党建工作总结围绕中心工作范文(7)

落实，把医疗质量管理工作量化到各科室、各阶段，确保医疗安全。

以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，在全院开展了“争创优质护理服务示范工程”的活动。选定内科2个病区、外科2个病区和急诊病房作为服务示范工程试点展开工作，建立了责任护士对患者的责任制，护士对自己负责的患者实施全程、全面的整体护理服务，增强了护士的责任感。护士更加细致、全面地掌握患者病情，观察患者病情变化，将基础护理与专科护理有机结合，不仅保障了患者的医疗安全，也使医护沟通、合作更加密切，与患者和家属之间的关系更加融洽、和谐。全面实行护理弹性排班、简化护理书写、表格式护理记录单等，力争杜绝医疗安全隐患，提高了诊断护理工作质量和效率，推动了各项工作的顺利开展。

采取多项措施方便患者，降低费用。制定了医院“先看病、后付费”服务工作管理制度，大大提升了服务效率。实行临床路径5个病种管理试点工作，降低平均住院费用。严格执行单病种限价管理，加强临床用药指导和管理，落实抗菌药物分级管理制度，降低了患者的医疗住院费用。

采取“送出去和请进来”的方法，充实医技人才队伍，重视医护人员知识更新、技术换代。每年派出5--10名医护人员到三级医院进修学习，派出60多人参加各类学科的年会和新技术、新疗法以及医院管理的短期培训学习，并为学成归来的医务人员搭建平

台，使他们将学到的新知识、新技术很快应用于临床，从而推动医院医疗技术水平不断提高。同时，医院还请上级医院专家来院会诊和指导。围绕公开承诺，结合五好党支部、先进科室、示范窗口、优秀共产党员、十佳护士、十佳医生、服务标兵等系列争创活动，党员带头钻研业务，带动身边医护人员比学赶超，全院医务人员的素质和能力得到大幅提高。

在以德治院 规范服务行为中创先争优

以德治院，改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量，构建和谐医患关系，树立医疗行业良好形象是县人民医院永远的追求。针对医疗服务行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，广大党员干部职工廉洁从医的意识不断增强，在治院过程中，该院对群众普遍关注的热点问题进行专项治理，纠正行业不正之风，维护医院和患者的合法权益。对医药器械购销和医疗服务中收受红包、药品回扣、开单提成、乱收费和在其他经营活动中收受回扣等不正之风进行专项治理。先后制定了《卫生行风专项治理实施方案》、《医患双向承诺制度》、《医患双向承诺协议书》、《医疗器械（卫生材料）集中招标采购制度》、《药品集中招标采购工作制度》、《医疗服务信息公示制度》、《收费价格公示制度》、《住院费用清单制度》、《抗菌药物合理使用制度》及《一二三线抗菌药物的分类》等制度与措施，并严格执行。同时，该院专门设立举报箱、意见箱、投诉电话、定期召开会

议，听取意见和建议，定期开展病人满意度问卷调查、出院病人电话随访、函调和医德考评，有效推动了医德医风建设。20xx年共问卷调查住院病人1223人次，门诊病人628人次；电话随访出院病人13600余人次，解答咨询近20xx次，出院病人随访率达70%。在医院出院病人函调中，该院的综合满意度为92.7%。在大力开展“党员挂牌上岗”、“满意窗口”等品牌创建活动的同时，该院深入开展“职业技术比武”活动，进一步弘扬“爱岗敬业、乐于奉献，精益求精、文明行医”的行业新风尚，在全院营造崇尚先进、学习先进、赶超先进的浓厚氛围。

在便民惠民服务中创先争优

该院坚持“优质服务、和谐发展”，始终把“服务做细做实，让群众满意”作为打造医院品牌创建的出发点和衡量标准。一是全面启动“志愿者医院服务”活动。组织院内志愿者，利用休息时间，为门急诊、住院患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。二是积极开展便民惠民服务。各科室根据自身优势，以志愿服务为载体，开展为住院贫困患者捐赠衣服、钱款、礼品等“感动服务”、“温馨服务”，深入乡镇、社区、农村积极开展下乡支农、健康服务、健康教育讲座、两癌筛查、关爱老人等系列志愿服务活动，切实履行了公立医院的社会责任。活动开展以来，该

院500多名在职职工中有120多人报名参加了志愿者服务活动。

三是站在改善民生、造福人民的高度，让患者共享医院的发展成果，对常年透析的患者、贫困患者实行“费用减免”，为广大患者优惠了100多万元的医药费用。

目前，该院正紧紧围绕争创”、“三好一满意”、“加强基层组织建设”等主题全面开展创先争优活动，全院职工崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进蔚然成风，形成了支部履职尽责创先进、党员立足本职争优秀的生动局面。

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