摘要：科技是第一生产力，信息既是新型的生产资料，又是重要的新型生产力要素。作为机关职能分工的后勤服务部门，充分捕捉和开发利用信息资源，对提升专业技能，提高服务水平，增强保障能力，创新服务行为，有着引导、支撑、推动的积极、潜力无限的作用。
关键词：信息；后勤工作；信息利用；信息收集；信息分类
当今时代是信息时代，信息、能源和原材料，是当今人类必须拥有不可或缺的三大资源之一。现代战争、科技创新、社会发展、生产经营、经济金融、商业贸易、甚至人们的日常生活，在社会化生产、国际化竞争条件下，信息的支撑作用和依赖性，越来越凸显。如果说科技是第一生产力，信息则既是新型的生产资料，又是重要的新型生产力要素。作为机关职能分工的后勤服务部门，充分捕捉和开发利用信息资源，对提升专业技能，提高服务水平，增强保障能力，创新服务行为有着引导、支撑、推动的积极、潜力无限的作用，是在具体后勤服务行为中践行科学发展观，致力挖潜、节能降耗、厉行节约，发挥职能作用，提高服务水平，增强保障能力的重要途径。
一、利用信息资源的尝试
信息资源是当今最可充分利用而不枯竭，其开发利用成本最低廉，对工作创新和技术进步最具推动力和促进作用。充分利用信息资源，在中国人民银行巢湖市中心支行后勤实践中取得了一定成效。
机关计算机房静电地板使用时间年久，面层起翘折裂，影响使用安全，需要更换。从某杂志中了解到江苏有一厂家可以翻新，成本为35元/m2。而原计划的全面更换，成本为180元/m2。按翻新实施后，节约造价6万余元。
中央空调水系统需要更换两只补水箱，原计划采用不锈钢方形水箱，掌握了圆形可充分利用抗位原理，选择之，比原方形不锈钢水箱节约4.7万元。
办公楼卫生间小便冲水器，因使用年久，需要全部换新。了解到有感应式冲水器，采用后，每年可节水0.5万元。
在当地具备天然气供应条件时，了解到可将燃柴油的中央空调溴化锂主机组改造成燃天然气。采取之，2006年、2007年分别节约费用13万多元和近20万元。
以上是利用不同途径获得的信息取得的成效，也是在后勤服务中利用信息资源的尝试。
二、信息的概念和特征
信息是以数据为载体的对客观事物的特性和特征的抽象描述。数据是信息的载体，是对信息的解释，信息则是数据的灵魂。数据是以文字、语言、声像、图形、图表、数字、颜色等为具体表现形式。利用信息，就是通过对承载信息的数据的收集、分析、整理、加工，把握事物的客观规律，以科学性、可行性、适用性，引导和促进创新，开拓性地以安全性、经济性、实效性，实现既定的目标。后勤服务部门是机关不可或缺的部门，其职能是服务、保障和管理，支撑着机关的正常、有序、高效、安全运转。工作的计划性、服务的前瞻性、保障的预见性，就是要通过对过去已发生的信息的归纳总结，寻求和把握拟发生事件的抓点和着力点，对可能的结果精确预测，作为工作计划安排的依据。后勤工作的有效性、及时性、扎实性，就是要对计划的实施过程中反馈的数据的归纳、分析并与计划对比，寻找存在差距，进行实施措施的纠正或计划的调整。借用他人的信息资源，就是对他人在实施中表现出的数据进行收集、归纳、分析，作为目标规划、目标分解和计划实施中偏差纠偏的借鉴依据。
信息具有真实性、系统性、时效性、不完全性、层次性。真实性是要把握信息符合事物真实的一面，不符合事实的信息不仅无用，而且有害。系统性是要求从系统的观点对待各种信息，尤其是那些局部的、不能代表全局的信息，避免工作的片面性。时效性是要求对信息及时取得及时处理利用，以避免因不断变化的动态原因而导致信息失效。不完全性是要充分认识到反映客观事物特征的数据的不完全性，不能以偏概全。层次性是使用信息层次不同而对信息要求层次的标准不同。如决策层、管理层和作业层的不同层次，其对信息的要求层次是不同的。
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