2013年《跨文化管理》(王朝晖主编)作业简答题与论述题答案

北京师范大学网络教育

《跨文化管理》（王朝晖主编）作业简答题与论述题答案

一 简答题

1、文化的特点有哪些？

答：1.文化是一个系统；2.文化是历史继承性和主体创造性的统一；3.文化是可以交流的；4.文化是不断发展的。

2、霍夫斯泰德的五大民族文化维度是什么？

答：1.个人主义与集体主义；2.权力距离；3.不确定性规避；4.生活的数量与生活的质量；5.长期取向与短期取向。

3、哪些因素影响跨国公司控制模式的选择？

答：1.民族文化；2.海外子公司的成长阶段；3.总公司和海外子公司的管理能力；4.产品特性与市场因素；5.东道国政府的影响力；6.信息通讯技术的应用。

4、高语境和低语境文化各有什么特点？ 答：高语境文化：（1）内隐，含蓄；（2）暗码信息；（3）较多的非言语编码；（4）反应很少外露；（5）圈内外有别；（6）人际关系紧密；（7）高承诺；（8）时间处理高度灵活。 低语境文化：（1）外显，明了；（2）明码信息；（3）较多的言语编码（4）反应外露；（5）圈内外灵活；（6）人际关系不密切；（7）低承诺；（8）时间高度组织化。

5、国际市场调研的主要内容有哪些？ 答：1 客户需求特征（1）需求习惯；（2）需求稳定性；（3）尚未被满足的需求和欲望。

2 市场环境因素（1）产品调研；（2）价格调研；（3）促销调研；（4）分销调研。

6、什么是跨文化产品的标准策略和差异化策略？ 答：（1）跨文化产品标准化策略是指在世界各地市场上，企业都提供统一标准的产品。 （2）跨文化产品差异化策略是指企业根据不同的国家和地区，对产品作出适当的调整，以适应当地情况或偏好。

二 论述题

1、美、日、中三国的企业文化特点。

答：一 美国：1.追求卓越、追求变革的创新文化；2.追求利润最大化是企业的终极目标；3.强调个人价值的自我实现；4.推崇英雄主义和权威主义；5.重视法律与契约，推崇“硬管理”。 二 日本：1.“和”，即人和。以和亲一致的团队精神为特点；2.“同”，即同心。全体员工在家庭似的企业中互敬互爱；3.“忠”，即忠诚。企业对员工实行终身雇用和年功序列工资制。 三 中国：1.注重伦理，表现出浓厚的道德色彩；2.强调集体利益和归属感，追求和谐；3.“人治”、“情治”、“法治”相结合的企业文化。

2、中国和美国企业管理差异的表现有哪里？

答：1.管理理念的区别——理性与感性

基于个人主义的价值观，美国企业的管理者普遍信奉新古典经济学关于理性“经

济人”的假设，即认为自利心是一切经济理论和一切经济行为的基础；而中国的企业管理则以感性为特质，这也是深受中国的民族文化影响。

2.决策方式的不同——自上而下与自下而上

美国企业决策的特点是个人决策和个人负责制，在自己权限内各个层级的管理者

都有自主决策的权利，即上级决策，传达给下级，是一个自上而下的过程；而中国的管理者集体主义观念较强，基本形成了一种群体决策、民主集中的自下而上的决策风格。

3.绩效评估目标的差异——个人与团队

美国企业的管理者在工作中善于培养员工的独立开创能力，管理目标倾向于提高

个人的工作绩效，衡量员工业绩的标准也是以个人为企业做做贡献的大小为基准的；而在中国企业文化中，更强调集体协作，强调义务，员工个人利益掌握在管理者手中，常常会被忽视、剥夺。

3、美、日、中、德谈判风格如何？ 答：美国：重视时间之间的逻辑关系，重视具体胜过整体，谈判一开始就急于讨论具体款项。他们推崇将工作与娱乐分开。谈判中会公开表示不同意见，喜欢采取进攻性的强硬手段，他们推崇争执，忌讳沉默，一般都没有耐心。

日本：在交流中目视对方和插话出现的频率很低，沉默时段很长，他们会避开关键的、影响合同签订的重要条款不谈，以拖延谈判时间。做决策的时候，其集体主义天性和对社会稳定的渴望反映在以群体为中心的公司决策过程中。谈判者通常不是决策者。

中国：最明显的特征之一是先就总体原则达成协议。在谈判中避免公开争论和冲突，用谨慎的、不显眼的微妙方式解决争议。重面子，谈判时代表会去试探对方的立场，检验对方立场的信念以及对方的最终立场。

德国：低语境沟通，弱个人主义，重集体主义。对已作出的决定，不会轻易放弃，在决策或与他人合作时往往缺乏灵活性，遇到不同观点时也不易接受他人想法或与他人相处。

4、影响跨文化产品定价的因素有哪些？并谈谈这些因素说如何影响产品定价。 答：1 特有的成本因素

（1）运输管理费用

产品在国际市场上进行交易，需要经过国际间长途运输，多次卸载和存储，还要办理洽租运输工具、申请货运保险、支付运输费用、支付银行费用等等，这些都增加了产品国际交易的成本。

（2）关税

货物从一国进入另一国是，除了要缴纳的关税，还有进口签证费、配额管理费、交易税、增值税和零售税等其他形式的管理费用，这一笔很大的数额对于进出口货物的价格有直接影响。

（3）分销费用

跨文化营销渠道一般都有中间商介入，中间商数目越多，销售环节越复杂，销售渠道越长，跨文化营销中的代理费用、运输费用、库存费用、保险费用等就会越高。此中间环节造成的营销成本，必然会提高产品的价格。

（4）风险成本

主要包括通货膨胀和汇率风险。目前国际上所有重要货币都实行自由浮动制，任

何人都无法确定某种货币的未来值，因此要充分考虑汇率波动对公司的可能影响，采取相应措施。此外，为了减轻买卖双方的风险和交易障碍，银行信用的介入也会增加费用负担。 2 市场因素

（1）市场供求因素

主要是需求状况和市场供给状况两方面。产品是否符合目标国市场的需求偏好，产品价格是否与当地市场的购买力相适应，都决定着价值能否顺利实现。

（2）市场竞争因素

价格竞争是国际市场竞争的主要方式之一，企业可以采取降低销售价格、给予价格折扣、与其他企业共同操纵价格等方式，开展价格竞争，争夺市场，扩大销售。因此市场竞争关乎产品定价。 3 公共政策因素 （1）政府影响

政府干预市场价格主要包括有关边际利润、价格上下限、以及价格变动的明确规定和限制性的直接管理，也有政府直接参与市场活动以及给予补贴方式的间接干预。因此产品定价要考虑东道国经济政策。 (2) 集团控制

主要体现在国内集团和国际集团两个方面。国际市场未来避免恶性竞争，会通过国际会议、政府推动、或是有同行业企业协调而达成某些协定，从而联手控制行业的价格水平。因此，跨国公司在考虑定价决策时，也应充分考虑这两个集团的作用。

【这是我翻书结合网络找到的，完全手码哦~送给苦逼的同学们，如果你能在各种纠结前找到此份答案，那就谢谢我吧，哈哈，本文编辑于2013年6月5日上午。不用谢。（温馨提示：准确率未经验证）】

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