何理化解社会矛盾工作心得范文(2)

　　三、要处理好局部与全局的关系。

　　正确认识和处理局部和全局的关系，是防范和化解社会矛盾必须把握的基本要求之一。实践表明，在化解社会矛盾时，如果缺乏对矛盾的周全分析，缺乏对政策的透彻理解，缺乏对全局利益和长远利益的通盘考虑，“头痛医头，脚痛医脚”，往往容易导致对局部问题或个体问题的处置失当，产生连锁反应和遗留问题。有的即使暂时平息了事态，解决了问题，却带来了新的矛盾隐患。因此，在防范和化解社会矛盾时，必须正处理好局部和全局的关系，立足当前，着眼长远，胸怀全局，通盘考虑，慎重决策。具体来说，要做到三点：一要站位高。群众利益无小事。实际工作中，千万不能忽视小问题、小矛盾，不能“以事小而勿为”。有的矛盾虽然一开始只是小问题，但如果不引起重视，不及早化解，就会扩大事态，影响全局。因此，对出现的任何局部问题或个体问题，不管其涉及的利益有多小、群体有多少，都要站在维护社会稳定的高度来认真对待，逐个进行科学分析，准确预测和判断事态发展，提前采取有效措施进行处理，真正做到大事化小，小事化了。二要着眼远。任何社会矛盾的形成、出现、化解都是一个持续的过程。防范和化解社会矛盾，应着眼于长远的发展和稳定。用“头痛医头，脚痛医脚”的方式来处理社会矛盾，其结果往往是一波未平，一波又起，不但不能息事宁人，反而会形成更多的历史遗留问题。因此，在处理社会矛盾时，一定要深谋远虑，思前顾后，既要立足当前工作需要，又要着眼长远利益，依据有关政策，合情合理合法进行处理，达到既能有效化解社会矛盾，又不造成历史遗留问题的“双赢”效果。三要顾得全。从根本上讲，不同的利益群体代表着不同的社会矛盾，化解社会矛盾的过程，其实就是一个不断调整群体利益的过程。在化解社会矛盾的过程中，如果不能很好地把握政策，权衡得失，而是凭主观臆断判定群体利益，势必会“牵一发而动全身”，造成不同群体之间的相互攀比，从而产生连锁反应，激化更多的新的矛盾。因此，在化解社会矛盾时，绝不能抱侥幸心理，顾此失彼，而要顾大局，识大体，通盘考虑，根据不同矛盾群体合法利益的大小合理界定群体利益，做到“一碗水”端平，使处理对象心服口服，使其他利益群体心平气和。

　　四、要处理好堵截与疏导的关系。

　　堵截与疏导实质上是一个对立的关系。当前，一些群众总认为“小闹小解决,大闹大解决,不闹不解决”，从而动不动就聚众闹事，缠访闹访。针对这种状况，要切实有效地把矛盾控制在当地，确保不经常发生非正常访，必要时应当采取堵截的办法，而不能听之任之。对敌对分子和敌对势力插手利用的，应依法予以打击。当然，在防范和化解社会矛盾上，堵截只能治标，疏导才是治本之策。民意如水，宜“疏”不宜“堵”，应更多的采取疏导的方式来防范和化解社会矛盾。一是依靠思想教育疏导。要改进和完善做群众工作的方式方法，引导群众用发展的眼光看待前进中的困难，正确认识和处理利益得失问题；引导群众用正确的方式表达利益诉求，按照法定程序、依据政策法规维护自身的合法权益。对一些觉悟较低的群众，要耐心帮助、细心开导，把政策讲明，把道理讲透，把路径讲清；对一些有过分要求的，也应该动之以情、晓之以理、明之以法。要完善领导接访、定期信访制度，坚持有访必接，有信必复，依法保护人民群众的信访权利，主动深入到群众中去，解决群众反应强烈的问题；对于无序上访的要采取有效措施进行教育、疏导和处理。二是依靠积极化解疏导。一方面要立足于早排查、早发现、早防范，加强矛盾排查调处，充分发挥基层调解组织就地化解矛盾纠纷的作用，真正把苗头性问题和不稳定因素化解在基层，解决在萌芽状态，牢牢掌握维护稳定工作的主动权，切实扭转过去那种等到矛盾问题暴发之后再去化解的被动局面。另一方面，对于已经发生的社会矛盾，要敢于正视，勇于面对，坚绝克服消极、厌烦和畏难情绪，做到不拖、不躲、不回避。只有这样，矛盾和问题才能切实得到平息和化解，从而不使矛盾激发升级。三是依靠发动群众疏导。社会矛盾的防范和化解是一项复杂、艰巨的工作，仅靠发挥职能部门和干部的作用，而不把广大群众发动起来，不充分调动群众的积极性和主动性，是难以收到好的成效的。因此，在社会矛盾的疏导和化解上，必须始终坚持走群众路线，依靠群众力量，充分相信群众、发动群众。特别是在一些政策性、法律规定性很强的热点难点问题的处置上，必须把政策法规原原本本交给群众，在广大群众中达成共识，奠定坚实的群众基础，从而孤立极少数牵头人物，形成平息化解社会矛盾的良好氛围和强大合力，达到有效化解社会矛盾的目的。

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