万达广场开业庆典调查报告
报告题目 作者所在系别 作者所在专业 作者所在班级 作 者 姓 名 指导教师姓名 指导教师职称 完 成
时 间
廊坊万达广场开门仪式及促销活动调
查报告 经济管理系 市场营销 B08312
曹增娜、杨晨燕、李璐、王研、田美娟
刘舜 副教授 2011年11月
北华航天工业学院教务处制
11月11日，廊坊万达广场内人头攒动、鼓乐喧天，众人满怀喜悦，共同庆贺廊坊万达广场盛大开业。河北省省委常委、省委统战部部长刘永瑞，廊坊市委书记赵世洪，廊坊市市长王爱民，廊坊市委副书记吴晓林，廊坊市人大常委会主任张素珍，廊坊市政协主席寇德松等领导及万达集团董事长王健林出席开业庆典并剪彩。开业仪式上，万达集团向廊坊市慈善总会捐款30万元。
廊坊万达广场坐拥新华路与金光道两大城市交通主干线，交通优势得天独厚。项目总建筑面积约65万平方米，总投资约50亿元，是廊坊市迄今为止，投资额最多、面积最大、档次最高、内容最丰富的城市综合体，由购物中心、五星级酒店、5A写字楼、公寓等组成，是廊坊市的地标性建筑。廊坊万达广场购物中心引入万千百货、万达影城、大歌星KTV、家乐福等主力店及上百家品牌专营店，其中，ZARA、优衣库、星巴克、丝芙兰等为首次进入廊坊。购物中心集购物、休闲、娱乐、美食于一体，一站式满足廊坊百姓不同层次的消费需求。万达希尔顿逸林酒店是廊坊市首家五星级豪华商务酒店，酒店拥有295套豪华客房，以及1100平方米的大宴会厅和超一流的会议设施。
今天上午，备受市民瞩目的万达广场正式开门营业。虽然是工作日，但仍吸引了相当多的市民前来“捧场”。各大店铺人潮涌动，热闹非凡，品类繁多的优惠促销活动让人眼花缭乱，商家们使出浑身解数“拼抢”顾客。
开门仪式
一、开门仪式准备工作
开门仪式8点半正式开始，开始前现场工作人员的准备工作主要有：（1）放置音响、礼炮、彩带炮、调音台；（2）舞狮表演人员准备（3）主持人准备工作及现场其他工作人员的就位（4）应急通信
二、开门仪式所需物料
音箱：8个，礼炮：8个，彩带炮：4个，麦克风：若干，应急设施：警车
110、急救120、火警119，灯箱广告，气球，字幅（热烈庆祝廊坊万达广场11月11日盛大开业、廊坊万千百货同贺万达广场盛大开业，希尔顿逸林酒店同贺廊坊万达广场盛大开业等）
三、开门仪式流程
1、主持人说开场白
2、领导人讲话
3、剪裁
4、舞狮表演
5、放礼炮
6、主持人宣布开门仪式结束，并宣布下午两点半至上励合演唱会
四、开门仪式的优点
在开业当天，很多工作是提前有准备的，所以当天的很多细节是值得我们学习的：
1、开业仪式方面：
（1）开业流程由剪彩、舞狮、礼炮一气合成，既隆重热闹又简单大方； （2）开业庆典位置很好，空旷的同时展现了万达广场的宏伟，能容纳众多广大顾客；
（3）庆典礼台设计以红色为主色系，热闹红火，气氛十足； （4）舞狮礼炮展现了中国的深远文化；
（5）开业选在2011年11月11日，这是个世纪光棍节，有纪念价值，以淘宝半价、大商场降价造的声势为铺垫，吸引广大民众。
2、人员安排合理，各个工作人员各尽其职，没有过多闲置人员。
3、在礼仪方面，仪式当天工作人员做到了“以礼待客”,迎宾人员整齐端庄的服装造型，恰到好处的礼仪都将“以顾客为上帝”的服务理念完美的展现出来，并彰显出整个企业的精神品质。
4、宣传工作做得比较好，虽然是工作日，但当天吸引了很多消费者前来捧场。
5、应急措施安排细致，
110、120、119全天准备候命，为广大民众提供了一个安全的游玩环境。
五、开业仪式出现的问题
1、大屏幕操作失误，把电脑桌面背景播放出来了。
2、准备工作不到位：
（2）广场前面的路面高低不平，导致有人被绊倒。
（3）停车厂在地下室，但大多数人不知道停车场的位置，导致现场混乱。
3、开业前大肆宣传至上励合歌友会，吊足了消费者的胃口，但开业当天至上励合并未如期到场。
4、无存放自行车的场地，导致很多人到对面的月色广场停车，然后过马路到万达购物，带来很多不便。
5、电梯故障：万达在开业的第一天竟会出现电梯停运现象，这足以体现出万达（1）现场布置混乱，物料用完后工作人员不知道应该归放何处。
准备的仓促以及考虑不周，不过令人欣慰的是万达的工作人员第一时间来疏散引导顾客流并及时对故障电梯进行抢修
促销活动
一、促销方式
1、 无偿试用
位于万达广场一楼的星巴克咖啡在开业当天采取了无偿试用的促销方式。一名星巴克的男员工背后背着装有该咖啡厅的招牌拿铁咖啡的大型器皿，另一名女员工负责招揽行人进行试饮。当行人同意试饮后，男员工用器皿中的喷管把咖啡注入一次性纸杯交给行人进行试饮，女员工则在此时宣传店铺，对咖啡进行介绍，
以及递上星巴克的宣传资料和活动传单。
优点：采用此方法，利用顾客的贪小便宜的心理，引导他们尝试使用产品，让产品的质量打动顾客，使他们自己走进店内，有利于培养顾客忠诚度。
2、 买赠促销活动
万达广场内的许多商家都进行了买赠形式的促销活动。包括室内步行街中的JNBY、秋水伊人、优衣库等店都采取了这种促销活动。活动类容为购物满一定金额，则店家会馈赠消费者小礼物。例如在优衣库一次性消费满一定金额能获赠优衣库特质的购物袋一个。
优点：顾客觉得花较少的钱可以买到较多的商品，增强顾客满意度，赢得顾客再次光顾，是巩固新顾客的好方法。
3、 退赠促销活动
以位于万达广场室内步行街的PRICH为例，有数家店家和专柜采取了消费者消费XX元减XX元的促销活动。
优点：采用此方法，直接减免现金
4、 现价折扣
万达广场室内步行街的BASIC HOUSE、万千百货内的HONEYS专柜等对部分产品采取了现价折扣。BASIC HOUSE对部分产品进行7折优惠，而HONEYS专柜则对部分产品进行5折优惠。
优点：折扣最容易吸引对价格敏感的顾客，刺激顾客的购买欲望，此方法对新老顾客都适用，有利于迅速提高产品销售量，并且开发新顾客。
5、 减价特卖
位于一层的优衣库对部分产品进行了直接的减价特卖。产品的展示货架上直接摆放着引人注目的减价标示牌，标示牌上用醒目的颜色和字体标注产品的特卖价格，以新店开业特别减价的标题以吸引消费者的注意。
优点：采用此方法，首先给顾客优惠的信息，让顾客感受到商家的诚意，有利于直接激发顾客的购买欲望。
6、返券促销
万达广场自营的万千百货主要采取的是返券促销方式。万千百货内的众多商家都有参与此次的返券促销活动。仅有包括化妆品部门在内的很少数的店家不参与。活动内容为消费者消费99元，则可获得100、80或者60的电子积分券。消费者下次在万千百货购物时可以使用获得的电子积分券，万千百货内的所有专柜都接受此电子积分券，不论有否参与开业的返券活动。
优点：采用此方法最明显的效果就是增加顾客的光顾次数，有利于巩固新顾客，提高顾客的忠诚度。
7、会员制经营
室内步行街一层的OCHIRLY和FIVE PLUS所采取的促销方式是消费者购物满2000元则能办店铺会员卡。以后购物凭会员卡能进行积分，年末根据积分能获取不同的礼品。另外，品牌店铺还定期开办限定会员才能参加的产品特卖会。
优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对商店的忠诚度。
8、 抽奖活动促销
万达广场在开业当天举行了大型的抽奖活动。主办方在露天广场搭建了抽奖活动兑奖用的帐篷，设置了参与抽奖的人们排队用的路障和通道。凡在当天在万达广场有过消费的顾客，凭购物小票就能参与抽奖。另外，只要光临万达广场的学生凭学生证也能参与抽奖
优点：采用该方法可以利用顾客的好奇心理，吸引顾客来店里购物消费，特
别是具有诱惑力的奖品更能引起顾客的兴趣，推动促销活动。
9、名人助售促销
开业期间，万达广场请来了至上励合和张智成，利用名人效应来吸引人气，以达到促销目的。
优点：利用名人的影响力吸引大量支持者来店里观看演出，有利于加大客流量，提高销售额，提高购物中心的知名度和美誉度。
二、促销中的不足
1、物品准备不充分。
开业当天，万达广场中有一些店铺还处于紧张准备之中，比如BASIC HOUSE店中通过询问之后才发现有打折的活动，店员解释说促销海报还没有准备好，开业太过于仓促。
2、开业的热闹气氛没有突显出来。
开业当天虽然顾客很多，工作人员也很忙碌，但是完全感觉不出那是一家正在开业的购物中心，热闹气氛不够浓重。
3、人员培训未准备好。
万达综合市场开业庆典方案
一、庆典名称
万达综合市场开业庆典
二、组织单位
主办单位：万达综合市场
承办单位：
庆典时间：2013年X月X日
三、庆典目的：
1、向外界宣布隆重开业，并借此典礼拉近与广大市民之间的距离。
2、竖立市场形象，亲和市民，创造在市场周边良好的竞争地位。
3、融洽相关部门的关系，为日后的经营打下坚实的基础。
四、准备工作
1、提前三天发放请柬。
2、准备典礼仪程在开业当天发放到每位嘉宾。
3、主协办方组织人员成立庆典活动筹备小组，双方协商后确定活动方案，并签下典礼合同。
4、提前一个星期落实城管、市容等相关部门的工作（甲方），提交庆典活动申请。
5、承办方安排好演出人员准时到场。
6、落实庆典物料提前统一定制。
7、提前一天布置好庆典现场，以备开业典礼顺利进行。
五、邀请范围：
1、主办单位希望邀请的各界相关领导及朋友。
2、电视台新闻频道都市家园、晚报等多家媒体采编及记者。
六、门口布置
1、在农贸市场正大门口布置一个15米双龙彩虹门，在双龙彩虹门的两边布置两个灯笼立柱，双龙彩虹门上面的贺语：热烈祝贺世邦万达综合市场市场盛大开业，灯笼立柱上面印上市场宣传语或对联一副。
2、在市场门口布置八个升空彩球，球标为各祝贺单位的名单及祝贺词。
3、在市场门口入口处垂直搭建一个5*10=50m的舞台，舞台背后安
2装大幅庆典背景画，背景画主题为：狮城农贸市场开业盛典。在舞台的两侧安装音响设备，以备领导讲话和庆典文艺演出之用。调音台安装在舞台的侧面，由音响师专程调控。
4、在市场入口处舞台前铺装红色迎宾毯，以增添市场开业庆典及开门迎客的喜庆场面。
七、庆典流程：
开业前一天下午布置好舞台、背景、背景架、双龙彩虹门，灯笼立柱、升空彩球。
8:20所有工作人员到场，做好准备工作。
8:30 所有主要演职人员到场，做好准备工作。
8:35 音响设备安装完备，无线话筒调致最佳状态。
8:40 摄像工作开始，记录开业庆典全过程。
8:50 威风锣鼓，礼仪乐队，舞狮调整队型、准备表演。
9:00 威风锣鼓表演第1轮
9:05 礼仪乐队演奏第1轮
9:10 舞狮表演第1轮
9:15 威风锣鼓表演第2轮
9:20 礼仪乐队演奏第2轮
9:25 舞狮表演第2轮
9:35 威风锣鼓表演第3轮
9:40 礼仪乐队演奏第3轮
9:45嘉宾陆续到场签到，礼仪小姐负责签到和佩戴贵宾胸花
10:00 暖场结束，邀请嘉宾到舞台前方集合，准备举行开业庆典剪彩仪式 10:05 嘉宾集合完毕
10:08 主持人讲话：致开幕词，介绍到场的各位嘉宾和祝贺单位 10:13 主持人宣布：有请市场负责人致开业欢迎辞！
10:18 主持人宣布：有请嘉宾A致贺词！
10:23 主持人宣布：有请嘉宾B致贺词！
10:26 主持人宣布：有请嘉宾C致贺词！
10:28 主持人宣布：点睛仪式开始，有请点嘉宾为狮子点睛。两只狮子腾空跃起，跳入舞台，台睛嘉宾手持点睛笔，为两只狮子点睛，（传说中，为狮子点睛能给点睛嘉宾和开业单位带来财气，富贵和吉祥）
10:33 主持人宣布：剪彩仪式开始，有请剪彩嘉宾步入舞台，礼仪小姐手端剪彩用品，一字排开，剪彩嘉宾手持剪彩剪刀，在主持人
三、
二、一的口令下，一起下剪刀。此时，礼炮齐鸣，威风锣鼓响起，彩花飞扬，场面壮观，热闹非凡！
10:38 主持人宣布：剪彩仪式结束，同时宣布，狮城农贸市场开业庆典文艺演出正式开始。
10:43 开场舞《民族风情舞》表演，（由六位青春靓丽的舞蹈艺员表演，衣着鲜艳的民族服装，激情表演）。
10:48 大型歌伴舞《好日子》表演，（由一位职业民歌歌手演唱，由六位舞蹈艺员伴舞，歌声飞扬，气势磅礴）。
10:53 主持人讲话：介绍今天的活动主题，介绍狮城农贸市场的经营特色和服务理念。
11:03 《精品魔术》表演（由一位资深魔术师表演）。
11:15 《拉美风情》拉丁舞蹈表演（由六位舞蹈艺员表演）。
11:20主持人讲话：介绍今天的活动主题，并与观众互动游戏，派发活动礼品。
11:30大型歌伴舞《好运来》表演（由一位职业民歌歌手演唱，六位舞蹈艺员伴舞）。
11:40 主持人宣布：开业庆典文艺演出结束。
农贸市场后期宣传方式及推广活动
一、 周边社区传单或夹报
根据周边居民阅读喜好及订报习惯，定期活动前定量分区域投放活动传单及夹报业务，第一时间传递最新市场信息。
二、 张贴社区宣传栏海报
社区宣传栏是社区集中发布信息，居民了解社区信息的重要窗口，联系社区居委会或所辖物业负责人，配合定期张贴活动海报，宣传市场最新动态及新闻轶事，增加市场在社区的影响力。
三、 周边社区110专线公益广告牌
110专线公益广告牌是社区公益宣传及便民服务热线的独立窗口，可根据自身宣传需要，联系广告公司在指定社区进出口及人流密集处定点或流动设点，长期宣传效果明显。
四、 定期开展周边社区扶贫帮困公益活动
联系社区居委会或所辖物业负责人，配合组织类似：送温暖、送年货、资助贫困家庭等公益活动，现场张贴横幅布标，并邀请媒体参与制造声势，树立良好公益形象及社会舆论。
五、 传统农历节日如春节、元宵、端午、中秋等定期组织小庙会大赶集等农副特色产品博览活动，或举办水果节、海鲜节等各色主题节日、抢鲜会等，打造属于自己的市场文化（略）。
美的万达旗舰店开业促销方案
第一部分、开业时间点控制：
1、前期预计开业时间为5月28日，根据大型促销活动开展时间周期， 现推延至6月4日（周六，其中6月6日为端午节）。
2、大节点推进表：
（1）、装修跟进：5月13日—5月26日；5月18日进行效果评估；5月25日前完成优化整改，5月26日进行第二轮效果评估。
（2）、活动预算：5月20日完成整体投入预算、分摊方式并最终确定。 （3）、宣传推进：5月20日最终确定宣传方式，户外广告5月21日切换，5月20日开始进行媒体宣传及活动宣传。
（4）、执行方案确定：5月25日前清点库存、确定特价机；5月26日前拟定活动初稿。
（5）、现场布置：店内布置6月2日前完成，6月3日前完成最终清点；6月3日完成店外布置。 第二部分、宣传部分：
宣传分类：户外广告类、媒体宣传类、活动宣传类。
1、户外宣传类：此次宣传重点会以社区为主体，万达广场户外巨幔、万达广场周边道旗、 楼宇广告、 社区广告、楼体广告。
其中万达广场户外巨幔、道旗务必争取到位，而且覆盖面积务必要大，投放周期越早越好；
社区广告目前有正在投放项目，可以进行切换；
楼宇广告则围绕万达选择各小区楼宇广告进行宣传；
楼体广告尽可能选择万达广场。
2、媒体宣传类： 电视台、 晚报、 广播电视报、 广播电台。
电视台主要是做新闻事件传播，主要用于后期宣传，前期可以考虑做一个电视硬广，或飞字宣传等；
晚报、广播电视报、 用于活动媒介宣传，电视台用于发布促销活动信息。
3、活动宣传类：游车宣传、活动DM单扫楼、短信、社区认筹点宣传。
游车宣传可结合DM单扫街进行宣传，该方式需结合锣鼓宣传队、气模人、产品宣传车进行宣传，需提前考虑的是城管问题；
短信、出租车主要用于活动前几天的集中性宣传。 第三部分、装修部分：
1、自5月14日起，该店装修采用日跟进汇报方式进行监控，要求广告公司每天以照片形式反馈市场部装修进度，必须反馈装修现状照片，该项目由孙旭生负责采集，交由专卖店专员进行管理，由市场部部长进行审批。
2、市场部部长及财务稽查人员在专卖店装修前后需前往专卖店进行效果及用材审核。对于不达标的部分要求进行即可整改。
核心项目为门头、形象墙、收银台、吊顶、洽谈区、荣誉墙等设计及制作；通电后展台灯光效果检查、吊顶灯光效果检查、门头LED效果检查等。5月18日进行检查后有如下问题需要进行整改：
（1）、门头标准不符合总部要求，必须外打灯，同时用材没达标。 （2）、店内小天鹅冰箱、空调不得使用黑色调，全部使用蓝色标准。 （3）、形象墙美的LOGO有掉块现象。 （4）、小天鹅冰箱展台背板用的是KT板。
2 （5）、楼上楼下包柱的亚克力在热弯时工艺不到位，有开裂现象。 （6）、所有的宣传画板用的都是KT板，不符合旗舰店要求。
（7）、变频王者画板高度不统一；美的企业文化画板画面被压缩；小天鹅的画板画面错乱； （8）、荣誉墙高度不一； （9）、店内4种色调； 等等。
第四部分、活动政策内容的制定：
内容分类：惊爆机、特价机、现场返现、买赠、等。
5月17日晚，由中心牵头，专卖店、中心业务人员、市场部人员、广告公司进行了活动讨论，确定活动主画面及活动宣传噱头，用于后期宣传点炒作；目前正在拟定三品类具体的活动细节；4月3日晚可根据竞品是否掌握活动情况，及市场反应情况进行相关调整。
建议拟定一套备用方案，能尽快的对现场实际情况作出反应。 第五部分、现场布置类：
布置工作分类：店外布置、店内布置。
1、店外布置：万达广场道旗、拱门、空飘、户外静态展示区（帐篷、太阳伞）、户外路演舞台搭建、户外地贴、万达广场条幅悬挂、专卖店指引牌。
（1）、恭贺条幅、户外场景布置：
2、店内布置：
（1）、吊旗、地贴、机身贴、台卡、海报、X展架、产品折页、荣誉证书、绿化植物、赠品区、免单领奖区、套购领奖区。
（2）、精品展示区：
（3）、荣誉墙、企业宣传墙/展板：
第六部分、人员分配：
人员分类：公关组、宣传组、装修跟进组、内/外场布置组、临促/导购管理组、赠品/物料管理组、价格管理组、收银组、接待组（针对来宾）、安检组。
1、公关组：主要针对连锁洽谈、政府对接、媒体对接、城管对接；
2、宣传组：主要负责户外、媒体宣传、活动宣传事宜；
3、装修组：主要负责专卖店装修进度、效果、用材等；
4、布置组：主要负责专卖店内外场物料布置；
5、导购组：主要负责临促、模特、导购管理工作；
6、赠品组：主要负责赠品出样、发放、台帐管理工作，及物料管理；
7、收银组：主要负责开票、现金管理工作；
8、接待组：主要负责媒体、嘉宾的接待工作；
9、安检组：主要负责现场安全管理； 第七部分、活动现场：
在所有准备工作有序开展以后，根据当天客流量，有效展开相关促销活动。专卖店内外场需紧密结合开展。
对于活动期间相关内容，相关建议如下：
1、来就送：凭活动单页于活动开业当天来店顾客，均可免费领取精美礼品一份（前一百位排队的消费者可免费领取食用油一份，后面排队的消费者
5 可免费领取沙锅一个）。
2、惊爆特价机：采取现场拍卖活动。
拍卖产品包括：豆浆机、吸尘器、挂烫机、大家电（空调、冰箱、洗衣机），1元起拍。
3、现场抽奖：分两种开展。
一为幸运消费者（凭单页进行抽奖，可在单页一角设置带号抽奖券，一个一等奖，电压力锅；两个二等奖，电饭煲；三个三等奖，炒锅）；二为购机消费者抽奖（一等奖一名，美的空调；一个二等奖，小天鹅滚筒；一个三等奖，美的冰箱）。
4、开门红：第一台、第二台、第三台空调/冰箱/洗衣机专卖店给予利是一份（88元）。
5、套购：购买空冰洗产品满多少钱，可享受套购尊重礼品/或者返现，在享受单品返现及买赠的基础上，再赠送一个数码相框。
6、认筹：活动宣传启动后即刻接受预售，交纳10元定金即刻享受精美礼品一份（便当饭盒），同时定金翻10倍。注意：开业前，哪怕是一分钟，都坚决不能开单。
7、与万达的合作项目：活动宣传期间，可与万达或包头其他商场开展合作项目洽谈，百货商场、专卖店可相互印制优惠券，消费者在百货商场购物可领取专卖店返现券；在专卖店购机同样可领取百货商场购物券，等。最后百货公司与专卖店凭借盖章优惠券进行相关费用核销，活动前确定各自费用分摊比例。（在谈） 第八部分、注意事项：
1、活动开始前公关组务必要与各大连锁开展茶话会，要求其一定不能在活动期间乱加，影响到旗舰专卖店开业活动。
2、外场务必设置家电下乡区、以旧换新区、售后讲解区、休息区。
3、宣传车务必与锣鼓队、举牌临促、气模结合进行造势。
4、赠品设置专人管理跟进。
5、所有临促、导购活动开始前要进行专职培训。
6、活动开始请清点库存及产品型号。
宽窄巷子开业调查报告
作者：梁国武 来源：梁国武 发布日期：2008-6-27
开 街
---观宽窄巷子雨中开街有感
锦官仲夏震渐尽，
宽窄巷子迎雨开。
悠悠庭院酿古韵，
熙熙游客享开怀！
一、项目概况
1、项目规模
（1）核心保护区占地面积108亩，建筑面积44000㎡（地上35000㎡、地下停车场11000㎡）; （2）整个宽窄巷子由45个清末明初风格的四合院落、兼具艺术与文化底蕴的花园洋楼、新建的宅院式精品酒店组成，院落以一层为住，局部二层，均带天井，院落面积173～1100㎡不等，主要集中在400～800㎡。
2、运作模式
租赁为主，出售少量资产
3、运作单位
成都文旅少城建设管理有限责任公司
4、总体定位
宽窄巷子项目总体定位：
最具典范性成都历史文化商业步行街区
中国首个院落式情景消费体验区
成都城市怀旧和深度旅游的人文游憩中心
5、商业定位
宽窄巷子商业定位：时尚生活街区
6、文化定位
二、项目分析
1、总体布局
宽窄巷子项目由三条步行街组成，且中间用通道连通，实现了人气、商气的互动，也显得非常人性化。另外，在宽巷子两端分别设置了东广场和西广场，起到聚集人气、提供促销场地等作用。
步行街长约400米，宽巷子宽度以6～7米居多，窄巷子宽度多为4米，街巷距离适宜集聚人气。
2、商业规划
整体上来看，为突出项目“时尚生活街区”和“体验街区”的定位，项目商业规划考虑得较为充分，将宽巷子定位为“闲生活”，窄巷子定位为“慢生活”，井巷子定位为“新生活”，既便于吸引各种业态的进驻，又使得整个项目层次分明;既保留了老成都的文化内涵，又融入了西方文化，在实现中西合壁的同时给老巷子赋予了新内涵。
从建筑产品来看，整个项目显得空间层次舒适而人性化，建筑高度、街巷宽度、庭院宽度的尺度显得和谐，由街到巷到门厅、院落的空间层次也非常清晰。整个街区以巷子为中心，以院落为单位，局部2层，宅院式酒店以2层为主，局部3层。这都体现了项目空间的层次性。
在业态、业种搭配设置上，也显得较为科学，符合人们逛街、购物消费的心理习惯，例如宽窄巷子以餐饮、茶馆为主，窄巷子以西餐、咖啡等为主，井巷子则以酒吧、夜店为主。此种业态分布还体现了时间序列的层次性，即人们上午可以在宽巷子体验原真成都生活，下午可以到星巴客品位午后时光，华灯初上后可到井巷子体验成都的阑珊夜色。
3、业态分布
（1）三条巷子业态分布
为体现项目“时尚生活街区”的商业定位，项目业态分布主要围绕“体验”、“时尚”、“文化”等进行，具体分布如下表：
本人认为，该项目业态定位主要考虑了以下因素： ◆ 项目总体定位和商业定位 ◆ 项目建筑产品特点; ◆ 借鉴了云南丽江、上海新天地项目的业态分布; ◆ 突出项目文化内涵 ◆ 居民消费习惯及层次性
◆ 部分避免了文殊坊开业初期聚客、留客能力不足的现象
（2）业态统计分析
4、商家分布
5、文化内涵
（1）两种结合：老成都原真生活文化内涵与西方文化相结合。 在保留老成都建筑、设置老成都生活方式体验馆、规划引进体现老成都文化内涵的商家等的基础上，引进法国餐饮、法国著名巧克力、星巴客咖啡等，实现中西合璧。 （2）三类生活：闲生活、慢生活、新生活
宽窄巷子凭借其独特的宽窄文化成为成都三大历史文化保护区之一，在项目打造过程中，其文化内涵主要通过宽巷子的闲生活、窄巷子的慢生活、井巷子的新生活来体现。 （3）四个见证：老门头、拴马石、留声机、盖碗茶。
（4）五种文化
历史文化、民俗文化、印巴文化、餐饮文化、西方文化 （5）六段文字
◆ 十里珠帘都卷上，少城风物似扬州 ◆ 晓看红湿处，花重锦官城 ◆ 喧然名都会，吹萧间笙簧 ◆ 东望少城花满烟，百花高楼更可怜 ◆ 宇宙之绝观，优游之天府
◆ 盛世宽窄巷，名都少城史。古韵依旧在，悠悠庭院情。
6、店招、导识、景观
三、调研结论
1、宽窄巷子作为成都三大历史文化保护区之一，是成都最有特色的“院落式情景消费街区”和“成都城市怀旧旅游的人文游憩中心”，是具有“老成都底片、新都市客厅”内涵的“老成都原真生活情景体验街区”。
2、宽窄巷子采取“修旧如旧”的开发原则，在建筑上保留了宽窄巷子传统四川民居融合外来文化影响形成的民居结构形态和特点，在功能上则恢复了少城作为成都城市文化商业母体的原始功能。
3、宽窄巷子进驻商家大都具有鲜明的文化特色，做到了商业性与文化特色的有机结合。
4、宽窄巷子此次6月14日雨中开业，稍显仓促，但仍然吸引了5万游客，部分商家还未开业，影响了项目的整体性，而且如今窄巷子和井巷子商家又在大肆装修，影响了体验效果，奥运会之前能否完整开街，还是个未知数。
5、宽窄巷子项目通过业态规划、业种配比、商源准入等，既保留了老成都的原真生活体验，又融入了外地文化，实现了中西合壁。我们期待完整的宽窄巷子，更期待成都从此拥有自己的“新天地”。
西安市民乐园万达广场调查分析报告
1.地理位置分析：
西安市民乐园万达广场坐落于西安市的主要干道，属于繁华购物商圈内，周边临近民生百货商场，新玛特百货商场，以及西安图书大厦。
地址：西安市新城区解放路111号
占地面积：172.455亩
目标顾客：主要集中在具有消费能力的中轻年人群
经营范围：包括大型超市华润万家，大型商场万千百货，国美电器，上千品牌商家餐饮（麦当劳，肯德基，永和豆浆等），万达国际影城，大歌星KTV，大玩家超乐场，各类咖啡馆与酒吧，总体来说，及购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的大型购物中心。
2.经营方式：
属于零售业态。而购物中心的经营方式主要包括自营、联营、租赁，万达广场应属于租赁。
3.店面布局：
商场共有5层。其中，地下一层是华润万家超市；一层包含万达广场、国美电器、万千百货、以及各品牌专卖店、咖啡馆；二层有国美电器、万千百货、以及各类私营服装首饰店面；三层除了国美万千以外，还有大歌星KTV，部分服装、饮品吧店铺；四层包括万达国际影城、大玩家超乐场、部分餐饮店铺；五层主要是餐饮娱乐的各类店铺。
总体来说，购物主要在低楼层，娱乐和休闲在中楼层，餐饮集中在最高层。
4.环境：
设计方面：万达集团不仅引用了成熟的城市综合体设计理念，而且注入了国际先进的步行街区规划形态元素，在借鉴东京银座“九纵十横”特色布局的基础上，将室外步行街整合规划为“三纵五横”，采用室、内外商业步行街互补、弥合；室内步行街改良了雁塔路万达广场“Ｚ”字形步行街的不足，创新设计了“回”字形走廊式步行街。包含特色亮点：《天梯》一种一站式直达室内手扶电梯，一站到达五楼，即可使消费者更快的到达目的地，同时也简化了广场中庭中间的扶梯形式，有利于充分展示商铺与消费者接触；《天庭》没有任何建筑物阻挡，入口的天庭是人流最密集的地方对于商家的产品展示陈列很有利；《天街》整个广场的购物街区被置于3层之上，横跨东四路街道，形成成在地上走，人在空中行的景象。
从消费者角度观察，万达广场整体购物环境很有时尚感，比较高档次，非常符合年轻人的追求，这也造就了它独特的竞争优势。
5.商品组合：
不论是从产品的长度、深度、宽度、密度哪个方面来说，新兴购物中心形式的万达广场都能够达到最大程度的满足各类消费人群的需求。
6.服务质量（售后）：
万达广场将其各个店面，都交于不同的经营者，而消费者在万
达广场店铺内购物，面对不同的经营者有不同的服务，其服务质量与不同经营者有直接关系。比如说万千百货、华润万家、大玩家、大歌星等店铺，都拥有自己的会员管理制度和方式，并且各不干涉。
7.总结：
跟据我组的观察与分析，万达广场作为新型的零售业态形式，正在逐渐的占领市场，为消费者提供一站式的服务，所以我们小组认为，万达将会迅速占领市场，对原有的零售业态带来不小的冲击。
第11组
小组成员： 15号 16号 17号 18号
20号 21号
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