场营销组合 C、市场营销配臵 D、市场营销效率 E、市场营销产出

8、构成产品整体概念的三个层次是--------------------------------------------------------------------------（ ） A、核心产品 B、附加产品 C、无形产品 D、有形产品 E、实体产品

9、新产品的概念是------------------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、第一次在市场上出现的就是新产品 B、企业第一次销售的产品 C、在结构或功能上发生了改变的产品 D、企业一直生产经营的产品 E、新的科学发现

10、影响定价的因素中最主要的三个因素是----------------------------------------------------------------（ ） A、定价目标 B、成本

c、市场需求情况 D、国家法律和政策 E、市场竞争形势

11、构成渠道的流程主要有-------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、实体流程 B、销售中介机构 C、所有权流程 D、信息流程 E、促销流程

12、企业在决策是否直接运送产品到顾客时，主要考虑的因素有-------------------------------------（ ） A、产品特性 B、运输方式

C、顾客订货数量与重量 D、地理位臵与方向 E、气候

13、美国学者自瑞等人提出的Servqual模型中的保证性中包括了十项标准中的------------------（ ） A、可信性 B、胜任能力 C、友爱 D、安全性 E、移惰性

14、国际市场营销的风险可能有-------------------------------------------------------------------------------（ ） A、海洋风险 B、信用风险 C、汇兑风险 D、价格风险 E、政治风险

15、国际战略联盟与通常所说的合营企业的不同在于----------------------------------------------------（ ） A、不以追求利润最大化为目的 B、可以有助于摆脱企业目前困境 C、与企业长期计划相一致 D、分散经营风险 三、填空题（每小题1分，共25分） 1、市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包括的????????而不能仅限于描述产品的形貌。

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2、市场增长率高，相对市场占有率也高的业务单位称为????????业务单位，对它一般采取????????战略。

3、消费市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、????????和????????等四类。 4、企业市场营销环境包括????????和宏观环境。

5、消费者信息来源主要有个人来源、商业来源、公共来源、????????等。

6、定向研究方向主要包括：与几个人面谈的小组访问，要求详细回答的????????，以及各种投影技术。

7、某个产品的市场需求是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的????????和一定的市场营销方案下购买的总量。

8、除了????????（产品同质）和寡头垄断市场（产品单一）以外，通常产品差异是普遍存在的。 9、????????产品开发需要企业承担的风险最大。

10、市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的????????。 11、零层渠道主要用于分销????????用品。

12、为解决社会生产和消费的冲突，必须在商品交换的同时，提供商品的????????和地点效用。 13、就狭义而言，促销组合包括具有????????的促销王具。 14、销售人员承担了信息员和????????的双重角色。

15、市场营销组织的目标主要主有三个方面：对市场需求做出快速反应、????????和代表并维护消费者利益。

四、名词解释（每小题3分，共15分） 1、关系市场营销 2、目标市场营销 3、市场营销系统 4、产品创意 5、市场营销渠道

五、简答题（每小题5分，共20分）

1、将需要、欲望和需求加以区分的重要意义。 2、一个战略业务单位具有的特征。 3.无差异市场营销的含义和优缺点。

4.社会和文化环境对企业市场营销的影响。 六、论述题（l0分）

试述企业实现多角化增长的必要性和应注意的问题。

《市场营销学》模拟试题(一)参考答案

一、单项选择题

D A A D D B D C A B C C C B B 二、多项选择题

1 ABCD 2 AB 3 ABC 4 ABCD 5 ABC 6 ABCD 7 ABCD 8 ABD 9 ABC 10 BCE 1l ACDE 12 ACD 13 ABCD 14 BCDE 15 ACD

三、填空题

1．利益或服务 2．明星类、发展增大 3．心理变量、行为变量 4.微观环境

5.经验来源 6.深度访问 7.市场营销环境 8.完全竞争市场 9.全新 10.市场需求 11.产业 12.时间效用 13.沟通性质 14.顾问 15.使市场营销效率最大化

四、名词解释

1．关系市场营销可定义为：企业与其顾客、分销商、经营商、Ⅲ应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。

2．目标市场营销即企业识别各个不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。

3．所谓市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

4．产品创意是指企业从自己的角度考虑的它能够向市场提供的可能产品的构想。

5．市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和劳务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产商、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。

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五.简答题

1.将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其社会特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到来影响需求。

2．一个战略业务单位具有如下特征： (1)它是单独的业务或一组有关的业务 (2)它有不同的任务。 (3)它有其竞争者。

(4)它有认真负责的经理。 (5)它掌握一定的资源。

(6)它能从战略计划中得到好处。 (7)它可以独立计划其他业务。

3．无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。这种战略的优点是产品的品种、规格、款式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。其主要缺点是，单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎，这几乎是不可能的。特别是当同行业中如果

有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中的需求将得不到满足。由于较大的子市场内的竞争异常激烈，因而往往是子市场越大，利润越小。这种追求最大子市场的倾向叫做“多数谬误”。充分认识这一谬误，能够促使企业增强进入较小子市场的兴趣。

4．人类在某种社会生活，久而久之，必然会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等。文化是影响人们欲望和行为(包括顾客的欲望和购买行为)的一个很重要的因素。

（1）国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异。不同国家的人们各有不同的态度和看法、风俗习惯，企业的最高管理层作国际市场营销决策和外商洽谈生意时必须了解和考虑各国的文化层次差异。

(2) 市场营销决策还要着重调查研究亚文化群的动向。企业的最高管理层进行社会和文化环境分析时，还要着重调查研究亚文化群的动向。每一种社会或文化内部都包含若干亚文化群，如青少年、知识分子等。这些不同的人群也是消费群。这些不同的人群虽然有一些世代相传的相同信念、价值观念和风俗习惯，但是，由于他们各有不同的生活经验和环境，又有一些不同的信念、价值观念、风俗习惯、兴趣等，因而他们各有不同的欲望和行为。

(3)图腾文化与市场营销禁忌。图腾文化是民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。人们认为现在世界上有三大文化体系：东方文化、西方文化和伊斯兰文化。

六、论述题

企业实现多角化增长的必要性有：

1．原有产品或劳务需求规模与经营规模的有限性。虽然企业可以在一定范围内引导消费需求，但某——产品或劳务的市场需求容量总是有限的，这是企业无法抗拒和改变的。当任何一种产品或劳务的市场竞争发展到一定阶段时，企业也难以通过扩大生产规模来扩大企业规模。因为经过前期弱肉强食的残酷竞争，实现了优胜劣汰，竞争的获胜者们在实力上基本势均力敌，在市场上各占——方，这种鼎立的格局在一定时间内是不易改变的，任何一方

扩大产销规模的企图都会引起部分对手强有力的反击。强强相争，往往是两败俱伤。因此，寡头们往往能够达成妥协与默契，维持各自相对稳定的生产规模。此外，政府对垄断倾向的干预也使企业在原有产品或劳务项目上的垄断性扩展难以实现。

2．外界环境与市场需求的变化性。随着时代的变迁、科学技术的发展、社会思潮的变化，新的市场需求不断出现，这就为企业向其他产品或劳务方向发展提供一现实可能性。适应外界环境变化，是企业发展的新的增长点。既然原有产品或劳务的市场需求是有限的，原有产品或劳务的生产经营是没有发展前途的，那么，增加新产品或劳务项目以满足尚未满足的市场需求，才是企业长远发展的方向。

3．单一经营的风险性与多种经营的安全性。任何产品或劳务的生产经营既有高潮也有低潮。单一经营，当处于低潮时企业难以渡过难关。多种经营则可以利用不同产品或劳务高低潮的时间差，以丰补歉，抗御经营风险。从产品市场生命周期看，若固守某种产品的单一经营，当产品的市场生命周期接近终点时，企业的生命周期也就到了终点。多种经营则可以利用不同产品市场周期的时间差与空间差，避免企业生命随产品生命的完结而完结，使企业生命得以延续。

运用多角化增长战略的注意事项：

运用多角化增长战略，要求企业自身具有扰拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力。具有足够的资金支持，具备相关专业人才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力，企业的知名度高，企业综合管理能力强，等等。显然，并不是所有具备一定规模的企业都拥有上述优势。若企业运用多角化发展战备条件还不成熟，不如稳扎稳打。具备足够实力和条件的企业在运

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用多角化增长战略时，也不可盲

目追求经营范围的全面与经营规模的宏大。规模和收益的关系既对立又统一，没有规模固然没有好的收益，但也不是规模越大，收益也就一定越大。随着规模的扩大，收益的变化一般有三大阶段：

一是规模扩大，收益增加，收益增加的幅度大于规模扩大的幅度，这是规模收益递增的阶段；二是收益增加的幅度与规模扩大的幅度相等，这是一个短暂的过程阶段；三是收益增加的幅度小于规模扩大的幅度，甚至收益绝对减少，这是规模收益递减阶段。因此盲目追求规模是不可取的。

模拟试题（二）

一、 单项选择题（每小题1分，共15分）

1、对于潜伏需求，市场营销管理的任务是-------------------------------------------------------------（ ） A、改变市场营销 B、协调市场营销 C、反市场营销 D、开发市场营销

2、相对市场占有率高，市场增长率低的产品属于-----------------------------------------------------（ ） A、明星类 B、金牛类 C、问题类 D、狗类

3、按消费者所在国籍进行细分属于-----------------------------------------------------------------------（ ） A、地理细分 B、人口细分 C、心理细分 D、行为细分 4、???是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入------------------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、货币收入 B、实际收入

C、可支配的个人收入 D、可随意支配的个人收入

5、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承任，这种需要属于-------------------------------（ ） A、生理需要 B、社会需要 C、安全需要 D、自尊需要

6、在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度---------------------------------------（ ） A、间距尺度 B、名义尺度 C、顺序尺度 D、比例尺度

7、总市场潜量就是指在一定的期间内、一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大---------------------------------------------------------------------------（ ） A、利润额 B、市场占有率 C、销售量 D、投资收益率

8、产品的外观特色是-----------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、无形产品

9、企业之所以能对扩散过程进行管理，是因为扩散过程除了受到外部不可控制因素的影响外，还要受到下列某一因素的影响---------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、企业战略规划 B、企业营销管理 C、企业生产力制造能力 D、企业形象

10、如果长期以来产品需求量较小，就可以选择???生产规模---------------------------------（ ） A、大批量 B、中批量 C、小批量 D、中小批量

11、零层渠道通常叫做---------------------------------------------------------------------------------------（ ） A、直接市场营销渠道 B、分销渠道 C、零售商 D、渠道流程

12、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计。这一影响因素属于-（ ） A、顾客特性 B、产品特性

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