新华百货swot分析

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Word文档《公司战略与风险管理》课程分析报告评阅表

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银川新华百货商店股份有限公司分析报告

一、公司背景

宁夏唯一一家商业上市公司新华百货，历经半个世纪的风雨磨砺，以步步超前的经营理念，不断整合银川市商业资源，现已发展成为拥有17.9亿资产，2家子公司，7家百货店及近90家连锁店的大型企业集团，员工达20000人，主营业务涵盖百货综合、超市连锁、商品配送、家电、手机批发等。

上市以来十三年的良性运营，新华百货以独特的文化、优质的服务及不断提升的品牌赢得了区内外消费者的一致好评，各项经济指标连续多年居全区同行业之首，多次被评为全国内贸系统先进集体，全国执行物价、计量政策法规最佳单位。2009年，新华百货集团实现销售收入38亿元，净利润2亿元，净资产收益率24.87%，每股收益1.11元，在全国商业上市公司中名列前茅。

作为宁夏本土成长起来的零售企业，本着“为股东创利润、为顾客创服务、为员工创机会、为社会创财富”的经营宗旨，新华百货集团在自身持续发展的同时视社会责任为己任，仅近三年上缴税费就达5.2亿元。有效开店能力一直是行业内衡量零售企业经营能力好坏的重要指标，本着先做强后做大、稳中求进、先近后远、先当地后跨区域的发展原则，自2004年开始，新百集团以“百货+超市”的综合业态，成功在吴忠、中卫、中宁、惠农等地开店，这些店铺的开设在繁荣当地市场，发展新型业态，增加就业机会，扩大税源等方面都起到了举足轻重的作用。为了实现动态的、滚动式发展、满足消费者差异化消费需求，新百集团不仅限于新华街第一商圈的发展，在未来几年，将着力打造银川市第二商圈，并逐步向银川周边20个省区辐射，力争销售突破百亿。

广阔的市场前景，双赢的合作政策，一流的硬件设施，完善的服务体系，深厚的信誉底蕴，宽松的合作氛围，公平的创业平台，将使新华百货成为银川市对外的商业名片。

二、公司战略分析

新华百货SWOT分析Strength

1、规模优势。作为宁夏唯一一家商业类上市公司，新华百货是宁夏规模最大的零售企业。2013年以来，新华百货超市业态也在向宁夏周边省份扩张，重点加强了网络布局和服务升级，进一步提升了外埠开店规模，强化了市场优势地位。该负责人表示，公司百货、超市、家电三业态规模的持续增长及综合协同联动经营效应的发挥，将持续提升公司整体运营能力，改善公司的综合服务水平，这将有助于把新华百货发展成为西北区域市场最具影响力的零售企业。新年伊始，新华百货固原店开业，这是新华百货开发的第9家大型店铺，该店位于固原市核心商圈，是集餐饮、娱乐、购物于一体的现代化百商业综合体。

2、物流优势。入驻银古物流，30多辆配送车、14000平米的库区，担负着全区连锁零售网络以及渠道

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客户的配送；新百东桥建立起融国内外先进物流经营理念和适合本土实际为一体的现代化物流配送模式，先是建立了连锁经营物流配送信息平台和完善的客户服务系统和信息采集、挖掘、分析、决策系统，实现了“以销定进”。2008年，新百东桥又引进条形码商品管理系统，将商品流转环节差错率降至零。在这套物流模式搭建的平台上，新百东桥家电各连锁店及客户配送信息可以实时准确传输到配送中心，大大节约了物流配送成本。立体式仓储管理, 启用以激光导引无人运输车系统为代表的一系列先进技术，全部实现物流的自动化和智能化,尤其值得一提的是，新百东桥的信息化系统在国家的家电下乡活动中发挥了重要作用，新百东桥投入上百万元用于采购信息采集条码设备、软件平台升级等，并率先使用家电下乡专用机打发票，为农民领取补贴时的审核等手续提供便利，极大方便了广大农民群众，受到自治区领导及相关政府主管部门的高度肯定。2014年4月17日，新华百货发布公告，公司向全资子公司宁夏新华百货现代物流有限公司增资8,000万元人民币，增资完成后，新百物流注册资本将增至13,000万元人民币。新百物流主要从事道路普通货物运输配载、货运代理、仓储包装等业务,2013年营收1,734.55万元,净利润-377.61万元,尚未形成良好的盈利能力,同时新百物流还承担着公司超市及电器业态物流项目二期建设工程项目的实施,流动资金的缺乏不利于该项目有效展开,本次增资可以增强新百物流的资本实力,改善其财务状况,尽早为公司创造经济效益,增强其发展后劲和市场竞争能力。

3、服务优势。新华百货的价值观是以人为本，合作诚信，戒骄律己，学习创新，做实做细，快速执行，成本领先，结果导向。新华百货集团连续举办三届的业务技能大比武，打造出了上千名产品知识精湛、业务素质过硬的销售精英，同时形成了新华百货特有的服务特色，而这些服务特色的形成，汇集了了广大一线员工的智慧。比如顾客在购买七天后进行电话回访，通过信息平台给顾客发送新婚祝福、生日祝贺短信，只要顾客对某一环节表露出不满，部门经理必须亲自到顾客家登门致歉；在力所能及的情况下，小家电必须帮顾客搬运出门等。

4、区域垄断优势。新华百货上市的10多年就是一个区域百货整合的过程。通过不断地整合和经营，公司已经拥有7家百货门店和200多家连锁超市以及数20家电器零售门店；新华百货已经成为银川地区百货业态的垄断者。公司销售额约占到当地销售额的三分之一。新华百货的销售额一度占到银川市消费品零售额的三分之一,市场控制力强、品牌度高。值得重点关注的是：在目前的20 多家区域百货龙头企业之中,尽管大多数百货零售企业属于当地龙头,但难以达到垄断。然而新华百货在银川当地已经实现了百货业经营上的垄断,对一个区域市场的控制力已经远远超过任何其他一个区域百货运营商。

5、国有股权转让优势。物美集团自1994年在京率先创办综合超市以来，秉承“发展现代流通产业，提升大众生活品质”的经营理念，以振兴民族零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘，取得了显著的成就，成为首都最大的连锁零售企业，位列中国连锁百强排名第十位。目前，物美在华北、华东及西北已经拥有满足顾客一次购物需求的大卖场、提供大社区全面服务的生活超市、便利商店和中高端百

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货公司等各类店铺700余家，建立了为服务城乡居民的连锁零售网络，不断推进着中国商业流通现代化的进程。随着2004年底国内零售业正式全面对外开放，银川商业流通企业面临着国际商业巨鳄（家乐福、沃尔玛等）进入银川，以及国内大型商业集团投资西移所带来的双重压力，单一业态的、孤岛式经营的传统商业企业，在经营规模、资金实力以及营销手段等方面，无法与跨国界、跨区域的商业连锁巨头相抗衡，只有搭船国家重点扶持的国内大型商业集团企业，引进先进的商业信息化管理技术和现代商业管理体系，实现优势互补、强强联合，是新华百货的良好选择。

新华百货SWOT分析Weakness

劣势（Weakness）一般是相对于竞争对手而言的不足，银川新华百货商业集团股份有限公司的劣势有以下几点：

1.服务

由于银川新华百货商业集团股份有限公司是从事于零售行业的，而零售行业之间的差别是微乎其微的，差别最多是体现在服务质量之间的差距。而从大众点评网的评价统计来看：

银川新华百货商业集团股份有限公司在顾客心目中的也只能算是中上水平。其原因大概是银川新华百货商业集团股份有限公司在宁夏的垄断地位导致了对于服务质量的疏忽。从一些新闻报道上可以看出顾客对银川新华百货商业集团股份有限公司的投诉近年来日益增多，这种几近“店大欺客”的服务质量如果持续下去不能得到高层的重视，长此以往，银川新华百货商业集团股份有限公司将会败给那些能够提供优质服务的零售企业。

2.地理位置

虽然银川是宁夏回族自治区的首府，从银川辐射到整个自治区的战略可以很好地拓展当地市场，而且从其现状来看银川新华百货商业集团股份有限公司也很好地做到了这一点，可是在完成这一步战略之后银川新华百货商业集团股份有限公司并没有表现出向外扩张的战略目标。宁夏毕竟不是一个经济发达的省份，如果仅仅局限于在这一个省份持续经营下去虽然很安稳，但是却没有很好的发展空间，所以银川新华百货商业集团股份有限公司发家的位置虽然很容易打开市场，却也是一个没有很大潜力的市场，向外扩张很可能血本无归，在本地深入发展却也没有足够的空间，而且还随时需要提防竞争对手的发展和策略，从而也使得银川新华百货商业集团股份有限公司为了保持现有的垄断地位以及难有

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余力向外发展。因此银川新华百货商业集团股份有限公司的地理位置是一个令公司进退两难的位置，是一个看似优势的劣势。

3.声誉败坏

银川新华百货商业集团股份有限公司近年来的相关负面报道层出不穷。例如宁夏的方先生于2013年8月18日买的伊利无糖酸奶，购买时由于酸奶标识模糊无法辨识，购买后未曾注意。回去饮用后发现味道苦涩，发现已过期，加之酸奶打印问题，生产日期模糊保质期无法寻找，方先生在中国质量万里行网站对银川新华百货商业集团股份有限公司提出了投诉。关于这种负面新闻，无论真假，真那就说明银川新华百货商业集团股份有限公司对自己的商品以及服务的管理出现了严重的失误或者是欠缺；如果是别的零售企业恶意重伤并无此事，那这条虚假投诉消息挂在网上迟迟未能得到妥善解决，这也说明了银川新华百货商业集团股份有限公司在公关方面做得也不够到位。从银川新华百货商业集团股份有限公司对于自己声誉的漠视可以大概看出该公司对于其垄断地位的过分自信，声誉败坏的恶劣影响是该公司巨大的缺点，但从中隐射出公司的盲目自信才是更加致命的劣势。

4.综合劣势

从上面的三点来看，地域的狭隘导致了银川新华百货商业集团股份有限公司的垄断地位以及其狭隘的发展战略和短浅的眼光，而这些进而导致了低下的服务质量和声誉的败坏，而这两点又反过来让银川新华百货商业集团股份有限公司不得不花大精力来保持其现有的垄断地位。

换言之，以上三点劣势相互深化，形成恶性循环，这样便构成了一种系统性的劣势，而这样的劣势必须在以上三点之中找到突破口进行精密部署和谋划才能够摆脱的。可是就银川新华百货商业集团股份有限公司历史的发展过程和目前的状况来看，要有所改变非常难以达成。所以这个难以改善的系统性劣势是个综合性劣势，也是银川新华百货商业集团股份有限公司最危险的一个劣势。

新华百货SWOT分析Opportunities

企业外部环境的机会是指环境中对企业有利的因素，如政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等。下面从中国经济发展状况和外商效应方面分析新华百货在发展过程中面临的机遇。（一）、中国经济发展状况

1、国民经济平稳、快速发展

近些年，面对复杂多变的国际形势和国内经济运行出现的新情况新问题，党中央、国务院以科学发展为主题，以转变发展方式为主线，坚持实施积极的财政政策和稳健的货币政策，不断加强和改善宏观调控，使国民经济继续朝着宏观调控预期方向发展。我国经济平稳快速发展，为百货商场带来了前所未有的发展机遇。市场是由买卖双方构成的，买方的购买力决定了市场的发展潜力，是卖方赖以生存的基础。我国市场的容量巨大，随着经济快速的发展，人民生活水平也不断提高，这极大地增强

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了人民的购买能力。应该说，是我国经济的持续发展，为百货商场的发展打下了坚实的经济基础。2、人口数量、结构进入红利周期

人口出生率和人口结构是推动消费景气的关键因素之一。

一方面，上世纪六七十年代婴儿潮诞生的一代正进入消费的黄金时代。根据联合国开发计划署的数据统计，2000~2015年，是中国35~54岁这一最重要消费人群占总人口比重最高的阶段，即“人口红利”阶段。新华百货可以抓住这一机遇，把服务群体向35~54岁年龄层的消费者倾斜，为这一群体制定专门的营销策略。

另一方面是居民消费倾向的变化，1981年之前出生的独生子女目前正处于收入和消费的上升期，1982~1998年出生的独生子女约3亿，也将逐步进入消费年龄。消费人口结构的变化带来整体消费倾向的上升，从而带动零售业特别是中高档商品的销售增长。新华百货可以通过市场调研，了解到80、90后消费习惯和消费观念，针对这一特殊消费群体推出特定的营销模式。

此外，国家通过促进消费来拉动国民经济增长的行业政策将会细化实施，将会给予零售行业未来较大的发展空间和机遇，同时伴随城镇化发展战略的深入施行，消费人口及收入的不断上升，将会带动消费结构的升级和消费需求的多样化，为未来实质推动消费市场的回升创造良好的局面。

（二）外商效应

外资大商家的进入，较快地提升了宁夏乃至中国的零售业的整体水平。确切地说，外资零售商入驻的最大的积极作用在于“鲶鱼效应”，通过外资进入国内市场竞争，激活了宁夏本土零售企业。概括而言：

1、现代化的营销方式

外商带来了国际上先进的现代化营销方式，如自有品牌管理、洋快餐的店面管理及各种业态的经

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营方式等等。例如沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念和麦德隆的仓储式会员制的营运方式已经得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。新华百货可以借鉴他们先进的现代化营销方式，结合自己传统的营销优势，制定适合宁夏乃至全中国消费者的营销模式。

2、技术引入

外商的进入，不可避免会出现“技术外溢”，如带来了国内商业缺乏的供应链管理、商场防损技术及信息技术的导入等等。新华百货可以派遣管理层与外商企业接触和交流，学习先进的管理知识，结合自身的管理理念，创新管理模式，提示公司的经营管理效率。

3、促进消费

国外大型零售企业入驻宁夏，也产生了一定的吸引和幅射效应，带动了周边地区居民的消费欲望，为宁夏的零售市场带来极大商机。

4、外资百货商场的威胁

我国目前还处于亏损状态的外资百货商场占绝大多数。除少数外资百货商场外，几乎所有的在华外资百货商场都处于亏损状态。在我国，跨国零售巨头的根基还不够稳定，加上国家对外资零售企业的相关优惠政策也已经结束，这就给我国本土的百货商场创造了一个能与外资百货商场同等竞争的平台。

新华百货SWOT分析Threat

企业外部环境的威胁是指环境中对企业不利的因素，如新竞争对手的出现、市场增长缓慢、购买者和供应者讨价还价能力增强、技术老化等。这是影响企业当前竞争地位或影响企业未来竞争地位的主要障碍。下面是对新华百货外部环境中威胁因素的分析。

1、从中国零售业的市场格局来看，就内资零售业企业之间的竞争来说，零售业竞争态势逐步加剧，商业地产的租赁价格大幅上涨及人员工资等要素价格的持续上升，使公司的各项综合成本及费用压力逐步加大，一定程度加大了公司规模扩张后的经营风险。截止2013年4月4日的数据，联商网统计的63家百货类上市公司中有41家企业公布年报。其中营收(营业收入/销售款项总额)超过100亿元的企业有13家：重庆百货(302.46亿)、豫园商城(225.23亿)、王府井百货(197.9亿)、百盛百货(174.81亿)、金鹰商贸(168.3亿)、天虹商场(160.32亿)、银泰商业(156.92亿)、万达百货(154.9亿)、银座股份(142.18亿)、首商集团(120.67亿)、茂业国际(113.74亿)、华地国际(111.35亿)、利福国际(110.5亿)。而新华百货的营业收入为66.05亿元，排在全国第17为，如下图所示：

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由上图可知，在全国范围内，新华百货在国内的竞争对手较多，且自身几乎无优势可言。

然而，在宁夏自治区，新华百货具有绝对优势，公司在银川当地的商业优势地位无可动摇。公司近两年加大了管理力度和对于超市业务和家电连锁业务的扩张，将有效挤占目前仍存在的部分小型零售商的空间，商业业务在银川市仍有提升空间。同时，公司控股的夏进乳业丰富了公司的资产结构，增厚了公司业绩。北京物美商业集团位列全国商业连锁企业前10强，该集团收购公司后，凭借其强大的采购体系，公司可减少采购的中间环节，利润率有望得到提升。

因此，就宁夏这个市场而言，新华百货的同业竞争者并不多，并且新华百货在该市场占据主导地位。

2、从政府颁布的政策来看，2004年12月11日起，外资零售业不再受股权、数量、地域限制，投资比例可以进一步扩大，可以进入农村市场。2004年12月11日起，外资零售业不再受股权、数量、地域限制，投资比例可以进一步扩大，可以进入农村市场。2006年12月11日后，化肥和汽车零售业也取消限制。为了实现中国加入世贸组织的时的承诺，政府正不断开放市场，扩大外资在国内的经营范围和权限，国内零售商以前的政策优势正不断减少乃至丧失。从2005年起，随着国内零售业的全面开放，外资将被允许开设全资商业企业，并深入中国二三线城市甚至农村市场。据了解，到目前为止，世界上50家最大的零售企业已经有70%进入了我国，尤其是沃尔玛，家乐福等零售业巨头，已经逐步在我国形成了一定的网络规模，而且全都拟订了进一步拓展中国市场的计划。因此对于新华百货这种国内的零售企业来说，其所处的市场将会遇到越来越多的外国竞争对手。

新华百货由于是内资零售企业，因此在投资比例以及农村市场份额上会遭遇来自外资零售业企业的威胁。

3、从我国经济结构及增长模式来看，国内经济的相对缓慢增长及相关不利因素制约着消费市场的需求变化，使零售企业发展继续承受着较大压力，"促销"和"转型"在一段时期内仍将是零售业的发展主题。在网上销售的冲击下，零售企业为了应对客流下降、销售减速的困境，促销的力度将更大，目的性更强，从而使国内零售行业将在未来的几年中面临更为严峻的经营形势，行业整体发展将受到一定影响。

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由以上两图可知，近几年我国消费者信心指数有起有伏，趋势并不稳定，消费者对于未来的预期并不乐观。我国的经济增长模式仍然处于一个转型期，经济结构仍然以进出口和投资为主，消费对于经济的增长作用并不是主导。社会消费品总额同比增长也起伏不定。因此对于零售业这一行业来说，市场发展的前景并不明朗。新华百货在我国零售业市场中的发展前景仍然处于不稳定的情形。

三、结语

银川新华百货商店股份有限公司购物中心自94年12月28日开业以来，利用优越的地理位置，充分发挥其在宁夏商业中的“龙头”作用,在发展规模经营,，拓宽经营思路，更新营销策略方面有了新的突破。到2013年为止，新华百货销售达33.61亿元，位列中国零售业百货业第20名。尽管新华百货在宁夏自治区百货业上已经拥有近乎垄断的地位，但公司规模扩张比较缓慢，尤其难以走出宁夏范围。直到2013年才在青海开出宁夏自治区外第一家分店，在探索区域发展模式上有了新的突破。今天，市场经济大潮波涛汹涌，机会与挑战同在，新华百货只有勇于突破，才能在越加惨烈的市场竞争中屹立不倒，困守宁夏一隅，终会被市场抛弃。

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