X局创建优质服务机关先进事迹(2)

　　2、＊＊利用服务更加积极主动。我局采取措施，改进服务方法、完善服务条件、提高服务质量，继续做好接待查阅＊＊工作，为公民解难，为政府分忧，＊＊信息资源开发利用不断深化。续编或新编＊市＊＊馆指南、《＊市历届人代会专辑》、《＊区域大事记》、《＊市人民政府为民办实事40件》等72万字的编研成果及《＊＊利用典型实例汇编》。积极参与纪念朱德同志诞辰一百二十周年图片、文章采风活动，收集文章六篇，图片十六幅。市、县区＊＊局按照要求开展了为《四川＊＊志》编写提纲提供素材工作。努力提高服务质量，从维护最广大人民群众根本利益的高度出发，抓好查＊利用窗口建设，改善服务环境，通过电话、信函、网络等多种服务形式，热情做好查＊工作。市＊＊馆在接待利用中得到利用者的高度评价，＊区检察院为表示感谢送来了锦旗，在为知青查找工龄＊＊时经常出现利用者热泪盈眶的感人场面，在接待中不仅做到了拒收现金、烟等实物，拒请吃饭，还不时私人掏钱帮助来馆查＊的人，令查＊人十分感动，涌现出许许多多感人的事迹。2003年至2006年，共接待利用者21141人次、利用＊＊资料114128卷（册）次，复印＊＊资料53937页。
　　四、以行政效能建设为重点，＊＊干部队伍素质不断提升
　　打造部门形象，提供优质服务，要害在于提高广大干部职工队伍的整体素质。我局坚持“班长抓班子，班子带队伍”的指导思想，始终抓住队伍建设不放松，以行政效能建设为重点，切实加强学习、教育和培训等工作，不断提高＊＊干部队伍的整体思想素质和业务水平。
　　全面加强领导班子思想政治建设和作风建设。领导班子率先垂范，积极创“四好”领导班子活动，不断提高执政能力和执政水平，积极开展保持共产党员先进性教育活动、领导干部作风整顿建设活动及经济发展软环境整治活动，在活动中营造出领导班子团结，廉洁自律，作风正派，治理科学的良好局面，全局干部职工的凝聚力和战斗力进一步增强。加强效能建设。采取考核与教育并重的方式，树立“日事日清”观念，增强了干部完成目标任务的责任感、紧迫感和积极性。彻底清理行政审批和收费，优化业务流程简化办事程序，实行全面政务公开，进一步健全20条项规章制度。进一步完善党风廉政建设责任制，强化各科室的从政与服务行为。组织干部参加市级机关运动会，开展了以书写《＊＊法》为内容的硬笔书法比赛、红色经典卡拉OK比赛、计算机技能比赛等活动，在全局营造了积极向上、团结奋进的工作环境。指导科、办公室先后创建“巾帼文明岗”通过验收。坚持以人为本，着力提高干部队伍整体素质。积极开展创建学习型科室、学习型机关活动，强化继续教育工作，涌现出一批既通晓业务又懂网络和计算机的复合型技术人才。全局23名干部职工中，大专以上学历有21人，其中6人获得研究生学历。
　　近年来，我局把服务作为＊＊工作的生命线，坚持“创优质高效服务，树＊＊行风形象”，服务工作取得了突出成绩，取得较高的群众满足度。先后被市委、市政府命名为市级文明单位和市级最佳文明单位。连续六年获党风廉政建设一等奖和被评为先进基层党组织，2005年被表彰为“四好”领导班子先进集体。今后，我们将继续坚持科学发展观，开拓创新，求真务实，团结奋斗，抓住机遇，乘势而上，努力把＊＊服务工作提高到一个新水平。

二○○七年九月七日

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