质保期外的年维护方案

质保期外的年维护方案

质保期外的年维护方案

1、专业的维护

由专业服务工程师每双月度至少一次主动上门维护服务,维护服务分A级维护与B级维护二种形式,通过有计划且逐项细化的调整、清洁、紧固与润滑等工作提升灯具设备工作性能效率,预防设备故障发生,增强设备抗疲劳性与延长设备寿命。

(1)A级维护

A级维护适用于期间停用灯具系统,A级维护时由专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行“体检式”服务,期间将严格对照<灯具设备保养项目表>中的内容、方法及要求实施。

(2)B级维护

B级维护适用于期间正在使用的灯具设备,B级维护就是A级维护工作的有益补充,B级维护就是由专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行“例行式”灯具设备运转状况检查与运行数据观测,期间将严格对照<灯具设备巡检流程表>要求实施。

2、专业的诊断与建议

由专业服务工程师每年度二次为系统进行全面的技术诊断与性能测定,并向

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用户提供性能检测报告与专业维护建议。

3、常年的技术交流

由专业服务工程师常年提供用户有关的技术咨询,并根据用户现场管理与运行情况每年二次前往现场与设备运维人员进行“集中式”技能培训与沟通交流,期间还将根据具体工作案例进行系统分析与维护经验汇编,实现相关管理信息的共享。

(1)不间断的服务响应

由专业服务工程师全程提供7×24小时不间断服务响应,期间随时帮您解决灯具设备的相关需求与疑难问题。

(2)优惠的额外服务

对维护期间可能需要实施的专项维修服务项目,将给予优惠收费。

(3)配置优化增值项目

随着灯具技术的不断发展,我公司将及时提示用户对灯具系统进行相关项目的持续配置优化与技术提升,在配置优化与技术提升项目进程中所需的硬件费用,我公司将在统一销售核定价的基础上一次下浮8%予以优惠提供,服务期间所需的人工、差旅及运输费用由我公司予以承担,同时对于服务项目的管理费(项目合理利润与双良服务公司其她管理费用分摊)我司也一律予以免收,即:期间我司仅

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予收取服务项目所需硬件材料费用的采购成本价。

4、年维护服务的优先权

双良将对签约年维护服务的用户提供优先服务,使用户享有维修与技术提升的优先权。

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