打造具有品牌效应的物业管理企业

品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业，目前还不够完善，它的社会地位也不高，加上物业管理的赢利微乎其微，因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。事实上，在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天，创名牌企业，建优秀小区，现已成为我国物业管理企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。现在，企业已经进入了“品牌竞争”的时代，未来几年，物业管理企业要在品牌塑造上下功夫，制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。

一、品牌和物业管理品牌

目前全国物业管理企业总数已超过2万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。低价已使很多公司无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场，登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕的果实。大多管理落后的小型物业管理企业已无法生存，又遭消费者排斥的尴尬困境。物业管理市场的竞争机制、打造品牌企业引入物业管理行业的现状,给消费者以更多选择机会，也给了物业管理公司规范发展的机会。品牌是什么？品牌是耀眼的招牌、显赫的身份，是综合品质的崇尚。它是对承诺兑现的程度，是精细工作的结果，是长期让消费者们感到满意的回报。品牌的组成包括企业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等。品牌是靠积累形成的，它需要塑造、维护、提升和再开发。物业管理品牌，是由物业的品牌与完善的管理和周到的服务共同构成的，构成的要素主要有：物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素，包括物业公司响亮(或特殊)的名称、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主委员会的反映、政府领导部门的意见等；负责人的管理经历、社会地位及其影响力；管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等；此外，还包括公司物业管理服务的项目、收费标准、服务态度等到方面。

二、创建物业管理品牌的条件

可以设想，如果物业管理公司受托实施物业管理的小区内，业主住后发现建筑质量低下，配套设施及环境很不完善，售后遗留问题成堆，服务人员态度恶劣等等一系列问题，像这样的小区物业公司只能穷于应付，根本谈不上怎样创建自己的企业品牌这个问题。物业管理公司要成功的创建物业管理品牌，首先要根据物业的实际情况，了解它的特点、硬件和软件设施，由点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌的战略。物业公司要创建品牌，首先分析了解的以下几个先决条件：

1硬件，其在日常的使用中还有个折旧问题，不可忽视。

(1)设施:设施跟档次无关，功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准。

(2)环境:主要就是绿化、园艺，而且任何一个绿化的环境都具有他的功能性，所以，绿化是装饰性的，还是功用性的一定要明确，如果是功用性的，它的功用性没有发挥出来，只发挥了它的装饰性，这样的环境仍然不能称为好。

(3)质量:质量问题有我们可以看得见的和还有我们看不见的，这就是要请专家来鉴定。

2、软件：软件就是看一个管理公司具备不具备对物来发展的预见性和指导性，当具备这个能力的时候，所有的工作的方向有目标了，那么物为公司需要做的两件事情就是管理和服务设计及管理和服务的执行。

3、服务对象：可以说物业的服务对象是人。为了提供让其满意的服务要发尽量使其服务需求趋同，使这个群体的人在他的需求层面、需求趋向方面，尽可能达到一致。

4、树立品牌意识：作为一种无形资产，品牌的效用是任何广告所不能比拟的，物来管理品牌形象所形成的口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润，而且有利于其经营规模的扩大。各物业管理公司应该结合实际需要，积极探索，大胆实践，以创建整洁、文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境为目标，通过严谨、高效的科学管理，倡导“随时随地、尽心尽力”的服务理念，为业主提供优质服务。

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