浅析基层公务员自我效能感对绩效水平的影响

【摘 要】 本文介绍了研究背景，概述了自我效能感的定义和内涵，分析了基层公务员工作压力状况与自我效能感方面的问题，提出了提升基层公务员自我效能感的途径。要提升组织公平感；合理实施奖惩制度，减少奖惩压力的影响；运用合理的心理缓适方法，减轻压力控制情绪。 
　　【关键词】 基层公务员；自我效能感；工作压力；绩效水平；影响 
　　自《国家公务员暂行条例》颁布实施以来，公务员录用制度已经推行了将近13年，被公认为“铁饭碗”的公务员职业成了万人争过的独木桥，所以近年来公务员的考录一直成为社会各界求职人士的关注热点。而很少有人关注公务员的压力状况和绩效情况到底如何，作为交叉领域研究的自我效能感在基层公务员因为工作压力而产生职业倦怠，从而影响绩效水平中起着怎样的作用等一些列问题都将是本文着重研究的问题导向，从而让人们能基于自我效能感来重新认识基层公务员的工作。 
　　一、研究背景 
　　随着社会的进步与科技的发展，深处社会中的职业人员竞争压力也不断加大，这些压力一部分来自于家庭与人际关系的维护，另一方面还来自于工作与社会以及自己本身。在经济全球化趋势日渐凸显的今天，职业压力已经不容小觑。作为政府机构工作的公务员的工作压力也不断增加，尤其是基层公务员，近年来已经在市场经济日趋完善的进程之下脱去了它那众人向往的光环。据新华网有关媒体指出，随着国家一系列政策的实施，公务员职业已不再是广大就业和待业者的首选，工作压力大、福利收入锐减以及晋升难度大等现状都是基层公务员面临的尴尬局面，他们中有人选择等待晋升机会，有的毅然选择放弃铁饭碗重入社会参与职业竞争，实现自我价值。在这些问题的背后，一方面是国家政策原因，另一方面则是基层公务员对自身的认识，面对这样的政策局势和工作压力，他们的工作满意度会降低，在他们眼里，绩效水平也就低，而基于对基层公务员心理状况的研究过程中，不能忽视与其关系密切的一个因素，那就是自我效能感。 
　　二、自我效能感概述 
　　1、自我效能感的定义 
　　自我效能感（self-efficacy）这一概念出现于上个世纪70年代，是由美国著名的心理学家Bandura在其社会认知理论中提出的。他将自我效能感定义为人们对能力的判断在其自我调节系统中所起的主要作用。学者班杜拉认为，“人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度”就是自我效能感。[1]在此基础上，另外一些学者提出了新的解释，在组织行为研究领域，其中最著名的是斯塔科维奇和鲁森斯在1998年为此给出的更为广泛而实用的定义：“个体对自己能力的一种确切的信念或者信心就是自我效能，这种能力能够使自己在某种情形下为了完成某项任务，及时调动起必须的动机、认知资源和一系列行动。”[2] 
　　2、自我效能感的测量 
　　自我效能感在个人遇到某项任务时反应其胜任的自信程度和对待困境的态度程度。大量研究结果显示，具有高水平自我效能感的人在工作任务面前更具有战胜困难的自信，更相信自己能够实现各种工作目标。相反，自我效能感水平低的人则面对困难时，表现出怨天尤人、缺乏自信心的情绪。那么如何来衡量自我效能感水平的高低，从而研究其对工作的反应程度呢？Bandura于1997年在其社会认知理论中对自我效能感的测量定义为“自我效能感的测量针对的是所研究领域的工作活动和个人行为，它不是一个人直接对自己某方面能力所做的评估，而是针对某项活动和行为能够做出的效果的自我评估”，所以，要测量自我效能，首先要选定其研究的具体任务领域，其次是要确定这种任务领域所涵盖的具体活动，并且这些活动还必须具有一定的难度。即自我效能感测量主要包含的“领域特殊性”和“领域完整性”这两项原则。而自我效能感是分成水平和强度两个部分来表示的，这样的测试要求被测试者先判断自己能否完成该项工作活动（水平），其次再判定自己完成这项工作的信心程度（强度）。 
　　3、我国基层公务员自我效能感研究现状 
　　关于职业自我效能感的研究在我国最早始于对教师行业的自我效能测量，之后就不断出现对各种行业的自我效能感研究，针对我国公务员职业自我效能感的研究还很少见。早在2003年，曾庆彬曾对澳门地区七至九级公务员的职业进行过自我效能感调查，[3]根据问卷结果，得出职业自我效能感和工作压力之间存在明显负相关的关系。在2006年，伍婷对基层的公务员进行了调查，编制了《基层公务员职业效能感量表》，[4]其中研究了基层公务员职业自我效能感在年龄、性别、工作地方和职位类型几个维度上的显著差异，利用职业自我效能感对工作表现产生的预测作用建立回归模型。在2008年，李杨又从政策理论效能感（公文写作）、处理效能感、问题解决效能感、辅助管理效能感、人际关系效能感及创新效能感六个维度出发，运用探索性因素分析和验证性因素分析技术编制了《普通公务员的职业自我效能感感量表》，一度被评为测量公务员自我效能感最适宜的工具。 

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