试论农信社企业文化建设

    一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业，也很难自强于市场竞争之中。改革开放以来，我国的企业文化蓬勃发展，这表明企业文化的作用力与影响力越来越大。山西省浮山县信用联社，在企业文化建设的道路已经迈出可喜的一步：那么，金融企业特别是农信社的企业文化是什么？浮山信合的企业文化将如何建设？“仁者见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。在这里，笔者仅就浮山县信用联社的企业文化建设轨迹谈一些个人的体会与思考。　　

一、企业文化建设的目标———使企业强盛壮大
　　笔者认为，谈企业文化首先要谈对企业文化概念的ABC。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要的目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。　　

由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的功能，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。
　　在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有浮山信合特色的企业文化。所以，今年，浮山县信用联社确定了发展思路为：科技装备信合，规范改造信合，服务提升信合，创新发展信合。企业精神是：团结，竞争，规范，创新。工作中心为：树形象，强服务，增存款，提质量，兑票据和创效益。围绕工作思路、精神和中心，全体信合人同荣辱共命运，浮山信合的社会效益和经济效益在同步增长，其原因就在于指导思想的正确性。同时，我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中提出的目标与口号大而且空，明显偏离企业发展实际，不利于企业的发展。事实证明，好高骛远是会耽搁企业发展的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。
　　二、企业文化建设的中心———经营理念
　　品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人说，中国的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论这句话有多少水分，但作为一名企业领导者必须清醒地认识到，品牌革命时代已经到来，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把员工的整体素质提升上去，并且在不断地激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化，这也是浮山信合人的经营理念。
　　具体到农村信用社，金融产品是品牌的实物载体，服务质量是品牌发展的基础。浮山县信用联社视服务质量为生命，高度重视金融产品的创新与开发，一直努力做到“人无我有、人有我优、人优我先”，构建社区银行的网络，打造浮山信合的品牌。去年来，他们不断加大经营管理力度，不仅要求结果出精品，更追求过程出精品。一在确保服务质量不断提高方面，他们成立了优质服务办公室，配备专职人员监督全县工作人员的服务态度和服务行为的同时又在社会上聘请了25名行风监督员。二在开发新业务方面，他们为广大城乡居民和单位启动了代收代付代缴业务，使老百姓足不出户，一个电话就可以享受到系列金融服务。三在规范和约束员工的经营和职务行为方面，他们制定了浮山信合警示语：今天我不违规。和浮山信合二十三条禁令。同时，浮山县信用联社大力实施人本、形象、管理和服务“四大工程”，通过夯实人本工程，来提高全员的执行力和战斗力；通过夯实形象工程，来提高社会公众对浮山信合品牌的认知度和美誉度；通过夯实管理工程，来提高提高信用社的经济实力和竞争力；通过夯实服务工程，来提高提高信用社工作人员的服务水准和服务能力；　　笔者认为浮山县信用联社是在实践中塑造一种适合行业特色的企业文化，它必定会促进企业的健康发展。

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