客运总站党支部先进事迹材料

全市交通工作会议材料

2005年在局党组的正确领导下，在各兄弟单位的大力支持和各位领导的精心关注下，客运总站党支部一班人，带领全体员工抓日常工作不放松，全面统筹，步步推进；开展保持共产党员先进性教育和政风行风评议活动不走过场，注重实效；防控高致病性禽流感工作措施得力，工作认真；黄金周和节假日期间的旅客运输工作注重安全，全力以赴；局里安排的各项工作积极响应，唯旗是夺，全站各项工作进一步加强，员工素质进一步提高，管理和服务进一步到位，窗口形象进一步在全局和我市树立，取得了良好的经济效益和社会效益。我们主要进行了以下工作：
一、加强管理，确保安全。

为了保证旅客的安全，我站从安全基础管理工作入手，对进站的301辆客车建立了安全运行档案，建立了司、乘人员、二级维护、灭火器、防滑链、保险、三险品登记、司乘人员安全例会、安全培训、违章违约处理、事故记录等台帐。进站车辆从进站营运到停运，车辆的各种情况都能得到如实的记录和反映。管理过程中，不断提升管理标准，全站安全档案和电脑档案系统能及时提供运营车辆的各种有期限的安全性指标，提前10天告知经营户及时办理并登录档案，实现了科学化管理。同时工作从细微处入手，认真完善规章制度，制定了《XX客运总站安全管理办法》等35项管理制度、44个岗位职责、5项管理办法、全体站务人员和6个关键岗位应知应会、13种服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求，形成了工作的长效机制。工作中，站领导敢抓敢管，站各办、组员工认真负责，全站建立健全了安全责任制，落实到岗、责任到人，2005年签定各种形式的安全责任书600余份。在“黄金周”运输等重要时期，为了杜绝驾驶员酒后驾车，站务人员在坚持日常安全管理的基础上，加大观察力度，对有疑似饮酒的司乘人员一律进行呼气酒精含量测试，一年来全站没有发现一例司乘人员酒后驾车现象。为防止安全事故和其它意外，还安装了保险门1套，门窗防护网8套，进出站防护栏杆2套，更换维修候车大厅及其它部位照明灯具200套，安装路面限速带20米，安装了车站电子监控系统，完善了客运管理系统软件。通过细致扎实的工作，保证了全站的安全工作和正常运转，受到群众和上级的好评。
二、树立新风，优化服务。
客运总站是全市的窗口单位，涉及面广，服务范围广，为了树立良好的形象，我们对全站人员严格要求，严格管理，从站领导做起，坚持学习，努力创建学习型班子，并在全体员工中认真开展学习和岗位培训，努力提高全员素质。严格履行服务承诺，认真推行“六心”、“五勤”、“四要”、“十不准”的服务标准，开展精神文明创建活动，明确“一个目标”，抓住“两个重点”，实现“三个突破”，打造“四大品牌”，创建“五个文明”。
一个目标：构建和谐交通，服务人民、奉献社会、增强客运总站精神文明创建的实效。
两个重点：
1、以创新工作方式为重点，通过学习先进典型和窗口建设，带动总站精神文明创建工作的全面发展。
2、总站文化建设为重点，提升总站精神文明创建水平面，使职工精神面貌大变化，综合素质大提高，凝聚力大增强，各项工作大发展。
三个突破：经济与社会效益新突破、职工队伍素质新突破、总站内外形象新突破。
四大品牌：
1、打造和谐交通，平安交通品牌。
2、打造廉洁交通、创建一流品牌。
3、打造务实高效、优质服务品牌。
4、打造文明诚信、窗口形象品牌。
五个文明：
全站开展文明窗口、文明车辆、文明班组、文明职工、文明家庭五个文明创建活动。
特别是站领导和员工自发捐款设立的“扶危救困基金”，为20多人次购买了车票，不让一名旅客上不了车，受到社会各界的高度称赞。
以“创优服务环境，树立总站形象”为目标的政风行风评议活动，使总站的环境进一步优化，服务的硬件设施进一步齐全，管理进一步到位，服务更加人性化，好人好事层出不穷。自2005年3月1日起我们发售站台票以来，总站员工克服重重困难，在面对旅客对我们工作的不理解，面对少数旅客对我们的谩骂，工作人员耐心地向旅客解释，努力学习讲话的技巧，但由于我们的经验少，我们在发售站台票的过程中发生3起检票员被打事件，但是我们坚持了原则，也做到了骂不还口，打不还手，为总站树立了形象。

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