导游词文本运用刍议

　　【摘 要】旅游观光的质量,与导游讲解的质量密切相关。导游讲解的好坏,与导游词的创作水平以及导游人员在运用导游词文本时的再创作能力密切相关。本文针对导游词文本运用的创新,阐述了自己的看法。
　　【关键词】导游词文本 运用 创新
　　
　　中国历史悠久,疆域辽阔,人文旅游资源与自然旅游资源都十分丰富。随着我国旅游业蓬勃发展,导游从业队伍快速壮大,而导游从业人员的素质却发展得参差不齐。导游人员的讲解素质、讲解能力,是导游各项素质中的核心能力。针对旅游市场导游从业人员的讲解水平发展不一,各地旅游管理部门、旅游院校,纷纷编写、出版了各类、各地区的导游词汇编。导游词汇编的出版,对提高部分导游从业人员的讲解水平有一定的帮助,但并不是有了一篇现成的导游词,导游讲解员就能把旅游景点讲解好。导游员如果仅仅会背导游词,而不具有对现有导游词文本进行再创作的能力,是难以成为一名优秀的导游讲解员的。
　　导游人员必须具有对导游词文本进行再创作的能力。本文从两大方面谈导游词文本运用过程中的创新问题。
　　
　　一、准备与运用阶段,对导游词文本的创新
　　
　　导游队伍中,关于导游讲解流传着这样的说法:要看对象,定深浅;看要求,定重点;看时间,定长短;看人数,定音量。可见导游员在接团讲解前,应有一个准备阶段,提前做好一些功课。这功课包括:了解游客的客源地、社会地位、年龄结构、知识背景、旅游目的、旅游要求、各旅游景点的游览时间,以及游览人数等方方面面信息。然后针对游客的具体情况、具体要求,重新组织讲解资料,对现有导游词文本进行创新运用。优秀的导游员,能够为不同的旅游团队,提供个性鲜明的服务。那么如何使导游的讲解颇具个性呢?我们以苏州地区的《太仓旅游景点导游词汇编》(下简称《汇编》)为例展开具体说明。
　　首先,设计精彩的引入语——抓住游客的心
　　在《汇编》中,每个旅游景点的导游词开头的欢迎词几乎都是呆板的“女士们、先生们:大家好。欢迎来到XXX旅游景点”,这是因为导游词文本创作人所面对的不是具体的游客。而导游员在运用导游词文本时,所面对的则是活生生的游客,他们可以来自地球任何地方:可能是我国北方游客,也可能是海南、深圳游客,还可能是外国游客,或者就是本地的小朋友。导游在致欢迎词时,要根据具体的情况加以变化。精彩的欢迎词,能抓住游客的心,使他们带着愉悦的心情展开即将的游览。
　　其次,撰写翔实的实景描述——引导旅客完成直观审美
　　一篇合格的导游词文本,一般都撰写得比较翔实。但导游员在运用导游词文本时,不能照本宣科。导游员应该了解旅游者的旅游目的和心理动机,并根据不同对象,采取不同的导游讲解方法;针对不同的旅游者,选择适当的内容。如果面对的是来自北方的教师旅游团,那么导游讲解过程中除了翔实的介绍园中实景外,还可以补充一些有关南、北方园林建筑制式不同的知识,进行特色比较。如江南园林中的建筑屋檐擅长使用戗角,这种戗角的运用,加之江南多水的特点映衬,使得南方园林建筑显得更加灵动。而北方屋檐的建筑形式也有其顺应自然的特性,它所呈现出的是沉稳、大气。教师自身知识层次相对较高,有较强的求知欲,他们对导游讲解要求也相对较高。这样的讲解很容易与旅游者发生互动,产生共鸣。
　　最后,进行深入的背景介绍——引导高层次游客进入文化层次审美
　　有学者把旅游的审美过程划分为“身游、心游、神游”,即旅游者“游于自然、游于人生、游于心灵”。可见旅游的最高境界是人的精神之旅,是人的精神享受。导游在旅游讲解过程中适当引入文化背景介绍,使游客在观赏自然与人文景观的同时,逐渐升华审美层次,达到精神上的享受,这是任何导游都应该追求的目标。深入的人文背景介绍,能够引导着游客进入到旅游景点文化层次的审美阶段,大大增加了高层次旅游者的审美情趣。

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