2013年1月现代企业管理信息系统试题和答案

2013年1月高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题

（课程代码08816）

重要提示：

1、本试卷共5页，满分100分；考试时间150分钟。

2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、在数据流程图中，长方形表示

A．外部实体 B．数据存储 C．数据处理 D．数据流

2、用于输入工程图纸和地图等由平板和连接的手动定位器组成的仪器是 A．扫描仪 B．数字化仪 C．磁-读人机 D．打印机 3、系统分析结束时，应完成的最终文档是

A．可行性分析报告 B．系统分析报告 C．系统调查报告 D．系统设计报告 4、进行程序设计的人员是

A．程序员 B．系统设计员 C．系统分析员 D．用户

5、将同一数据先后输入两次，然后由计算机程序予以比较的校验称为 A．人工校验 B．格式校验 C．重复输入校验 D．逻辑校验 6、在业务处理过程中，临时存储数据用的文件是 A．主文件 B．工作文件 C．业务文件 D．转存文件 7、划分子系统常用的工具是

A．U/C矩阵 B．数据流程图 C．判断表 D．表格分配图 8、下列软件中属于数据库管理系统的是 A．PowerPoint B．ORACLE C．Photoshop D．Outlook 9、现行系统的详细调查在系统开发的

A．系统规划阶段 B．系统分析阶段 C．系统设计阶段 D．系统实施阶段 10、不以人的意志为转移，不能消亡的系统是 A．宇宙系统 B．计算机系统 C．教育系统 D．社会经济系统 11、关于系统切换，下列叙述中正确的是

A．直接切换风险小 B．平行切换费用低

C．平行切换工作量小 D．分段切换存在接口问题 12、邮政编码属于

A．分组顺序码 B．区间码 C．缩写码 D．多面码

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13、现在广泛采用的数据模型是

A．层次模型 B．网状模型 C．对象模型 D．关系模型

14、已知原代码为1 2 3 4，各位的权分别为5，4，3，2，模为11，则用算术级 求得的具有校验位的代码为

A．1 2 3 4 5 B．1 2 3 4 6 C．1 2 3 4 7 D．1 2 3 4 3 15、业务流程图圆形符号的意义是

A．数据／文件存档 B．业务处理单位 C．收集／统计资料 D．表格／报表制作 16、把企业目标转化为信息系统战略的规划方法是 A．U/C B．SST C．CSF D．BSP

17、结构化系统开发方法在开发策略上强调 A．自上而下 B．系统调查 C．自下雨上 D．综合法

18、下述对顺序数据文件的组织方式，叙述正确的是

A．可以直接在顺序数据组织方式的文件中插入新的记录

B．检索顺序数据组织方式文件中的任一记录都必须先访问这个记录之前的 全部记录 C．顺序数据组织按顺序读记录方便而取记录不方便

D．顺序数据组织适用于从许多记录中处理少量记录的情况 19、描述系统结构和模块内部处理功能的工具（技术）是 A．决策树 B. 系统流程图 C．HLPO图 D．IPO图

20、常用来采集和输人生产过程数据的输入方式是 A．传感器输入 B．网络传送 C．扫描仪输入 D．条码输入

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分．共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21、管理信息系统常用的通信链路有

A．双绞线 B．同轴电缆 C．光纤 D．微波 E．卫星

22、信息系统对企业管理职能的支持表现在 A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．标准化职能 E．控制职能 23、系统的要素包括

A．输入 B．处理 C．输出 D．控制 E．反馈

24、下列属于网络协议的有

A．IEEE802.3 B．NetBEUI C．LPX D．FDDI E．EDI

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25、数据仓库特点包括

A．面向对象的 B．集成的 C．不可更新的 D．不断变化的

E．面向主题的

26、第三阶段办公自动化主要特点有

A．建立学习型机制 B．改造企业文化

C．建立决策分析模型 D．知识管理融人业务流程重组 E．以网络为中心

27、人工测试一般采用的具体形式有

A．个人复查 B．小组复查 C．黑盒测试 D．白盒测试 E．会审

28、程序设计最基本的要求名

A．可靠性 B．效率 C．可读性 D．可重用性 E．结构化

29、目前衡量系统可维护性的指标主要有 A．经济性 B．可修改性 C．软件文档 D．可理解性 E．效率

30、系统设计中常用的人机界面类型主要有 A．菜单式 B．填表式 C．问答式 D．权限管理 E．提示方式

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31、计算机辅助系统工程法(CASE) 32、操作系统 33、业务流程图 34、黑盒测试 35、电子支付

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 36、简述计算机采用二进制的主要原因。 37、简述系统维护的主要类型。

38、简述企业资源计划系统的发展阶段。 39、简述由信息技术引发的管理变革。

五、应用题（本题10分）

40、请根据下述库存量监控功能的处理逻辑画出决策树：若库存量≤O，按缺货处理；若库存量≤库存下限，按下限报警处理；若库存量>库存下限，而又≤储备定额，则按订货处理；若库存量大于库存下限，小于库存上限，而又大于储备定额，则按正常处理；著库存量大子等于库存上限，而又大于储备定额，则按上限报警处理。

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六、案例分析题（本题15分）

41、某重点大学的大学生录取信息系统主要由招生处与财务处负责开发，用于分析录取情况和财务援助决策，制定贷款标准，并根据申请者的特点生成各种报表，包括审清人及其父母的详细资料。这个系统的目标是申请人快速、准确地处理财务援助方面的事情，以便能够按时入学。到目前为止，这些工作都是用手工进行的。

高级主管x女士处理着大量的学生事务。她熟悉各项业务并能够准确地回答申请者提出的问题。她认为良好的判断力与招生时的严格录取标准同样重要。而新的计算机系统只是按照程序将每个事务作为“打孔卡片”来看待，在遇到一些模棱两可的情况时，计算机系统不能基于经验做出正确的招生判断与决定。 另一个高级主管Y先生负责处理财务事务。由于计算机系统的自主决策取代了以往由他控制和管理的财务援助决策，Y先生感到受到了系统的威胁，同时也感到计算机系统忽略了人的判断因素。x女士和Y先生都尽量阻止计算机系统的使用，不支持对招生处与财务处办公人员的培训，不打算用系统来生成各种报告争保管数据。主管信息系统的Z先生怀疑由于用户的抵制，新系统不会成功。 问题：

(1)结合案例谈谈为什么有关高级主管要抵制新系统？

(2)对于系统分析人员来说，应采取什么方法来改变用户对新系统的态度，减少对新 系统的潜在抵制？

(3)结合案例谈谈管理信息系统开发中进行人员管理的意义及内容？

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2013年1月高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题答案

（课程代码08816）

一、 单项选择题

1——5、CBBAC 6——10、CABBA 11——15、DADDB 16——20、BABCA

二、 多项选择题

21、ABCDE 22、ABCE 23、ABCDE 24、ABCD 25、BCDE 26、ABCD 27、ABE 28、ABCD 29、BCDE 30、ABCDE

三、 名词解释题

31、是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤，使得原来由手工完成的开发过程转变为由自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。

32、是管理、控制和监督计算机软、硬件资源协调运行的程序系统，由一系列具有不同控制和管理功能的程序组成，是直接运行在计算机硬件上的、最基本的系统软件，是系统软件的核心。

33、业务流程图（Transaction Flow Diagram，简称TFD）是用一些规定的符号及连线来描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。

34、测试者把被测程序看成一个黑盒，完全用不着关心程序的内部结构，即不管程序内部的结构是如何设计和编制的，仅根据IPO图的要求，以程序的外部功能为根据，在程序的输入和输出特性上，测试程序模块是否满足设计的功能。由于黑盒测试着重于检查程序的功能，所以也称为功能测试。（3分）

35、是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。

四、解答题

36、(1)二进制只有O和1两种状态，与计算机所使用的逻辑器件的两种状态（有或无）相吻合，所以技术上容易实现；（2分）

(2)二进制数运算规则简单，适合于计算机进行逻辑运算；（1分）

(3)二进制数与十进制数之间的转换不复杂，容易实现。（1分）使用二进制的好处是：运算简单、实现方便、成本低。（1分） 37、(1)支援性维护。（1分） (2)预防性维护。（1分） (3)改正性维护。（1分） (4)适应性维护。（1分） (5)完善性维护。（1分）

38、一般地，可将ERP发展初略分为如下阶段： (1)管理信息系统阶段(MIS)。（1分） (2)制造资源计划阶段(MRP)。（1分） (3)制造资源计划Ⅱ阶段(MRPⅡ)。（1分） (4)企业资源计划阶段(ERP)。（1分）

(5)电子商务时代的企业资源计划阶段。(1分) 39、(1)管理模式的变革。（1分） (2)组织结构的变革。（1分） (3)营销策略的变革。（1分） (4)服务方式的变革。（1分） (5)企业文化的变革。（1分）

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五、应用题 40、（本图仅供参考，根据绘制图形综合打分）

六、案例分析题 41、（本题不一定需要回答所有知识点，关键看理论与实践的结合程度和深度。）

(1)高管抵制新系统的主要原因是：①人对习惯都有一种坚持和依赖的心理，对新事物都有一种本能的质疑与排斥，现任高管习惯了人力操作，对新系统的接受需要一个过程。（2分）②系统有不完善的地方。对一些模棱两可的情况不能做出正确的判断。（1分）③新系统的使用由于提高了工作效率，必然带来新的人员裁汰，而人工操作强调经验，这保证了现有高管在工作中的重要地位和不可替代性，而新系统的使用对现任高管的地位与价值提出了严峻挑战。(2分)

(2)对于系统分析人员来说。①应该把各种客观的现实情况考虑得更加周密详尽；（1分）②对于实在无法用机器操作的项目应单独列出来进行人工操作。（2分）③时现任高管进行新系统的强化培训，强调新系统给工作带来的好处；（1分）④应该将新系统尽量优化，使之操作尽量的简单、方便、快捷。（1分） (3)管理信息系统的运行管理最终体现在对人的管理，所以人在管理信息系统运行中起着根本作用。运行管理中需要各种各样的人员搭配，各人员需要通力合作才能保障信息系统的正常高效运行，这些人员能否发挥各自的作用，他们之间能否互相配合、协调一致，是系统成败的关键之一。在信息系统运行过程中可将人员分为不同组别，各组各司其职，这些人员主要有系统主管人员、硬件管理人员、网络管理人员、数据管理人员、软件工程人员等。（2分）

人员的管理内容：①限定职责范围。明确地规定各类人员职责任务及职权范围，尽可能确切地规定各类人员在各项业务活动中应负的责任，应做的事情，办事的方式，工作的次序。简单地说，要有明确的授权，将各类人员的职责权利结合，为各类人员的行动提供指导；（1分）②检查及评价。对各类人员工作进行定期检查与评价，通过设定对每种工作都要有一定的评价指标。这些指标应该尽可能有定量的尺度，以便检查与比较。这些指标应该有一定的客观的衡量办法，并且要真正按这些标准去街量各类工作人员的工作，即必须有检查和评价。通过检查与评价促进各类人员发现工作的错误，并积极改正错误；（1分）③备类人员培训。通过对各类人员开展培训，使他们的工作能力不断提高，工作质量不断改善，从而提高整个系统的效率。（1分）

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