神州泰岳助力运营商实现全业务运维集中管理

　　如何实现系统监控管理、信息安全管理、服务流程管理和综合运维门户的有机整合一直是近年来电信运营商在运维管理中积极探讨的问题，而神州泰岳刚刚推出的“四位一体运维管理解决方案”真正在运维管理中实现了统一用户认证、统一运维门户、统一管理流程、统一CMDB、统一采集控制，从根本上改变以往各专业系统的独立状态，实现运维管理中不同业务的真正融合，为信息系统提供更高效、稳定、安全的运行保障。
　　从两年前的“三位一体”综合运维，到现在的“四位一体”的新思路，神州泰岳常务副总裁王国华很自豪的说：“纵观高端软件市场，还大都被国外软件公司所盘踞，而神州泰岳却是为数不多的能在高端软件市场占有一席之地的软件公司，并且已经被中国移动、中国联通、中国人寿等客户所认同。”
　　谈及新方案的最大特点时，王国华说，那就是化繁为简，帮助运营商实现复杂系统的简单管理。
　　据悉“四位一体”方案实现了运维管理系统数据集成、功能扩展和信息关联，为信息系统提供更高效、稳定、安全的运行保障。从体系架构上看，神州泰岳的四位一体的运维管理解决方案不是把相关产品简单地进行捆绑，而是在界面、消息和数据级进行了深入的整合，使其成为有机整体。其中，“统一采集控制”从源头上实现了数据的统一采集，避免了对相同数据的多次重复采集，有效降低了对被管理设备和网络带宽的资源占用。“统一CMDB”在数据模型和存储方面把监控、安全、流程整合在一起，成为统一运维管理的核心。“统一管理流程”把监控、安全中所需的业务流程整合到统一的流程管理系统中，并与监控和安全管理紧密耦合，成为调度IT员工工作的基础。“统一门户和用户认证”把各系统的操作界面和用户认证登录统一起来，使各级用户能够统一、方便地完成工作。
　　对运维服务而言，让客户用一个最重要的词说出他的要求，他们往往会说“稳定”。同样，运维服务管理也是最需要稳定的，救火堵漏的做法不可取。先稳定你的管理，再去谈改善。永远处于制度的发布与调整中，会让运维服务管理成为最大的运维风险。
　　对此王国华说，随着信息技术的发展，运维管理体系也在十年的探索中从简易走向成熟。各定向需求从单一产品逐渐发展为独立的产品系，纷繁复杂，在很大程度上造成资源浪费。
　　全业务时代马上来临，一方面，运营商承担着多业务与用户之间的界面，需要对业务提供商(SP)的安全等级进行统一管理；另一方面，运营商提供了多业务运行的统一平台，需要在平台架构中强化安全机制，推进管理的集中化和标准化，实现集中化的保护、集中化的监控、集中化的统一处理。
　　对此，王国华建议，传统的IT运维支撑偏重于网络质量、业务流程的支持保障，网络安全功能作为独立系统，依附于相关设备而独立存在。但随着网络安全问题越来越复杂，管理难度和成本越来越高，特别是在全业务运营的过程中，运营商需要在安全方面负有更加重要的责任，运维系统作为网络的核心智能，需要对安全问题进行统一规划和集中管理，并且将其贯穿整个运维体系，与网络管理、业务管理、经营管理结合起来。

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