稻盛和夫的用人哲学解析

王 任 军

（湖北经济学院法商学院 湖北 武汉 ４３０２０５）

摘 要：稻盛和夫在长期的企业经营实践中形成了自己独特而系统的用人哲学，包括开展以心为本的经营、不用聪明人、建立双重确认原则保护员工以及提倡实力主义、反对成果主义等，这些用人思想为解决现代企业用人困境提供了有益参考。研究结果丰富了已有的研究成果，加深了对稻盛和夫经营哲学的认知。

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关键词 ：稻盛和夫；用人哲学；人力资源管理

中图分类号：C93-02 文献标识码：Ａ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．01．０34

０ 引言

稻盛和夫创建了两家世界５００强企业，成功拯救了破产重建的日航，他在长期的企业经营实践中形成了自己独特而系统的用人哲学，成就了其经营奇迹。本文旨在梳理稻盛和夫的用人哲学，以作为当下企业解决用人困境的参考。

１ 文献回顾与研究方法

目前，国内对稻盛和夫的研究，主要集中在经营哲学及阿米巴经营两个方面。其中，在经营哲学研究方面，周应堂将稻盛经营哲学与中国传统文化进行了比较研究；刘荣对稻盛和夫的利他经营哲学进行了论析；尚侠讨论了稻盛和夫经营哲学研究三题；钟放探讨了稻盛哲学的文化渊源，从文化视角对稻盛经营哲学与企业实践进行了研究；程丽霞将六维管理理论与稻盛经营哲学进行了对比研究。总体来看，目前国内针对稻盛和夫的用人哲学进行的研究还极少。

笔者对稻盛和夫在中国出版的２０余本著作，近些年在中国进行的多场演讲、生平事迹及其它相关资料进行了系统研究，然后从中提炼出稻盛和夫的用人哲学的主要内容。

２ 稻盛和夫的用人哲学的主要内容

综合稻盛和夫的相关著作、演讲及京瓷的相关资料，其用人哲学主要体现在以下几个方面：

２．１ 经营中最可靠的是“人心”，人才是发展事业的基础

京瓷公司在创立之初，资金、土地、设备这些经营所需的资源都极度缺乏，更没有口碑和知名度。要想在这样的环境中生存发展，稻盛和夫认为只有依靠心与心的纽带，没有比依靠“人心”更有效的办法了，必须开展以心为本的经营，依照大家庭主义来经营企业。在与一批新入职的高中毕业生进行了为期三天三夜的薪资等劳动条件的艰难谈判之后，稻盛和夫终于意识到：所谓经营，就是经营者倾注全部力量，为员工的幸福而殚精竭虑；公司必须树立远离经营者私心的大义名分。因此，京瓷将“在追求全体员工物质和精神两方面的幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献”作为自己的经营理念，并真诚秉持这样的理念开展公司的经营。这种超于劳资立场差异的共同经营理念使得员工们从内心产生了强烈的共鸣，他们团结一心，竭尽全力为京瓷的发展贡献力量。

在稻盛和夫看来，人才是发展事业的基础，拓展一项新的事业，即使资金充足、技术条件成熟，如果没有合适的人才，也不应贸然进军新事业。稻盛和夫在进入通讯领域时，就是秉持这样的原则逐步使得事业发展壮大的。

２．２ 德重于才，深沉厚重为人才的第一等资质

稻盛和夫认为对人才的要求应是德重于才，他非常认同中国明代思想家吕坤的观点：深沉厚重为第一等资质；磊落豪雄是第二等资质；聪明才辩是第三等资质。即最重要的资质是时时深入思考事物本质的厚重性格，而头脑聪明、能言善辩不过是第三等资质。这三种资质按重要性排序就是人格、勇气和能力。

稻盛和夫用人生方程式来表达这样一层意思：人生·工作的结果＝思维方式×热情×能力，这里所讲的思维方式是指人生态度，就是哲学、思想、伦理观等，也可以说是包括上述各项在内的“人格”。如果人格扭曲，或者人格邪恶，能力越强、热情越高所带来的结果的负值就越大。而作为领导人，则必须具备时时深入思考事物本质的深沉厚重的性格，做到公正、有勇气、谦虚和乐观开朗。

２．３ 成就事业需要自燃型的人

“公司不需要不燃型的人，希望大家能成为自燃型的人，至少要成为可燃型的人。”稻盛和夫经常这样要求他的部属。他认为，缺乏对工作高度的热情就不可能取得卓越的成果，无论哪个领域的成功人士都喜爱甚至迷恋自己的工作。在上述人生方程式中，他用“热情”来表达这一特质维度对取得人生或工作成功的重要性。

只有树立崇高目标，并为之克服各种各样的困难时，人们才能真正感受到工作的喜悦和意义。因此，稻盛和夫认为作为领导者，要面对未来，描绘远大梦想，明示工作的意义，点亮员工的心灵，激发员工的工作积极性，从而帮助员工成为自燃型的人。

２．４ 不用一流大学毕业的聪明人，努力和忠诚比能力更重要

在长期的经营实践之中，稻盛和夫发现那些世人所谓的聪明人、一流大学的高材生或是有着资深背景的人最后往往并没有成为公司的中坚力量，他们或者是违背当初的承诺而中途离职，或者是仅凭自己的小聪明而取得非常有限的成就；而恰恰是那些在世人眼里属于朴拙的人，却能通过长期付出真诚的不懈努力而取得令人惊异的成就。

“我不太欣赏才子，因为才子往往忽视‘今天’。才子自恃才高，凭着对前景似是而非的理解，就厌烦像乌龟那样认真过好每一个今天，总想如兔子般寻找最短距离。但过于急功近利，就往往在意料不到的地方驻足不前。

迄今为止，不少优秀聪明的人投奔到京瓷的门下。但偏偏就是这些人，据说因为看不到公司的前途而辞职。结果留下来的，不少是头脑不够灵活、平凡、连跳槽也缺乏自信的‘庸才’。但是，过了十年、二十年，这些‘庸才’居然成了各部门的骨干乃至领导。”

因而，稻盛和夫坚持在公司中不用聪明人，不用一流大学毕业的学生，更不用有资深背景的人。在他看来，这些通常让人们引以为傲的东西，恰恰是专注做事的障碍。

稻盛和夫认为员工的个性与忠诚心最重要，不管工作能力如何，任何能够热爱企业、努力工作的员工都应该得到经营者的重视和珍惜。石墙缝隙中闪光的小碎石也同样重要。精明能干的员工与具有良好个性的成员都很重要。只要能将朴素、开朗、睿智的人才齐聚一堂，让大家团结一心，就一定能成就大事业。

２．５ 建立双重确认原则保护员工，不给员工犯罪的机会

稻盛和夫的经营哲学的根基是“以心为本的经营”，他认为虽然“人之初，性本善”，但同时人也是很脆弱的，容易败给自己的私欲和周围的环境，追求虚荣，不知不觉中就若无其事地干起违背人道的勾当。因此，经营者应该本着“大爱”的精神，从制度构建的层面来设计一套防止员工犯罪的机制，不给员工犯罪的机会，创造一个珍惜人的职场环境，其制度背后蕴含的是不忍让人犯错的善的信念。

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