供电所营业室主任xx热心服务三农事迹(2)

服务客户是我们的根本任务

营业室负责着整个xxx供电所客户服务工作，其任务之大，各类申请复杂，每年2千多份用电申请，没有一起投诉案件。这就时刻需要我们视客户为上帝，为衣食父母，积极热情的执行服务承诺所致。

10月9日上午8点30分，xxx村客户xxx焦急的到营业室申请临时用电，说自己家房屋改造，施工单位签合同让他们负责供电，谁知施工单位来到现场施工，要用三相电进行混凝土搅拌，此事要不及时处理，施工单位人员的损失按合同要由他们负责，所以申请xxx供电所帮忙迅速给予安装，以解施工用电的燃眉之急。听到这里，我深刻体会到农民兄弟的急切心理，本着“特事特办，急事急办”的原则，我们立刻受理了客户申请，并热情的领客户找到库房管理人员，办好了临时用电表箱借用手续，并安排线路班值班人员负责安装，工作人员迅速赶到施工现场，进行设计，经过紧张的施工。于上午10点30时接通了三相电源。客户无比激动，来客户服务中心在意见本上填写了“客户急，电所更急，客户怕难，供电所解其难”的留言。

今年8月8日，正值全局开展“保持共产党员先进性教育”的时期，xxx村xxx庄xxx等8户养殖户到营业室申请，说他们8个养殖户和几个葡萄种植户，表计装在距他们居住地150米的地方，因进户线太长，又经多户葡萄地及责任田，往年多次被风刮断，今年进入盛夏以来，被风连续刮断过几次，为了用电安全，申请xxx所进行表计移位和线路整改。接到客户申请，我迅速向所领导做了汇报，得到批示后，我与所领导于次日带领“先教党员服务队”，设计施工表计移位和整改线路所需材料，深入到远在8公里以外的xxx村xxx庄，进行了施工。

当时正值盛夏酷暑季节，施工时的天气没有一丝凉意，站着不动身都是一身汗，工作服早已全部湿透，汗水像开了闸门似的往外涌，蜇得人睁不开眼，这一切我们全然不顾，继续施工。

经过一天的紧张施工，晚7点20分8名客户用上了放心电，客户无比激动地说：“xxx党员服务队在这里为我们顶烈日苦干了一天，就连午饭也不在我们这吃，我们真是过意不去。”8月10日由xxx村xxx庄村民代表将写有“保先教育立竿见影，清正兼洁为民排忧”的镜匾送到xxx供电所。

在营业室服务客户的工作中，我经常对职工们说：“我们要时刻怀有对农民的同情心，想农民所想，急农民所急。只有到农村基层躬身去听、去体会、去感受、农民所思、所想、所虑、所盼。只有倾心竭力深入客户，客户才倾吐心迹。我们才能摸到真情，听到真话，找到解决问题的方法和措施。”在“保持共产党员先进性教育”活动中，我在入户调查征求意见时得知辖区内xxx村有一残疾人xxx，今年57岁，身患骨坏死和脑癫痫病16年，为治病欠下了2万多元的外债，家境贫困的他还要供三个孩子上学，住房破烂不堪无力维修，照明线路严重老化，经常发生断电情况。我将此客户情况及反映到所里，得知这一情况，所领导研究决定：为xxx进行线路改造并动员党员捐款，为其架设了三相电，帮助xxx的妻子搞起了磨面加工店。在施工中我和所领导都到达施工现场，虽是初冬季节，天气有些寒冷，但架线、钉箱、接表，还是累得满头大汗，可谁也没喊一声苦，没叫一声累。经过紧张施工，经于接通了电源，xxx夫妇非常感动，紧紧拉住所长xxx和我的手说：你们电力部门，真是为俺老百姓办实事，办好事，真是俺老百姓的贴心人啊！

成绩属于过去，优质服务工作没有最好，只有更好。在今后的工作中，我将要继续努力提高和完善自己，和同事们一起齐心协力，积极扎实地战斗在自己的岗位上，为“一强三优”现代电力公司做出新的更大的贡献。

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