国税局和卫生局工作评议的调查报告
根据市人大常委会年工作安排，今年 5 月至 9 月，市人大常委会组织全体市人大代表对国税局、卫生局工作进行评议。整个评议工作分准备、评议、整改三个阶段，目前即将结束。现将有关情况报告如下：
一、评议工作的基本情况
在市人大常委会的精心组织和指导下，市国税局、卫生局、各乡镇人大和代表小组把评议工作摆上重要议事日程，高度重视、密切配合，扎实做好各阶段工作，使评议工作取得了预期成效。
（一）精心组织，有序推进整体工作。为确保评议工作有序进行，市人大常委会做了大量准备工作，周密部署，精心组织推进。一是加强领导。市人大常委会成立评议工作领导小组和办公室，由常委会分管副主任担任组长，成员由相关委室主任组成，具体负责统筹指导评议各个阶段工作。市人大常委会制定了《关于组织市人大代表评议市国税局、卫生局工作的实施意见》，明确评议工作的指导思想、对象、内容、方法步骤和时间部署等。二是周密部署。在评议的各个阶段，通过集中召开会议，部署和推进工作，保障评议工作规范有序开展。5月下旬，市人大常委会召开全市评议工作动员会议，统一思想认识，对评议工作作出具体部署。7 月中旬，分片召开评议工作交流会，市人大常委会各位领导分别深入挂钩联系的乡镇人大和代表小组，听取评议工作情况汇报，并指导各地整理汇总代表评议意见。7 月下旬，市人大常委会召开评议工作推进会，集中听取市人大代表的评议意见
和被评部门自查自纠工作情况报告，部署整改阶段的有关工作。三是指导督查。评议工作领导小组及其办公室切实加强对评议工作的指导，先后多次分别到市国税局、卫生局、有关乡镇人大和代表小组听取汇报，了解评议工作的进展情况，督促被评部门和各代表小组认真完成各项任务。加强与被评部门和代表小组之间的沟通联系，既让代表全面了解被评部门自查自纠、整改等工作情况，又及时把代表评议意见、整改工作的反馈信息等告知被评部门，实现评议各阶段工作的良性互动。
（二）多措并举，切实提高评议质量。各乡镇人大和代表小组采取多种措施，引导代表积极参与评议活动，做到“规定动作不走样，自选动作有创新”。一是充分准备。成立评议工作小组，由乡镇人大主席和代表小组组长负总责，具体抓好评议阶段各项工作的组织落实。制定评议工作方案并下发给每位代表，让代表明确评议的目标任务、时间部署和具体要求。通过代表小组活动，组织代表集中学习国税、卫生工作的相关法律法规，让代表了解被评部门工作职能；及时传达贯彻全市评议工作动员会议和推进工作会议精神，统一思想认识，激发代表参与评议活动的热情，为顺利推进评议工作奠定坚实的基础。二是深入调研。为确保代表对市国税局、卫生局工作提出高质量的评议意见，各乡镇人大、代表小组组织代表深入到企业、选民中，通过走访、召开座谈会、发放调查问卷等形式，全面了解市国税局、卫生局贯彻执行国家法律法规、服务经济社会发展、服务群众等方面的工作情况，并广泛听取人民群众对两个部门工作的意见和建议。据统计，
各乡镇人大、代表小组共召开座谈会 65 个，走访企业 100 多家，接触选民 1000 多人，下发调查表 3000 余份，使代表们掌握了第一手资料。三是认真评议。在广泛调研的基础上，各乡镇人大、代表小组分别召开了小组评议会议，代表出席率达 85%，与会代表人人发言。各代表小组的评议意见经整理汇总后，分别在全市评议工作推进会议上作了交流。涉及市国税局的评议意见有 32 条，主要包括税法宣传、便民服务、税收征管、队伍建设等方面；针对卫生局的评议意见有58 条，主要涉及医疗卫生资源整合、改进基层医疗卫生保健工作、加强队伍建设、提高农村合作医疗水平、改厕、加强食品安全管理等方面。这些评议意见肯定成绩实事求是，指出问题一针见血，提出的建议意见针对性强。
（三）端正态度，扎实做好迎评工作。自评议工作开展以来，市国税局、卫生局坚持以主人翁姿态、以积极负责的态度主动迎评，主要做好以下三方面工作：
一是认真筹划。市国税局、卫生局分别成立了迎评工作领导小组，由主要负责同志担任组长，并组建工作班子，指定专人负责迎评的各项工作；制定迎评工作方案，把任务逐项分解，确定了负责领导和具体承办人员，确保“全员参与、事事落实”；召开迎评工作动员会议，并将宣传发动贯穿到评议工作全过程，使全系统干部职工提高认识、统一行动，变“要我评议”为“我要评议”，为迎评工作打下坚实的思想和组织基础。两个部门还把本部门工作的相关法律法规汇编成册，发给每位代表，让代表熟悉、了解国税、卫生部门的职能。
二是边评边改。市国税局、卫生局坚持自查自纠，做到未评先改、边评边改。第一，自我排查。市国税局由局领导带领机关科室和各分局的同志深入基层，以“纳税服务开放日”、“税企恳谈会”等形式，向1000 多位纳税人征求意见，走访乡镇党政领导、企业代表、特约监督员、人大代表等 100 多人次，并在国税网站开设局长信箱、在纳税服务大厅设置意见箱，多途径征求社会各界意见。市卫生局深入开展“五查五看”活动，认真排查思想作风、工作态度、工作质量、遵章守纪和自身建设等方面存在的问题。局领导带队分片区、分单位走访医疗卫生单位 36 家，召开座谈会 15 次，向市级机关部门、乡镇发放问卷调查表 300 多份，广泛征求意见。第二，自觉纠正。通过全面自查和征求意见，市国税局排查出 10 个方面存在问题，市卫生局排查出5 个方面存在问题。对这些问题，两个部门高度重视，认真讨论研究，逐一制定纠正措施，积极加以改进。能立即纠正的，做到随查随纠。在评议阶段，市国税局通过自我排查，及时解决了加强分局与办税服务厅的衔接沟通、深化宣传、简化办税程序、提供个性化服务等 4 个问题；市卫生局在强化食品安全监管、卫生政务公开、提升卫技人员素质等 3 个方面，出台了具体的措施并及时落实。对需要较长时间逐步纠正的问题，市国税局、卫生局在作好解释的同时，分别制定了纠正计划。
三是落实整改。市国税局、卫生局坚持把落实整改作为评议工作的出发点和落脚点，扎实做好落实整改工作。第一，制定方案，明确思路。两个被评部门分别对评议意见进行梳理、分类，根据整改时限、
整改内容等制定整改方案，落实责任科室和具体负责人员，明确整改措施和要求。第二，全面部署，明确责任。市国税局、卫生局分别召开整改工作会议，对整改工作进行全面部署，并根据整改方案，明确整改任务，落实整改责任，形成部门主要领导负总责、其他班子成员分工分片负责、业务科室具体办理的一级抓一级、层层抓落实的工作机制。市国税局分别与各科室和分局负责人签订了评议整改工作责任状。第三，严格把关，认真答复。一方面，市国税局、卫生局分别以片为单位，根据整改方案，逐条书面答复评议意见。书面答复由相关科室和基层单位拟写，局分管领导进行审核，经局党组集体讨论后定稿，做到“件件有答复、事事有交待”。另一方面，分别邀请乡镇人大主席和代表小组组长，召开评议答复交流座谈会，由局领导对评议意见答复逐一作具体说明，并征求意见，进一步补充完善书面答复。据统计，全市 22 个市人大代表小组对市国税局、卫生局的书面答复工作满意率达 100%。第四，因情施策，分类落实。市国税局、卫生局根据整改方案和书面答复，认真抓好落实工作。对事实清楚，能在短期内整改的，做到迅速落实。如市国税局针对要求加强税收政策宣传的评议意见，采取定期举办培训会和咨询会、张贴公告、发布短信等形式进行广泛宣传，并利用国税网站、QQ 群、热线电话等加强与纳税户的互动，及时为群众解疑释难。针对加强纳税流程辅导的评议意见，采取每月举办新办纳税人培训会、组织专题税收宣讲会、实行纳税提醒服务等措施予以解决。市卫生局针对要求延长社区卫生室服务时间的评议意见，采取在村卫生室（社区服务站）显要位置公布工作
人员联系方式的办法，方便群众就医。针对要求加强农村家宴“一条龙”服务管理的评议意见，制定了《市乡村厨师卫生管理办法》，为乡村厨师登记造册、建立档案，并加强从业人员的卫生状况、食品安全、餐具清洗消毒、加工程序等方面的监督。对需要较长时间才能整改到位的，做到统一规划、分步落实。如市国税局针对提升税务干部队伍素质的评议意见，从加强业务培训、改进工作作风、强化廉政教育、完善激励考核机制等 4 个方面制定长效管理措施，把队伍建设作为一项长期工作，常抓不懈。市卫生局针对提升乡镇卫生院软硬件水平的评议意见，制定了乡镇卫生院改造规划，做到一次规划、分步实施，并按照计划分年度更换医疗设备、修缮基础设施等；通过实施送技帮扶工程、采取业务进修等办法，加强人才梯队建设，逐步提升乡镇卫技人员素质。对需要其他部门配合整改的，市国税局、卫生局主动与相关部门沟通，共商解决办法。如市国税局针对农村公益事业项目捐赠、村域范围内企业上缴税收款返还、加强企业会计培训等评议意见，与财政局和市慈善总会进行了沟通联系，并及时把相关政策详细告知代表。市卫生局针对要求加强学校周边小吃摊位、大排档、农贸市场海鲜产品卫生监管力度的评议意见，与工商、质监、药监、城管等部门认真沟通，并开展联合执法进行专项整治。对因政策因素或现有条件限制无法落实的，两个部门分别作出诚恳解释，取得代表理解。如关于税收网上申报系统运行速度缓慢、基层办事机构撤并给纳税户带来不便的评议意见，是由于省国税局推行税源专业化管理改革造成的，市国税部门无法予以解决；关于村级卫生室基本药物偏少的评议意见，
是由国家基本药物目录造成的，市卫生部门没有决定权。对此，两个部门除向代表做好宣传解释工作外，还把基层的要求向上级主管部门作了反映。
二、整改工作的存在问题及建议
近几个月来，市国税局、卫生局在自查自纠和评议意见的整改方面做了大量工作，并取得了阶段性成效，但离整改工作的要求和代表的期望还有一定差距，具体存在以下几个方面不足：一是少数评议意见整改措施不够具体，导致难以落实；二是少数评议意见整改的落实主体不够明确，导致整改无法落实；三是少数评议意见整改落实力度不尽到位，导致成效不够明显。为进一步将整改工作落到实处，提高评议工作实效，提出如下建议：
一要进一步完善整改措施。市国税局、卫生局要根据整改方案，认真检查每条评议意见的整改措施，并加以细化完善，确保整改工作更有针对性和可操作性。
二要进一步明确责任主体。市国税局、卫生局要健全完善“一把手”负总责、分管领导具体抓、业务科室和下属单位主办的整改工作机制。根据评议意见内容，以责任状的形式，进一步明确整改工作的责任单位和责任人，将各项工作责任落到实处。
三要进一步加大落实力度。评议工作即将告一段落，但整改的落实工作并未结束。市国税、卫生两个部门要按照整改方案和整改工作审议意见的要求，进一步加大整改工作的推进力度。对落实进度偏慢的，要加快推进速度，务求按时完成任务；对整改时间较长的，要持
之以恒抓落实，确保全面完成任务。要统筹兼顾，把整改工作与部门常规工作相结合，实现“两促进、两提高”。
四要制定并建立长效工作措施和制度。市国税局、卫生局一要对前阶段的整改工作进行“回头看”，针对评议中发现的问题，通过举一反三分析研究，制定和完善相关工作措施，杜绝类似问题再次发生。二要认真总结整改工作的好经验、好做法，以此形成一整套有利于指导今后工作的相关制度，从而巩固整改成果，提高评议工作实效。
xx市xx区人大常委会
关于对国税工作开展评议的情况调查报告 区人大常委会副主任、国税工作评议调查组组长主任、各位副主任、各位委员：
根据区人大常委会工作评议调查阶段安排,我们于9月5日至14日对区国税局2010年以来的工作情况进行了调查。评议调查组召开了区国税局机关全体干部和直属分局班子成员参加的评议测评会，听取了xx局长关于区国税局2010年以来工作情况的汇报，对区国税局近两年工作进行了民主测评，与局班子成员、各科（股、室、中心）和直属分局主要负责人进行了个别谈话，与区境内部分纳税企业（个体户）以及4个镇乡、10个部门进行了集中座谈，实地查看了国税税收服务大厅和3个企业，分组征求了市国税局、区委和区政府领导以及区委部门、政府相关职能部门意见。调查期间，评议调查组共座谈24人，个别谈话17人，发放调查测评表48份（满意率为96.7%）。现将调查情况综合报告如下：
一、对2010年以来工作的基本评价
2010年以来，区国税局领导班子带领全系统干部职工紧紧围绕改革发展稳定大局和经济建设中心，以“聚财为国、执法为民”为宗旨，以依法组织国税收入为核心，坚持依法治税、文明征税，积极推进科学化、精细化、规范化管理，实现了国 - 1 -
税收入年年增长、治税能力和服务效能不断提高的良好局面。区国税局先后荣获“省级最佳文明单位”、“省级卫生先进单位”、省级“巾帼文明示范岗”和省局“征管质量竞赛活动优秀区局”等称号，区局班子连续多年被市局和区委、区政府评为“四好班子先进单位”。
（一）国税收入实现新突破。2010年以来，区国税局围绕组织收入这一核心任务，在强化管理上下功夫，在税源监控上出实招，在税源培植上添措施，在严格考核上加力度，有力地促进了收入任务的完成。全区国税收入总量、增量、增幅屡创新高，实现了税收与经济的协调增长。从全区国税收入的总量来看，2010年元月至今年6月，累计实现税收收入13.6亿元，税收增长率高于全区GDP增长率，目前，我区国税税收质量居全市第二位，税收收入呈现良性增长态势。
（二）依法治税取得新进展。区国税系统把建立和完善行政程序作为推进依法治税和依法行政的重要手段，科学确定执法岗位，明晰岗位责任，严格执法考核、考评，实施执法过错责任追究制。引进国际ISO9001质量管理体系、运行国税网站和12366服务热线，开展税法宣传，拓宽了纳税人向税务机关提出意见和建议的渠道，使税收征管行为在阳光下运行，规范了税收征管秩序，营造了公平竞争的经济环境。
（三）落实优惠政策助发展。区国税局围绕全区经济发展大局，依法兑现各现税收优惠政策，有效保障了区内各级各类- 2 -
企业快速做大做强，为进一步培植税源、促进区域经济健康长远发展起到了至关重要的作用。2010年至今，减免所得税2.3亿元、增值税6383万元，办理出口退税2886万元，惠及1410户企业或纳税人。
（四）服务效能得到新提升。区国税局提出了“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的口号，不断提升办税服务意识，拓宽服务渠道；积极创新转型，开展各项教育活动，引导国税干部树立文明公正的服务理念和“视责如山、守责如城、履责如冰、失责如亡”的责任理念。着力推进办税服务厅建设，营造了优美舒适的办税环境。积极推行首问责任制、文明服务、微笑服务、承诺服务、提醒服务和“一站式”办税。不断完善网上申报、网上认证、联网扣款和POS刷卡等多元化申报缴款方式，拓宽了税款报缴渠道，丰富了纳税服务和办税形式，促进了征纳和谐。
（五）队伍建设体现新气象。区国税局班子牢固树立大局观念，通过开展培训提升、狠抓廉政建设、激活载体等形式，形成了团结谋事、合力干事、公而忘私的班子队伍，持续保持了“四好班子”荣誉。干部职工通过“赛技能、比业绩、争先进”、“岗位练兵”等途径和方式，自觉提升综合素质，全局“三师”人数逐年提高。注重改进服务方式，主动上门服务，提供法律救济，始终保持了与纳税对象的正常工作关系，无吃、拿、卡、要和乱收费、乱摊派现象，营造了和谐税收环境。- 3 -
二、存在的主要困难和问题
近年来，区国税局在组织国税收入，加强税收征管，服务经济发展等方面做了大量艰苦细致的工作，取得了显著的工作成绩，但是工作中也还存在着一些困难和问题，主要表现在：一是人员问题。由于干部队伍“出口”时限较长且交流相对单一，对干部的激励作用不够明显；税收业务人员整体素质与国税工作的新要求相比仍有差距，还不能适应形势发展的需要，专业人才比例偏低。二是税源管理亟待加强，征管水平有待提高。税源管理仍然是薄弱环节，由于多方面原因导致的税收流失问题依然存在，还没有形成有力的税源监控机制和有效的税源管理考核机制。三是后续税源略显不足。今年，受宏观经济和国际金融危机影响，一些税源大户效益滑坡，部分行业、企业，特别是中小企业经营困难，将直接影响国税收入。
三、几点建议
（一）进一步加大税法和政策的宣传力度。要坚持向纳税人宣传税收法规和政策，适时组织企业负责人、企业财务人员进行培训。要努力推行阳光政务，实行政务公开，让纳税人明白，让征税人清白。要充分利用新闻媒体、内外网站等载体，运用印发小册子、举办专栏、召开会议等形式向全社会宣传税法，不断增强全社会的税收法制观念。
（二）进一步提高税收征管质效。要强化纳税人户籍管理和发票管理工作，实现“管住税源、夯实税基、保证税收”的- 4 -
目标。要改变过去主要依靠企业申报、就帐查帐、就帐征税的方式，健全税收管理员管户制度。要切实改进对中小企业的服务和监管，督促企业依法建立帐册，健全财务制度。要建立税收质量考核的长效机制，抓好税收征管质量考核和组织收入质量考核。
（三）进一步增添措施确保完成税收任务。面对当前严峻、复杂的经济形势，国税部门要知难而进，应难而上，真抓实干不断增添措施，想尽千方百计，确保圆满完成今年国税收入任务。
（四）进一步加强干部队伍建设。要大力实施“人才兴税”工程，加大干部教育、培训、管理力度，进一步增强干部队伍的整体活力和业务能力。要切实加强内部政务、后勤事务、机关财务管理，深化机关系统文明创建和行风建设，进一步提高服务质量、提升部门形象。
（五）进一步当好地方经济发展的参谋助手。区国税部门要加强与区委、区政府的联系，主动沟通、主动汇报，在招商选资、招商引资、发展经济、增加财力方面为地方党委、政府当好参谋助手，积极培植税源，促进税收结构的优化，不断增加地方财力，为地方经济社会发展作出更大贡献。
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XX县卫生局工作自查情况的报告
主任、各位副主任，各位委员：
根据县人大常委会工作评议方案和评议内容，我局党委十分重视这次评议工作，自全县评议动员大会后，专题进行了研究部署，成立了以局长任组长、班子成员任副组长、相关业务股室负责人为成员的迎评工作领导小组，制定了具体的工作方案，召开了局机关全体干部职工和二级机构及各医疗机构负责人会议，在全系统进行了层层动员和广泛宣传，积极主动配合评议调查组工作，并认真对近两年来的工作进行了自查，现汇报如下。
一、近两年所做的主要工作
（三）效能廉政建设得到新加强
1、机关效能明显提升。2010年我局被县政府列为精细化管理试点单位，我局坚持以“内强素质、外树形象、精细管理”的工作理念，通过量化管理目标，细化工作标准，强化措施落实，逐步建立完善了长效、高效、实效的卫生管理运转体系，机关效能得到明显提升。一是健全制度，明确目标。将行政管理工作流程化，实行事先介入、过程控制、结果量化的程序，按照“精、准、细、严”的要求，卫生管理和服务水平得到提升。二是狠抓落实，严格考评。结合人员职责分工，明确岗位责任、岗位要求4 -
提高突发公共卫生事件处置能力。三是着力加大项目建设进度，确保中央投资项目顺利实施。四是大力强化内部管理，确保医疗质量安全。以“医院管理年”活动为抓手，继续开展“三好一满意”活动，持续推行季度“医疗质量安全调度会”制度，切实防范医疗差错事故和其它安全事故的发生。五是努力加快名医名科建设，大力弘扬“中医药传统文化特色”，树立医院品牌。实施人才重点培养工程，选拔出学科带头人，造就“名医”，逐步形成人有专长，科有重点的格局，提升医院医疗技术的核心竞争力。
4、进一步加大卫生行风建设力度。一是继续抓好精细化管理，强化服务意识，持续提升卫生管理和服务水平。二是继续抓好制度建设，规范医疗服务行为。健全相关制度，严格执行国家和省市有关医疗服务和药品价格政策。三是继续抓好医德医风考评制度，建立有效的约束和激励机制。四是继续抓好院务公开，认真执行住院费用一日清单和门诊费用清单制度，主动接受社会和群众的监督。
主任、各位副主任、各位委员，近两年来我们虽然做了一些基础性工作，取得了阶段性成果，得益于县委、县政府的正确领导，更得益于县人大的关心、关爱和大力支持，我代表局党委和全系统干部职工表示衷心地感谢！路漫漫其修远兮，我们的工作离领导的要求和人民群众的需求还存在很大差距，恳请各位领导和各位委员提出宝贵的意见和建议，我局一定诚恳地接受评议，虚心地听取意见，认真地改正不足，以这次评议为新起点，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医药卫生体制改革这条主线，转 - 5 -
变作风、团结拼搏、扎实工作，为我县医疗卫生事业和经济社会又好又快发展而尽职尽责。
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渭源县卫生局开展效能风暴行动民主评议机关作风
和政风行风调查问卷
1、您对我县卫生系统政风行风的总体印象是：
A满意B基本满意C不满意D不了解
2、您对单位及工作人员执行党和政府的政策和法律法规方面的意见
A满意B基本满意C不满意D不了解
3、您对单位及工作人员履行职责方面的意见
A满意B基本满意C不满意D不了解
4、您对单位及工作人员工作作风方面的意见
A满意B基本满意C不满意D不了解
5、您对单位及工作人员业务水平和服务质量方面的意见 A满意B基本满意C不满意D不了解
6、您对单位及工作人员为基层、为人民服务方面的意见 A满意B基本满意C不满意D不了解
7、您对单位及工作人员办事效率方面的意见
A满意B基本满意C不满意D不了解
8、您对单位及工作人员廉洁从业方面的意见
A满意B基本满意C不满意D不了解
9、您认为卫生部门目前的办事程序、结果：
A公开B比较公开C不公开D不了解
10、您认为我县卫生机关人员的行为、现象：
A好B一般C差D不了解
您对我县卫生系统政风行风建设的其它意见和建议（可背面填写）：
渭源县卫生局卫生监督所开展效能风暴行动民主评
议政风行风工作问卷调查表
被调查单位：时间： 年月日
1、对卫生监督机构的办事程序是否清楚：是□否□
2、卫生监督机构的办事效率：
高 □较高□较低□低□
3、卫生监督机构的收费项目是否合法：是□否□
4、卫生监督机构卫生监督员的工作态度如何：
好 □较好 □较差 □差 □
5、卫生监督员是否有暗示索取财物的行为：是□否□
6、对目前的卫生监督执法情况感到：
满意 □较满意 □不满意 □
7、对卫生监督机构的工作感到满意的方面是：
办事程序清楚□办事效率高 □服务态度好□
收费合理□执法文明□
8、对卫生监督员的工作感到满意的方面是：
服务态度好□工作责任感□办事效率 □执法公正□廉洁自律□业务水平高□指导能力强□
9、对卫生监督机构的工作最不满意的方面是：
办事程序不明确□办事效率不高□故意刁难□办证难□服务态度不热情□
其它：
10、对卫生监督员的工作最不满意的方面是：
服务态度不热情□不按程序执法□索要财物□
业务水平低□指导能力差□吃、拿、卡、要□以权谋私 □工作效率低下□执法形象差□
其它：
11、你对卫生监督所及卫生监督员的工作有何建议：
渭源县疾控、妇幼机构开展效能风暴行动民主评议政
风行风工作问卷调查表
(一)您对县疾控中心、妇幼保健站的干部作风：
1、总的评价（）
A、满意B、基本满意C、不满意
2、感到不满意的是科室人员_______
A、精神不振，纪律松驰B、服务不够，衙门习气 C、工作责任心不强，办事拖沓
(二)您对县疾控中心、妇幼保健站工作人员的服务态度：
1、总体评价（）
A、满意B、基本满意C、不满意
2、感到不满意的是科室人员_______
A、门难进，脸难看B、态度生硬，不讲礼貌
C、口大气粗，讲话难听D、故意刁难，该办事拖着不办
(三)您对县疾控中心、妇幼保健站的办事效率：
1、总体评价（）
A、满意B、基本满意C、不满意
2、感到不满意的是科室人员_______
A、办事拖拉，久拖不决B、互相推诿
C、层次太多，程序繁杂D、一件事多家管
(四)您对县疾控中心、妇幼保健站依法办事的看法是______
A、严格按照国家法律和法规依法行政、依法办事；
B、能基本完成监督执法的职责，不规范现象不明显；
C、不按规定和程序办事、滥用职权、以权谋私。
(五)县疾控中心、妇幼保健站工作人员到您单位开展工作时，给您的印象是_______
A、作风扎实，积极规范完成各项职责；
B、能热情为群众着想，在讲原则的基础上尽力为群众解决困难、办实事；C、敷衍潦事，走马观花；D、吃、拿、卡、要。
(六)您在与县疾控中心、妇幼保健站的工作接触中，感到最难打交道的是_______
A、领导成员；B、科室负责人；C、其他一般干部职工。
(七)您去县疾控中心、妇幼保健站办事中，遇到过下列哪种情况_______
A、严格按规定程序办事； B、请客送礼才能办；
C、托关系才能办； D、找市疾控中心、卫生监督所领导才能办。
(八)您对县疾控中心、妇幼保健站办事感到满意的是_______
A、服务态度热情、讲文明礼貌； B、坚持原则、办事公道；
C、耐心解释、不推诿拖拉； D、廉洁奉公，不以权谋私。
（九）您对县疾控中心、妇幼保健站还有哪些意见或应从哪些方面改进工作作风，提高服务质量？
渭源县医疗机构开展效能风暴行动民主评议政风行
风工作问卷调查表
一、您的身份是：
1、门诊患者□
2、住院患者 □
二、您的职业是：
1、工人/服务员/一般职工 □
2、机关公务员 □
3、事业单位职工 □
4、专业技术人员 □
5、教师 □
6、厂长 /经理/企业管理人员 □
7、农民□
8、下岗 /失业/待业人员 □
9、离退休人员 □
10、在校学生□
11、个体/私营工商业者 □
12、其他（请注明）
三、您就医的医院及科室名称是：
四、您就医的时间是：年月
五、您对该院医德医风的总体评价是:
1、满意 □
2、基本满意 □
3、不满意 □
六、您认为该医院的服务态度比过去是：
1、提高 □
2、与过去一样 □
3、下降 □
七、您认为该医院的服务质量比过去是：
1、提高 □
2、与过去一样 □
3、下降 □
八、您对该院看病方便程度是:
1、满意 □
2、基本满意 □
3、不满意 □
九、您对该院医护人员倾听并诊疗及详细说明您的病情是否满意：
1、满意 □
2、基本满意 □
3、不满意 □
十、您对医生在检查或治疗之前充分说明并解答您的疑问是否满意：
1、满意 □
2、基本满意 □
3、不满意 □
十一、您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意：
1、满意 □
2、基本满意 □
3、不满意 □
十二、常用药品价格、主要服务项目收费公开情况:
1、公开 □
2、不全面或不明显 □
3、未公开 □
十三、您在该院就医中，对自己所支付的医药费用是否清楚:
1、清楚 □
2、基本清楚 □
3、不清楚 □
十三、因为就医或动手术，您是否向该院医务人员送过钱物或贵重物品:
1、没有□
2、主动送过，接收 □
3、主动送过，没有收 □
4、暗示索要后送过□
5、暗示索要后没有送 □
十四、您对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作是否满意：
1、满意 □
2、基本满意 □
3、不满意 □
十五、您认为该院存在问题较多的有哪些（可多选）:
1、不合理收费 □
2、过度检查 □
3、过度用药 □
4、过度治疗 □
5、其他（请自填）
十六、您有什么意见和建议：
新年伊始，市局按照市委、市政府关于民主评议机关整改要求，做到早计划、早部署、早落实，于十一月十九日下午召开了由各县（市）、区国家税务局局长，局科长以上干部，市局大楼内全体干部职工约350人参加的民主评议机关工作总结暨整改动员大会。会上局党组书记、局长就去年市局民主评议机关工作及评议结果进行了总结和通报，对下步如何抓
好整改和今年的民主评议工作提出了要求。在总结去年民主评议机关工作时，他充分肯定了市局机关和系统各单位积极参与评议、广泛征集意见、认真组织整改所取得的成绩。对社会各界提出的意见和建议，他认为这是社会各界和人民群众对国税工作的关心、爱护和支持。同时，分干部队伍建设、税收征管查、税收执法、税收宣传、税收政策、干部待遇等六个方面查找了市局机关自身工作中存在的问题，分析了问题产生的原因。在讲到下步如何抓整改和今年的民主评议工作时，他指出：首先，要统一思想，提高认识，端正态度，正确对待评议结果和自身工作。对国税部门来说，名义上是评市局机关，但实际上是对整个系统的评议，所以，一是要进一步充分认识民主评议机关工作对推进国税事业发展的重要作用。通过评议，有利于促进机关工作作风的转变，推进机关建设；有利于扩大政治民主，推进依法行政；有利于维护群众的根本利益，更好地实践好“三个代表”重要思想，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋；有利于我们在大力推进国税改革与发展的同时，着力解决国税事业发展与人民群众要求不相适应的矛盾，着力解决社会经济快速发展要求与干部队伍素质相对不相适应的矛盾，着力解决加强廉政建设与提高服务效益的矛盾。二是要正确对待民主评议中群众提出的意见和建议。从总体上讲，去年民主评议，社会各界和人民群众对国税部门的评议是客观公正的，提出的意见也是中肯的，充分体现了对国税工作的关心、爱护和支持。当前要注意防止和克服“三种倾向”，即消极畏难或盲目乐观的思想；与己无关、无所谓、不搭界的思想；对评议不赞同，对结果不认同，对整改不积极主动的思想。切实做到“三个统一”，即统一正视现实不泄气，力争减少意见的认识；统一从我做起，从现在做起，从点滴做起，为国税形象增光添彩的认识；统一积极响应，人人参与，层层负责，形成齐抓共管的认识。三是正确认识系统自身的工作和存在的问题。国税工作涉及千家万户、各行各业，达到人人满意难度很大，但我们必须从实践“三个代表”重要思想的要求，从对党和人民负责的高度出发，把广大人民群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为衡量工作的标准，切实通过民主评议机关工作，把群众的意见和建议作为改进国税工作的出发点和立足点，从群众最不满意的地方改起，振奋精神，扎实工作，使国税工作能更好地符合人民群众的利益要求。其次，要明确责任，突出重点，花大力气狠抓整改措施的落实和今年的民主评议机关工作。他指出：今年整改的总体目标要求是：按照市委、市政府的要求，以民主评议机关工作为新的起点，以群众满意为根本标准，明确整改任务，落实整改责任，完善整改措施，力争今年民主评议活动中群众的意见有明显减少，重点要在以下四个方面加大整改力度：
一、要进一步加强干部队伍建设，切实提高干部两个素质。要狠抓理论学习，不断提高政治素质。采取多种形式有计划、有步骤地组织干部职工，继续深入学习十六大和十六届三中全会原创网站wenmi114.com及中纪委第三次会议精神，掌握主要内容，把握精神实质，努力在工作实践和自身建议的结合上下功夫。要狠抓领导班子建设，不断提高执政能力。继续推进人事制度改革，有计划有步骤地推行领导干部交流、岗位轮换、班子内部分工定期交换等制度；积极培养选拔优秀年轻干部，规范后备干部管理、培养和使用；要针对领导干部角色岗位转换，进行角色培训；要坚持定期考察制度、巡视制度和谈话、诫勉制度；要进一步健全和完善各级党组议事决策机制，严格执行党的民主集中制，切实落实集体领导和个人分工负责相结合的制度，保证决策的正确，规范权力的运行；要严格落实工作报告制度，建立健全各县（市）、区局和市局各直属单位向市局党组报告工作制度和领导班子、领导干部的工作报告制度，接受群众的评议和监督。要加强干部教育培训工作，不断提高业务素质。进一步完善网上政工园地，畅通民主渠道，积极探索运用现代化手段加强思想政治工作的有效途径和方法，提高思想政治工作的质量和效果。继续开展以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容的税务干部职业道德教育。落实按级谈心制度，加强沟通，尤其是领导干部要掌握干部的思想动态，切实解决干部职工工作生活中存在的困难和问题。以业务需求为导向，以提高业务能力为目标，按照干部培训五年规划和实施计划，进一步完善培训机制，规范培训管理，促进培训效果的提高。开展好能级管理试点和推广。要进一步完善激励机制，激发队伍活力。健全科学、合理、可操作性
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