随着扬州近几年城市建设步伐的加快，作为朝阳产业的物业管理行业也得到飞速发展,盘点扬州物业管理市场，虽然起步相对较晚，但起点高，发展快，到目前不论规模大小，档次高低，登记注册的物业管理公司已将近数百家。就扬州目前的城市发展态势来看，现有的物业管理公司数量还没有达到饱和，市场前景广阔。但基于目前物业管理行业在服务质量、服务观念、服务效益上普遍存在的不完善和人们对物业管理缺乏更深的了解，很大程度上制约和限制了物管公司的进一步发展，形成不对称三角形，即声誉好的物管公司吃不完，一般的公司吃不饱，稍差的的公司没得吃。“僧多粥少”和“粥多僧少”同样是个问题，物管公司之间的竞争依旧相当激烈。
事实上一个企业能在市场竞争中做强做大，必须在组织、管理、决策、指挥等方面形成竞争优势，就是所谓的企业核心竞争力。物业管理企业的核心竞争力是什么？从经济学角度讲，物业管理企业的核心竞争力就是控制成本。包括科学合理的成本设置和严谨有效的成本核算程序。成本是一个价值范畴，马克思的劳动价值理论认为成本是企业维持简单再生产的补偿尺度。物业管理行业的生产与其它行业有形产品的生产不同，有形产品从生产到销售需要经过很多部门和渠道，降低成本效果不明显、不直观，往往要等到年终经过复杂的经营核算才能反应出来。而物业管理行业不同，物业管理是无形产品生产，不需要复杂的产品设计，不需要复杂的销售环节，当月生产（服务）当月见效。节省一块钱的管理费支出，就增加一块钱的毛利，效果十分明显、直观。
笔者认为，物业管理企业降低成本、实行成本费用管理，主要应从以下四个方面入手：
一、固定成本费用管理。物业管理企业的性质决定了物业管理企业成本费用主要是人力资源成本费用支出。在固定成本费用组成中，大头是公司管理人员的工资，特别是中层以上部门领导的工资，一个管理层管理人员的工资，是基层服务层员工的几倍；减少一个管理人员的岗位，就可以增加几个服务层员工的费用支出。因地制宜、合理有效地设置公司职能部门，是降低物业管理企业固定成本切实有效的方法和手段。物业管理企业职能部门的职能就是控制、决策、协调、服务四大功能。从劳动生产率的角度来衡量，物业服务管理的全过程，90％的工作量是在管理处完成的。因此，物业管理企业职能部门的设置，应以精干、高效为宜，部门越少、人员越精越好。机构庞大、人员冗杂是极大的资源浪费，不但增加了成本，还增加了内耗，降低了管理效益。
如何科学、合理、有效地设置公司职能部门和人员岗位？笔者认为，以管理“幅度”来确立编制比较科学、合理、有效。就扬州目前的物业管理公司来看，最大的管理面积在80万平方米左右，其总经理的管理幅度为2～3人（含副总经理和主要职能部门经理）；副总经理的管理幅度为3～5人（含职能部门经理和管理处主任）；职能部门经理的管理幅度为3～7人（本职能部门和相关事业部门）。
二、管理费用。主要指的是招待费和车辆使用费。招待费在许多公司占有相当大的比例。物业管理行业是微利行业，赚钱不易，随着行业运作的进一步规范，赚钱更加不易。如果一个企业仅公司每年的招待费在10万元左右，车辆使用费在20万元左右，这对一个中等规模的物业管理企业来说，应该是一笔不小的成本费用支出。对招待费的支出要有的放矢，该花的钱一定要花到位，不该花的钱坚决不花。车辆使用方面鼓励个人买车，公司给予适当补贴，工作时间外出办事用个人的车，以达到降低公司管理成本的目的。
三、变动成本。在物业管理企业成本核算中，变动成本占的比例最大，主要是基层服务人员的工资。物业管理行业属劳动密集型服务行业，科学、合理地使用人力资本是物业管理企业降低成本的重点。如何控制好人力资本的成本费用？可以从两个方面入手：
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