大众住宿业卓越领导者的圆梦之旅----如家酒店连锁

大众住宿业卓越领导者的圆梦之旅----如家酒店连锁

大众住宿业卓越领导者的圆梦之旅如家酒店连锁

秦宇 杨海英 周欢欢

从2002年7月如家第一家酒店开业至今，如家已经走过了辉煌的五年历程，成为中国最大、开业酒店最多、品牌知名度最高的经济型连锁酒店品牌。截止2007年3月31日，如家酒店已经覆盖了全国53个城市，经营和管理的连锁酒店达145家，在建酒店48家。作为行业领头羊，如家正从一个经济型连锁概念的培养者向“成为大众住宿业的卓越领导者”跃进。

一、如家酒店连锁发展概况

（一）洞察先机、强强联合、重磅出击

如家的诞生可以说是偶然中的必然，是在合适的时间抓住了合适的机会推出的合适的产品，是创业者激情与智慧的释放，更是对中国经济发展和消费者需求的准确把脉。

1、把脉中国 发现机遇

1999年开始的“黄金周”，向外界展示了在中国经济稳步发展的大前提下，中国国民生活水平和消费水平的大力提升。中国似乎进入了“全民旅游”的时代，而中国1万余家的星级饭店除了在数量上不能满足游客的需求上，更大程度上星级饭店高昂的房价把普通消费者远远的拒之门外，而利用率极低的豪华设施也让人觉得华而不实。各种形式的社会旅馆、招待所虽然价格低廉，但是无保证的安全与卫生问题又让人望而却步。与新兴的中产阶级需求相比，中国住宿业市场还存在空白等待挖掘。

2001 年，携程网创始人季琦在一位网友的留言当中也注意到了其对在携程上预订的宾馆价格都偏高的抱怨。季琦通过对携程网的订房数据进行分析，发现国内的酒店大多是豪华酒店,其价格昂贵,而便宜酒店条件又太差。对于很多人来说,在经费有限的情况下,很难找到满意的宾馆。同时，季琦还注意到, 在由携程旅行网提供客房预订服务的全部酒店中，平均客房出租率为70% － 80%，而两家没有经过任何星级评定的连锁式经营的锦江之星和新亚之星，客房出租率却长年保持在90% 以上。

研究结果让季琦觉得存在巨大的市场机会。经过对锦江之星和新亚之星的实地考察后，季琦发现，两者存在很多共同之处，并且与欧美发达国家经济型酒店发展模式和特征极为相似：采取连锁式运营；布局在经济发达城市；选址在交通便利、生活设施齐全的地段，利用酒店附近成熟的社区服务网络，取消传统星级酒店附设的休闲场所和服务设施；酒店硬件环境简单舒适，安全卫生，服务到位；平均房价约在200元以内。

季琦深入调研后发现，相当数量的业务出差人员为企业中、低职位员工，出差补贴都有一定额度，通常一天吃住

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总额在二三百元上下；另外，假日期间，为数众多的散客旅游也偏向于选择价廉物美的酒店，舒适享受退居次要地位，简洁干净成为首要条件。季琦深信这里蕴藏着巨大的商业机会，于是找到北京首都旅游集团副总裁梁日新,讨论了自己的想法,英雄所见略同, 两人一拍即合。

2、强强联合 如家出炉

2002 年6 月，中国资产最大的酒店集团——首都旅游国际酒店集团和中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司，携手创办了如家，将主要目标客户锁定为每天住宿预算在150 元到300 元的游客，合作之初，首旅将四家“建国客栈”如家首批经济型酒店的样板店,并改名为如家快捷，如家出炉了。

如家从一出生就具备先天优势：首旅集团为中国最大的旅游实业集团之一，拥有百亿资产、强大的旅游产业链、专业的饭店管理团队；携程旅行服务公司是中国乃至亚洲最大的旅行网站、中国最大的宾馆酒店分销商、中国最大的旅行中介服务商，拥有全国最大的酒店客户资源，携程所搭建起来的客源平台可以帮助如家建立功能强大的中央预订系统和酒店管理系统；业已建立起来的全国各地的忠诚用户也成为“如家”的潜在客户。“如家”运营团队也均为行业内的佼佼者，创始人之一的季琦，在IT技术及应用方面经验丰富，而来自首旅集团的梁日新则具有30多年饭店高层管理经验，并且是建国客栈的设计者。酒店专家+IT精英，形成一个连锁酒店运营的核心团队，集成了如家的核心影响力。

（二）亮相纳斯达克，一鸣惊人

北京时间2006年10月26日21时30分，如家快捷酒店正式在美国纳斯达克挂牌上市，开盘22美元，高出发行价59.4% ，融资金额达1.09亿美元。消息发出后，在北京、华盛顿和纽约瞬间引起了中外投资者们的关注。如家在美国纳斯达克成功上市，成为中国酒店行业海外上市的第一股，同时这也标志了国内经济型连锁酒店步入了一个新的发展时代。

（三）芝麻开花节节高

如家成立之初就定位准确，并具备强大的管理优势和技术优势，一直处于稳步快速发展的势头，纳斯达克上市之后，强大的资金后盾和高知名度使得如家的发展更是如虎添翼。2007年如家再次重拳出击，在规模上和城市网络覆盖上迅速攀升。2007年10月21日，如家酒店管理有限公司与上海七斗星商旅酒店管理有限公司（以下简称“七斗星”）正式签署收购协议，如家以总计约为3.4亿元人民币的价格收购七斗星100%股权。七斗星分布在国内18个城市，拥有26家连锁酒店，总共拥有4,200间客房。在“2007年全国经济型连锁酒店品牌”排行中，名列第八。此项交易被业界认定为中国经济型连锁酒店业的第一收购案。美国资本市场对于如家此次“中国速度”并购反馈良好，截止美国时间10月25日，如家（HMIN）的收盘价为46.51美元，一周内涨幅超过10%。花旗集团也在近日将HMIN纳入研究范围，为该公司确立初始评级为买入1。 1 资料来源：胡怡琳. 如家拿下七斗星经济型酒店业首开并购. 经济观察报（电子版）， 2007-10-29.

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如家近几年的发展规模和经营指标统计见表11-1和表11-2。

表11-1 如家2003年-2007年管理酒店数统计表

（1）备注：不含在建酒店数

数据来源：如家2006年年报

表11-2 如家2003-2006年主要经营指标统计表

数据来源：如家2006年年报 （1）

二、如家文化

五年的磨练让如家更加成熟，五岁的如家人也对自己、对市场、对顾客有了更深刻的认识，在如家五周岁之际，如家对企业文化内涵进行了全新的诠释——

如家愿景：成为大众住宿业的卓越领导者

如家使命：为宾客营造干净温馨的“家”；

尽责 为员工提供和谐发展的环境； 为伙伴搭建互惠共赢得平台； 为股东创造持续稳定的回报； 为社会承担企业公民的责任。 合作 进取

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