网络购物市场的现状和趋势的调查报告

　　本次市场抽样调查采用的是街头拦截访问及入户访问调查，我们选择了嘉华购物中心、沃尔玛超市，国美电器、移通大厦以及宾江道等地方作为街头拦截访问的地点。考虑到在进行调查时，参与街头答卷的行人答主观题不方便，因此，我们仅采取选择题这一种形式。调研过程中，抽样调查的问题有21个，小组同学历时一天的的努力，访问了36名不同层次的消费者。受访者都认真地回答了问卷，可以说我们得到的调查结果是比较准确的。根据对问卷中21个问题的调查，我们可以得到以下相关数据。

　　调查问卷报告分析共分三大部分，第一部分为受访者基本资料的数据分析，第二部分为关于网上购物具体问题的数据分析，第三部分为总结性的结论分析。分析结果如下：

　　(一)基本资料

　　在本次抽样调查样本中：

　　性别比例：男性占39%，女性占61%;

　　年龄比例为：20岁以下19%，20-30占53%，30-40占22%，40-50占6%;

　　职业比例为：学生占47%，公司职员占25%，干部占6%，自由职业者占11%,公务员占3%，其它职业者占7%;

　　收入比例为：1000元以下者占47%,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14%，3000-4000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%

　　从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，且收入在2000元以下的中低收入人群为主。

　　(二)网上购物

　　第一个问题是您上网的频率。在受访者中，经常上网者占42%，有时上网者占33%，偶尔上网者占14%。，在当今这个奔跑着的社会中，经常上网的人对网上购物这个名词都不会陌生。网上购物方便快捷，一直存在着很大的市场潜力。

　　第二个问题是您或者您的家人是否尝试过网上购物。其中想尝试者占17%，已经尝试过网上购物者占72%，没有任何网上购物经历的占11%。

　　可见网上购物已经比较普及了，而且仍有很大的市场。其中购买过的人中女性占75%，网站应针对女性购买者较多的特点，分析女性购买者的消费心里，进行一些有吸引力的设计。学生购买比例占到50%，也是一个较大的群体，他们的消费观念超前

　　第三个问题是您比较喜欢网上购物还是亲自到商场选购。选择网上购物的人占11%，选择在商场中购物的人占89%。看来，人们仍然青睐于传统的购物方式，网上购物有待进一部发展和完善。

　　第四个问题是您更愿意通过网络购买哪类商品。选择网上购买生活用品的占11%，家电6%，电子产品31%，书籍音像69%，珠宝饰品0%，服装14%，信息 22%，其它22%。如图可见目前最适合通过网络销售的商品为电子产品和书籍音像产品，应该将这两类商品定为销售的重点。

　　第五个问题是您是否浏览过大型购物网站。其中，回答是的占89%，回答否的占11%。大型购物网站对消费者有着导向作用，大部分人浏览过这类网站，这为网上购物奠定了基础。

　　第六个问题是选出您所熟知的购物网站。选择“易趣”的占79%,选择搜狐商城的占76%,选择当当网的占69%,选择“淘宝”的占60%，选择新浪商城的占 57%，选择“八佰拜”的占41%，选择“卓越”的占40%，选择浏览其它网站的占30%。大多数人们都浏览过购物网站，但是“易趣”的浏览率明显居于领先地位。我们调查这个问题可以从浏览率较高的购物网站学习经验，作为构建更能满足客户需求的购物网站的参考。

　　第七个问题是您从何种方式得知购物网站。从报纸/杂志广告得知者占22%，网络链接者占67%，电视广告6%，朋友介绍33%，其它3%。数据显示网络链接是最主要的方式，所以我们应该以网络广告宣传为主要宣传方式，扩大网站的影响。

　　第八个问题是您对浏览过的购物网站提供的服务及安全问题是否满意。回答满意者占41%，回答不满意者占59%。从这个问题的调查结果看，尽管目前的购物网站令人眼花缭乱，但是仍有相当多的人对这个问题不满意，我们构建网站还需要在在服务上下大功夫，争取更多用户的信任才是我们首先要做到的。。

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