关于中小企业的物流外包的风险管理

关于中小企业的物流外包的风险管理

论文摘要： 随着市场竞争的加巨和信息技术的快速发展，企业为了取得竞争

上的优势，正在利用第三方物流为其提供自己所需的服务。因此，第三方物流业悄然兴起，并在物流业中占据越来越重要的作用，然而现代企业处在一个充满变革和高度不确定的时代,每个企业在物流外包管理中都存在着风险,在物流外包管理中树立风险意识,将防范企业物流外包风险作为企业物流外包管理的一个重要组成部分。鉴于此,本论文以处理物流外包风险为目标，结合中小企业对物流外包的选择使用，对物流外包中存在的潜在风险进行浅析，并对其风险的防范措施进行了规整。

关键词：中小企业 物流外包 风险 策略

英文摘要：Along with market competition increases and the rapid

development of information technology, enterprise in order to gain a competitive advantage, is using for its provide their third party

logistics services required. Therefore, the third party logistics sadly arisen, and in logistics industry occupies more and more important role in modern enterprises, however is in a full of change and highly uncertain times, each enterprise in logistics outsourcing management exist in logistics outsourcing management risk, establish risk awareness, will prevent enterprise logistics outsourcing logistics outsourcing

management enterprise as an important component. In view of this, this thesis to deal with logistics outsourcing to risk as the goal of smes, the choice of logistics outsourcing to use existing in

英文关键词： Small and medium-sized enterprise ; Logistics

Outsourcing ; Risk ; Strategy . 一、物流外包的理念

所谓物流外包，即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。之所以出现物流外包，是企业为了强化企业的核心竞争力、利用企业外部资源、降低和控制成本，节约资金、分散风险的需要。

物流业务外包之所以引起了高度的关注，一个重要的原因是在中国经济发展过程中，企业面临巨大的物流成本压力，通过物流企业的专业化服务来降低物流成本，是提高企业竞争力的重要手段。也因为如此，中国政府和各行业从上世纪90年代末大力推进物流业务的外包，促进中国第三方物流的发展，同时使物流业成为我国支柱产业。

二 中小企业物流外包的优势：

（一）节约时间。物流外包可以使得厂商集中资源用于提高自己的核心竞争

力。当今世界是一个专业化的分工协作时代，企业要想迅速成长，就应尽可能将核心业务以外的商业职能外包，必须让自己的员工专心致志地从事核心业务。这样做可能会失去一些控制权和做出反应的时间，但总的说来，利大于弊。 （二）比较优势。即便是自己拥有可利用的资源，但由于劳动分工与专业化的内生的动态比较优势，把企业物流业务分包给供应链内的其它专业化组织可能会做得更好。因为位于供应链中的相对位置不同，专业化的物流企业会拥有更多的市场知识、关系网络及专业化技能，同时还会发挥规模经济的优势。

（三）给企业节省费用，增加盈利。从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从分离费用中获益。

（四）使企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险。第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，最大限度地加速库存商品周转，减少库存，为企业降低经营风险。

（五）重构物流网络。物流外包能以一条快速的捷径策划物流传递网络，满足全球市场需求，使企业组织尽快达到具有竞争优势的境地。

（六）降低管理难度，提升管理效率。物流业务外包既能使企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。

三 案例分析

新一佳超市有限公司成立于 1995 年，公司创办以来始终坚持 “创新、 服务、 满足、 第一” 的经营理念， 以 “走进社会服务街坊” 为宗旨。极大地满足顾客 “一站购齐” 的购物需求。据了解，新一佳超市目前已在全国 10 个省的 27 个城市拥有 45 家大卖场，是广东省流通龙头企业。2003 年该超市销售总额为 59 亿元，列为广东省内主要零售企业排名二，在全国连锁商业排名第15 位。 2004 年被国家商务部定为重点培养的20 强商业企业之一。

新一佳超市有限公司成立于 1995 年， 刚成立时， 由于规模与资金的限制，还要集中精力提高核心竞争力，所以新一佳超市实行物流外包。新一佳实行物流外包， 可以缓解资金的压力， 更自由地协调生产运作， 集中精力开展核心业务，还可以获得企业不能提供的物流服务，降低物流设施和信息网络滞后对自身的影响。第三方物流具有信息网络和服务的优势， 因此，物流外包可以减少公司的运营成本， 可以减少固定资产的投资。

新一佳超市物流的外包从根本上看是由于自身资金不足企业规模不大而作出的选择，这一点符合中小企业的特点。

物流外包是中小企业发展核心竞争力的一个重要手段，物别是在企业发展的初期，物流的外包能给企业带来较高的服务水平，对资金比较薄弱，企业数量较多的中小企业而言，想在同行业中取得较强的竞争优势，选择物流外包显得尤为关键。但是物流外包的方式并不成为企业经营的绝对方式，立足于企业的规模、资金情况、企业的性质等因素，在合适的时期选择合适的物流方式为企业提供物流服务，能更有利于企业的发展与运作。

四 、中小企业选择物流外包需考虑的因素

选择物流外包，目的就是为了降低企业的成本提高利润，那么企业选择物流外包的时候，时刻都要注意是否能够降低企业的成本。

（一）、中小企业物流方式的重要性 简单地来说，企业可以选择三个物流方式：外包物流、自营物流和部分物流外包，根据企业自身的特点，选择合适企业发展的物流服务不仅能降低企业的成本，而且能够提高企业的服务水平，获得良好的口碑。 1、物流成本对中小企业的影响

物流涉及到信息、运输、存货、仓储、物料搬运和包装等各方面的集成。就具体企业来说，根据业务类型、作业的地理区域、产品和材料的重量/价值比率，物流开支一般占销售额的5%－35%之间。物流成本通常被解释为业务工作中非常重要的成本之一，仅次于制造过程中的物料费用或批发、零售产品的成本。[2]因此考虑物流外包是提高企业利润的一个重要方式。 2、中小企业物流的外包有利于企业发展核心竞争力

如何确定企业自营还是外包这一战略问题要求企业明确自己的核心能力，首先基于中个小企业资金薄弱这一特点决定了必须要集中自身的资源来发展自身的核心业务。选择物流外包能够减少物流设备和管理的资金投入，既能增强自身的核心业务水平又能提高物流服务。 （二）、中小企业物流外包决策的因素 物流对企业的成本影响非常大，企业对其物流能力的解决是至关重要的。物流能力是自身建立还是外包，是企业面临的最重要也是最困难的决策之一。一个拥有一流物流能力的企业可以通过向顾客提供优质服务获得竞争优势。企业选择物流外包可以从以下几点考虑： 1、企业的战略

企业战略是市场竞争中企业生存和发展的总纲领，是企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题，也是企业经营思想、经营方针的集中表现。它是对“我们要成为什么样的组织？”的正确回答。 在企业的战略决策中，核心竞争力是重要的因素。成功的企业都通过将资源集中在一个或有限的几个能力，超过竞争者，发掘与众不同的竞争优势。并且这些企业都会将其所需要的核心能力建立在行业平均水平以上，都会围绕其竞争优势，很少将资源投向非核心能力。物流能力无疑是形成企业竞争优势的一个重要基石。企业都必须通过物流来实现其业务目标，同时满足企业自身的需求和顾客的需求。所以明确物流能力是否是其核心能力，企业是否能够积极地利用这种能力去获得竞争优势，是企业决定“自建还是外包”首先要考虑的。 2、成本

如何使总成本最低是企业在制定物流战略时首先要考虑的问题，也是企业追求的目标之一。物流开支一般占销售额的5%－35%之间，这里有很大的利润空间。企业在选择物流外包时要权衡成本与服务之间的关系，掌握使自己的物流能力与顾客的期望和需求相匹配的艺术，对顾客的承诺是形成物流战略的核心。据此来确定企业物流的总成本。 3、服务质量 选择物流外包，是因为物流公司运输的专业性，中小企业把物流外包除了希望降低企业的物流成本，而已还希望得到物流公司提供的专业服务。是否能获得较好的服务质量可以从以下三个方面来衡量：可获得性，作业效率，服务可靠性。

五 选择过程中物流外包的潜在风险

事物都有其两面性，物流外包也不是只有好处没有风险的，它也有其潜在的

风险需要企业把握。

（一）外包控制不足。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。现实中因外包引起企业危机的事件不在少数。 （二）增大外包依赖风险。长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。

（三）内部员工抵制。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业的内部业务流程重组，这个过程很可能对所有员工都产生影响，受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。

（四）降低用户满意度。企业过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能取得所需的用户需要信息，从而影响企业的产品改进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。

（五）企业利益受损。物流活动的长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业蒙受损失。 综上所述，物流外包业务中隐藏着潜在的风险，使有些企业放弃物流外包而选择物流自营。

六 案例分析

物流外包业务中隐藏着潜在的风险，使有些企业放弃物流外包而选择物

流自营。例如，在郑州有一家专营第三方物流的公司，其最大的客户是一家钢铁贸易公司。两家公司合作一段时间后，钢铁贸易公司搞起了自己的配送系统。为什么有专业的第三方物流公司，能提供又好又便宜的服务，钢铁贸易公司还要自讨苦吃呢？原来钢铁贸易公司新任的总经理对配送业务外包很担心，认为自己完全让这家企业在从事第三方的相关配送，对方万一不干了或者提出不合理的服务标准或收费要求，企业就会受到极大的打击。在公司经营中，牺牲部分利润追求安全是非常理性的行为，这位老总的担心也不无道理。

可见，企业面对物流决策时，是完全依赖第三方物流服务商而承担一些

风险，还是自身培养一些技术专家来防范相关的风险，企业领导必须清醒的作出决择。

七、企业物流业务外包风险的应对策略

随着物流外包实践的推广，有些企业取得了良好的业绩，但也有一些企业并未达到预期的效果。因此，企业在选择物流外包时必须谨慎，在考虑物流外包优势的同时也必须重视其潜在的风险，以系统的、长期的观点来进行物流外决策，并采取一定的应对策略来防范潜在的各种风险。

（一）识别企业的核心竞争力。外包本身并不是企业发展战略，它仅仅是实现企业战略的一种方式，企业应确定在行业中是否存在有能力和可供选择的物流供应商，否则，实施物流外包不仅不能成功，反而会带来一系列问题。因此，企业应深入分析内部物流状况，并探讨物流是不是企业的核心能力，分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益；企业只有在拥有了合适的合作伙伴，企业内部管理层也认识到外包的重要性而且清楚针对外包应做的准备工作，才能决定是否

实施外包。

（二）外包伙伴，即第三方物流公司的选择。物流外包决策中很重要的一个问题是包给谁的问题，即外包伙伴的选择。首先需要对外部的潜在物流供应商进行调查、分析、评价、调查物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，评价其从事物流活动的成本状况，评价其长期发展能力，评价其信誉度等。特别是对于物流供应商的承诺和报价，企业务必认真分析衡量。报价应根据物流供应商自身的成本确定，而非依据市场价格，报价不仅仅是一个总数，应包括各项作业的成本明细。对于物流外包的承诺尤其是涉及政府政策或物流供应商战略方面的项目，必须来自物流供应商最高管理者，避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。在评价的基础上，对潜在的多个物流外包伙伴进行比较，从中选择最适合企业需要的外包伙伴。

（三）物流外包活动的控制。对外包活动进行监控和控制是外包顺利实施的重要保证。企业即使与第三方物流供应商签订了协议，也应当监控第三方物流供应商的绩效，同时给他们提供所需的业务信息。企业与第三方物流供应商之间要注意相互沟通，共同编制操作指引。企业不能认为业务外包了，一切就由对方承包，完全是物流供应商单方面的工作，而应当与第三方物流商一起制订物流作业流程、确定信息渠道、编制操作指引，供双方参考使用，操作指引能够使双方相关人员在作业过程中相互步调一致，也可以为企业检验对方物流作业是否符合要求提供了标准和依据。因此，企业要建立物流外包的控制机制，对外包伙伴的业绩进行定期检查，制订标准对其业绩进行考核。

（四）企业内部组织结构的调整。企业物流外包可能会受到企业内部作业流程的制约以及员工的抵制，因此，企业内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面：如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；如何对外包的物流功能进行持续有效的监控；企业文化是否鼓励创新与变革；企业领导和员工对变革持何种态度等。从战略角度看待物流业务外包，致力于获得最佳合作伙伴，并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系，从而实现无缝衔接，取得外包策略的成功。

（五）以\双赢\为原则，巩固合作关系。物流供应商对企业和企业的客户的服务能力是依靠企业自身的工作表现的好坏，外包意味着双方利益是捆绑在一起的，而非独立的，良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损。在选择物流供应商时，要改变现有的观点，即仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置物流供应商的利益于不顾，企业应以长远的战略思想来对待物流外包，通过外包既实现企业自身利益最大化，又有利于物流供应商持续稳定的发展，达到供需双赢的局面。因此，供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。 参考文献：

[1] 王斌义 现代物流实务 ［Ｍ］ 北京：对外经济贸易大学出版社，2003 [2] 彭欣 现代物流实用教程 [M] 北京 ：人民邮电出版社 2004 [3] 毕新华，顾慧珊 现代物流管理 [M] 北京 ：科学出版社 2004 [4] 鄢丹，李建民. 物流外包在现代企业中的应用[J],中国水运，2002,(12):19-20

[5] 陈柳钦. \放手\和\放心\[J],市场与电脑，

2002

百度搜索“yundocx”或“云文档网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，云文档网，提供经典综合文库关于中小企业的物流外包的风险管理在线全文阅读。