店面销售人员岗位职责

篇一：门店销售岗位职责

销售代表岗位职责

1、忠诚于公司，热爱销售，积极心态，并专注于销售工作。

2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，明显提升销量。

4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。

5、完成日常销售工作，做好会员记录表的填写。应详细、认真、字迹工整，并有效的对客户资料进行管理，采取相应不同措施，快速提高业绩增长。

6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决，顺利完成售后工作。

8、销售代表在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情。

9、协助门店同事的业务开展工作。

10、门店每周例会进行一次销售代表相互之间交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒。

11、无条件的接受并完成店长和总经理下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。

13、 严格遵守公司各项规章制度及管理办法。

14、 积极参加公司组织的培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

篇二：店内人员岗位职责(修改)

店内人员岗位职责

店内人员架构分为四级：店长,店长助理,店员,助理店员（新进员工）

店长

1 完成预定销售目标

(1) 以业绩达成为最高要务，分配目标，落实到人，将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，并竭力为公司争取最佳营业额。

(2) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议，确保日常的销售。

2 保证门店正常运转

(1) 遵守公司各项规章制度，与总部保持联系，传达并执行上级指示。

(2) 依据《店铺基础规范》监督店内卫生状况，确保良好的购物环境及陈列货品及价签的整齐、干净、平整。

(3) 管理门店的日常工作，召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，监管店铺运作及业务工作，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

(4) 指导店员按照《商品陈列出样规范》和《未上架货品管理规范》陈列出样及库存货品，维持卖场及货仓内货品条目清晰。

(5) 监管收货、退货、调货工作，进（退）店的货品，严格按照《货品交接制度》安排并监督店员认真清点，并确保无误,若发现差异，立即向总部汇报。

(6) 盘点日安排并监督店员严格依据《盘点规范》盘点货品，必须做到帐实相符。对公司的配货提出意见和建议,向总部提出调货申请并提交《调（补）货申请单》

(7) 合理编写《排班表》，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上下班；每月3日前向总部提交上月的《考勤表》，每月25日前向总部提交下月的《排班表》

(8) 督促店内员工严格按照《交接班商品清点规范》和 《现金交接及保管规范》履行交接班流程。

(9) 确保每日的《日报表》和软件通讯的准时、准确的完成并反馈总部。

(10) 负责内外装修，展柜完好无缺；店内货品，财物及现金安全，如遇盗窃，火灾，电源中断，店内设施损坏等意外事件，紧急处理，最快时间恢复门店的正常营业，最大限度的保障人身和财产安全，并及时向总部报告，请示领导。

(11) 如遇顾客退换货行为，以《处理顾客退换货的的规范》为标准，灵活处理，保证顾客利益同时维护品牌形象及公司利益。

(12)处理门店各项外协事宜。

3 管理店内员工

(1) 严格按照《店员每日工作流程》管理店员，监督员工的工作流程是否规范，指导员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

(2) 根据《门店管理制度》中仪容仪表和礼节礼貌的相关要求检查店员是否符合标准。

(3) 监督《考勤制度》的履行，员工请假必须严格按照请假流程及相关规定。

(4) 依据《员工业绩考核标准》对员工进行绩效考核、职级评定、激励及奖惩等，并每月25号前向总部提交《员工绩效考核表》。 (5) 培训新员工，并定期对员工进行与门店工作规范相关的一切规章制度培训指导，交流成功的售卖技巧，激发工作热情。

店长助理

(1) 店长助理当班时，行使店长的权利或被授权处理店长不在时店内事务。

(2) 协助店长管理店内的各项工作和日常事务, 努力达成店内销售指标。

(3) 对店长分配的各项工作和计划，细致地逐项安排落实，并且检查实际作业的效果，做到拾遗补缺，强有力地执行和推进。

(4) 每天巡场、检查店内的工作进展情况及效果。查看销售报表和店内日志，对各项报表进行分析，针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，完善各项制度、规范和流程。 (5) 组织、指挥完成慢点的突击性工作（盘点，布展，陈列）。

(6) 与门店员工充分沟通，听取各方面的意见和建议并反馈给店长。

店员

(1) 为顾客提供优质服务，以促进销售为主要工作任务，努力完成销售目标，竭力为公司争取最佳营业额。

(2) 熟记品牌知识，产品知识和《门店管理制度》的各项条例，相关工作流程及行为规范并严格执行。

(3) 服从店长的安排，主动工作，确实完成店长交待的任务。

(4) 积极向上级反映门店运营中出现的问题，并提出自己的意见和建议。

(5) 与同事和平相处，建立积极优良的工作氛围

助理店员

(1) 服从店长的安排，主动工作，确实完成店长交待的任务。

(2) 积极学习品牌知识，产品知识，公司制度等相关资料。

(3) 积极向老员工学习优良工作经验和工作态度，与同事和平相处，让自己尽快融入团队，并能独立销售。

(4) 做好门店形象的维护（包括商品整理、宣传品摆放、标签摆放、卫生清理）。

(5) 向提供顾客咨询服务，收集顾客资料及顾客对商品的建议。

篇三：店面销售人员岗位职责以及工作要求

店面销售人员岗位职责与工作要求

1、所有人员都必须按时上下班，不得迟到或早退，无故旷职，如有特殊情况必须按公司考勤制度执行。

2、所有人员必须同心协力做好整体工作，努力塑造公司形象，上班时不得干私活，吃零食，大声吵闹、仪表端庄，言行举止，文明礼貌。

3、以极高的热情对待每一位客户，只要有客户进店，不准坐着与客户讲话，必须走到客户身边，微笑服务，询问客户有何需求，然后依据客户的心理价位，耐心地向客户介绍相关产品的性能特点，并递茶倒水，请坐。生意成交后，帮助客户包装，即便不成交者也要热情送客，无论如何要从语言、态度等诸方面给每一位客户留下一个良好的印象，不论什么情况绝不容许与客户争吵，如有发生累计达三次者予以解聘。人人使用规范的文明礼貌语言，如“您好、请坐、有什么需求，欢迎光临、请慢走”等等。

4、所有商品出入都要立即做账，建立进、销、存一本帐，确保随时经得住公司领导或仓管主管的核查。对照易构软件核查如有商品短缺由责任人赔偿，各人对店面商品所分的区域负责

5、确保每日上午10：00前店长安排人将前一天营销报表连同票据报财务科总帐会计，欠帐的营业额同时上报，不管任何理由销售商品一律做帐，并在次日10点前将单据上交

6、有维修客户到门市询问要热情接待，并由专人将其送到技术科，交具体负责人后方可离开，业务成功后有一次按10%净利润结算给店面。

7、所有营销人员，既要熟记产品销售价和保底价，又要熟悉各类商品的性能、特点、优势，以便向客户介绍。

8、客户进店购买不论何种物品，决不允许回答“没有”，即使公司没有，要设法从其它公司通融解决，如确实滨海各公司没有的，在征得客户同意的前提下，承诺时间，抓紧组织供给，保证客户满意，

9、任何时候保证店面整洁（地面、墙上商品卫生等）、分类清晰，美观，大方，给人一种清爽的感觉。

10、思维要活，应变能力要强，既要围绕客户的思维，又要根据店面商品情况转变客户的思维，要变客户依店员思维转。

11、整齐地穿好着装(工作服)，语言表达既要温柔又要清晰、明白，让客户听得懂，有亲切感。

12、服从店长的领导和安排，在单独值班时要圆满做好各项工作，若遇特殊情况忙不过来可由店长安排人手，如有特殊情况需暂时离岗必须告知店长或其他同事安排好工作

13、 如有特殊情况或商品短缺、被盗要及时向办公室或总经理回报。

14、每天保持地面、墙上、门面、商品卫生，店面广告语经常保持更新（建议每

周更换一次），如遇节假日可调整。

15、 协助店长做好盘底工作，若店长指定具体店员开单，需认真，真实规范。

16、 做好店面促销工作，及时更新价格标牌。

17、 服从店长安排，认真做好其他相关事宜。

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