企业创新发展经验材料

　　近年来，我们企通科技有限公司着力把企业文化建设作为一项企业发展战略来抓，在继承公司优秀传统文化的基础上，革故鼎新，吸收中外企业文化精华，着眼未来，营造创新文化，有力地引导、支撑和推动了企业的改革与发展。通过注重企业文化建设促进了员工思维行为惯性的打破和观念的更新，推动企业制度创新、管理创新、技术创新和市场营销创新，从而拉动企业发展。

　　一、着眼未来发展 营造企业文化

　　经过四十多年的发展，企通虽然已经积累了浓厚的企业文化。然而，随着中国对外开放和全球一体化的加深，诸多国际大公司在中国市场的竞争日趋激烈，国际竞争对手以强大的资金、技术和营销优势抢占国内市场。随着同世随界级对手竞争的延续，公司领导班子清楚地认识到，外部环境变化之快，乐凯要聚集强有力的应变能力，首先企业文化必须适变创新。引导、推动企业加快技术、管理、营销等方面的创新步伐，充分挖掘市场契机，同时革新企业、品牌、服务三者的形象，从而凸显公司富有现代感、国际化、亲和力的独特价值，使企通公司在竞争中不断壮大。

　　借助外力，导入CI工程,重塑企业形象。早在八十年代中期，公司就曾提出“做行业龙头企业、走向全世界”的企业精神及其内涵，突出拼搏开拓，曾经激励公司员工团结奋斗并取得辉煌成果。然而，当今时代要求创新、呼唤创新，显然我们只有拼搏开拓精神是不够的，而仅此企业精神及内涵的企业理念也迫需充实提高和完善。故此，我们聘请国外知名企业文化公司为我们进行新的企业形象设计服务，通过对企业形象实态内外部调查，对企通公司国有企业文化的深入挖掘与提炼，把握住企业历史中最重要和延续至今的精神脉络，同时结合企业的经营现状与未来发展规划，针对发展中的问题，寓于系统性与前瞻性地将其进行整合与归纳，并据此提炼出企业的精神与价值观。其中核心理念：公司使命 “载录时代信息，服务现代生活”。“载录时代信息”反映了乐凯事业宽阔的发展空间和更高的追求，体现了公司所承担的时代义务，“服务现代生活”表明公司的社会责任，同时反映出公司以顾客为中心的服务心态。

　　公司经营理念“开拓创新，你我同心”。“开拓创新”对公司提出了全方位的创新要求，因为过去的成功因素不能保证企业永远成功，今天的市场瞬息万变，只有创新才能保持活力，不断发展。“你我同心”要求员工之间同心协力，团结协作，员工与领导之间同心同德，从而在公司内部形成强大的凝聚力。“你我同心”也表明了公司对振兴国有企业，与民族经济共同发展的决心。“你我同心”还体现了立足市场，想消费者所想，真诚为消费者服务，与消费者心相通的追求。公司的价值观“服务为本，奉献为先”。“服务为本”体现了我们在市场经济中以顾客为中心的服务意识，“奉献为先”是一种服务精神，它要求公司员工识大体，顾大局，为公司事业的长远发展奉献自我。在核心理念的基础上还延展出“追求满意服务，每天不断进步”的服务观；“只有创新才有出路，创新从我开始”的创新观；“质量是第一责任”的质量观以及“责任重于泰山”的责任观和“自信自强，铸企通品牌”的企业口号等等。在突破传统仅以消费者为顾客，以全新的观念为起点建立了全新的包括决策层、管理层、员工三个层次的“顾客服务满意行为规范系统”。即对企业人来说，企业内部与外部的一切个人与群体皆是顾客，他的行为规范必须以令所有顾客满意为前提。以此标准建立真正符合市场与顾客需要，充分体现出企通公司人员行为系统的行业性、独特性、识别性的行为规范体系，促进企业规范管理与国际企业管理运作相接轨。为配合企通新形象的传播，在整合了企业精神理念的外延之后，运用规范而富有创意的设计方法，创造出一个全新、国际化且富于亲和力与沟通力的视觉形象系统。

　　二、多形式、多层次、多角度、全方位渗透创新文化理念

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