B站的经济运营（PPT文案版）
一、基本概况
（一）起源背景
随着科技发展，大众社会中出现一种青年亚文化被称作“御宅族”。伴随着这一群御宅族的文化发展和内在需求，在06年的日本兴起了一个名叫NICONICO动画的线上影片分享网站，其特色为首创的视频上方同步滚动出现的弹幕留言。
2007年，中国大陆成立了一个模仿NICONICO的弹幕网站——ACfun，简称A站。 但由于A站在发展过程中产生了一些问题，其中有人在2009年5月26日重新建立了一个网站，就是今日中国大陆ACG文化圈内最为知名的网站——哔哩哔哩弹幕网，简称B站。
（二）发展现状
B站现属于上海东方传媒有限公司，前身为视频分享网站Mikufans，于2010年正式更名为bilibili，是中国大陆继A站之后第二家提供弹幕功能的网站。
如今继A站、B站、C站等多家ACG文化站点后，诸多国内知名主流视频网站也逐渐开始注重弹幕文化的发展，比如土豆曾在2012年也开发了名为“豆泡”的带有弹幕吐槽功能的视频播放器，而甚至于最近掀起了一种新的名为“弹幕电影”的将弹幕与电影相结合的新的电影放映形式。
从2009年发展至2014年，Bilibili已经成为了中国大陆最受欢迎也是大众知名度最高的弹幕网站。2014年12月1日，淘宝与Bilibili合作在淘宝首页开启了一场弹幕占领活动，共同合作为淘宝的双12购物节助力宣传。
（三）内容受众
B站的大部分视频都是来自于日本电视台播出的新番动画、NICONICO动画、Youtube等视频分享网站，也有不少国内的动漫爱好者制作的二次创作内容。目前B站将其首页针对视频内容详细划分为动画、番剧、音乐、舞蹈、游戏、科技、娱乐、鬼畜、舞蹈、电影、电视剧等10个主要版块。
Bilibili的内容主要侧重于二次元文化，其用户年龄主要在17-31岁之间，学历以中学至大学为主。
此表格为注册用户年龄的总分布图（UID为用户账号的英文缩写），可以看出用户出生年份主要集中在1983到1997之间。
此表格为注册用户的年龄与性别分布，可看出男性数量占比较多且远远大部分远远超过女性。
此表格为注册用户中年龄与性别的分布。
（四）网站制度
1. 用户分为游客、注册会员和正式会员。
在正式会员中由于其“投稿视频”的特权产生一批UP主（即视频上传者）：将自己精心制作的视频投稿给B站管理层，管理层经过严格的审核程序后分区发布。系统自动根据视频在一定时间内的点击量高低给出日、三日、周、月排行，并将最为热门的视频推送到网站首页供所有用户观看，UP主借此活得B站“积分”和“硬币”，用以购买高级弹幕等特殊功能。
2. 会员用户之间通过“关注”和“收藏”建立单向的联系。
UP主通过专业化和个性化的投稿形成自身的“频道”特色来吸引相对应的受众群体，而用户通过关注不同的UP主也形成了自己的个性化菜单。
B站本身只有弹幕服务器而没有视频存储服务器，UP主们只能先将视频上传到诸如腾讯视频、土豆、优酷等其他视频网站，再通过视频链接的复制从而“投稿”到B站。盗用外链使得B站游走在法律边缘，但因此带来的无广告视频也使得B站更受欢迎。 3. 优质的弹幕功能。
通过悬浮于视频上方的弹幕评论的形式，受众可以方便快捷地进行“吐槽”，观看者之间也可以直接在视频画面上进行互动。B站采用的是会员制，自2013年5月20日起开放注册，对于大多数视频，会员和未注册的游客都可以观看，但部分视频只有会员才能看到。哔哩哔哩目前对用户全面免费，主要依靠页面广告获取收入。
二、传播模式
（一）模式分析
经典传播范式中，媒介都是作为内容的生产者而存在。但B站则完全是以用户作为内容生产者或提供者，自身只作为一个交互平台以及部分情况下的审查者。 1.宏观角度：
B站和YouTube的传播模式没有太大差别，都是内容由用户生产、提供，一般情况下，媒介不干预受众选择，受众的反馈决定了传播效果。但B站独具特色的弹幕系统则提供了另一个传播模式的研究途径。 2.微观角度：
假如我们把某一个视频看作媒介提供的内容，传统视频网站的受众反馈是“评论”（或是其他名称的栏目），B站的受众反馈则是“弹幕”。 ? 受众无法在观看内容的同时查看评论，而弹幕却是和内容一齐出现的，受众在观看内容的同时可以接收到其他受众的反馈。
? 受众在观看内容时，可以随时反馈，不需要暂停观看内容或等内容结束，同时反馈的内容是直接与当时内容相关的。
? 受众的反馈在成为弹幕时，实际上也镶嵌在内容之中，成为了内容的一部分，内容有可能产生了变化，即受众的反馈参与了内容的生产。
所以，B站弹幕传播模式的核心是：受众接受、解码内容（视频+弹幕）—受众反馈（新弹幕）—受众反馈成为新的内容（视频+弹幕+新弹幕）。
（二）网状传播模式
所谓网状传播模式是一种不同于传统的线性大众传播模式，而是信息网络传播在电子空间展开的发散式的一种网状的传播。网状传播分为辐合模式与阳光模式。 1.辐合模式：
是指两人或者更多的人向同一点移动，或一人向他人靠近，并在共同兴趣或者焦点下的结合的一种倾向。它再现了以电脑为媒介的参与者双方创造和分享信息的动态过程和结构形态。
2：阳光模式：
是指以宏观的整体眼光所抽象出来的通过信息交换中心（如邮局）连接各大信息系统进行创造、分享、互动的结构形式。
B站的传播模式——网状的传播。
? 成立之初：
在B站成立之初，是在A站发布B站的推广留言，吸引A站的用户进入观看。由于B站更加容易看新番，弹幕干净，小学生少，赢得了口碑。B站已看新番更好这个观点抢占了A站的新番区大多数用户。再辅以审核速度、猴子无节操、弹幕人多嘴杂等问题，对A站失望的人越来越多。
这是典型的辐合传播模式。 ? 发展过程：
B站在不断创新其他区的内容，进而吸引了更多的人前往。到11年下半年，A站已经是三次元的天下，优秀原创作品越来越少，很多up主从双站投稿改为只投B站。11年几大新番的热播更是让B站收获了惊人的人气。直到12年春节，B站拜年祭以10倍在线人数7，8倍的点击率完爆A站春节晚会，正式宣布了两站的主次关系发生转变。
在这种辐合模式之中，B站又借由A站的平台，同A站作为对比，将A站放在一个中心，通过其与A站的对比优势获得更好的传播，且B站又与天猫这样的电商网站合作，进行信息共享。
因此B站在辐合的传播模式之中，又兼具阳光模式。所以，B站的传播模式是一种网状的传播。
三、B站经营模式分析
（一）收入来源
1.靠投资还是经营者自主出资？
有关于B站经营成本的来源，众说纷纭。不久前有微博网友曝光了“哔哩哔哩融资计划书”，融资计划书透露，目前B站的网页端和移动端MAU（月活跃用户人数）分别为2690万和297万，移动端DAU（日活跃用户数量）为137万，预估明年年底DAU将超过2000万，MAU8000以上，净收入超过2亿人民币，计划B轮融资金额3000万美元。
随后B站创始人在微博辟谣，表示该计划书非B站制作，且网站一直处于亏损状态。 所以如果B站创始人的辟谣是真实的话，表示B站的运营没有“血液”流入完全是靠自身“血液”循环。
虽然具体数据无法核实，但在B站有针对性的游戏选择和高质量用户导入的背景下，收入增长是无可争议的事实。但盈利这一说法，还为时尚早。由于运营成本高、盈利模式单一且收入较低、受众还未建立付费收视习惯等综合因素,导致国内视频行业整体处于巨额亏损状态。
2.会员制度（观众付费成为会员，观看受限作品）
与传统视频网站存在相似处的是B站也有自己的会员制度。但是视频网站的会员制度不受网民待见是不争的事实。
视频网站的会员特权主要分为三方面：
一、跳过广告；
二、高清体验；
三、独享影片。真正对大部分用户有用的特权其实只有“跳过广告”，但这并不代表网民就愿意付出经济代价来体现会员的“优越”。
但是目前来讲，B站会员制度与普通视频网站存在很大的不同。如果网友想成为B站的会员，有两种方式，其一是回答B站提供的题目，答对后可以获得会员邀请码，注册成为会员；二是向有邀请码的会员要邀请码。正式会员才需要用积分或者硬币购买并使用。 3.广告收入
对于大多数视频网站来说，广告收入是最为主要的收入来源。但是对于B站这样一个专注于做ACG的视频弹幕网站，由于其受众群体主要ACG作品爱好者群体，用户群体相对与其他大型视频网站小众化，在广告播放方面就更具有针对性，广告的类型就只要限制在和二次元文化相关的网络游戏或手机游戏以及周边产品。
而且网站用户群中强调了一种分享精神，所以用户群体中有很大一份人对于视频的片头广告和过多的商业广告持反对态度。因此B站的广告收入主要就是一些二次元网络游戏，如《暖暖环游世界》、《梅露可物语》、《万千回忆》、《神之刃》等。
其中在《崩坏学园2》中，B站不仅作为广告播放平台，还成为了渠道发行商。这款游戏初期只在B站上做推广，并且使用《崩坏世界的歌姬》作为自己宣传曲目（是否取得商业授权未可知），吸引了不少对日式游戏、日本动漫钟情的玩家。《崩坏学园2》大热以后，几乎所有在B站推广的游戏都额外推出了专门针对B站用户的B服版、和B服安装包，这宣告着这家网站试图通过联合运营的方式从移动游戏的热潮中获得利润。 4.承包计划（类似于众筹）：观众为网站新番捐款
B在上线的新番承包计划就类似于时下非常热门的众筹方式，利用爱好者群体的热情，发展出的粉丝经济。
2014年10月1日，哔哩哔哩网站新番承包以及B币系统上线。系统上线后，哔哩哔哩增加以支付宝或银行卡付款兑换为B币，用户可于各新番进行承包，以协助支付版权费用。但是因为版权原因封禁的海外ip不会因为捐赠而解封。
这与其说承包计划是一种筹资手段，不如说是一种营销手段。通过承包计划，B在一方面调查了用户对于网站视频内容的付费意愿，另一方面也增加了付费用户对于付费内容的观看持续度，为后期的发展提供了非常有价值的市场调查信息。
5.商业合作
12月1日上午打开淘宝，首页上方大半屏弹幕。弹幕视频站bilibili为即将到来的淘宝双十二卖场提供的助场活动。不久后，B站与淘宝官方微博居然做起了调侃互动，淘宝微博还发出了弹幕数据统计：仅半天之内“任性”一词被提到2万次，“有钱”提到1.2万次，“淘宝”3万次，“哔哩哔哩”3.8万次，“马云”11万次。这次淘宝网与B站的合作为淘宝提升了多少交易额占无统计数据显示，但是毫无疑问B站的在线实时弹幕在很大程度上提升的用户的参与热情。
这次的合作是B站和电商的首次合作，这当中B站可以获得多少的收入和盈利目前还没有数据显示。但是这次的合作可以看做是B站探索多样化的盈利模式的一次有益尝试。 6.淘宝店倒流
对于二次元文化来说，周边产品也是一个比较有价值的市场。B站就在在其淘宝网上的“Bilibili官方店”上销售其周边产品，主要包括bilibili小电视毛绒公仔、bilibili金属挂件。根据请网站上显示的交易数额，周边产品均有几千件的销售量。 7.游戏直播和播放分成（求证） （1）主要支出
① 网站的日常运营费用（人员、设备、服务器） ② 购买内容，赴版权费
目前主要的视频来源都是来源于日本电视台播出的新番动画，NICONICO动画，Youtube等视频分享网站，也有不少国内的动漫爱好者制作的二次创作内容。视频内容也多是储存在新浪播客，腾讯视频，优酷等国内提供的视频分享网站（采用非正式转载方式），并未购买版权，目前花费较少。
“Up主”是本着分享的精神，将自己喜欢的视频搬运到弹幕网站上同大家分享的搬运工，而这种搬运，即盗链。
AB两站盗链视频的方法最初均为分析原视频网站（比如优酷）的原视频地址，然后用FLASH盗链的方法，流量大后这种方法被封杀；后来均采用CURL的方法进行服务器代理转发，这种方法极为消耗服务器流量。
对于“Up主”来说，搬运视频并非他的字面意义一样只是简单地“转”过来，而是需要压缩视频并上传第三方网站后，再把链接转到A站或是B站。这不但需要丰富的转码经验，也需要耗费大量的时间。
目前A、B站为了支持手机访问，又纷纷在服务器上创建视频缓存，并转码为MP4，但这样的成本更高。
（二）网站的价值及未来的发展潜力 1.网站价值：
（1）ALEXA的全球排名：
在Alexa上全球综合排名第1463位，中国排名第149位（2014/02/08）。 （2）主要面向的受众人群：
对于B站来说，其主要的用户群体是14-24岁左右的对于动画、漫画、动漫游戏，特别是日系的动漫有着爱好的年轻群体。 2.未来的发展潜力：
总而言之，B站如果想要一个更好更长久的未来，或许可以参考以下其他可能的盈利方式和解决致命的版权问题。 （1）未来的盈利方式
? 进一步细分付费会员等级，对于不同收费等级的会员，可以提供相应的弹幕样式，视频质量，以及部分高人气视频或直播的观看优先级。 ? 在扩大用户的同时保证视频的数量和弹幕的质量，增加流量注入，吸引更多的广告客户，提高盈利能力。
? 尝试更多的商业合作。
? 在不损害UP站主利益的前提下，引入资本。 （2）版权问题的解决
为了网站能够长远发展，解决版权问题最好的办法就是购买版权，但显然这在短时期内很难实现。权衡下来，现阶段关于版权问题可以在源头下做好把关，在高质量作品和避免版权纠纷鱼和熊掌不可兼得的局面下，要准备好在发生版权纠纷时积极作出回应及时删除问题视频的准备，赢取同情和理解。如何能够在源头上做好把关，又能做好危机公关，想必就可以最大限度的解决版权问题带给网站的麻烦。
B站的经济运营（PPT文案版）
一、基本概况
（一）起源背景
随着科技发展，大众社会中出现一种青年亚文化被称作“御宅族”。伴随着这一群御宅族的文化发展和内在需求，在06年的日本兴起了一个名叫NICONICO动画的线上影片分享网站，其特色为首创的视频上方同步滚动出现的弹幕留言。
2007年，中国大陆成立了一个模仿NICONICO的弹幕网站——ACfun，简称A站。 但由于A站在发展过程中产生了一些问题，其中有人在2009年5月26日重新建立了一个网站，就是今日中国大陆ACG文化圈内最为知名的网站——哔哩哔哩弹幕网，简称B站。
（二）发展现状
B站现属于上海东方传媒有限公司，前身为视频分享网站Mikufans，于2010年正式更名为bilibili，是中国大陆继A站之后第二家提供弹幕功能的网站。
如今继A站、B站、C站等多家ACG文化站点后，诸多国内知名主流视频网站也逐渐开始注重弹幕文化的发展，比如土豆曾在2012年也开发了名为“豆泡”的带有弹幕吐槽功能的视频播放器，而甚至于最近掀起了一种新的名为“弹幕电影”的将弹幕与电影相结合的新的电影放映形式。
从2009年发展至2014年，Bilibili已经成为了中国大陆最受欢迎也是大众知名度最高的弹幕网站。2014年12月1日，淘宝与Bilibili合作在淘宝首页开启了一场弹幕占领活动，共同合作为淘宝的双12购物节助力宣传。
（三）内容受众
B站的大部分视频都是来自于日本电视台播出的新番动画、NICONICO动画、Youtube等视频分享网站，也有不少国内的动漫爱好者制作的二次创作内容。目前B站将其首页针对视频内容详细划分为动画、番剧、音乐、舞蹈、游戏、科技、娱乐、鬼畜、舞蹈、电影、电视剧等10个主要版块。
Bilibili的内容主要侧重于二次元文化，其用户年龄主要在17-31岁之间，学历以中学至大学为主。
此表格为注册用户年龄的总分布图（UID为用户账号的英文缩写），可以看出用户出生年份主要集中在1983到1997之间。
此表格为注册用户的年龄与性别分布，可看出男性数量占比较多且远远大部分远远超过女性。
此表格为注册用户中年龄与性别的分布。
（四）网站制度
1. 用户分为游客、注册会员和正式会员。
在正式会员中由于其“投稿视频”的特权产生一批UP主（即视频上传者）：将自己精心制作的视频投稿给B站管理层，管理层经过严格的审核程序后分区发布。系统自动根据视频在一定时间内的点击量高低给出日、三日、周、月排行，并将最为热门的视频推送到网站首页供所有用户观看，UP主借此活得B站“积分”和“硬币”，用以购买高级弹幕等特殊功能。
2. 会员用户之间通过“关注”和“收藏”建立单向的联系。
UP主通过专业化和个性化的投稿形成自身的“频道”特色来吸引相对应的受众群体，而用户通过关注不同的UP主也形成了自己的个性化菜单。
B站本身只有弹幕服务器而没有视频存储服务器，UP主们只能先将视频上传到诸如腾讯视频、土豆、优酷等其他视频网站，再通过视频链接的复制从而“投稿”到B站。盗用外链使得B站游走在法律边缘，但因此带来的无广告视频也使得B站更受欢迎。 3. 优质的弹幕功能。
通过悬浮于视频上方的弹幕评论的形式，受众可以方便快捷地进行“吐槽”，观看者之间也可以直接在视频画面上进行互动。B站采用的是会员制，自2013年5月20日起开放注册，对于大多数视频，会员和未注册的游客都可以观看，但部分视频只有会员才能看到。哔哩哔哩目前对用户全面免费，主要依靠页面广告获取收入。
二、传播模式
（一）模式分析
经典传播范式中，媒介都是作为内容的生产者而存在。但B站则完全是以用户作为内容生产者或提供者，自身只作为一个交互平台以及部分情况下的审查者。 1.宏观角度：
B站和YouTube的传播模式没有太大差别，都是内容由用户生产、提供，一般情况下，媒介不干预受众选择，受众的反馈决定了传播效果。但B站独具特色的弹幕系统则提供了另一个传播模式的研究途径。 2.微观角度：
假如我们把某一个视频看作媒介提供的内容，传统视频网站的受众反馈是“评论”（或是其他名称的栏目），B站的受众反馈则是“弹幕”。 ? 受众无法在观看内容的同时查看评论，而弹幕却是和内容一齐出现的，受众在观看内容的同时可以接收到其他受众的反馈。
? 受众在观看内容时，可以随时反馈，不需要暂停观看内容或等内容结束，同时反馈的内容是直接与当时内容相关的。
? 受众的反馈在成为弹幕时，实际上也镶嵌在内容之中，成为了内容的一部分，内容有可能产生了变化，即受众的反馈参与了内容的生产。
所以，B站弹幕传播模式的核心是：受众接受、解码内容（视频+弹幕）—受众反馈（新弹幕）—受众反馈成为新的内容（视频+弹幕+新弹幕）。
（二）网状传播模式
所谓网状传播模式是一种不同于传统的线性大众传播模式，而是信息网络传播在电子空间展开的发散式的一种网状的传播。网状传播分为辐合模式与阳光模式。 1.辐合模式：
是指两人或者更多的人向同一点移动，或一人向他人靠近，并在共同兴趣或者焦点下的结合的一种倾向。它再现了以电脑为媒介的参与者双方创造和分享信息的动态过程和结构形态。
2：阳光模式：
是指以宏观的整体眼光所抽象出来的通过信息交换中心（如邮局）连接各大信息系统进行创造、分享、互动的结构形式。
B站的传播模式——网状的传播。
? 成立之初：
在B站成立之初，是在A站发布B站的推广留言，吸引A站的用户进入观看。由于B站更加容易看新番，弹幕干净，小学生少，赢得了口碑。B站已看新番更好这个观点抢占了A站的新番区大多数用户。再辅以审核速度、猴子无节操、弹幕人多嘴杂等问题，对A站失望的人越来越多。
这是典型的辐合传播模式。 ? 发展过程：
B站在不断创新其他区的内容，进而吸引了更多的人前往。到11年下半年，A站已经是三次元的天下，优秀原创作品越来越少，很多up主从双站投稿改为只投B站。11年几大新番的热播更是让B站收获了惊人的人气。直到12年春节，B站拜年祭以10倍在线人数7，8倍的点击率完爆A站春节晚会，正式宣布了两站的主次关系发生转变。
在这种辐合模式之中，B站又借由A站的平台，同A站作为对比，将A站放在一个中心，通过其与A站的对比优势获得更好的传播，且B站又与天猫这样的电商网站合作，进行信息共享。
因此B站在辐合的传播模式之中，又兼具阳光模式。所以，B站的传播模式是一种网状的传播。
三、B站经营模式分析
（一）收入来源
1.靠投资还是经营者自主出资？
有关于B站经营成本的来源，众说纷纭。不久前有微博网友曝光了“哔哩哔哩融资计划书”，融资计划书透露，目前B站的网页端和移动端MAU（月活跃用户人数）分别为2690万和297万，移动端DAU（日活跃用户数量）为137万，预估明年年底DAU将超过2000万，MAU8000以上，净收入超过2亿人民币，计划B轮融资金额3000万美元。
随后B站创始人在微博辟谣，表示该计划书非B站制作，且网站一直处于亏损状态。 所以如果B站创始人的辟谣是真实的话，表示B站的运营没有“血液”流入完全是靠自身“血液”循环。
虽然具体数据无法核实，但在B站有针对性的游戏选择和高质量用户导入的背景下，收入增长是无可争议的事实。但盈利这一说法，还为时尚早。由于运营成本高、盈利模式单一且收入较低、受众还未建立付费收视习惯等综合因素,导致国内视频行业整体处于巨额亏损状态。
2.会员制度（观众付费成为会员，观看受限作品）
与传统视频网站存在相似处的是B站也有自己的会员制度。但是视频网站的会员制度不受网民待见是不争的事实。
视频网站的会员特权主要分为三方面：
一、跳过广告；
二、高清体验；
三、独享影片。真正对大部分用户有用的特权其实只有“跳过广告”，但这并不代表网民就愿意付出经济代价来体现会员的“优越”。
但是目前来讲，B站会员制度与普通视频网站存在很大的不同。如果网友想成为B站的会员，有两种方式，其一是回答B站提供的题目，答对后可以获得会员邀请码，注册成为会员；二是向有邀请码的会员要邀请码。正式会员才需要用积分或者硬币购买并使用。 3.广告收入
对于大多数视频网站来说，广告收入是最为主要的收入来源。但是对于B站这样一个专注于做ACG的视频弹幕网站，由于其受众群体主要ACG作品爱好者群体，用户群体相对与其他大型视频网站小众化，在广告播放方面就更具有针对性，广告的类型就只要限制在和二次元文化相关的网络游戏或手机游戏以及周边产品。
而且网站用户群中强调了一种分享精神，所以用户群体中有很大一份人对于视频的片头广告和过多的商业广告持反对态度。因此B站的广告收入主要就是一些二次元网络游戏，如《暖暖环游世界》、《梅露可物语》、《万千回忆》、《神之刃》等。
其中在《崩坏学园2》中，B站不仅作为广告播放平台，还成为了渠道发行商。这款游戏初期只在B站上做推广，并且使用《崩坏世界的歌姬》作为自己宣传曲目（是否取得商业授权未可知），吸引了不少对日式游戏、日本动漫钟情的玩家。《崩坏学园2》大热以后，几乎所有在B站推广的游戏都额外推出了专门针对B站用户的B服版、和B服安装包，这宣告着这家网站试图通过联合运营的方式从移动游戏的热潮中获得利润。 4.承包计划（类似于众筹）：观众为网站新番捐款
B在上线的新番承包计划就类似于时下非常热门的众筹方式，利用爱好者群体的热情，发展出的粉丝经济。
2014年10月1日，哔哩哔哩网站新番承包以及B币系统上线。系统上线后，哔哩哔哩增加以支付宝或银行卡付款兑换为B币，用户可于各新番进行承包，以协助支付版权费用。但是因为版权原因封禁的海外ip不会因为捐赠而解封。
这与其说承包计划是一种筹资手段，不如说是一种营销手段。通过承包计划，B在一方面调查了用户对于网站视频内容的付费意愿，另一方面也增加了付费用户对于付费内容的观看持续度，为后期的发展提供了非常有价值的市场调查信息。
5.商业合作
12月1日上午打开淘宝，首页上方大半屏弹幕。弹幕视频站bilibili为即将到来的淘宝双十二卖场提供的助场活动。不久后，B站与淘宝官方微博居然做起了调侃互动，淘宝微博还发出了弹幕数据统计：仅半天之内“任性”一词被提到2万次，“有钱”提到1.2万次，“淘宝”3万次，“哔哩哔哩”3.8万次，“马云”11万次。这次淘宝网与B站的合作为淘宝提升了多少交易额占无统计数据显示，但是毫无疑问B站的在线实时弹幕在很大程度上提升的用户的参与热情。
这次的合作是B站和电商的首次合作，这当中B站可以获得多少的收入和盈利目前还没有数据显示。但是这次的合作可以看做是B站探索多样化的盈利模式的一次有益尝试。 6.淘宝店倒流
对于二次元文化来说，周边产品也是一个比较有价值的市场。B站就在在其淘宝网上的“Bilibili官方店”上销售其周边产品，主要包括bilibili小电视毛绒公仔、bilibili金属挂件。根据请网站上显示的交易数额，周边产品均有几千件的销售量。 7.游戏直播和播放分成（求证） （1）主要支出
① 网站的日常运营费用（人员、设备、服务器） ② 购买内容，赴版权费
目前主要的视频来源都是来源于日本电视台播出的新番动画，NICONICO动画，Youtube等视频分享网站，也有不少国内的动漫爱好者制作的二次创作内容。视频内容也多是储存在新浪播客，腾讯视频，优酷等国内提供的视频分享网站（采用非正式转载方式），并未购买版权，目前花费较少。
“Up主”是本着分享的精神，将自己喜欢的视频搬运到弹幕网站上同大家分享的搬运工，而这种搬运，即盗链。
AB两站盗链视频的方法最初均为分析原视频网站（比如优酷）的原视频地址，然后用FLASH盗链的方法，流量大后这种方法被封杀；后来均采用CURL的方法进行服务器代理转发，这种方法极为消耗服务器流量。
对于“Up主”来说，搬运视频并非他的字面意义一样只是简单地“转”过来，而是需要压缩视频并上传第三方网站后，再把链接转到A站或是B站。这不但需要丰富的转码经验，也需要耗费大量的时间。
目前A、B站为了支持手机访问，又纷纷在服务器上创建视频缓存，并转码为MP4，但这样的成本更高。
（二）网站的价值及未来的发展潜力 1.网站价值：
（1）ALEXA的全球排名：
在Alexa上全球综合排名第1463位，中国排名第149位（2014/02/08）。 （2）主要面向的受众人群：
对于B站来说，其主要的用户群体是14-24岁左右的对于动画、漫画、动漫游戏，特别是日系的动漫有着爱好的年轻群体。 2.未来的发展潜力：
总而言之，B站如果想要一个更好更长久的未来，或许可以参考以下其他可能的盈利方式和解决致命的版权问题。 （1）未来的盈利方式
? 进一步细分付费会员等级，对于不同收费等级的会员，可以提供相应的弹幕样式，视频质量，以及部分高人气视频或直播的观看优先级。 ? 在扩大用户的同时保证视频的数量和弹幕的质量，增加流量注入，吸引更多的广告客户，提高盈利能力。
? 尝试更多的商业合作。
? 在不损害UP站主利益的前提下，引入资本。 （2）版权问题的解决
为了网站能够长远发展，解决版权问题最好的办法就是购买版权，但显然这在短时期内很难实现。权衡下来，现阶段关于版权问题可以在源头下做好把关，在高质量作品和避免版权纠纷鱼和熊掌不可兼得的局面下，要准备好在发生版权纠纷时积极作出回应及时删除问题视频的准备，赢取同情和理解。如何能够在源头上做好把关，又能做好危机公关，想必就可以最大限度的解决版权问题带给网站的麻烦。
B2C模式
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C网站的运营与管理
1、综合型B2C
挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。
2、垂直型B2C
核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于目前个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，笔者认为需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。
3、传统生产企业网络直销型B2C
首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求感觉。大力吸收和挖掘网络营销精英，培养电子商务运作团队，建立和完善电子商务平台。
4、平台型B2C网站
B2C受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。
B2C网站的优点与缺点 优点：B2C模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
缺点：
1、安全、诚信问题。
2、消费者特定感官体验低，（视、听、触、嗅等）像服装、音响设备、香水等。
B2C模式建站必须遵循的四大标准
第一：Website Aesthetics 网页审美
不以炫目，怪异来夺人眼球，而是以专业的方式来展示独特的商品信息和服务，符合大众审美，并有艺术感的亮点存在，能在第一时间内给潜在客户留下印象。
第二：Usability 可用性
专注于怎样让用户搜索、比较、流程更便捷，获得良好的用户体验。
第三：Content 内容为王
探寻客户的潜在客户需求，为潜在客户提供最有价值的信息，引导和教育客户怎样去选择和鉴定商品，并且让客户相信这些信息及服务足够让他们付诸行动购买，提供最具商业价值的网站结构布局。
第四：SEO 搜索引擎优化
网站优化，正确运用各种设计元素，让搜索引擎更易抓取，提升网站的营销价值。
综上所述，网站建设对于B2C电子商务企业有着举足轻重的作用，是客户了解企业最方便最直观的途径，一个集审美、内容、实用且具营销价值的企业网站，在以用户体验为关注点的电子商务、网络购物的互联网经济中更具有战略意义，B2C企业一定要选择合适的网站建设服务商，量身打造适合自己行业、产品及品牌风格的个性化营销型站点。
东莞市睿利营销策划有限公司介绍——PPT图文整体布局设计
1页 图：【元素参考：血、风暴、闪电、山崩地裂等，基调为雄壮、震撼】
文：一个公司，不懂营销策划，会败的很惨；不做咨询培训，会不知道败在哪里！ 2页 图：【元素参考：迷路的人，迷宫+出口，基调为迷失后找到归途】
文：顶级营销策划哪里找？系统咨询培训哪里寻？我出团队，我出人工，赚到利润在分红！ 3页 图：【元素参考：握手、依靠的两个人、依偎的两个事物，基调为彼此信任】 文：不是我们任性，而是你们信任！——睿利营销，只按成果收费！ 4页为目录页 图：【元素参考：单色背景，基调为简单明了】 文：
招商，策划，培训，咨询，推广，风水 专业，不是一人擅长所有事 而是，一群人擅长一件事 5页 图：【元素参考：蓝色、地球、互联网、CHANGE等。单色；基调为时代感、变革感】 文： 招商
从现在到未来的五年里，大部分行业的资源正在或者将会整合，新的领域就像互联网挺起的网络电商一样席卷世界，实体店纷纷不支，强如柯达、诺基亚也已倒闭，经济正悄悄巨变，不进步就是退步，不出击就被欺负。你，还在单打独斗吗？ 插页：
例1.2012年1月31日，百年老牌的美国柯达公司倒闭——谁的手机都能拍照，谁还用胶卷？ 例2.2013年9月，微软以71亿美元收购诺基亚——固步自封的结果，就是被时代淘汰！
6页 图：【元素参考：王者、尊贵的感觉。基调为霸气。】 文：
什么都好，但，为何无法壮大？
英雄主义已经落伍，崇拜主义已无法凝聚人心，这是资源整合为王的时代，这是一个靠数据行走时代，这是一个以成果为果的时代。不会借别人的势，只能出自己出力。 7页 图：【参考元素：刘邦】
文：刘邦不会带兵打仗，不会指挥调度，智谋也不深，但就是这个市井无赖统一中原，建国大汉，延绵四百年。为何？打仗有韩信，调度有萧何，智谋有张良，这三人的才能之深，全为刘邦所用，并且都用对了地方。就算你是刘邦，没有韩、萧、张三人相助，又能怎样呢？君子性非异也，善假于物也。善于假借别人之能力为我所用，才能铸就大业。 8页 图：【参考元素：单色，基调为无忧虑】
文：广东上千招商公司，为何我们敢说：我出团队，我出广告，赚到利润再分红？
1、 我们是专业的！招商有招商小组，策划有策划小组，绝对专业到点！
2、 我们信任客户！我们相信我们的团队有足够能力让客户满意，解决客户问题！
3、 我们只相信成果！一般的招商，拿了钱就不管项目好坏了，我们不见成果不要钱！ 9页 图：【参考元素：9800培训，单色，基调为冲击】 文：
例子：这次我们为老板和相当老板的人举办的培训，九天十夜，老板亲自分析建材业前景和商机，教授十余年建材业经验，系统培训企业如何运营，员工如何管理，另送瓷砖胶、砂浆等产品的生产配方。
点我咨询（若做成易企秀，此处插入陈总电话15356676189，否则不必写点我咨询） 10页 图：【元素参考：裂变，画笔，水波，黑客帝国等，基调为少生多、贫变富】 文： 策划
顶级策划，可以让企业迅速裂变 一生二 二生三 三生万… 11页
图:【基调为厚重】 文：
我们的目标是： 让新型企业兴盛 让中小企业壮大 让个人创业简单
让年入百万，如家常便饭！ ///////////////////////////// 我们出团队，我们做成果。 你不改变，我不受一分钱。 ——睿利营销，只看成效！ 12页 图：【基调为盛大、绚烂】 企业要想强大，必须系统策划
品牌策划：建设你自己的品牌，名扬天下！ 市场策划：让你的服务与产品，独霸市场！ 广告策划：让你在人们心中，像爱一样深刻！ 推广策划：让品牌宣传，像转发微信一样简单！
13页
图【基调为盛大、绚烂】
活动策划：让你想举行的活动，盛大如春晚！ 项目策划：让你做的任何项目，成为经典案例！ 传统营销策划：让你生产的产品，进入千万家！ 新型营销策划：让企业迅速裂变，抢占线上线下！ 无策划，难强大！
14页 图：【单色，基调为朴素。下面五张图配文拼一起就好。】 文：
各行各业都需要策划
图1：找产品生产流水线的图 文1：生产要策划
图2：招商活动图或促销活动图，最好旁边配个代表战略的东西
文2：销售要策划
图3：找送产品的物流路线图，最好是产品+地图的形式 文3：物流要策划
图4：几个人在研究产品设计的亮点，或，传统推广的象征（报纸杂志等）+新媒体推广的象征（社交软件，手机电脑等） 文4：宣传要策划
图5：找有“年会”的企业活动图，突出节日的特殊性。 文5：活动要策划
15页 图：【基调为轻快，娱乐，可以非主流】 文：
告诉我，什么不需要策划！
图1：星爷追妹子（可百度：喜剧之王）
文1：为了把妹，尹天仇吃不饱仍穿帅气西装，演不了戏仍以演员身份自律，最后成功上位。他没学过策划，但深知其理：内外兼修才是王道！ 图2：迈克尔彩排音乐会实录
文2：杰克逊生前对最后这场演唱会从选曲、舞蹈、舞台设计、编舞、音乐、灯光等每个环节事必躬亲，他是众人皆知的迈克尔·杰克逊，也是让人钦佩的策划者！ 图3：张瑞敏砸冰箱
文3：一个动作砸出个世界百强企业听起来简单，可你有没想过他在前一个晚上在想什么？连愤怒都能策划出激励的效果，还有什么是他干不成的！
16页 图：【基调为好奇，疑问】 文：
星爷的悟性，迈克尔的痴醉，张瑞敏的果敢，这些背后无疑都有一支强大的策划团队助其成功。他们有自己的策划团队，你呢？ （下文为灰色） 策划人也许不难找 但策划靠的是团队 靠的是靠谱的团队 你去哪里找团队呢
17页 图：【基调为明朗】 文：
好团队在睿利！ 图1：团队图片1张 图2：团队图片1张 图3：团队图片1张 图4：团队图片1张
18页 图：【基调为时代感】 文： 营销推广
广告费太贵，经费不支？. 图1：百度推广、360推广
文1：每年有上千家公司被巨额广告费拖垮
传统宣传式微，新媒体崛起？
图2：报纸、杂志等实体媒体VS社交平台与软件与自媒体平台等第三方自媒体 文2：官媒影响力越来越来越差，谁买东西还看ZF的新闻？
电商异军突起，实体经济消亡
图3：淘宝天猫，京东，1号店等logo组合 文3：能力再大，大不过时代。造势不如借势
19页 图：【基调为疑惑，迷茫】 文： 产品很好 设计很好 创意很好
可就是推广不出去？ 或者.…推了没效果？
20页 图：【基调为思考】 文：
把产品推介给亲人朋友，那叫走关系 把产品推介给附近的人，那叫靠圈子 把产品推介给新老客户，那叫看数据 企业想要做大做强，这些远远还不够！
21页 图：【基调为智慧，有传道授业的长者姿态】 文：
真正的推广是要
让每一个人都卖你面子，而不是亲友！ 让每一个人都肯定你产品，而不是靠拉拢！ 让每一个人都从不知道到知道，家喻户晓！ 不买则已，买则选你，是推广的最大成果！ 22页 图：【参考元素：图片上有生产、销售、研发等字和推广两字，把推广放在根源和基础的地位来表现。基调为劲爆】 文：
你知道吗？
企业想做大做强，推广就要做大做强！
时代变迁，企业盈利的源头不再是生产，不再是销售，不再是产品研发…而是推广！因为推广可以刺激生产，倍增销售，牵引研发。一个不懂推广的企业、工厂，也必将越来越困顿，最后死在市场早已饱和的小圈子里。
23页 图：【与22页相同】 文（接上页）：互联网与生活越发亲密，线上线下渠道日益冲突，管理不好，将为企业与品牌造成灾难性结果。做为企业高层，如何整合线上线下与无线渠道，避免冲突，合理优化，发挥各线各渠道优势且彼此互补，以达到最优化的整合推广效果？ 24页 图：【参考元素：商务化的那种条目的风格来展示，基调为明朗，朴素】 文：
直击产品核心（可配代表核心的图）
+ 图文并茂展示（可配代表图文并茂的图）
+ 专业推广团队（可配代表公司团队的图）
|| 成果
睿利营销，先出广告 不见成效，不谈酬劳！
25页 图：【参考元素：营销推广方式组合图，比如线上、线下、无线。基调为专业】 文：
线上推广+线下推广+无线推广+多线推广 不懂网络没关系，我们就是做网推的！ 不懂推广没关系，我们是专业的推广！ 不懂过程也没关系，不出成果不收费！ 睿利推广，能够让你一天出一年的彩！ 26页 图：【单色，基调为明朗】 文： 培训
图1：元素为固化守旧，如僵硬死板的头脑；笨头脑；固化、禁锢的头脑
文1：很多企业到处找问题，殊不知产生当下问题的核心因素不在模式，不在运营，不在战略，不在管理，而是高层的模式化思维！
图2：元素为英雄主义，如雄心勃勃而无门的人，个人创业者
文2：个人创业者，没有系统的行业从业经验，没有公司运营的经验，不说寸步难行吧，最起码得走不少弯路，吃不少亏，甚至赔很多钱。
图3：元素为分散，如一个朝东一个朝西的景象、一盘散沙等。
文3：员工思想不统一，难成大事。执行力强劲的团队如同军队，战胜攻取如数家珍。 27页-29页为26页详细说明 27页 图：【基调为明朗】 文：
图1：元素为头脑风暴，如人脑透视图或矢量图，基调为贵气 文1：
在“战略称王”的时代，资源退居二线，核心竞争力沦为器具，思维模式成为真正决定企业发展的最大瓶颈。
对此，睿利营销培训部特别设置了领袖课程来解析思维模式，重铸王者思维，以国际格局颠覆决策思维，让企业高层广开脑洞。于是，睿利基于企业运营管理的关键问题提出治“企”之道，让老板和高管们系统的学习当下最好的思想成果。 28页 图：【:元素为元素为英雄主义，如雄心勃勃而无门的人，个人创业者，基调为配角，要淡化视觉效果】 文：在以团队为王的时代，个人很难有所建树。选对平台，抱对大腿，才是个人发展的王道，有人开连锁店就年入百万，有人做业务也能轻松年入几十万，你，还在单打独斗吗？ 图1：某女（店长）和店铺，旁边一个团队在她旁边努力上班 文1：百万店主，背后是谁？
图2：某人（业务）对着电脑忙着，旁边是一群流水线工人与赶样品的设计师 文2：除了毛主席，有几个人能用星火燎原？ 29页 图：【基调为明朗】 文：
员工需要好将带领，才能打胜仗 什么是好将领？
图1：元素为集中，如千百只箭射向靶心；万千河流汇聚入大海等。 文1：劲儿往一处使
图2：元素为齐心，如军队列队或走正步时；牛郎织女鹊桥相会时的乌鸦们等等。 文2：心齐方成大事 30页 图：【基调为震撼、雄壮】 文：
谢谢那些不来睿利培训的人，不然我们哪有空帮助真正想成功的人成功！ 图1：张湘武、邹坚、杨艳红合图
文1：认识1个睿利讲师=掌握200个老板资源
图2：元素启发，指引，如佛祖点化凡人；智者对着众人讲学等。 文2：读书行路，不如明师开悟
图3：元素为塑造，如雕塑家在雕刻，工人开凿河道水渠等。 文3：一个好团队，需要静心雕琢。 睿利培训，只按成果收费！
31页 图：【基调为明朗】 企业咨询 利润上不去？ 业绩没起色？？ 没中层干部？ 产品做不出来？ 企业一团乱？ 人心也不齐？
你该咨询啦！（强调一下此行）
32页 图：【基调为明朗】
我出团队，免费咨询，赚到钱再分红——睿利只相信成果 图1：可做一流程图，或者简单排列下行字也可；
高智能团队→入企业找问题→咨询技法分析→改善方案→效益激增
文1：管理咨询是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。
33页 图：【基调为明朗】
企业的好与坏，关键在思想的成与败
图1：京东
文1：超强的管理理念，让京东独冠网商 图2：新东方 教育培训行业的老大。
文2：没有俞敏洪的战略，新东方能去何方？ 图3：雷曼兄弟控股破产
文3：贪心一起，葬送了910亿美金。 那么， 如何让拥有成功思想？
34页 图：【元素为顿悟，如灯泡在脑袋上方突然亮起】 文：
“十年经验，免费诊断” ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼实现年业绩增长40%以上▼ ▼为企业植入最强运作模式▼ ▼助企业建立大数据式管理▼ ▼让老板变得“有钱有闲”▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ “我出团队，我出广告”
——一切尽在由马老师带队的企业咨询专家顾问团！ 图1：咨询师马先发，陈海云，杨艳红组图或单图 文1：睿利咨询顾问团，开启成功之路 35页 图：【基调为神圣肃穆】 文： 风水咨询
图1：元素为命运
文1：命与运是否可以改变？ 图2：元素为风水宝地，如龙脉 文2：风水宝地确有其事吗？ 图3：元素为太极鱼图， 文3：易经算风水是迷信吗？ 图4：改了风水就日进斗金吗？
文4：元素为财富，如点石成金，日进斗金，一字千金等
我们该怎么对待它？ 36页 图：【基调为郑重、严肃】 文：
有人说它是迷信完全鄙视 有人说宁可信其有不可信其无 可如果是迷信
为何传了几千年，连皇帝都重视呢？
图1：元素为算命，基调为古典，如古代掌天文历史的宫廷，如给皇帝算命的先生、大师，
仰望天文掐指算命的人物等。
文1：既然现代方法都没用，试试传统方法的也不会掉块肉吧 37页 图：【基调为科学、严谨】 文：
B2C网站的运营数据分析
第一项：日常性数据（基础）
流量相关数据：IP、PV、在线时间、跳出率、新用户比例；
订单相关数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率；
转化率相关：下单转化率、付款转化率。
简要说明：因为我们已经实现基础的WEB版数据分析系统（有些公司用进销存软件），所以常规性的销售额、利润、利润率，都是可以通过系统实现的。因为 直接与商城后台对接，库存管理都已经做进去了，分析数据时候，后台的原始数据都有，设定好各项公式，想要的结果都出来了，这样实现比用软件效率更好，且可 以根据各自的需求灵活开发。
由于会出现用户今日下单，明日付款，所以订单有效率、销售额、转化率、客单价会动态变化，靠EXCEL基本是做不来，所以灵活对接系统非常重要，如果没有，也可以参考这方面的需求去开发。
第二项：每周数据分析（核心）
用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的 差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。
网站使用率：IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问深度比率、访问时间比率；
这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，不断去完善购物体验。来说明下重要的数据指标：
跳出率：跳出率高绝不是好事，但跳出的问题在哪里才是关键。我的经验，在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高，跳出率高可能意味着人群不 精准，或者广告诉求与访问内容有巨大的差别，或者本身的访问页面有问题。常规性的跳出率我注于登录、注册、订单流程1-3步、用户中心等基础页面，如果跳 出率高于20%，我觉得就有不少的问题，也根据跳出率来改进购物流程和用户体验。
回访者比率=一周内2次回访者/总来访者，意味着网站吸引力，以及会员忠诚度，如果在流量稳定的情况下，此数据相对高一些会比较高，太高则说明新用户开发的太少，太低则说明用户的忠诚度太差，复购率也不会高。
访问深度比率=访问超过11页的用户／总的访问数，访问时间比率=访问时间在10分钟以上的用户数／总用户数，这两项指标代表网站内容吸引力，数据比率越高越好。
运营数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货率；
每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点指导运营内部的工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。
比对数据，为什么订单数减少了？但销售额增加了？这是否是好事？
对比数据，为什么客单价提高了？但利润率降低了？这是否是好事？
对比数据，能否做到：销售额增长，利润率提高，订单数增加？这不是不可能。
所有的问题，在运营数据中都能够找到答案。
第三项：用户分析
会员分析：新会员注册、新会员购物比率、会员总数、所有会员购物比率；
概括性分析会员购物状态，重点在于本周新增了多少会员，新增会员购物比率是否高于总体水平。如果你的注册会员购物比率很高，那引导新会员注册不失为提高销售额的好方法。
会员复购率：1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物比例、5次购物比例、6次购物比例；
转化率是体现的是B2C的购物流程、用户体验是否有好，可以叫外功，复购率则体现B2C整体的竞争力，绝对是内功，这包括知名度、口碑、客户服务、包 装、发货单等每个细节，好的B2C复购率能做到90%，没有复购率的B2C绝对没有任何前途，所以这也能够理解为什么很多B2C愿意花大钱去投门户广告， 为了就是获取用户的第一次购买，从而获得长期的重复购买。但某些B2C购物体验做的不好，花大钱砸广告，这纯属烧钱行为。
所以我觉得运营的核心工作，一方面是做外功，提高转化率，获取消费者第一次购买行为，另外一方面就是做内功，提高复购率，B2C根本也就在重复购买。所以B2C是个综合学科，做好每门功课真是不容易，不过也就是依靠每个细节，才奠定了B2C发展的基石。
中国的B2C是幸运的，因为中国的消费者很宽容，你欺骗我一次，我可能还会原谅你，说实话给消费者选择的空间也并不是那么多，但随着新崛起B2C的成长，对服务的关注与投入，我相信未来的B2C会是个服务行业，而不是搬运工。
第四项：流量来源分析
我们用的是Google Analytics，统计的数据比较详细，流量来源分析我觉得最重要的意义是：
第一，监控各渠道转化率，这是运营的核心工作，针对不同的渠道做有效的营销，IP代表着力度，转化率代表着效果；
第二，发掘有效媒体，转化率的数据让我们很清晰的了解什么样的渠道转化效果好，那么以此类推，同样的营销方式，用在同类的渠道上，效果差不到哪去，BD或广告就可以去开发同类的合作渠道，复制成功经验。
流量分析是为运营和推广部门指导方向的，除了关注转化率，还有像浏览页数、在线时间，都是评估渠道价值的指标。
第五项：内容分析
主要的两项指标：退出率和热点内容
退出率是个好医生，很适合给B2C检查身体，哪里的退出率高，基本会说明有些问题，重点关注登录、注册、购物车、用户中心，这些是最基础的，但也是最 关键的。一般我会列出TOP20退出率页面，然后运营部会重点讨论为什么，然后依次进行改进，不过我们今年做的很粗旷，做得也不是很好，来年重点完善。
热点内容这部分是用来指导运营工作的，消费者最关注什么，什么产品、分类、品牌点击最高，这些数据在新的运营工作中做重点引导，推荐消费者最关注的品牌、促销最关注的商品等等。
第六项：商品销售分析
这部分是内部数据，根据每周、每月的销售详情，了解经营状况，做出未来销售趋势的判断，这部分数据模型还在规划中，每家的情况都不同，所以这里就不做说明了。（来源：派代）
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