xx区投资联合办公服务中心学习实践科学发展观活动整改落实方案—

　　整改落实阶段是巩固和扩大学习调研、分析检查阶段工作成果，集中力量解决突出问题，抓整改、见成效、聚民心的关键阶段，也是广大党员干部群众最为关注的阶段。做好这一阶段的工作，对于确保学习实践活动取得实实在在的成效十分重要。为使整改落实阶段工作扎实有效地进行，中心特制定如下整改落实方案。

　　一、总体要求

　　按照“重在取得实效，重在取信于民”的总体要求，在学习调研和分析检查阶段工作基础上，集中时间、集中力量查找和梳理制约联合办公和企业服务工作科学发展的突出问题，努力转变不适应科学发展的工作作风和思想观念。对具备条件解决的问题立即着手解决，对暂不具备条件解决的问题，积极创造条件，明确时限，分步实施，确保深入学习实践科学发展观活动取得显著成效。

　　二、整改项目

　　（一）企业服务力度需要进一步加强。目前的企业服务对象偏向于外资、名优百强等重点行业企业，对其他民营类小规模企业关注度不够；由于协调力度不够、工作手段不足等原因，导致在处理个别时效性强的企业诉求时不够及时，不能完全达到企业期望值；在金融海啸面前，全区部分企业生产经营陷入困境，需要政府大力扶持和帮助，尤其是希望上门服务。

　　（二）政企沟通功能需要进一步完善。政企沟通平台功能需要进一步完善，将政府信息第一时间传递到辖区企业；沟通机制需要进一步理顺，促使政企交流更加顺畅。

　　（三）联合办公服务水平需要进一步提高。窗口工作人员的服务态度、服务水平需要进一步提高；服务项目需要进一步细化，特别对于重点企业需要提高更加贴心服务。

　　（四）联合办公服务内容需要进一步充实和完善。进驻服务事项并不完善，还部分存在企业“两头跑”现象；银行、法律等配套服务内容需要进一步补充。

　　（五）干部队伍的整体水平需要进一步提升。随着企业服务内容不断扩大和深化，需要不断拓宽理论知识面；团队意识的培养还需要不断加强。

　　（六）各项工作机制需要进一步健全和规范。由于企业服务工作是一项全新的内容，没有固定的模式可学，需要不断摸索，企业服务工作机制需要不断完善；联合办公服务方面，一些制度随着时间及具体情况的变化已经不合实宜，需要进行修改完善。

　　三、落实整改

　　通过学习实践活动，在对企业服务和联合办公工作形成的新共识的基础上，领导班子就存在的主要问题及原因进行了认真剖析，确定了具体整改措施、整改目标、整改期限和整改责任分工。具体如下：

　　（一）企业服务力度需要进一步加强

　　整改目标：进一步扩大企业服务工作覆盖面，努力做到既为重点企业提供个性化服务，同时兼顾其他中小企业；加大协调处理力度，及时帮助企业解决各类困难；加大走访力度，倾听企业心声。

　　整改措施：

　　1、健全区、街道、社区三级服务企业架构，不断扩大企业服务覆盖面。进一步充实和完善企业服务网络，充分借助各方资源力量，扩大企业服务覆盖面，年终和全区3万多家企业建立畅顺的政企沟通联系的渠道。（责任人：梁志责任部门：企业服务科完成时限：年底）

　　2、建立重点企业联系制度。为现存的区产值百强和街道十强企业、300多家荣誉企业建立专门档案，定期跟踪走访，及时了解经营状况，协助做好龙头企业“一企一策”服务。（责任人：梁志责任部门：企业服务科完成时限：年底）

　　3、加大企业走访力度。企业服务科工作人员分成两个小组，对十个街道4000余家规模以上企业进行全面走访和面谈，宣传政府扶持企业的各种政策和措施，同时收集企业的诉求及时协调相关部门进行处理，主动服务企业，落实政府“服务年”的承诺。（责任人：梁志责任部门：企业服务科完成时限：年底）

　　4、提高企业诉求处理有效性。进一步完善诉求受理、转办、督办各个处理流程，通过科学规范化管理，为企业提供更加优质的诉求协调处理服务，每月形成《企业情况反映》向区政府进行专项汇报。（责任人：梁志责任部门：企业服务科完成时限：年底）

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