在投资者满意活动转段工作会议上的讲话(2)

2、抓作风，看办事效率方面。如水、电、房维修服务，碰到一些短时间就能完成的问题却强调客观，主观上不努力，一拖再拖，效率很低，影响很坏。各单位之间还存在扯皮现象，主动协作精神不强。

3、抓“三好”，查服务态度方面。主要是服务的主动性、超前性和创新意识不强，对反映的问题能够及时办理，但主动巡查，超前发现问题还不够。首问负责制的规定有时执行得不够好，有时还存在态度生硬的问题。

4、抓法纪，查执行政策方面。有的同志在服务时，被一些规定捆住手脚，不能及时解决一些简单的问题。有的同志，解放思想不够，不能把握工作中心，分不清轻重缓急，往往因小失大。

5、抓廉政，查廉洁自律方面。机关后勤服务业，接触钱财物的机会多，迎来送往，吃请请吃的情况比较多，对照廉政建设标准，还有一定差距。

三、下一阶段工作安排部署及要求

（一）整改提高阶段工作安排。

进入第二阶段以后，各处室、各单位要在抓投诉、抓评议、抓典型的同时，针对自身存在的问题，认真制定具体详实、操作性强的整改方案，从建章立制入手，实施长效管理。在实施中，要着力抓好以下几个方面工作：

一是配合相关单位做好舆论宣传，营造“人人都是投资环境”的良好氛围。二是不断加强和改进机关作风，提高人员素质，增强服务意识，改善服务态度。三是加大住宅区和机关大院环境整治力度，优化住宅区和办公区环境。四是狠抓后勤“窗口”建设，开展行风整治和行业竞争，提高服务形象。

（二）整改提高阶段的要求。

1、进一步提高认识，端正态度。

从第一阶段这项活动的开展的情况来看，我们取得了一些成绩，但还存在一些问题。我们要把这项活动摆在重要位置，确实投入到活动中去，不光要能干事，还要想干事，真干事，干好事，就必须进一步提高对优化工作重要意义的认识。我们后勤事务比较杂，现在又面临行政中心建设这项工作，不抓后勤作风建设，不抓管理，不抓服务，没有责任心，没有紧迫感，难以成事。有的同志认为抓“优化”工作弹性大，甚至把它看成是负担，把活动与工作对立起来这是要不得的，实际上这是一项基础性的工作，是搞经济，抓发展的基本要求。要发展要进步，不抓管理不上服务，不履行好职能，不提高效率，不精益求精，没有锲而不舍的精神是绝对不行的。因此，我们要进一步端正认识，认真反思，把这项活动与单位与个人自身建设联系起来，与做大做强机关后勤事业联系起来，与盐城的跨越发展联系起来。

2、进一步提高标准，加强排查，边查边整改。

第一阶段各单位自查的一些问题，是不是把问题都查到了，没有其它方面的问题了？我看未必。我们要提高标准，加强排查。机关的同志要带起头来，一查单位二查自身，要查得准，查得实。只有这样，才能保证整改的效果。整改中我们要继续查找和发现问题，在不断学习不断听取群众反馈意见中查找新的问题，在接受群众监督、采信群众建议中解决好新问题。只有坚持在查中改，边查边改，在改中查，边改边查，打持久战才能确保我们的优化工作不是吹一阵风、不流行于形式，确实有成效。要提高排查和整改的标准，加强责任心和事业心，才能把“优化”工作推向深入，才能真正触及我们的后勤工作实际。同时，要常抓不懈，坚持下去，整改有效才能真正提高我们的工作效率，改进我们的服务。

3、进一步过实过细，收集资料，加强台帐建设。

落实台帐制度是我们工作中的薄弱环节，每一个单位都要建立排查与整改台帐。我们讲建好台帐，目的是便于总结经验，发现问题，更重要的是可以提高我们的工作效率。各种资料的完备是效率的基础，局里现在有了盐城后勤网站，各处室、各单位都设有单独的网页，但没有基本的资料，也只能是一个摆设。一个单位，一个部门甚至小到个人的成就，靠的是一天一天的积累，所谓厚积而薄发。只有加强积累，有丰富的储备，有朝一日用起来才得心应手。前不久，局党委下发了《关于加强精神文明建设工作的通知》，要求各单位落实一名信息联络员，就是以此为出发点。现在我们搞行政中心建设，就觉得基本资料不够用，我们讲亲商、重商、扶商、安商，讲优化投资环境，假如外商到我们盐城来，到我们机关后勤各单位走一走，我们能如数家珍地给他们讲述我们的服务项目、服务门类，讲述我们的主要概况、主要成就，又或是人家上我们的后勤网站，我们能全面介绍单位情况，及早提供服务信息。这才是好的服务，好的服务环境。

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