人工智能对人力资源管理的影响研究

　　摘要：人工智能应用通常可分为弱人工智能、强人工智能和超人工智能三个发展阶段，也可以将这三个时代分别命名为1.0阶段、2.0阶段和3.0阶段。随着人工智能产品的逐渐进入人们的生产和生活之中，人工智能1.0时代已经到来。在人工智能时代，人工智能的广泛使用将大大提升生产效率和管理效率，简单重复性工作越来越多地被智能机器人代替。当前，人工智能产品在人力资源管理实践中已经有越来越多的应用，这必将推动组织结构进一步扁平化，并对人力资源管理产生深远的影响。积极影响通常包括如下几个方面：一是提升人力资源管理的质量，具体包括提高招聘的准确性、提高培训的有效性、提高绩效管理的规范性和提高薪酬制度的合理性；二是降低人力资源管理的成本，具体包括降低培训成本、降低人才流失成本以及降低劳动力使用成本；三是推动人力资源管理的变革，具体包括促进劳动关系和谐、解放人力资源管理者和提升战略人力资源管理能力。消极影响通常包括可能导致人力资源结构性过程、致使人工智能专业人才短缺，甚至颠覆传统的人力资源管理。为了有效应对人工智能对人力资源管理的影响，人们需要在深入理解人工智能与人力资资源管理关系的基础上，采取有效的应对措施。其中，如下几个方面是人力资源管理实践回应人工智能时代诉求的重要措施：一是积极推动人力资源管理的变革，具体包括积极推进数字化人力资源管理、提升人力资源管理核心技术能力，并重新定义人工智能时代的人力资源管理；二是推动就业转型，具体包括通过加强专业人才培养来提高劳动者技能、通过促进产业转型升级来创造就业机会，以及通过积极发展第三产业来增加就业机会；三是关注人工智能应用的伦理价值，保障人工智能的正确应用，确保人工智能是为人类发展服务，而不是危及人类的生存和发展。

　　关键词：人工智能；人力资源管理；薪酬；绩效管理

　　一、引言

　　第四次工业革命新时代已经悄然来临，数字化革命方兴未艾。在科技与数字化的驱动下，产业结构将被重塑，原有价值链将被打破，新兴行业不断涌现与迭代，使得行业界限逐渐模糊。而人工智能作为数字化的最终形态，发展历程最早可追溯到1956年的达特茅斯会议。随着互联网的迅速发展，人工智能越来越融入人们的生活，在机器人、语音、图像、航空、无人机等领域，人工智能都取得了很大的进展。人工智能这项新技术已被运用在教育、金融、农业、医疗、工业、政府、商业等不同领域。人工智能已经遍布人们的生活、工作、娱乐之中，甚至城市的建设，企业的运营，环境的保护、公共安全的保证都离不开人工智能。毫不夸张的说，人类已经进入人工智能时代。未来人工智能不仅为人类带来便捷，同时也推动着经济的发展。

　　2017年，人工智能阿尔法狗再次于围棋大战中大获全胜，引起了社会各界的广泛关注。IBM的沃森机器人在极短的时间内能够确诊疾病，更是一大新突破。目前，日本已经研发出世界第一台面试机器人，大大提高了面试的效率。硅谷已经出现了人工智能HR，在成本上占据了极大优势，而且能够很好的避免偏见，更加提高了决策的科学性。在数据运算处理分析以及一些逻辑分析上，作为个体的劳动者和机器人相比没有优势。与此同时，人工智能将会代替近50%的重复度高、危险系数高、要求精度高的工作，大部分劳动力面临失业危机，造成人力资源冗余，我国急需从劳动密集型市场转向知识密集型。一方面，简单的重复的工作越来越多的被机械所代替，低水平劳动力在很大程度上面临淘汰，劳动力将从低知识水平向高知识水平转移。如何培养基于人工智能时代的核心员工，特别是核心技术研发人员，值得探究。人工智能也会代替部分管理者，未来将会淘汰掉多余的管理者，管理结构将更趋于扁平化。另一方面，人工智能可以从更科学的角度来分析人员与岗位的匹配度，为人力资源管理的六大模块（人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理）提供更数据化、更科学的依据，从而使组织内部更加公平合理。因此，在产业转型期，人工智能在人力资源管理实践中的有效应用应该引起人们的高度重视。

　　研究人工智能对人力资源的影响，通常需要人们聚焦于人工智能究竟能带来怎样的价值。具体来讲，需要去了解人工智能运作方式，并利用人工智能来提高人力资源管理效率，促进人力资源管理模式转化，提高人力资源开发的有效性；同时在人力资源开发与管理实践中，规避人机管理时代可能催生的问题，为人类利用人工智能拥有更美好生活而努力。因此，关于人工智能在人力资源管理实践中的应用需要关注的重点，就是人民到底需要在哪些方面去突破的问题。

　　二、国内外人工智能发展的基本现状

　　（一）国外关于人工智能的认知

　　创造和使用工具是人类之所以成为万物主宰的重要原因。2016年，比尔盖茨在南加州举行的编码大会上曾表示，在科技蓬勃发展的势态下，未来机器人会承担更多的工作，在特定的领域下，其工作的效率和质量会远超人类。正如英国功利主义哲学家杰里米·边沁（JeremyBentham）所预言：“当人类把语言能力和感受性的标准覆盖到一切事物时，伟大的时代就要来临了。”[1]人工智能的创造和广泛应用，就是这个伟大时代的重要标志。另外，人工智能体本身的性质也在不断变化，甚至存在由“非人”到“人”的转化。在2018年沙特的“未来投资倡议”大会上，一位女性机器人索菲娅被授予沙特公民身份，成为世界上第一个获得公民身份的机器人，这也许仅仅是人工智能体身份转化的一个开端。在可以预见将来，人类可以运用人工智能造福社会，推动经济和科技的双向发展；目前微软、谷歌、脸书以及苹果公司为了提前占领科技市场，正在大力进军人工智能领域。

　　人工智能正在从科幻变为现实，为了抢占第四次工业革命的潮头，西方发达国家和跨国公司已经开始行动。人工智能人才投入总量上美国居世界各国之首，截止2017年，美国人工智能人才拥有量占世界13.9%，其中人工智能杰出人才的拥有量美国更是具有绝对的领先优势；另外，人工智能人才高强度投入的企业也主要集中在美国。2018年5月，白宫召开了人工智能高峰会议，确定了美国将大力支持发展人工智能研发生态系统、充分利用人工智能的优势发展美国劳动力、清除美国人工智能创新的障碍、启用高影响力和特定部门的人工智能应用程序等重点发展方向，并宣布成立人工智能委员会。除了美国之外，英国、德国、日本等国在人才投入、论文与专利产出、产业发展等方面也有不俗的表现。

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