柳林县文物旅游局
2014年工作总结及2014年工作要点
今年以来，我局坚持以科学发展观为指导，坚持“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”和“发展大旅游、开拓大市场、构筑大产业”的方针，将文物保护和旅游开发相结合，积极发挥职能作用，文物旅游工作呈现出良好的发展态势。现将我局2014年全年工作总结汇报如下：
一、县委、政府高度重视文物保护和旅游开发工作 一是为176名基层文物保护员，提高生活补助，由每人每月原来100元增加到200元，增加幅度100%，共计投入资金42万余元。解决文物保护工作历史欠账18万元。
二是将文物保护工作纳入当地经济和社会发展计划、城乡建设规划、上级预算、体制改革、各级领导责任制考核，并以柳政发[2014]44号文件出台。
三是县委、政府聘请省旅游局规划设计院，结合柳林实际，以沿黄旅游为重点，完成了全县旅游整体规划。
二、抓行风，带队伍，有力促进党风廉政建设工作
一是切实加强组织建设，推动旅游工作全面发展。紧密结合旅游工作的特点，把思想建设、组织建设、作风建设分解为具体目标，确保党建工作责任制的落实。切实强化“一
岗双责”，管人、管事、管思想相互结合，设立党员先锋岗，
公开党员承诺，把党建工作与业务工作一同部署、一同考核。
今年以来，共培养入党积极分子2名，一名预备党员按期转
正。
二是认真贯彻落实全县党风廉政建设精神。着力抓好学
习教育，坚持教育在前、防犯在先。认真学习廉洁从政若干
准则，积极推进党务公开，从“人、财、物”等方面构建防
范机制，使党风廉政建设与文物旅游发展相互促进，和谐推
进。
三是加强社会治安综合治理和依法治县工作。认真贯彻
“打防结合、预防为主”的方针，通过集中学习、知识讲座
等多种形式，深入开展普法和综治宣传工作。同时，把信访
工作与文物旅游工作同部署、同安排，突出源头预防疏导，
加大信访案件查办力度。
四是积极完成其他工作。继续完善一把手负总责，人人
参与、齐抓共管的工作机制，有效地推进计生、信访、精神
文明创建工作；切实做好了旅游统计工作，确保统计数据准
确、真实，为旅游经济发展提供科学决策依据，积极完成县
委、县政(更多文章请关注Www.HaowORd.CoM)府交办的其他工作。
三、加大监管，突出重点，行业管理上水平
一是狠抓旅游市场秩序整治。结合干部作风教育整顿活
动，针对全县6家旅行社进行了集中整治，对查找出来的档
案制度的完善、旅游服务的质量等问题，认真梳理、细化措
施、限期整改、集中攻坚。同时，要求各旅游企业深入开展
诚信服务、用心服务、，并向游客公布服务承诺，赢得了广
大游客的赞誉。
二是着力抓好文物旅游安全工作。制定了《柳林县文物
旅游安全应急预案》，并与各文物保护组、旅行社、星级宾
馆签订了《2014年文物旅游安全责任状》。围绕“春节、五
一、十一”长假，对全县文物旅游下属单位进行了全面大检
查。
三是着力优化良好旅游环境。结合我县创卫工作，及时
召开了动员会，广泛宣传，扎实推进，制定了《柳林县文物
旅游局创卫工作实施方案》。抽调专人，对各景区和下乡扶
贫点王家会村进行督促检查。各景区迅速行动，细化任务，
制定方案，增设环卫设施，组织人员清理卫生死角，做到了
垃圾日产日清，为广大游客创造了良好的旅游环境。同时结
合王家会村的实际情况，先后展开了座谈会，配合王家会村
两委，集中整治了公路卫生，针对村部院落环境差、无公示
栏等问题，我局计划从业务经费中基础一定资金给予了帮
扶。
四、结合实际，扎实开展干部作风教育整顿和创先争优
活动
一是扎实开展干部作风教育整顿活动。成立领导小组，
形成了局领导负责抓，办公室具体抓，各科室全面参与的良
好工作局面。通过公开举报电话、发放征求意见表、设立意
见箱等多种方式，广泛征求意见。针对查找出的问题和差距，
制定了整改方案，强化整改措施，立足四个“着眼”，着力
推进整改工作，群众满意度测评达到98%，达到了预期目的。
通过整顿，广大干部服务意识得到转变，责任意识不断得到
增强，服务态度进一步端正，促进了各项工作。
二是全力推进创先争优活动。成立机构，强化领导，制
定活动方案，明确了各阶段工作重点。结合旅游工作实际，
确定了“掀起创先争优活动新高潮，开创文物旅游事业新局
面”活动载体。在抓好学习教育的同时，狠抓机关效能建设
和政风行风建设。局领导班子，根据各自分管工作，率先作出公开承诺，并上墙公示；创新管理体制，完善规章制度。
长期请假者，必须经过有关部门的批准；临时请假者，由局
长批准，请假条送办公室存档。
五、以项目为抓手，掀起旅游发展新高潮
今年以来，围绕文物旅游突破发展的目标，我们全力推
进项目建设，在景区建设、资金投入、项目争取方面再创佳
绩。
一是投资五百余万元的国家级文物保护单位香严寺，即
将竣工。
二是加强领导，乡村旅游发展后劲十足。黄河三峡有限
责任公司已成功申报3a级景区。投资700余万元的昌盛农业生态园，即将以一个崭新的面貌向游客开放。
六、“金铠甲”工程取得新进展
省级文物保护单位文物安全“金铠甲”工程玉虚宫，达标标准包括：组织机构、安全设施、安全制度、安全措施、安全经费、安全检查、安全培训考核七方面。目前已完成设计方案及预算，争取12月底高标准、高质量地完成。
七、下乡工作再上新台阶
我局对下乡扶贫点王家会村、支“两委”班子换届选举，提出了可行性建议：严格选举程序、注重选举结果。并认真贯彻柳干部包村办发【2014】1号《关于尽快完善领导干部下乡包村点有关资料的紧急通知》精神，在规定时间内高质量、高标准完成了包村台账（小册子）、五年增收翻番规划、分年度增收计划、具体保证措施、调研报告、支部及村委的会议记录、公示牌等10个方面的材料，为下一步的工作明确了目标、奠定了基础。
今年以来，在县委、县政府和上级主管部门的关心和支持下，我们做了大量工作，取得了一定成绩，但也清醒地看到，全县旅游经济发展中仍存在一些问题：一是景区建设资金投入不足。景区建设仍以政府投入为主，资金渠道单一，只能进行一些基础设施建设，景区旅游产品开发资金匮乏。二是旅游招商还需加大力度，旅游宣传资金匮乏，旅游
市场开发力度不够。三是旅游商品开发进展较慢。
2014年工作要点：
2014年，我局我们将以党的十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕县委县政府中心工作，强化文物保护开发利用、提升接待服务水平、完善旅游接待水平、完善旅游接待功能，促进我县文物旅游事业又好又快发展。2014年，将重点做好以下工作：
1、扎实开展文博工作。积极开展文物项目申报和文保资金争取工作。重点省级文保单位南山寺的修缮工程和“金铠甲”工程的申报，最大限度地发挥文物服务旅游的功能，实现文物旅游工作的协调发展。继续开展博物馆免费开放水平，进一步改革博物馆管理模式，健全服务制度，坚持以人性化标准改善服务设施，精心举办各种展览，充分发挥社会功能，不断提高博物馆免费开放水平。
2、加强旅游管理，全面提升管理服务水平。一是强化市场管理，强化文明游。从全局着眼，从小事抓起，加强对旅游市场的管理，推行旅游管理制度化、旅游服务标准化、导游队伍正规化。采取走出去、请进来的办法，抓好管理人员、导游人员、宾馆服务员等培训，提高旅游从业人员的专业知识、工作技能和思想道德素质，进一步规范旅游服务，促进管理、服务水平的提高，努力改善和优化旅游环境。二是坚持预防为主，打造安全游。加强旅游安全教育，不断强
化旅游从业人员的安全意识。做好旅游黄金周等旅游高峰期的安全工作，认真开展假日前、假日期间的旅游安全大检查，彻底消除安全隐患。加强旅游景区治安、交通秩序管理，保证游客的人身安全和财产安全，树立“最安全的旅游胜地”形象。
3、加大法律、法规宣传。利用“5.18国际博物馆日”、“5.19全国旅游日”及“文化遗产日”，采取多种形式，组织法律法规宣传活动，提高群众文保意识。
4、狠抓文物旅游安全。按照“发展是第一要务，稳定是第一责任”和“谁主管、谁负责，谁出事、谁负责”的要求，将安全生产作为文物旅游事业快速健康发展的首要保障，确保“零事故”的目标。 5、广开渠道、多方筹资，及早启动柳林南山寺、金家庄圆明寺的修缮工程，并在年内完成主体工程的建设。
6、充分发挥职能作用，积极主动做好柳林展览馆有关布展资料、图片、实物的收集和其他工作。
临海旅游2014年上半年工作总结及下半年
工作重点
临海市风景旅游管理局
今年以来，我局认真贯彻落实市十三届一次党代会提出的推进三大示范区建设战略部署，以创5a级旅游景区为总抓手和工作重点，扎实推动项目建设、深化乡村旅游、拓展旅游市场、规范行业发展，旅游事业稳步健康发展。1－6月，全市共接待国内外游客392.99万人次，同比增21.64%，实现旅游收入32.56亿元，同比增22.10%。
一、重点项目建设有序推进
今年，以古城文化旅游区创建国家5a级旅游景区为重点，统筹推进全市各旅游重点建设项目。其中列入市委、市政府重点旅游建设项目的古城文化旅游景区创5a、羊岩山茶文化园和江南大峡谷创4a、桃渚风景名胜区创国家级风景名胜区，旅游集散中心建设、桃江十三渚景区和龙湾海滨公园二期建设等项目扎实推进。截止6月底，各项目进度如下：
1、完成古城文化旅游区创国家5a级旅游景区的创建规划方案编制，对照标准细则分解落实年度工作任务；并成功申报成为全省首批智慧旅游试点景区。
2、旅游集散中心建设，已选址灵湖体育馆，前阶段通过到杭州、上海等地旅游集散中心实地考察学习，结合临海实际，委托浙江旅科院编制完成了《临海旅游集散中心策划方案》；
3、桃渚风景名胜区创建国家级风景名胜区，补充完善了名
胜区风光宣传片和画册制作，申报工作正由省政府上报国务院审批中；桃渚景区核心区块的桃江十三渚景区去年以来已投入1000多万元进行门楼、停车场、游步道等改造，今年将进行景区环线的改造；桃渚风景名胜区总体规划正在抓紧编制中；龙湾海滨二期工程正在争取省立项。
4、羊岩山茶文化园和江南大峡谷景区创建国家4a级景区，已启动，创建工作正在指导中。
此外，委托完成《牛头山旅游度假区调整可行性研究报告》编制，并组织专家论证会。精心指导括苍镇创省旅游强镇、白水洋大泛村创省特色旅游村工作。
二、乡村旅游品牌进一步打响
按照“做精、做强、做优”的乡村旅游发展要求，重点在项目节点内容的挖掘和包装上、在农家乐经营点品质提升上、节庆活动内涵丰富上下功夫。
1、积极推进5条精品线路培育。以策划方案为指导，深入线路涉及镇，帮助分析、梳理和挖掘节点项目，突出独特性和市场吸引力。指导各特色镇做好乡村旅游点的品质提升，筛选并明确省、台州市级农家乐特色点，三、四星级农家乐经营户（点），精品项目村、农家乐特色乡镇创建对象，并进行实地指导。
2、指导做好旅游集聚区建设。市委已把古城、尤溪、桃渚和括苍四大旅游集聚区建设列入五年工作计划。为此，局里一方面加强与相关镇街的沟通，指导做好集聚区建设规划，今年重点抓好古城文化旅游集聚区的项目申报，争取省立项；指导做好尤溪商业一条街为主的旅游综合体建设，以及桃渚旅游名镇的集镇
和旅游配套建设；另一方面计划把集聚区建设纳入镇街年度考核，以激发镇街的建设主体动力，推动工作落实。
3、乡村旅游节庆品牌逐步形成。各相关镇在延续往年办节的成功经验的基础上，不断开拓思路，创新做法，取得了办节成本不断下降，活动影响不断扩大的良好效果。一是活动主体逐步向群众转移。政府在活动中的主角位置退下来，更多的是做好牵头、搭台的工作。如白水洋的生态观光节上，设计了千人腰鼓闹桃园、桃花女摆桃花宴、“我搭台，你唱戏，明星就是你自己”等乡土活动，来自全镇30多个行政村的草根明星争送节目，争相展示，成为整个节庆的主角。官溪村自办桃花源踏春节，创设的村歌成为中国十大经典村歌。二是活动时间逐步拉长。变单个节庆为四季节庆，如白水洋镇以四季更替为主线，着力打造“三花”观赏节、杨梅节、黄坦古道登高节、年货节等特色品牌。三是活动影响不断放大。今年尤溪乡村旅游节已是第五届举办，括苍桃花观赏节也是第四届举办，基本上形成了固定的节事品牌，且今年括苍镇和白水洋镇分别邀请台州市旅游局为主办单位，提高了活动的规格；汇溪镇与河头镇联手举办油菜花观赏节，共打“仙人”品牌，赏油菜花海，寻仙人足迹，吸引了不少游客。上半年以来，全市共举办乡村节庆活动8个，吸引游客177.5万人次，拉动农村消费2.5亿元。
三、旅游形象推广范围不断扩大
1、利用好区域合作平台开展形象推广。今年临海旅游局是新天仙配和江南仙境游联合体的轮值主席，朝着区域旅游合作组织“五个一”的工作目标，反复征求意见，拟定营销推广方案，更
加注重品牌形象宣传和产品落地并重，更加注重联合体之间各行业的融合，推进区域旅游合作共赢协调发展。完成了两个联合体宣传折页初稿制作，启动了联合体官方网站设计制作、品牌营销推广工作有序推进。借浙江省（江苏）旅游交易会的平台，举办以“浙东南五彩之夜”为主题的专题旅游推介会，取得圆满成功，深受王建满副省长的充分肯定和旅游业内、新闻媒体的高度赞扬。
2、策划和参加系列旅游活动开展形象推广。“三八”期间，策划推出以“烟花三月女人节，美丽古城临海游”为主题的“登长城，赏梅花，逛古街，祈圣福”的一日游精品线路，与杭州萧山区旅游局合作，开展互送互游活动，组织500余名萧山区妇女畅游临海古城景区，成功开拓了杭州市场。围绕括苍山第四届桃花观赏节，策划推出“赏万亩桃花，游江南长城”的特色旅游线路，招徕千余名台州市民乐游古城临海。策划组织开展第二个中国旅游日宣传推广活动，5.19当天，全市7家收费景区（点）首道门票一律实行五折优惠，吸引1.5万名游客半价游览了各景区。同时，积极组团参加国内、省旅交会、义乌国际旅游商品博览会以及苏南市场旅游产品促销会、上海市场大型旅游推广周活动，临海旅游品牌形象有了进一步提升。
3、设计系列旅游产品开展形象推广。分类别、分主题设计系列宣传品，以满足不同层次游客需求。启动临海“四季赏花、四季采果、四季节庆”旅游宣传品、“特色临海，美食小吃”宣传册的编印，完成以“千年古城，江南临海”为主线的临海旅游指南宣传册的编印；针对春暖花开市民出游高峰的特点，策划推
出以“开着爱车唱着歌，陪着家人乐着游”为主题，以大家耳熟能详的歌名为表达方式，推出临海春季赏花旅游产品，并在官方微博上发表，得到了各大旅游媒体官方微博和粉丝们的积极响应、转发。设计二日、三日游旅游产品，与上海旅游集散中心合作，开通旅游散客班；完成以“大美临海”为主题的2014电视散文（短片）大赛作品的制作；联合市委宣传部外宣办，启动制作“临海旅游十景”等系列明信片。联合中央电视台国际频道《快乐汉语》栏目，连续播放四集旅游宣传片，收到很好效果。
四、旅游行业标准化建设持续推进
一是持续抓好行业品质提升工作，指导跟踪华侨大酒店创五星饭店的整改提高，借全省行业监管工作会议在华侨大酒店召开的契机，促使酒店的服务品质上一台阶；君泰大酒店荣膺国家四星级旅游饭店，成为我市第三家四星级酒店；对全市二星级酒店进行一次全面访查，指导羊岩山庄做好特色文化主题酒店创建工作，指导绿色饭店做好对标复评工作。组织并指导全市三星以上饭店开展岗位技术比武，同时参加台州市饭店技能比武并取得优异成绩。交通旅行社成为我市首家取得办理出境资格的旅行社。
二是持续抓好行业秩序维护，制订临海市导游政府奖励津贴实施办法，积极筹备举办临海市首届导游节，编印《走进临海－临海导游词》，进一步规范导游地接讲解；积极做好临海旅游协会的筹备工作，认真处理旅游投诉件，组织人员参加“3.15”消费者权益日咨询活动。
三是持续抓好行业安全，分别与各旅游企业签订年度旅游安
全生产责任状；配合市节能办开展全市星级酒店节能降耗工作并制定年度目标任务；积极开展旅游企业特别是酒店业“清剿火患”专项行动，取得明显成效。
下半年工作重点
下半年，将继续紧盯全年工作任务，按时间进度要求，上下齐心，狠抓落实。
一、加快推进桃渚风景名胜区建设。完成桃渚风景名胜区总体规划的编制，完成桃江十三渚景区环线公路的改造和形成，力争龙湾海滨二期工程得到省立项，启动前期停车场等项目建设。
二、全面推进国家aaaaa级旅游景区创建工作。召开创建推进会，对照创建标准，落实细化工作任务，明确责任单位，签订责任状。在创建办的协调督查下，重点推进市旅游集散中心建设、景区游客中心改造、景区厕所改造、数字化景区、敌台文化阵列等重点项目建设。此外，帮助指导江南大峡谷景区和羊岩山茶文化园进一步完善服务设施，提升品质，推进aaaa级景区创建。
三、深入推进乡村旅游发展。在排摸乡村旅游精品线路节点项目的基础上，建立项目库，着手编制项目招商文本；指导各旅游特色镇继续办好乡村节庆活动，以节为媒，拉动农村经济发展；加强农家乐经营户行业自律，加强指导培训，不断提升农家乐品质；积极指导括苍镇争创省旅游强镇，指导白水洋大泛村争创省特色旅游村。
四、全力做好2014古城文化节旅游类相关活动。本着“创新、节约、实效”的办节原则，策划并组织开展好“百社聚临海
－长三角百家旅行社临海采风活动”、“网友秀临海－古城微景创意节”、“万人游临海－华东地区万人同城游临海”、“美食香临海－临海特色风味小吃节”、“古城网络文化节”等系列活动。并加大活动前期、期间和后期的宣传报道力度，以节兴旅，做大节日旅游经济，提升城市品牌。
五、继续推进旅游行业服务品质提升。重点跟踪指导做好华侨大酒店评五星级饭店的整改完善，力争年底前通过评定，推进旅行社上等级工作，争取1－2家旅行社完成三星级评定。举办好“临海首届导游节”，全面展示导游风采，增强导游信心，推动导游服务能力提高；积极筹建旅游协会，进一步落实安全责任制，强化安全管理培训，深入开展旅游企业安全隐患排查治理工作。
2014年7月10日
遵化市旅游局2014年工作总结
一年来，我们按照年初确定的工作思路，紧紧围绕创建中国优秀旅游城市，大力实施“旅游突破”战略，坚持“大规划、大开发、大宣传”，努力培育大市场，发展大旅游，全市旅游业始终保持了“高位运行、高速增长”的发展态势。1—10月份，全市共接待中外游客215万人次，比去年增长12%；实现旅游综合收入8.9亿元，同比增长11%；旅游投入2.99亿元，同比增长15%，预计到12月底，全市接待中外游客230.2 万人次，实现旅游综合收入10.35亿元。
一、 科学编制规划，完善规划体系。
规划是发展旅游业的根本，是实现旅游资源合理开发和可持续利用的依据。为做大做强做优旅游产业，我们贯彻落实科学发展观，坚持保护与开发并重，着眼长远抓规划，立足现实打基础，加快完善旅游产业体系。年初我们提出了全市旅游做总规，开发景区还做详规，招商项目做概规，我们聘请了北京达沃斯颠峰旅游规划设计院对全市旅游总体规划进行了修编，福泉新宫度假村、御汤泉度假村，清东陵旅游服务基地及开发项目投资1000都万元，进行了建设性祥规编制，对待开发的上关湖、大河局等旅游资源进行概念性规划，对外招商收到了较好效果。
二、整合旅游资源，打造旅游精品
我们坚持以“特色定规划，以规划促开发，以开发塑精品”的理念，把品牌策划贯穿景区开发始终，明确了以西部为重点旅游开发区，我们对这些项目进行包装并先后到北京、天津、石家庄等地进行招商，签约了几个大的旅游项目。一是福泉新宫度假村项目。该项目座落在汤泉疗养院东1公里，长城旅游公路两侧，由北京依水源房地产开发有限公司开发，一期占地426亩，总投资5.2亿元，现已开工。。二是御汤泉旅游度假区项目。该项目由河北董氏实业集团有限公司投资，总投资5亿元，计划一期工程占地442亩，现已完成征地工作做基础性工作。三是清东陵服务基地项目。由河北西部春天旅游发展公司开发建设清东陵旅游服务基地、清城主题公园并与文馆处共同实施清东陵封闭型管理。该项目一期征地等工作已完成，也已经开工。河北项氏集团的上关湖旅游开发项目和渤海度假山庄项目也已经基本谈成，现正在进行规划征地等工作。这样就形成了“看在东陵，玩在上关，住在汤泉”的多日游旅游格局。
在打造旅游精品的同时，我们继续按照资源共享、客源互送、线路互推、信息互通的指导思想，加强景区、旅行社、饭店之间的全面整合：在全国、省、市和自己举办的旅游推介会上同打遵化旅游这个品牌，在各景区之间互设广告牌，建立了遵化旅
游网站。与北京、天津等周边地区联合，推出了游客在遵化一日到多日游的十条精品旅游线路，延长游客滞留时间。加强对景区、旅行社、饭店的目标管理，把游客人数、地接数和经营指标及商务游进行任务分解，实施外在压力，强化他们的内在联系，形成全市旅游上下一盘棋。
三、完善配套设施，强化服务功能
良好的旅游发展环境是提升旅游品牌的展示。为此，在年初的工作安排中，我们把营造两个环境作为全市旅游发展的又一个重点。在硬环境建设上，不断加强基础设施建设，在旅游道路、厕所、停车场、餐饮、住宿等方面不断加大力度。全市投入1.27亿元进行了硬件建设和改造。其中，河北董氏集团投资的御汤泉度假村已投入2014多万元完成了规划、征地及部分基础设施建设工作，禅林寺风景区投资2014万元修建的游客中心、银杏展览馆、别墅正在紧张施工中，鹫峰山风景区投资700多万元的鹫峰宾馆已经投入使用。此外，国际、遵化、建国、华龙、昊原等宾馆也进行了新建和改建，仅建国饭店一家就投入了6000万元进行改造。基础设施的改善，不但满足了广大游客的需求，同时也为游客创造了舒适的住宿、餐饮环境。在软环境建设上，我们不断加强旅游管理服务、导游人员的教育和管理，聘请北京达沃斯旅游规划设计院的专家进行授课，积极参加省、市各种培训班
6次，全市旅游企业中层以上的管理者通过培训达标，导游队伍素质不断提高，涌现出了全国优秀导游员赵英健等一大批先进典型。
四、开展旅游推介，加强市场营销
为进一步拓宽旅游客源市场、提升我市旅游品牌，我们不断加大旅游推介，寻找一切所利用的机会，广泛宣传，收到了较好效果。一是参加了在苏州举办的全国旅游交易会，在广州举办的“中国文化产业博览会”，省旅游局举办的“河北魅力景区旅游推介会”、唐山市旅游局组织的旅游推介会，发放宣传资料5万余份。二是组织了首都百家新闻记者来遵进行考察采风，宣传遵化旅游。三是利用新闻媒体广泛宣传。各级电台、电视台、报刊等都成为我们良好的宣传工具。先后在《北京晚报》、《晨报》、《今晚报》、《燕赵都市报》、《唐山晚报》、《旅游纵览》、《中国旅游之窗》、及北京、天津、河北、唐山等电台进行宣传。四是通过活动进行宣传。先后组织浴佛节、采摘节、庙会、邮票发行仪式、摄影展等活动，《东陵大盗》电视剧也已在清东陵开机。这些活动的开展，对于宣传遵化旅游，提升遵化旅游知名度，起到了积极地推动作用。
五、规范市场秩序，优化旅游环境
配合创建中国优秀旅游城市活动，我们向市政府申请成立了
旅游质量监督管理所和旅游执法大队，组织公安、工商、物价、技监等部门联合执法，打击违规、违法经营活动，治理景区乱占滥建、乱摆摊点行为，查处“野导”三人，打击景区尾追兜售、坑蒙拐骗游客10多人次，对规范我市旅游市场秩序起到了积极作用。为确保黄金周期间旅游安全工作落实到位，我局组织召开了旅游市场综合治理整治大会，并协调旅游主体单位，积极谋划，充分准备，建立了相应的组织机构和接待预案。确保了“五一”、“十一”黄金周各项工作的顺利进行。此外，我们健全了旅游投诉、举报、管理制度，加大处理力度，使游客投诉得到及时、圆满解决，全年无重大旅游投诉事件。2014年，我市清东陵被评为唐山“最具魅力景区”和河北省“文明风景区”，金招旅行社、小丫旅行社被评为“唐山最佳旅行社”和“河北省诚信旅行社”。
六、攻坚克难，实现创优目标
倍受全市人民瞩目的创建“中国优秀旅游城市”工作今年已进入攻坚阶段，全市积极响应市委、市政府号召，深入开展创建工作。旅游局作为牵头单位，克服人员少、任务重的困难，做了大量卓有成效的工作，得到了省市领导和各界群众的赞誉。一是召开了全市“创优”动员及培训工作会议，针对我市实际，分解创优任务目标，明确各单位责任。二是完成了“创优”资料的搜集、归档工作，在不到两个月的时间里，整理出“创优”文件资料22卷，近7000页、700多万字。三是加强对各单位创建工作
的督导，先后召开调度会3次，与市委、市政府对各单位联合检查3次。经过努力，我市先后顺利地通过了唐山、河北省旅游局的验收，创建工作取得了圆满地成功。我市创建工作也得到了上级领导的充分肯定。
七、外事及侨务工作
1、我们克服人员少、任务重等诸多困难，圆满完成美国ups公司代表团的组织和接待工作，以良好、热情的服务赢得了外宾的好评。
2、协助外交部等部门顺利完成了澳门特别行政区法务司司长陈敏力、澳门民政总署管理委员会主席谭伟文领队的澳门参观团以及第十届陶博会的国外客商团、大使团、外交部领事司考察团等外事团组的接待工作。
3、完成了贫困归侨侨眷调查统计、慰问工作。
4、顺利完成了全市归侨侨眷调查摸底、全市华侨华人、港澳同胞在境内投资企业调查两项大型统计工作，为规范我市侨眷管理，建立科学数据库创造了条件。
5、协助侨商筹备成立唐山市侨商会，建立在唐的侨资侨属企业自己的组织。维护了侨资侨属企业的合法权益。
八、存在的问题
我局今年工作取得了一定成绩，但现实工作中也存在着一些不足和问题。
1、管理上难以协调统一。因各景区（点）隶属关系不同，各景区（点）各自为战的现象仍很严重，遵化旅游的整体意识不强，个别景区（点）盲目开发，自然景观破坏现象严重。
2、旅行社、景区（点）和星级饭店之间缺乏合作意识，没有形成全市旅游一盘棋；旅行社接团能力差，游客出去的多，来遵的少，个别宾馆和景区（点）考虑自身利益多，考虑综合收入少，游客往往因房价高、餐标高而离开遵化。
3、发展环境仍需改善。旅游行业队伍素质参差不齐，经验不足，缺乏旅游优秀管理人才。个别景区（点）旅游市场秩序较差，各部门相互配合、共同维护旅游市场环境意识较弱，没有形成大旅游意识。
所上是我们在今年工作中的一些具体做法，还有很多不足，在新的一年里，我们将继续以 “三个代表”重要思想和科学发展观、十七大精神为指导，以“创建优秀旅游城市”为动力，以旅游项目的开发作为旅游突破的切入点，以“强打旅游市场、提升遵化旅游品牌、增加中外游客”为目标，以“加强旅游基础设施建设、创造和谐完美的旅游环境”为保证，确保全年接待中外游客达到265万人次，实现旅游综合收入突破12亿元大关，把遵化的旅游做大做强，成为一个品牌产业，实现真正意义上的“旅游突破”。
遵化市旅游局
二〇一四年十月二十五日
20xx年，我市旅游执法(质监)工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法(质监)工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：
一、高度重视，扎实抓好旅游安全工作
我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划(安排)、有行动(检查)、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。
据统计，全年共检查7个区(县)旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。
二、依法治理、维护旅游市场秩序
1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设;在全行业积极开展旅游业政风行风工作;进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了xx年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检;全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。
2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区(县)旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。
3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和xx旅游服务质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。
4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100%;接受旅游咨询350余人次;无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。
三、大力推进行业精神文明和标准化建设工作
1、在全行业深入开展“xx年全国旅游质量服务提升年**活动”和“民主评议政风行风活动”。把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。
2、举办全市旅游标准化培训班1期，积极开展标准化试点工作，引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐的创星工作。
平湖市旅游局2014年工作总结
全年共接待旅游者113.36万人次，旅游综合收入8.72亿元，比上年同期分别增长14.75%和9.27%。
1、认真开展保持共产党员先进性教育活动
上半年，我局认真开展了保持共产党员先进性教育活动，制定了活动计划，落实专人负责。在广泛征求意见的基础上召开座谈会，深入旅游企事业单位调研。每位党员都做了上万字的读书笔记，结合自身实际写体会文章，进行自我剖析，撰写党性分析材料，提出整改措施。
2、开展春绿江南金平湖油菜花探赏活动
按照市委建设"江南水乡文化名城"工作要求，我局和曹桥街道联合举办了"2014春绿江南？金平湖"油菜花探赏旅游活动，设计宣传资料，起草导游词，培训导游人员，并赴上海开展宣传促销。从4月初至4月25日，短短20天，共接待游客2700余人，收到了较好的经济效益和社会效益，也得到了市领导的肯定。
为进一步做好这项活动，我们编制了平湖市金龙浜农业生态园旅游开发规划，并进行了规划论证，目前已着手实施第一阶段油菜花开发项目。
3、积极开展旅游宣传促销
3月26日，我局和上海旅游集散中心联合组织了"千名上海人游平湖"活动，同时和上海电视台等其他新闻媒体合作，立足上海开展宣传促销。4月和11月，分别参加了2014中国国内旅游交易会和中国旅游投资洽谈会。
按照年初思路，我们组织开展了首届旅游商品（设计）大赛，挖掘开发具有地方特色的旅游纪念品，同时还着手编制《平湖旅游》一书。
4、强化旅游行业管理
根据《旅游星级饭店的划分与评定》新标准，加强饭店上星工作，上半年完成了绿阳大饭店的上星工作，下半年完成了乍浦宾馆的升星工作。同时不断壮大旅游行业队伍，规范项目开发，下半年新增1家旅行社，完成了对民俗风情馆、澳多奇农庄的aa级评定工作。
为提高服务质量，我们还积极选派旅游企业单位参加技能比赛，并取得了较好的成绩。
5、做好汉爵大酒店开工建设服务工作
6月17日，平湖汉爵大酒店桩基工程招投标评标会议在市招投标中心召开。经过三家投标单位的投标报价，最后武汉国机岩上工程有限公司中标。9月29日，工程破土动工。到目前为止，已完成投资2014万元，预计年底基本完成桩基工程。
6、做好旅游安全工作
3月23日，我局与全市20家旅游企事业单位签订了旅游行业安全生产目标管理责任书。3月8日，成立了旅游行业安全生产检查小组，负责对全行业的安全工作进行检查。6月份，开展了"全国安全生产月"活动。三个黄金周期间，市假日办充分履行监督职责，对全市旅游行业进行安全生产检查。
7、认真做好急性肠道传染病防治工作
9月中下旬，我市突发霍乱急性肠道传染病，我局及时调整工作重点，把做好急性肠道传染病防控作为当前头等大事，分工负责，层层落实，与重点旅游企业签订责任书，成立了检查组，不定期检查星级宾馆餐饮防控工作。
8、加强机关内部建设，规范管理
按照建设学习型机关活动的总体要求，我们制定了各项学习制度，认真学习政治理论和业务技能，积极参加各种知识培训。同时，深入开展机关效能建设年活动，积极做好创建市级文明卫生单位活动各项工作。
2014年市旅游局工作总结
xx年市旅游局年度工作总结
县旅游局2014年终工作总结
旅游局2014年一季度工作总结
县旅游局综治工作总结
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