正式指导关系的影响因素与结果探析(3)

（3）师徒组合因素或关系特征的影响

师徒组合因素或者说师徒关系特征因素是最近几年颇受中西方指导关系研究学者共同关注的热点之一。师徒之间年龄的组合、性别的组合、职位的组合、部门的组合、个性的组合、职业发展阶段的组合等等这些师徒个体特征之间的组合对指导关系功能的影响越来越受到学者们的关注。按照师徒之间职位及部分的关系，师徒组合又有直属/非直属、同侪/非同侪、组织内/组织外等不同类型。有些研究致力于比较这些不同组合的效果差异。当师傅为徒弟的直属上司时这种组合为直属指导关系，否则为非直属指导关系。Ragins和McFarlin（1990）的研究表明当师傅为徒弟的直接上司时，徒弟能获得更多的职业发展功能和社会心理支持功能。

性别组合一直是备受争议的话题。指导关系研究的学者根据Byr ne（1971）的相似-吸引理论认为同性别的组合的指导效果要好于异性别的组合，即男师傅指导男徒弟，女师傅指导女徒弟，这样的同性别的组合的指导效果要好于男师傅指导女徒弟或女师傅指导男徒弟。然后实际的情况是有的研究支持这一假设，有的否定这一假设。许多研究显示同性别与异性别组合之间差异并不显著。关于年龄组合，一般认为年长的师傅更愿意指导徒弟，师徒之间的年龄差距越大，师傅越不担心被徒弟超越，师徒组合的功能越好。然而，和性别组合一样，元分析的研究显示性别组合产生的影响很小。师徒组合中师徒之间深层的相似性，譬如个性特质、价值观、思维方式，对指导项目的效果产生的影响强烈。Eby等2013年的元分析研究表明师徒之间深层次的相似性与知觉到的指导关系质量之间的正相关高达0.59，是她们关注的影响因素中作用最强的因素。

3.组织环境的影响

根据社会交换理论，师傅和徒弟愿意参与指导项目，他们必须能从所参与的活动中获得大于或等于付出成本的利益。因此鼓励员工职业发展、重视师傅价值的组织文化、奖励结构、上司的支持将会影响指导项目的功能。Baranik等（2010）的研究证实组织支持会影响指导项目的功效。英国著名的指导关系研究大师Clutterbuck（1991）在欧洲指导的众多的师徒项目实践也表明组织的奖励结构会影响师傅的指导行为。徒弟在指导关系中是主要的获益者，组织需要为是师傅的指导行为提供相应的奖励或补偿。Tracey等学者（1995）则表示组织的学习氛围，注重员工的发展的文化对于正式指导关系的发展和持续具有重要作用。

三、正式指导关系的结果

正式指导关系的结果按时间的长度可分为近期结果和远期结果，按性质可以分为正向结果和负向结果。正式指导关系的影响因素输入合理，会形成正向结果；若输入不合理则会形成负向结果。早期的研究者多关注正向结果，现在以Eby为首的研究者开始关注指导关系的负向结果。

近期结果有徒弟的知识、技能、情感、态度的变化，师傅和徒弟对彼此的满意度程度，师傅和徒弟对指导项目的满意程度，当然还包括师傅和徒弟对项目有效性的知觉等。远期结果根据主体可分为徒弟、师傅、组织三个方面的结果。近期结果会对远期结果产生影响；徒弟的结果和师傅的结果又会对组织的结果产生影响。一些研究显示，对徒弟来说，得到越高指导功能的徒弟其得到的晋升越多，薪酬越高，工作满意度、职业满意度、职业承诺、生活满意度越高；对师傅来说，提供越高指导功能的师傅其职业满意度、社会支持感越高；对组织来说，徒弟得到的指导功能越高其组织承诺、离职倾向、工作绩效、组织公平知觉越高。然而，不良的正式指导关系则会形成诸如性骚扰、欺骗、抢功劳、诽谤等对师徒个人或组织有害的结果。

参考文献

[1] 陈诚. 企业导师制研究. 武汉: 华中师范大学出版社,2015

[2]Allen, T. D., Eby, L. T., & Lentz, E. (2006). The relationshipb et we e n fo rma l me nto r i n g p ro g ram c h a ra c te r i st i c s a n dperceived program effectiveness. Personnel Psychology, 59(1),125-153

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