工商银行山东分行营业部全面加强风险管理工作
为有效促进经营发展，提高驾驭防范风险能力，工行山东分行营业部高度重视风险管理工作，不断完善全面风险管理体系，针对越是严峻复杂的经济形势，越是紧绷从严管理、从严治行这根弦，坚守风险底线，对风险防控实施超前分析、超前预测、超前预警、超前化解措施，
提高风险防控水平，为经营发展保驾护航，确保经营安全、稳健、可持续发展。
第一，注重商品真实交易，严防死守遏制信用风险。在当前社会资金面偏紧的情况下，开展信贷营销时高度关注对商品真实交易的审查，严防部分企业为缓解资金供求矛盾，不惜采取非正常手段以虚假贸易、虚假合同等方式骗取银行资金、套取银行信用的行为，充分防范信用风险，强化对新风险特征的研究，确保信用风险控制不断适应新形势发展的要求。第二，加强履职监督检查，有效降低操作风险概率。针对银行业的金融诈骗和恶性暴力犯罪事件多发的形势，保持对各类案件和重大风险事件的高压态势，强化现场检查监督流程的标准化和规范化管理，提高现场检查的频度和密度；加强对管理人员职责履行情况的检查，督促将警示教育、员工行为动态管理和客户经理监督、风险点防范等各项制度落到实处。第三，抓好舆情监测控制，增强声誉风险抵御能力。当前银行业面临的舆情状况复杂而严峻，保持高度敏感性，认真组织进行声誉风险因素的排查；完善投诉处理机制，畅通各类投诉渠道，严格执行客户投诉首问负责制；提高服务水平，妥善处置客户投诉；做好舆情监测，加强与媒体的关系维护，抓好声誉风险控制的防范预案，强化声誉风险管理。
第四，强化诉讼案件管理，统筹规划化解法律风险。以风险防范为依托，强化诉讼案件管理工作，加强与执法部门的联系沟通和协调工作，充分调动行内外各种有利资源，落实诉讼案件责任人制度，对诉讼案件制定缜密的诉讼方案，注重诉讼的每一个环节和操作步骤，正确适用法律条款，以确保诉讼案件胜诉，有效防范和化解法律风险，不断提高诉讼案件管理工作水平。
工商银行山东分行营业部全面加强风险管理工作
为有效促进经营发展，提高驾驭防范风险能力，工行山东分行营业部高度重视风险管理工作，不断完善全面风险管理体系，针对越是严峻复杂的经济形势，越是紧绷从严管理、从严治行这根弦，坚守风险底线，对风险防控实施超前分析、超前预测、超前预警、超前化解措施，
提高风险防控水平，为经营发展保驾护航，确保经营安全、稳健、可持续发展。
第一，注重商品真实交易，严防死守遏制信用风险。在当前社会资金面偏紧的情况下，开展信贷营销时高度关注对商品真实交易的审查，严防部分企业为缓解资金供求矛盾，不惜采取非正常手段以虚假贸易、虚假合同等方式骗取银行资金、套取银行信用的行为，充分防范信用风险，强化对新风险特征的研究，确保信用风险控制不断适应新形势发展的要求。第二，加强履职监督检查，有效降低操作风险概率。针对银行业的金融诈骗和恶性暴力犯罪事件多发的形势，保持对各类案件和重大风险事件的高压态势，强化现场检查监督流程的标准化和规范化管理，提高现场检查的频度和密度；加强对管理人员职责履行情况的检查，督促将警示教育、员工行为动态管理和客户经理监督、风险点防范等各项制度落到实处。第三，抓好舆情监测控制，增强声誉风险抵御能力。当前银行业面临的舆情状况复杂而严峻，保持高度敏感性，认真组织进行声誉风险因素的排查；完善投诉处理机制，畅通各类投诉渠道，严格执行客户投诉首问负责制；提高服务水平，妥善处置客户投诉；做好舆情监测，加强与媒体的关系维护，抓好声誉风险控制的防范预案，强化声誉风险管理。
第四，强化诉讼案件管理，统筹规划化解法律风险。以风险防范为依托，强化诉讼案件管理工作，加强与执法部门的联系沟通和协调工作，充分调动行内外各种有利资源，落实诉讼案件责任人制度，对诉讼案件制定缜密的诉讼方案，注重诉讼的每一个环节和操作步骤，正确适用法律条款，以确保诉讼案件胜诉，有效防范和化解法律风险，不断提高诉讼案件管理工作水平。
工商银行长春分行营业部网上银行
的业务问题和发展
课程名称： 财政金融学
班级： 财0902
学号： 15号
姓名： 耿绚
随着网络的发展和普及的应用，银行的经营方式也呈现了网络化的趋势。现如今，网上银行已经成为银行业务重要发展领域之一。网上银行及其虚拟的金融服务是网络经济中的重要内容。同传统银行相比，网上银行是一种全新的银行服务手段和全新的金融企业组织形式，具有新的特征和重要功能。
网上银行业务发展现状
网络经济的迅猛发展，信息化水平的不断提高，促进了全球网上银行业务的飞速进步；而随着长春市社会经济发展水平的不断进步，信息化发展水平不断提升，长沙市网上银行业务也相应的得到快速发展。
1.1长春市主要商业银行网上银行业务发展状况
各大银行在机构设置，人员配备，市场营销，科技研发力量投入，业务管理等方面都对网上银行寄予很大的支持。他们投入很大，起点很高，发展更快，更具特色，有很多产品开发抢险在前面，博得了客户的好评和认可，使得工商银行面临挑战。
总得来说，在长春，工商银行在网上银行数，交易额，交易笔数上具有一定的优势，特别是企业网上银行交易额市场占比较大，大约能达到50%以上，企业网上银行客户数占比较大，但是存在大多数的
普通版用户。个人网上银行客户数占比较高。
各家商业银行对网上银行的产品模仿，复制的速度比较快。但工商银行一直保持着产品创新的优势。如：工商银行在本行和跨行资金到账的实时性，集团资金归集下波自动化程度较高；功能与客户应用结合比较紧密。工商银行根据客户类别分层次提供服务，既有服务于大型集团客户的互联产品，也有服务于企业客户的网银产品，还有服务于中小企业客户的普通版，但是工商银行企业网上银行在贷款和国际业务上比较薄弱。
1.2工商银行长春市分行营业部加快发展网上银行业务的必要性
发展网上银行已经成为商业银行的必然选择，而对于工商银行长春分行营业部来说，基于以下原因，还必须较快发展网上银行业务，实现自身的转型发展。
1.2.1发展网上银行是金融信息化发展的必然规律
比尔盖茨曾经说过，银行业是必须得，银行是不必要的。随着信息技术的发展，当前全球商业银行的暗战呈现出精英智能化，经营法师网络化，机构网点虚拟化等趋势。有资料显示那些不发展网上银行业务的传统商业银行，每年的客户流失率为10%，为确保客户资源的稳定和自身支付清算地位不被去大气，传统商业银行必须大力发展网
上银行，
1.2.1发展网上银行是保持竞争优势的核心手段和需要
目前国内有16家全国性商业银行，2家政策性银行，117家城市商业银行以及5万多家农村信用社。工商银行的传统的清算，结算等优势正面临挑战，必须大力发展网上银行，特别要大力拓展对公企业客户，稳固结算网络优势。
工商银行网上业务已经在激烈的市场竞争中取得先机，那么，工商银行差昂春分行营业部必须借助于网上银行的渠道优势，带动各项业务的发展。
如工商银行长春市平阳支行充分发挥网上银行的优势，不断加大对系统，集团，项目大客户的对公存款市场营销力度，抢占他行市场份额，军区，铁路，国土等系统，集团及大型项目公司先后成为平阳支行优质大户。
中国工商银行的网上银行的优势是建立领先国内银行业的信息技术上的。因此，在其他大型商业银行尚未实现数据大集中前，是工商银行网上银行加快发展的宝贵时期，工商银行长春市分行营业部必须把握机遇，提升竞争力，带动实现各项业务的大发展。
工商银行江苏省分行营业部为了强化重点领域、重点环节和重点人员的合规审计，不断加大对高风险环节和业务领域的审计频率和力度，保持对违规违纪行为严查严处的高压态势，围绕以下五个重点方面采取了一系列措施，并取得了一定成效：截至三季度末，共组织实施了各类审计项44个，发现各类问题124个，下发整改通知书25份，目前已整改106条，整改率为98.15％。
主要措施如下：
1、持续开展内控评价工作。为不断完善内部控制制度，控制和防范经营风险，提高营业部内控管理水平，先后组织对21个支行和48个网点进行了内控评价，通过本次内控评价的开展，不仅评价了支行内控管理水平，也有效促进了支行内控管理工作和意识再上一个新台阶。
2、开展离任和强制休假审计工作。三季度，营业部共开展了25项离任、强制休假审计，其中：离任审计23项、强制休假审计2项。通过对行（处）级领导干部任职期内的政绩、业绩、综合管理能力及经营指标完成情况等方面审计，为营业部任用和调配干部提供了参考依据。同时，为规范基层机构负责人经营行为、强化自我约束、完善内部管理机制起到了较好的推动作用。
3、开展中小企业信贷资金流向合规性检查。三季度，营业部抽取了21家支行、557户、1253笔，130亿元中小企业贷款，开展了“中小企业信贷资金流向合规性”检查，并对检查发现的问题逐一进行了处理。
4、开展担保公司收取贷款保证金情况的非现场核查。经非现场排查，营业部发现部分担保公司存在向贷款客户收取保证金的现象。虽然这一现象发生在我行贷款之前，但营业部也向相关支行进行了风险提示。
5、开展各类专项检查活动。内控、电子银行部等部门对汉中门等6家支行开展电子银行专业U盾、开户资料、业务操作等方面检查。同时，参加省行组织的银行卡业务专项检查。
工商银行票据营业部加强内控合规管理
2013-04-09来源：中国经济网
中国经济网北京4月9日讯今年以来，工行票据营业部认真贯彻落实监管部门各项监管政策、意见和精神，制定各项工作管理办法，加强与监管部门的联系、沟通，发挥监管联动平台功能，为促进各项业务合规开展夯实基础。
根据监管政策和总行的要求，该部加大对各类制度、流程文件的整合、梳理及优化，真正实现制度精简、流程高效，确保各项经营管理活动依法合规。加强对各类检查统筹管理，切实提高监督检查及监测分析的工作质量和效率；有效开展内控评价工作，切实提高内部控制和风险管理水平；严格执行各类违规积分标准和要求，切实提高员工合规意识。对新产品、新业务的设计方案、资格申请、推出发布等各个环节进行合规审查，加大准风险事件核查和业务操作潜在风险预警的力度，为合规经营提供保障。认真做好监督检查管理系统各项工作，更好地为经营管理提供决策依据；积极开发内部控制监测软件，实现对所辖分部异地跨区域管理和非现场监控。认真做好客户身份识别工作，避免一切有可能牵涉票据业务的洗钱风险发生；加强对外包业务的立项审批和风险管理，以及关联交易的管控，确保内部控制涉及各个业务领域。进一步加强员工行为规范管理，把制度约束、技术控制、员工职业道德教育有机结合起来，构建健康良好的合规文化；进一步加强内控队伍建设，提升内控队伍的专业知识和技能；改进工作作风，主动将内控管理融入业务过程，踏实履行内控合规职能。
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