蔚蓝色的追求

在北国的白山松水之间，从龙岗山区向松辽平原腹地的过渡带上，是奔向渤海湾的滔滔辽河之源。这里，远在殷周时期曾有一个叫肃慎氏的民族卧薪尝胆，历尽沧桑，其后裔从此出发，几度崛起，终于在17世纪建立了太平洋西岸辉煌百年的大清帝国。今天，当我们沿着中国民族的新型工业化之路，来到这片古老沃土上探求一个移动通信企业在信息化时代的中兴原由的时候，雪掩冰封下的大辽河水，以那不舍昼夜执著东流的无言存在，似乎在反复提醒我们一个源于自然的朴素逻辑：源头因容百川而入大海，有限缘求流变乃致无限。这是北方江河的自然品格，又多么像一个古老民族优秀子孙血液中那永远追求蔚蓝色的文化因子。――题记

推倒所有的“墙”

上一个世纪即将结束的时候，西方社会从成熟的工业化向信息化时代的大举进军，把**通信产业从襁褓中逼向了市场。而在有线通信才刚刚走进大多数人们生活不久的土地上，要想开拓无线通信市场，必须走一条自己的独特道路－－跨越式发展的新型工业化之路.***分公司（下简称***）的创业，就是在这种别无选择的艰难中起步的。

1999年7月，****告别了当时的中国电信的怀抱，全体员工笃志用创业的激情托起业界和社会那份厚重的希望：创无限通信世界，做信息社会栋梁。而赴运营后，面对的却是严峻的市场竞争态势，是资产的高负债率，是人员观念的陈旧和素质的参差不齐，是用户高额而难于清缴的欠费；办公场地的狭窄与传统行为理念的偏隘，开始从外到内构成了辽源移动事业发展的桎梏。事业要发展，这些问题就必须解决！但从哪里下手呢？***领导一班人认为，企业要在改革中走出一条新路，首要的任务就是要转变观念，以市场为中心，调整企业经营战略，改变企业经营管理体制，推倒长期以来的计划经济在管理体制和人们思想观念上筑起的“墙”，确定以人为本、从严治企、科学管理的主题，在这面旗帜下进行新的长征。为此，他们以拓荒者的勇气，开始了破冰之旅。

－－转变观念，奠定发展的思想基础。由于员工来自老电信的各个工种，人员素质差异大，思想观念、思维方式没有完全摆脱垄断经营和官商作风的束缚，小富即安、不思进取还表现为许多员工的价值取向。为让员工思想适应移动通信市场竞争日趋激烈的现实，按照集团公司、省公司提出的“衔接、起步、腾飞”的二次创业活动的整体部署，一个“我与企业共命运”大讨论和“形势与任务”宣传教育系列活动迅速展开，通过大型图片展览，观摩《创业》影片，激发了员工为企业谋发展的主人翁精神和“公司靠我发展、我靠公司生存”的使命感。一段时间的调整，干部职工的精神面貌发生巨大变化，改革意识、拼搏精神、敬业精神和驾驭市场能力明显增强。分公司成立之初，移动交换机容量为**万门，**个无线基站，网上用户**万余户，这个规模不足以使更多的潜在客户有信心把**的移动作为自己的最佳选择。要发展，就必须对服务硬件进行一系列改造。在创业意识和市场观念的推动下，全体员工保质保量地圆满完成了GSM四期、五期扩容工程。运行部工程技术人员本着既要按时完成工程任务，又不能影响网络运行质量的原则，抢时间、争进度、保质量、起早贪黑，周日不休息，仅用28天就圆满地完成了交换机扩容HLR安装、2个新建基站、13个换型基站、客服系统的建设和计费系统的搬迁、换型工作；2000年4月，完成了标准化营业厅的发行工程，在全市服务行业率先实行了矮柜台服务；同年5月，在原有业务的基础上新开办了长白行、呼叫转移、全球通短消息、手机上网、移动秘书、移动IP电话、神州行等业务，客户服务中心正式开通，实行24小时值班；9月份，投资30多万元的超大屏幕电子显示屏在营业大厅赫然而立，同时在市区和**、**移动通信营业厅安置了4台触摸查询一体机，完成计费系统改造，实现15分钟话费结算；10月，遍布全市的84个农行、建行、邮政储蓄网点开始实行代收话费；到2001年1月GSM五期扩容工程竣工时，交换机容量已增至8万门，无线基站达52个；三个月后，GSM六期扩容工程全线开工，使交换机容量达到12万门，无线基站增至71个，为企业的业务发展奠定了坚实基础。有专家说，就***当时的技术实力而言，这个速度，可谓市场经济微观效率的典型之一。

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